Работа службы «Одного окна» за 2011 год

РАБОТА СЛУЖБЫ «ОДНОГО ОКНА»

ЗА 2011 ГОД

В 2011 году в службу «одного окна» управы поступило 26 обращений, 21 от физических лиц и 5 от юридических лиц. Из рассмотренных документов решено положительно – 12, отказано – 14. Все документы рассмотрены в установленные сроки.

По вопросам обращения распределились следующим образом:

Извещение о признании нуждающимися в жилых 11 помещениях, предоставляемых по договору социального найма и принятии на жилищный учет либо об отказе в признании нуждающимися в жилых помещениях Извещение о признании нуждающимися в содействии 10 г. Москвы в приобретении жилых помещений в рамках городских жилищных программ либо об отказе в признании нуждающимися в содействии Вопросы по согласованию 5 работ в ночное время

Информация о внедрении принципа «одного окна» в работе органов исполнительной власти города Москвы и городских организаций была опубликована в районной газете.

В помещении управы района имеются 3 информационных стенда, на которых размещен перечень услуг физическим и юридическим лицам, оказываемых управой района, ЕИРЦ, отделом по работе с населением в районе «Хамовники» Управления Департамента жилищной политики и жилищного фонда города Москвы в Центральном административном округе, с указанием адресов размещения, режима работы и сроков выполнения услуг, причины отказа и порядок их обжалования.

На сайте размещены бланки заявлений, образцы заполнения заявлений, а так же информация о документах, выдаваемых в режиме «одного окна» управы и сроках рассмотрения.

Способами обратной связи с заявителем является: выдача на руки запрашиваемых документов.

Все обращения граждан вводятся в электронную базу и ведется электронный журнал благодаря чему можно получить информацию о ходе выполнения заявления не только при непосредственном обращении в службу, но и на официальном сайте Правительства Москвы (http://okno. *****) и на портале префектуры (http://www. cao. *****). При внедрении электронного документооборота жители района теперь имеют доступ к информационным ресурсам, где могут получить все нужные сведения о выдаваемых документах и ознакомиться с бланками заявлений, графиком работы и местом расположения службы.

Выполнено включение управы района в Систему контроля мониторинга.

Завершена работа по адаптации системы учета обращений к городской системе контроля и мониторинга. Сведения по базе данных управы района «считываются» в режиме реального времени и анализируются Мэрией Москвы, Департаментом территориальных органов исполнительной власти и Государственной городской инспекцией по контролю за использованием объектов нежилого фонда города Москвы.

За отчетный период через службу «одного окна» управы было принято 70 заявлений граждан о подготовке документов для приватизации в режиме «одного окна».

В управе существует компьютерная программа «Приватизация (подготовка документов)».