Занятие 10. Педагогическая функция в управлении

ЗАНЯТИЕ 10. ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ ФУНКЦИЯ В УПРАВЛЕНИИ.

I. АКТУАЛИЗАЦИЯ ПРОБЛЕМЫ (осознание значимости
содержания темы)

•  Осознание проблем

•  Размещение проблем по уровням: общие, частные, индивидуальные

•  Определение места собственных профессиональных затруднений в "дереве" проблем

II. СОДЕРЖАНИЕ ТЕМЫ

•  Структурирование содержания

•  Технология самоопределения менеджера

•  Критерии деятельности менеджера

•  Способы деятельности менеджера

IV. ОСОЗНАНИЕ СОБСТВЕННОГО РЕЗУЛЬТАТА:

•  - в потребностях - ДП (уровень интереса, активности, самоопределения);

•  - в нормах - АН (информация, которая признана Вами как профессиональная норма);

•  - в способностях - ∆Сп (как изменились Ваши профессиональные действия - методы преподавания).

I. Актуализация проблемы.

Прочитав название темы, Вы вероятно решили, что это не для Вас, а для тех, кто преподает управление и всевозможные курсы по менеджменту. Не будем спешить и разберемся в постановке проблемы. Что бы Вы не препо­давали, какой бы курс не вели, Вы не могли не заметить коренные изменения в самом понятии "управление", в связи с которыми и появилось новое поня­тие "менеджмент". И хотя словари объявляют их синонимами, все мы знаем, что "управление" наши стереотипы трактуют как руководство группой, кол­лективом, общностью (регион, отрасль, республика и т. п.), обществом. "Менеджмент" имеет более широкий смысл и понимается как управление процессом, т. е. изменением некоторого "материала". Его отличие на входе и выходе и есть результат процесса. И потому каждый, кто управляет процес­сом (добычи и переработки, производства и потребления, сервиса и обслужи­вания, купли и продажи и т. п.), ответственен за его результат является менед­жером. Его деятельность состоит в обеспечении результата и включает в себя технологию самоопределения (принятия решения), выбора критериев и спо­собов деятельности. Культурными нормами этих компонентов менеджер ов­ладевает в учебном заведении, ведущем подготовку, переподготовку, повы­шение квалификации специалистов разного профиля. Если он об этих компо­нентах будет наслышан из лекций (понаслышке), то вряд ли сумеет использо­вать в деятельности. Чтобы ими овладеть на уровне социокультурных техно­логий, необходимы многочисленные упражнения, действия. Их-то он и со­вершает на каждом занятии, которое является процессом, управляемым ме­неджером - преподавателем, ответственным за те изменения, которые проис­ходят с "материалом", с обучающимся. Действия, в которые включается студент, слушатель, его упражняют в технологичности процесса (грамотном ис­полнении) или исполняемом без технологий (как придется, как получится). И тогда преподаватель как менеджер процесса ответственен за то, в чем наупражнял обучающихся, за то, что они впитали в атмосфере взаимных действий. Если процесс взаимодействия был грамотно организован, управлялся педаго­гически квалифицированно, то студенты (слушатели) совершили многократ­ные упражнения по самоопределению (формированию цели и принятию ре­шений), по выбору и усвоению новых норм профессиональной деятельности, по овладению новым уровнем способов деятельности. Исходя из этой логики мы и приступим к изучению содержания нашего занятия.

II. Содержание темы

Структурирование содержания. По сложившемуся алгоритму нач­нем со структурирования содержания, выстроив логику по модульному прин­ципу. Не так уж и сложно делить системообразующую на элементы. Куда труднее выбрать основание для этого деления, которое определяется запроса­ми обучающихся, актуальностью, востребованностью содержания. Проделаем эту процедуру.

Наши студенты (слушатели) - менеджеры, они включены в процесс, которым управляет менеджер более высокой квалификации - преподаватель. Его технология управления процессом является социокультурной нормой и должна быть усвоена как технология управления любым процессом, как мето­дология деятельности.

Из каких составных частей состоит эта норма деятельности:

самоопределяться по ситуации - сопоставить внутреннее (субъектив­ное) с внешним (объективным), стремиться привести их в соответствие;

вырастить новые нормы, правила, критерии профессиональной дея­тельности путем целостного представления всей сферы деятельности в виде системы с ее элементами и связями, внутренними и внешними;

овладеть новым уровнем способов деятельности, новым уровнем реф­лексии, коммуникации, мыслетехники.

Усвоение педагогических технологий происходит в моделях, которые создаются преподавателем как модели взаимодействия.

Предлагаемая логика не является единственным подходом к структу­рированию содержания, но именно она актуальна в профессиональном обра­зовании. Сегодня выпускник не "командир производства", а в большей степе­ни - консультант (и должен уметь понимать и быть понятым), менеджер (и должен уметь принимать решение и ответственность за его исполнение), управленец (и должен уметь адаптироваться к переменам, убеждать и обеспе­чивать саморегуляцию управляемой системы). Груз полученных им когда-то знаний слишком велик и вместе с тем не содержит информации на все случаи жизни, на все ситуации, в которые он попадает. Приобретенная привычка за­поминать в "про запас", на всякий случай сегодня оказывается не самой луч­шей и требует замены другой - в нужный момент отыскать, произвести новую информацию (продуктивное содержание), новую норму своей профессио­нальной деятельности и уметь использовать ее для решения проблемы. Такой подход требует нового качества педагогического процесса, в котором бы но­вые требования к специалисту обеспечивались посредством новых техноло­гий.

Рассмотрим деятельность менеджера системно, состоящей из состав­ных частей: самоопределение, критерии и способы деятельность, каждая из которых в равной степени влияет на ее результативность. Как же усваивается их технологичность в учебном процессе?

Технология самоопределения. Диапазон результата находится в про­межутке от нуля до технологичного уровня использования в педагогических действиях преподавателя технологии самоопределения. Опишем три состоя­ния.

•  Каждая доза содержания актуализируется преподавателем, показывается ее
значимость в конкретных действиях обучающегося "здесь и теперь".

•  Предлагаемое содержание интересно как прецедент, как пример из истории
вопроса, как концепция на будущее.

•  Излагаемое содержание не связано с реальной профессиональной ситуаци­ей, обучающийся не находит ответ на внутренний вопрос "для чего это
мне?", не формируется интерес к предлагаемому содержанию.

Первая педагогическая ситуация вводит студента (слушателя) в со­стояние активности, он тут же пытается осмыслить - как новая информация позволит ему решить свои проблемы. Вторая педагогическая ситуация создает большой диапазон психологических состояний от раздражения до благодушия в зависимости от остроты проблемы, ради которой обучающийся посещает курсы. Третья педагогическая ситуация разрушает уважение к технологично­сти, вводит студентов (слушателей) в состояние равнодушия и к учебному процессу, и к своему делу, ради которого они здесь. Активные и деятельные покидают курсы, остаются те, кому все равно на что потратить время. В этой ситуации актуальнее вести разговор не о полезности, а о вреде такой педаго­гической деятельности.

Критерии деятельности. Объем содержания профессионального обра­зования чрезвычайно велик и значительно превышает реальные объемы памяти, он перегружает сознание заготовками, не оставляя места для производства нового содержания, новых мыслей, связывающих реальную ситуацию с иде­альной, для осознания их адекватности, для проектирования в идеальном ре­ального действия, для рефлексии (осознания реальных затруднений).

Преобладание в педагогических технологиях репродуктивного мыш­ления над продуктивным порождает неспособность к сочетанию заготовок и новых решений, необходимых в неповторяющихся ситуациях, необходимых для адаптации. Ситуативное поведение требует быстрой реакции, способно­сти выбора и принятия решений с учетом сложившихся условий. Профессио­нальное сознание должно в этом упражняться. Практика безусловно не пло­хой тренажер, однако тренировки под руководством тренера дают более вы­сокий результат. И когда преподаватель включает студентов и слушателей в логику своего содержания, выстроенного системно, создает условия для ос­мысления связей в ней - идет интенсивный процесс производства собствен­ных мыслей - продуктивное мышление.

Здесь, как и в технологии самоопределения, можно выделить техно­логический диапазон от нуля до максимального соблюдения технологии мо­дульного структурирования и выделить несколько состояний.

•  содержание выстроено строго по модульному принципу, каждый обучающийся увидел собственную траекторию продвижения по содержанию, позво­ляющую ему решить свои проблемы.

•  обучающийся выделяет отдельные дозы содержания как новую, полезную для себя информацию, пытается связать ее с реальной практикой.

•  логика изложения не развернута на актуальные проблемы аудитории, со­держание представлено аморфной массой, не оформлено на актуальность и возможность практического использования.

Состояния студентов (слушателей) очень похоже на описанные в трех предыдущих педагогических ситуациях.

Следующая составная часть деятельности менеджера, формируемая в педагогическом процессе - способы деятельности. Этот вопрос подробно из­ложен в наших занятиях №6 и №7. Остановимся на их актуальности в совре­менном менеджменте, на изменении парадигмы управления в современных условиях. Попытки усвоить демократический стиль социального общения встречают мощные преграды в виде сложившихся ранее стереотипов, осно­ванных на долженствовании. Покажем еще раз на модели взаимодействия их разницу.

Такая модель взаимодействия предполагает умения понять себя, по­нять другого, пойти на уступки, договариваться о взаимной выгоде, о сотруд­ничестве, не давить, не приказывать, находить взаимный интерес - в отличие от авторитарной, в которой гипертрофировано во взаимодействии "должен"

(Hi — Н2) и не задействованы две другие «хочу»: (П, П2) и «могу» (СП! Сп2).

Таким образом значимость педагогических технологий в образовании взрослых повысилась неслучайно, а обусловлена ситуацией профессиональ­ных изменений в обществе.

Именно в учебном заведении профессионального образования необ­ходимо отрабатывать в режиме тренингов, из совокупности которых склады­ваются педагогические технологии, столь необходимые сегодня процедуры деятельности менеджера: самоопределяться, структурировать системно сферу собственной деятельности, обмениваться (в чем и состоит суть рыночных от­ношений) содержанием (материальным, интеллектуальным, эмоциональным), осознавать свои действия, предвидеть ответные, понимать происходящее в окружающем мире и себя в нем, адаптироваться, т. е. по-новому самоопреде­ляться в сложившихся объективных условиях.

III. Тренинги на развитие педагогических способностей.

Во всех предыдущих занятиях особо выделялись тренинги на самооп­ределение, на системный подход, на развитие мыслетехнических, коммуника­тивных, рефлексивных, хотя и два других раздела: "Актуализация проблемы" и "Содержание темы", если Вы их изучали, тоже являются вышеперечисленными тренингами. И тем не менее сосредоточить свое внимание на корректи­ровке своих действий, имеющих профессиональное значение, чрезвычайно важно (как походка для фотомодели, строевой шаг для военных).

Вот и сегодня мы особо выделяем два тренинга - рефлексивный и коммуникативный, которые лежат в основе педагогических технологий.

1. Развитие рефлексивных способностей.

В основе социальных отношений лежит обмен, который регулируется категорией "совесть". Иногда этот обмен оформляется письменно договором, контрактом, где отражаются обязанности обеих сторон относительно друг друга: чем обмениваемся, в какие сроки и т. д. В других случаях (и их значи­тельно больше) - это - "обмен по совести", а не на бумаге. Но реакция на на­рушение адекватна реакции на нарушение контракта - та или иная форма раз­рыва отношений.

Сегодня в основе социальных отношений, называемых рыночными, лежит необходимость их осознания.

1. Понять свою позицию, свое место, свое предназначение, свои функции (свои действия); понять его позицию (она иная или адекватная мо-ей).

2. Осознать свое действие и его действие (ответное на мое).

2. Развитие коммуникативных способностей.

Если Вам важно понимание другого человека, Вы к нему стремитесь. Этот путь может быть длинным и запутанным, или коротким и простым, если пройти его грамотно.

Как мы приходим к пониманию - разговор, договор, уговор, т. е. гово­рением. Это трудный процесс производства аргументов, и если им не владеть, пойдут в ход эмоции - раздражение, крик, драка, война.

Вспомним мудрое высказывание Ришелье "Выстрел - последний ар­гумент королей". Если бы "фабрика производства аргументов" не останавли­валась, до выстрелов бы дело не доходило. Посмотрим на технологию этого производства повнимательнее и может быть освоим.

1. В нашем сознании идет процесс мышления - производства мыслей: рождаются новые, преобразовываются старые, принимаются или отбрасыва­ются чужие и т. д.

Если мы хотим свои мысли предъявить другому (или другим), то их, как и всякий другой продукт, надо оформить, красиво упаковать, сделать привлекательными, интересными, полезными для другого.

Это трудное упражнение, но совершенно необходимое в нашей жиз­ни.

Попробуйте наедине с собой всякий раз оформлять свою мысль в те­зис:

2. Если Вы вступаете в общение с другим человеком, то уже прогно­зируете - будете поняты или нет. Если в понимании возникнут затруднения. Вам это неважно, то Вы не будете прилагать усилий, а просто прервете от­ношения. А если важно, если необходимо, то придется налаживать коммуни­кацию, организовывать понимание. Как же этим овладеть, как освоить на уровне действия?

Коммуникация - процесс обмена эмоциональным и интеллектуаль­ным содержанием с целью понимания. Человек, вступающий в общение с другим, производит мысль и оформляет ее, т. е. мысленно строит тезис, по­нятный для другого (с учетом его способностей): выделяет субъект мысли (о чем?), подбирает предикаты (что о субъекте?).

Собеседник выступает в роли понимающего (П), он слушает, реаги­рует (согласен, не согласен, частично согласен, сомневается, выступает как критик), а затем высказывает свой тезис, отражающий свое понимание, оформляет свою мысль в тезис с тем же субъектом мысли и переходит в роль автора (А). Они меняются ролями и т. д.

В общении кроется опасность срыва понимания, если в какой-то мо­мент один из собеседников подменит часть тезиса "о чем?" другим. Если его "о чем?" стало другим и уже не интересует собеседника, то производство ар­гументов - холостой процесс, без потребителя, идет говорение о разном. Они уже не слышат друг друга, возникает ситуация: "В огороде - бузина, в Киеве - дядька". В какой-то момент это надо заметить и вернуть разговор на тропу понимания.

3. Если Вы вступаете в коммуникацию, то это должно быть осознан­ное действие (см. Рефлексивный тренинг), т. е. прежде чем предъявить свой тезис, не мешает ответить себе на четыре пары вопросов:

1)  с какой позиции вступаем в коммуникацию (я и он);

2) каковы потребности (интерес, нужда) в этом обмене (мои и его);

3) состоится ли обмен содержанием - что содержим (что содержу я,
нужное ему; что содержит он, нужное для меня);

4) каковы способности, способы нашего взаимодействия (как мы способны оформить то, чем хотим обменяться).

Не следует раздражаться, если получилось не так, как Вы прогнози­ровали - что-то Вы не учли, не знали о своем собеседнике (его интересы, со­держание, способности). Если они оказались не такими, как Вы думали, не пытайтесь изменить его, извлеките из себя нечто иное, более подходящее для общения с этим собеседником. А то, другое, что Вы приготовили, оставьте для другого случая.