Процессно-организационная бизнес-модель

коммерческого банка, занимающегося Кредитованием, привлечением денежных средств, пластиковыми картами и расчетно-кассовым обслуживанием.

Модель разработана с использованием методологии и программного продукта «Бизнес-инженер» в ходе выполнения практических работ на открытом семинаре-практикуме «Современные методологии описания бизнес-процессов и бизнес-моделирования», проведенном компанией «БИТЕК» 5-7 октября 2005 г. в г. Москва.

Содержание

1. Бизнес-направления деятельности коммерческого банка. 2

2. Бизнес-процессы коммерческого банка первого уровня. 3

3. Организационная структура коммерческого банка верхнего уровня. 4

4. Распределение ответственности за бизнес-процессы коммерческого банка первого уровня. 5

5. Описание бизнес-процессов коммерческого банка. 7

- Описание бизнес-процесса «Кредитование». 7

6. Ключевые показатели бизнес-процессов – KPI(bp) коммерческого банка. 11

- Ключевые показатели бизнес-процесса «Кредитование». 11

1. Бизнес-направления деятельности коммерческого банка

2. Бизнес-процессы коммерческого банка первого уровня

3. Организационная структура коммерческого банка верхнего уровня

4. Распределение ответственности за бизнес-процессы коммерческого банка первого уровня


Оргструктура первого уровня

Бизнес-процессы первого уровня
B – основные,
S – обеспечивающие,
M – управленческие

0.

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

Председатель правления

Департамент активных операций

Департамент розничного бизнеса

Департамент операционных расчетов и статистики

Департамент кассовых операций

Департамент экономической и информационной безопасности

Организационно правовой департамент

Планово экономический департамент

Департамент управления деятельностью филиалов

Служба внутреннего контроля

Методологический отдел

Отдел финансового мониторинга

1.

B1. Кредитование

X

2.

B2. Привлечение денежных средств

X

3.

B3. Обслуживание пластиковых карт

X

4.

B4. Расчетно-кассовое обслуживание

X

5.

B5. Работа с финансовыми институтами

X

6.

S1. ИТ-обеспечение и связь

X

7.

S2. Обеспечение безопасности

X

8.

S3. Юридическое обеспечение

X

9.

S4. Административно-хозяйственное обеспечение

X

10.

S5. Бухгалтерский учет

X

11.

S6. Проведение внутренних аудитов

X

12.

S7. Финансовый мониторинг

X

13.

M1. Стратегическое управление

X

14.

M2. Управление финансами

X

15.

M3. Управление маркетингом

X

16.

M4. Управление процессами

X

17.

M5. Управление персоналом

X

18.

M6. Управление рисками

X

5. Описание бизнес-процессов коммерческого банка

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

- Описание бизнес-процесса «Кредитование»

Структура бизнес-процесса «Кредитование»

Структура бизнес-процесса «Кредитование - розничное - массовое»

Структура бизнес-процесса «Кредитование - розничное - товарное»

Распределение ответственности в бизнес-процессе
«Кредитование» в форме матрицы

Оргструктура бизнес-процесса

Процедуры бизнес-процесса

1.2. Департамент розничного бизнеса

1.5. Департамент экономической и информационной безопасности

1.6. Организационно-правовой департамент

1.1. Кредитование - розничное

X

1.1.1. Кредитование - розничное - массовое

X

1.1.1.1. Кредитование - розничное - товарное

X

1.1.1.1.1. Оформление заявки на кредит

X

1.1.1.1.2. Проверка и анализ клиента

X

1.1.1.1.2.1. Регистрация заявки на предоставление кредита

X

1.1.1.1.2.2. Проверка достоверности информации о клиенте

X

1.1.1.1.2.3. Рассмотрение результатов проверки достоверности информации о клиенте

X

1.1.1.1.2.4. Проверка юридических аспектов выдачи кредита

X

1.1.1.1.3. Принятие решения о выдаче кредита

X

1.1.1.1.4. Перечисление денежных средств торгующей организации

X

1.1.1.2. Кредитование - розничное - автокредит

X

1.1.1.3. Кредитование - розничное - массовое...

X

1.1.2. Кредитование - розничное - ипотечное

X

1.1.3. Кредитование - розничное - ...

X

1.1.2. Кредитование - корпоративное

2.1.1.3. Кредитование - ...

6. Ключевые показатели бизнес-процессов – KPI(bp) коммерческого банка

- Ключевые показатели бизнес-процесса «Кредитование»