Вопросы и ответы

Вопросы и ответы:

Прочитала о возможностях универсальных ключей-вездеходов для домофонов. Какие гарантии, что взломщики не отключат охранную систему таким универсальным ключом?

При создании системы TAVR были учтены все те "дырки", благодаря которым ключ-вездеход подходил практически к любому домофону и мы даем Вам 100%гарантии, что данный ключ не подойдет к нашей системе.

Если у Вас остались сомнения, то Вы можете подъехать к нам в офис с этим ключом и попробовать его на TAVRе самостоятельно.

Добрый день. Передаст ли сигнализация сигнал тревоги если в течении первой минуты (когда идет отсчет для отключения) вытащить батарейки из контрольной панели?

Здравствуйте.

Контрольная панель посылает в GSM-блок информацию о тревоге сразу после обнаружения нарушителя, поэтому если вытащить батарейки из контрольной панели во время задержки на вход, то сообщение о тревоге всё равно будет доставлено.
Исключение составляет момент, когда GSM-блок находится в режиме инициализации (мигает светодиод на GSM-блоке). В данный режим GSM-блок переходит в момент первого включения (когда в него вставляют батарейки) и длится этот режим не более 30 минут, об окончании режима инициализации свидетельствует погасание светодиода на задней стенке GSM-блока.

Есть ли возможность на один модуль установить 4 контрольных панели?

Данная система работает только с одной контрольной панелью. Возможности установить дополнительные контрольные панели на один модуль нет.

Добрый день. Взломали дом. Сработала сигнализвция. Воры скрылись, но наверное от злости унесли с собой контрольную панель. Возможно ли приобрести у вас отдельно Контрольную панель или чем ее можно заменить?

Здравствуйте. Контрольная панель доступна для заказа, при заказе необходимо уточнить, что Вам нужна только контрольная панель.

Здравствуйте. Купил Tavr, решил проверить. Включил, прописал номер, сделал тревогу, тревога пришла все нормально, снимаю с охраны, опять ставлю, тревожу, жду тревогу, она не приходит. Когда я попробовал третий раз потревожить, тревога пришла без проблем, не пойму в чем дело, почему тревога приходит через раз?

Здравствуйте. Скорее всего, Вы не учитываете интервал не чувствительности к повторным тревогам. Этот интервал равен 10 минутам, т. е. после того как прошла тревога, следующая тревога пройдет не раньше, чем через 10 минут. Если в течение 10 минут после первой тревоги поставить систему на охрану и потревожить её, то на панели будет индикация второй тревоги, но звонка и SMS не поступит. Поэтому после каждой тревоги необходимо выжидать минимум 10 минут, чтобы подавать следующую тревогу.

Здравствуйте. Я приобрел TAVR, вставил в него sim-карту, записал в систему свой номер телефона. После этого я поставил сигнализацию в охрану, потревожил датчик и TAVR мне позвонил. Я решил проверить микрофон и позвонил на GSM сигнализацию, но прослушать помещение мне так и не удалось, вместо шума в комнате я услышал мелодичную трель TAVRа. Это неисправность, или я что-то не так сделал?

Здравствуйте. То, что Вы описываете, не является неисправностью. Данный момент описан в инструкции на странице 13, выделенный текст в 8-м пункте «После завершения начальной настройки GSM-модуль около 30 минут будет включен, а затем перейдет в экономичный режим…». Иными словами, когда в GSM блоке мигает встроенный светодиод, он находится в режиме программирования и при звонке на установленную в него sim карту он хочет запомнить номер звонящего телефона в качестве главного (о чем свидетельствует мелодичная трель GSM блока). Иными словами, чтобы избежать случившегося, необходимо либо дождаться когда светодиод на GSM блоке перестанет мигать (это время займет не более 30 минут), либо вытащить батарейки из этого блока, нажать на кнопку в батарейном отсеке, снова вставить батарейки и также дождаться когда светодиод на GSM блоке перестанет мигать (это время займет примерно 3 минуты).

Здравствуйте. Почему я не могу запросить статус от блока в любое время? Постоянно слышу "Абонент вне зоны действия сети". Спасибо.

Так как TAVR расчитан на работу от батареек в течении одного года, то для снижения энергопотребления, питание на GSM модуль подается только при
срабатывании объемного датчика, превышении температуры свыше 60 градусов и один раз в сутки на 10 минут, для управления системой. Все остальное время GSM модуль спит и является недоступным для звонков и sms. Именно по этому ответ на запрос приходит утром в одно и то же время. Отсчет времени начинается с того момента как Вы вставили в него батарейки и каждый день в это время он будет просыпаться. При включении GSM блок смотрит, посылались ли к нему команды, и если таковые
были, то он их выполняет.

Здравствуйте! Объясните, можно ли использовать вашу систему как противопожарную?

В оба модуля системы встроены температурные датчики. При повышении температуры до +60 градусов TAVR разошлет SMS, предупреждающее об опасности возгорания объекта.

Можно ли использовать для тавр ключи от домофона?

Самый простой способ узнать подходит ли ключ от Вашего домофона к TAVR это попробовать его прописать. Дело в том, что в различных моделях домофонов используются схожие  по внешнему виду, но  различные  по  внутренней начинке ключи.  Они к сожалению не все совместимы между собой, а  отличить по внешнему виду сможет только специалист.

Хочу установить контрольную панель ТАVR под навесом на крыльце дома, нужно ли как-то его герметизировать?

Контрольную панель TAVR нельзя устанавливать вне помещения.  Во первых сама конструкция  панели не предназначена для уличной эксплуатации, а во вторых  все датчики  системы встроены  именно в контрольную панель,  а значит, если ее установить на  улице, то   помещение будет  просто нечем охранять.

Почему нельзя использовать аккумуляторы вместо батареек?

Электрические параметры аккумуляторов отличаются от электрических  параметров  батареек . Аккумуляторы по сравнению с обычными батарейками гораздо быстрее разряжаются. И по этому на текущий момент заявленные характеристики работы ТАVR обеспечиваются только при применении алкалиновых батареек. Гарантировать их при использовании других типов элементов питания мы не можем.

Записал в систему главный номер, как его изменить на  другой?

Надо заново с 3-го пункта выполнить начальную настройку системы, описанную на стр.11-13 руководства пользователя. Перед началом этой процедуры удалить, а затем заново вставить батарейки в GSM-модуле.

Как включить прослушивание, звоню на систему микрофон не включается?

Микрофон включается автоматически при звонке на систему в течении 3 минут после тревоги. Видимо Вы звонили на систему сразу после установки батареек. В этом случае GSM-модуль действительно не включает микрофон, а ожидает действий по его начальной настройке. Дождитесь истечения периода, отведенного для настройки системы (30 минут после установки батареек), после чего включите режим охраны и с имитируйте проникновение на объект. После звонка или SMS с тревожным сообщением сами перезвоните на номер ТAVR и проверьте работу микрофона.

Добрый день. Приобрел вашу сигнализацию ТАVR. Для настройки использовал сим-карту жены, теперь хочу заменить симку. Нужно ли повторно проводить настройку системы?

Если Вы просто хотите поменять SIM-карту, то в повторной настройке нет необходимости. Настройки сохраняются в энергонезависимой памяти системы.