Политика и стратегия в области качества подготовки выпускников

СИНИМ ЦВЕТОМ ВЫДЕЛЕНЫ ВОПРОСЫ,
НА КОТОРЫЕ ВАМ НЕОБХОДИМО ОТВЕТИТЬ

Критерий 2. Политика и стратегия в области качества подготовки выпускников

2а. Определение существующих и будущих потребностей и ожиданий заинтересованных сторон для разработки политики и стратегии (весовой коэффициент 0,25)

-  сбор и обобщение информации для определения рынка труда, где предстоит работать выпускникам;

Центр «Выпускник», созданный в вузе в 1998 году, реализует проект по содействию адаптации молодежи к рынку труда при поддержке Фонда «Евразия». В 2005 году в рамках реализации проекта специалистами ВГУЭС создан Дальневосточный сетевой портал «Карьера Плюс» (www. career. *****)

В рамках Программы «Содействие сохранению интеллектуального потенциала и повышение эффективности использования трудовых ресурсов в регионах Дальнего Востока» (далее Программа) создана Межрегиональная сеть информационного обмена (далее Сеть). Основные задачи Сети:

- оказание информационной поддержка трудоустройства студентов и выпускников вузов Дальнего Востока;

- содействие развитию межрегионального информационного обмена по спросу и предложению на рынке труда.

На сегодняшний день обеспечивает функционирование Сети, объединяющей Интернет-сайты участников Программы в целевых регионах – Хабаровске, Благовещенске, Комсомольске-на-Амуре сетевой портал ВГУЭС. Портал содержит базы данных по вакансиям и резюме, аналитические статьи, доклады конференций, обобщает информацию по рынкам труда и образования в регионах.

-  знание или определение по профилю образовательного учреждения потребности в выпускниках;

-  понимание и предвидение потребностей и ожиданий потребителей, персонала, партнеров, общества и других заинтересованных сторон;

Одно из главных направлений работы созданного в вузе отдела маркетинговых исследований (ОМИ) − изучение потенциальных потребителей с помощью базы данных «Абитуриент», которая составляется и пополняется по результатам полевых исследований, проводимых в школах, техникумах, лицеях и т. п.

База данных на 01.08.2006 содержит около 8000 респондентов. Эти данные используются для проведения direct marketing, что позволяет выстраивать прямые маркетинговые коммуникации двухстороннего характера персонально с каждым потребителем. База помогает при проведении таких мероприятий, как Дни открытых дверей, Ярмарки профессий, встречи с родителями абитуриентов и т. д.

Другое направление ОМИ - изучение конкурентов. Для этого используется как первичная информация (собирается от потребителей, посредников и из других источников), так и вторичная информация (номенклатура специальностей, цены, количественные и качественные характеристики набора, система продвижения выпускников на рынке труда).

На основе анализа собранных данных о состоянии внутренней и внешней среды специалисты отдела составляют прогнозы набора, в т. ч. по ценовой и ассортиментной политике вуза), намечают конкретные цели для подразделений ВГУЭС, разрабатывают и контролируют единый план действий по маркетингу. Эти данные являются основой для разработки стратегии плана набора на новый учебный год (протокол от 01.01.2001 г. Ученого совета вуза). Результат работы ОМИ - ежегодно открытие 2-3 новых специальностей. Так, за период с 1998 по 2004 годы было открыто 17 новых специальностей, что увеличило контингент студентов ДФО в головном вузе на 2175 человек.

На специальностях, по которым осуществлялся набор студентов в 1993 году, сегодня обучается всего 25 % контингента. По 10 специальностям, открытым за последние годы обучаются 47 % контингента (всего в вузе 42 специальности).

Данные по специальностям, пользующихся наибольшим спросом, стали основой для разработки стратегии развития соответствующих кафедр, планов развития их кадрового потенциала. Они также использовались для оценки материально-технических ресурсов университета, определения потребности в аудиторном фонде и оборудовании.

-  понимание и предвидение развития рынка труда для выпускников образовательного учреждения;

-  определение, понимание и предвидение развития сферы образования региона.

2б. Использование информации для разработки политики и стратегии (весовой коэффициент 0,25)

Самооценка вуза по методике ЛЭТИ проводилась методом «мозгового штурма» под руководством внешних экспертов, с применением ранжирования критериев, в качестве которых выступали базовые принципы TQM. По каждому из критериев были выделены положительные аспекты и области для улучшения.

-  Оценивается информация, относящаяся к результатам проведенных самооценок деятельности образовательного учреждения;

-  внутренним показателям деятельности образовательного учреждения и его подразделений;

Отдел маркетинговых исследований совместно с Центром социологических исследований создали и пополняют базу данных, включающую информацию о внутренней среде вуза:

- степень удовлетворенности студентов обучением и другими услугами и анализ изменения их потребностей;

- анализ деятельности сотрудников (менеджеров) центра «Абитуриент» по профориентационной работе в школах (работа с поставщиками);

- анализ набора абитуриентов во ВГУЭС, анализ оперативной информации о наборе абитуриентов во время проведения приемной компании;

- анализ эффективности проведения отдельных маркетинговых мероприятий (конкурсы, дни открытых дверей и т. д.).

Собранная информация доводится до сведения заинтересованных сторон и является основой для принятия управленческих решений.

В университете в течение трех последних лет соответствующими службами формируется сводный годовой отчет университета по следующим направлениям:

- структура подготовки в университете по основным образовательным программам (включая анализ движения контингента);

- реализация программ ВПО (итоги выполнения планов работы кафедр, анализ успеваемости и работы с неуспевающими студентами, воспитательная и внеучебная работа со студентами, мониторинг качества подготовки).

Данный отчет доводится до сведения всех институтов, кафедр и подразделений и является основой для принятия корректирующих и предупреждающих решений, которые включаются в виде определенных мероприятий в план работы на новый учебный год.

Информация о ежемесячных плановых мероприятиях в университете доводится до сведения всех структурных подразделений через рассылку информационного сообщения Центра имиджа и рекламы «План основных мероприятий на месяц».

План основных имиджевых мероприятий ВГУЭС на весь учебный год издается в виде буклета и рассылается работодателям, партнерам и власти.

Оценивается информация, относящаяся к

-  лучшим достижениям других образовательных учреждений;

-  новым подходам в области обеспечения качества подготовки выпускников;

-  социальным и правовым вопросам;

-  экологическим и демографическим показателям;

-  новым технологиям обучения;

-  результатам партнерства в научно-образовательной сфере;

-  результатам инвестиций в партнерство;

-  внешним оценкам со стороны СМИ.

2в. Разработка, анализ и актуализация политики и стратегии для обеспечения качества подготовки выпускников(весовой коэффициент 0,25)

В рамках проекта «Стратегического планирования» была разработана карта целей университета с использованием системы сбалансированных показателей по пяти перспективам: «Общество», «Финансы», Клиенты», «Процессы», «Инфраструктура». Затем специалистами разных служб разрабатывались укрупненные показатели, по которым можно оценить степень достижения этих целей. Карта целей приведена в

Имеющаяся концепция системы качества университета с учетом миссии и стратегических приоритетов ВГУЭС, где университет позиционируется как «центр образования мирового уровня», требует её коренной переработки на основе международных стандартов серии ИСО 9000 и принципов TQM.

В университете ведется целенаправленная работа по разработке и внедрению внутривузовской системы управления качеством обучения, включающая:

- контроль качества подготовки специалистов;

- контроль качества содержания образовательных программ;

- контроль качества образовательных услуг.

Контроль качества подготовки специалистов представлен взаимосвязанными блоками: входной, текущий, промежуточный, итоговый. Входной контроль осуществляется через вступительные испытания и дополнительное тестирование первокурсников по ключевым предметам циклов ГСЭ и ЕН, по итогам которого принимаются решения о делении студентов на группы по уровню подготовки, о назначении дополнительных занятий и корректировки (адаптации) программ. При проведении текущего и промежуточного контроля используется рейтинговая система, сделавшая процесс мониторинга знаний студентов непрерывным, а работу студентов над материалом – систематической. Система реализуется с применением автоматизированной сетевой информационной системы «Успеваемость», позволяющей собирать, анализировать и представлять информацию по успеваемости студентов в любом разрезе, а также принимать обоснованные управленческие решения.

Контроль качества содержания образовательных программ и образовательных услуг осуществляет Учебно-методическое управление (УМУ). В университете разработаны и внедрены:

- система планирования и контроля учебно-методической работы кафедр;

- система нормативно-методической документации;

- система мониторинга учебно-методического и библиотечно-информационного обеспечения учебного процесса.

Контроль качества образовательных услуг оценивается государственной аттестационной комиссий (ГАК), в состав которой входят представители из сторонних учреждений – потребителей кадров соответствующего профиля (представителей компаний, ведущих преподавателей и научных сотрудников других высших учебных заведений). Разработаны стандарты вуза по основным направлениям образовательной деятельности в части нормативно-методического обеспечения учебного процесса и план их разработки, создана система нормоконтроля и обеспечения выполнения стандартов. Разработана и внедрена система коллегиальных органов управления учебно-методической работой: УМК — учебно-методические комиссии институтов, УМСО — учебно-методический совет университета, РИСО — редакционно-издательский совет. Данные органы осуществляют экспертизу учебно-методических материалов участвуют в их планировании, определяя приоритеты и цели, устанавливая стандарты качества учебно-методической работы.

Политика в области качества подготовки специалистов определяет функционирование университета и формирует организационные взаимосвязи.

Структура Департамента академической политики и организации учебного процесса, сложившаяся на сегодняшний день и отвечающая за качество подготовки специалистов, формировалась одновременно с введением ГОС стандартов второго поколения и внедрением инноваций в планирование и обеспечение качества учебного процесса (рисунок 1). Естественно, структура будет изменяться в связи с реализацией задач по достижению поставленных целей и выполнения новых установленных целей.

2г. Доведение целей и планов образовательного учреждения до подразделений, персонала и обучающихся и заинтересованных сторон(весовой коэффициент 0,25)

Оценивается, каким образом в образовательном учреждении

-  развертывают стратегию, цели, планы и политику в области обеспечения качества подготовки выпускников по всем уровням и подразделениям;

-  доводят стратегию, цели и планы до персонала и обучающихся и заинтересованных сторон;

-  координируют выполнение и актуализацию планов, обеспечивают контроль выполнения планов и достижения целей;

-  выявляют осведомленность персонала, обучающихся и заинтересованных сторон о стратегии, целях и планах образовательного учреждения.

Важным элементом системы качества в университете является система планирования и контроля, что позволяет координировать выполнение и актуализацию планов. Основой для планирования ежегодной образовательной деятельности университета служит анализ результатов выполнения планов за предыдущий период и анализ внешней по отношению к этому уровню информации.

Дважды в год (по итогам осеннего семестра и по итогам учебного года) формируется подробный аналитический отчет по всем разделам и аспектам образовательной деятельности университета. На основании полученной из отчета информации на следующий год разрабатываются управленческие решения, исполнение которых контролируется и отражается в последующем отчете. Например, в приказе «Об итогах образовательной деятельности Университета за учебный год» (приказ № 000/2 от 01.01.2001 г.) дается анализ выполнения мероприятий по устранению несоответствий, отмеченных в предыдущем приказе (приказ № 000/2 от 01.01.2001 г.).

Рисунок 1 — Организационная структура Департамента академической политики и организации учебного процесса.

Формирование учебно-методической работы (УМР) осуществляется с верхнего уровня к нижнему уровню управления, сроки: март − апрель. При этом
часть работ включается в индивидуальные планы преподавателей, а часть с учетом приоритетных направлений УМР оформляется на условиях договора (утверждение приказа ноябрь – декабрь).

Основой для планирования научно-исследовательской работы является перспективный план развития научных направлений и задание ректората на разработку прикладных проектов. Анализ плановых показателей НИР в целом по университету определяет распределение часов по видам научной работы и позволяет корректировать планы кафедр на следующий год.

Бюджет университета формируется на 5 лет, исходя из стратегических планов развития университета. При этом широко используются разработанные в вузе информационные системы (например, ИС «Учет договоров», которая позволяет рассчитать внебюджетные поступления от платной образовательной деятельности по уже заключенным договорам).

Опосредованным результатом осведомленности персонала о стратегии, целях и планов университета является формирование каждым преподавателем своего индивидуального плана, выстраивание системы повышения квалификации с учетом будущих требований.