Министерство образования и науки
Российской Федерации
Московский государственный университет тонких химических технологий имени
Кафедра
истории, социологии и права
Тестовые задания по курсу
"Социология управления"
Учебно-методическое пособие
Москва
МИТХТ им
2012
УДК - 316
ББК - С60
Рецензенты:
к. ф.н., доцент Центра развития гуманитарных технологий управления МГУ им.
Тестовые задания по курсу "Социология управления". Печатается под общей редакцией проф. д. полит. наук – М.: МИТХТ им. , 2012.
Утверждено Библиотечно-издательской комиссией МИТХТ им. в качестве учебно-методического пособия
Пособие является дополнением к существующим учебникам и отражает курс лекций по дисциплине "Социология управления". Оно содержит тестовые задания, которые могут быть использованы на семинарских занятиях и в ходе зачетного мероприятия для контроля качества изученного материала, а также самоподготовки.
УДК 316
ББК С30
©, 2012
©МИТХТ им ,2012
Оглавление
Тема 1. Социология как наука. 4
Тема 2. Общество как предмет социологического анализа. 8
Тема 3. Социология управления как научная дисциплина. 12
Тема 4. Эволюция социологических взглядов на управление. 16
Тема 5. Управление в системе общественных отношений. 20
Тема 6. Власть и социальная ответственность. 25
Тема 7. Лидерство и руководство в управлении. 29
Тема 8. Эффективность групповой деятельности. 34
Тема 9. Социальная организация и управление. 38
Тема 10. Организационная культура. 42
Тема 11. Мотивация трудовой деятельности. 46
Тема 12. Конфликты в управлении. 50
Тема 1. Социология как наука
Основные вопросы темы:
1.1.История становления и развития социологической науки
1.2.Предмет, объект и основные категории социологии
1.3.Функции и методы социологии
Задание 1. Выберите один правильный вариант ответа из предложенных:
1. Социология как наука возникла:
а) после второй мировой войны;
б) в первой половине XIX века;
в) в XVIII веке.
2. Какой из перечисленных ученых ввел в научный оборот термин "социология":
а) Макс Вебер;
б) Карл Маркс;
в) Огюст Конт.
3. Традиционно в качестве объекта изучения социологии как науки выделяют:
а) индивиды;
б) общество;
в) классы;
г) нации.
4. Под термином "закон" в социологической науке понимают:
а) важнейшее направление работы;
б) необходимое, существенное, повторяющееся отношение между явлениями;
в) правила, указанные в Конституции;
г) специфика, требующая адаптации достижений в области управления и организации.
5. Организация социологического исследования должна начинаться с выработки:
а) задач;
б) концепции мониторинга;
в) планирования;
г) гипотезы.
6. Какой из перечисленных методов не относится к специальным социологическим:
а) анкетный опрос;
б) интервью;
в) контент-анализ документов;
г) эксперимент.
7. Чем опрос производимый социологом отличается от опроса, который могут производить врач, журналист или полицейский:
а) он нацелен на выяснение индивидуальных особенностей личности;
б) он проводится без давления на респондента;
в) он не имеет заранее заданной установленной цели;
г) он нацелен на получение усредненной картины реальности.
8. Эмилю Дюркгейму принадлежит следующие определение социологии:
а) это позитивная наука об обществе;
б) это наука о социальных фактах;
в) это наука о социальном поведении, которое она стремится понять и истолковать.
9. Центральным понятием социологии Карла Маркса является:
а) общественно-экономическая формация;
б) социальное действие;
в) социальное пространство.
10. Назовите ученого, положившего начало "понимающей социологии", уделяющей внимание изучению мотивов:
а) Карл Маркс;
б) Герберт Спенсер;
в) Макс Вебер;
г) Питирим Сорокин.
Задание 2. Дайте развернутые ответы на приведенные ниже вопросы:
1. По словам польского социолога П. Штомпка "помимо академических кругов, социолог сталкивается с потребностями простых людей. Им нужны ориентиры, лучшее понимание окружающих условий. И "большие теории", если они хороши, должны отвечать на эти вопросы: показывать возможности, вероятные последствия, перспективы деятельности людей"[1]. О какой функции социологии идет речь в данном рассуждении?
2. Объясните, в чем состоит отличие социологии от других наук, изучающих человека и общество? Назовите гуманитарные науки, которые наиболее близки к социологии. Ответ обоснуйте.
Тема 2. Общество как предмет социологического анализа
Основные вопросы темы:
2.1. Понятие общества, его типология.
2.2. Социальная структура общества.
2.3. Социальная иерархия и стратификация.
Задание 1. Выберите один правильный вариант ответа из предложенных:
1. Как социологическая наука рассматривает общество:
а) как совокупность действующих личностей;
б) как совокупность различных пересекающихся групп людей;
в) как совокупность людей, осуществляющих социальные взаимодействия в пределах целого ряда социальных институтов и организаций.
2. Приоритетное развитие сферы услуг и ее превалирование над промышленным и сельскохозяйственным производством характерны для … общества:
а) традиционного;
б) постиндустриального;
в) индустриального.
3. Какая из перечисленных особенностей не является признаком общества?
а) автономность и высокий уровень саморегуляции;
б) способность поддерживать и воспроизводить высокую интенсивность внутренних взаимосвязей;
в) отсутствие интегрирующей силы.
4. Процесс социализации подразумевает:
а) изучение человеком общества;
б) подготовку детей к взрослой жизни, усвоение элементарных правил общественной жизни;
в) процесс усвоения индивидом на протяжении всей его жизни социальных ролей, культурных норм и ценностей того общества, к которому он принадлежит.
5. Что современная социологическая наука понимает под термином "социальная структура":
а) организация отношений между людьми;
б) образец поведения;
в) определенный способ связи взаимодействия индивидов, занимающих определенные социальные позиции и выполняющих определенные социальные функции.
6. Основными элементами социальной структуры общества являются:
а) независимые личности;
б) индивиды, занимающие определенные позиции и выполняющие определенные социальные функции (роли);
в) объединения индивидов на основе их статусных признаков в группы и общности, хозяйственные деловые единицы (организации, предприятия, фирмы и т. д.).
7. Какое из определений наиболее полно и правильно характеризует понятие: "социальный статус":
а) ранг или позиция индивида во взаимоотношениях с другими, связанная с определенными правами и обязанностями;
б) поведение, ожидаемое от того, кто имеет определенное социальное положение;
в) закрепленное в законе и передаваемое по наследству социально-правовое положение индивида.
8. Как в социологии принято обозначать изменение социального статуса личности:
а) карьера;
б) социальная мобильность;
в) рейтинг.
9. Кто из перечисленных ученых ввел в науку термин "социальная стратификация":
а) Карл Маркс;
б) Макс Вебер;
в) Питирим Сорокин;
г) Эмиль Дюркгейм.
10. Какая из представленных стратификационных систем является открытой:
а) кастовая;
б) сословная;
в) классовая.
Задание 2. Дайте развернутые ответы на приведенные ниже вопросы:
1. Каковы различия между индустриальным и постиндустриальным этапами развития общества? В чем причина необычайного разнообразия социальных институтов в современном обществе?
2. Раскройте сущность функционалистской и конфликтологической теорий стратификации.
Тема 3. Социология управления как научная дисциплина
Основные вопросы темы:
3.1.Объект и предмет социологии управления
3.2. Основные категории социологии управления
3.3. Функции и методы социологии управления
Задание 1. Выберите один правильный вариант ответа из предложенных:
1. Объектом изучения социологии управления являются:
а) общие законы развития общества;
б) экономические процессы, происходящие в обществе;
в) социальная и профессиональная структуры общества;
г) процессы социального управления.
2. В качестве предмета изучения в социологии управления выделяют:
а) изучение социальных общностей;
б) изучение и оценку социальных структур;
в) управленческую деятельность;
г) изучение процессов институционализации.
3. Какие процессы подразумеваются под социальным управлением:
а) управление всеми или любыми общественными системами и процессами;
б) управление механизмами;
в) целенаправленное изменение образа жизни человека;
г) воздействие человека на природу.
4. Социология управления является отраслью более значительной научной дисциплины:
а) общей теории управления;
б) общей социологии;
в) теории государственного и муниципального управления;
г) теории управления персоналом.
5. Что не относится к основным задачам социологии управления как научной дисциплины:
а) изучение взаимодействия руководителей и подчиненных;
б) определение пути изменения социальных структур;
в) формулирование рекомендаций по совершенствованию системы управления;
г) построение вероятных сценариев развития управленческой деятельности.
6. Какие из перечисленных функций не осуществляет социология управления:
а) управление производственными коллективами;
б) прогнозирование будущих состояний общественных структур;
в) изучение последствий управленческих решений;
г) разработка программ преобразований управленческой деятельности.
7. Прогностические функции социологии управления не включают в себя:
а) социальное проектирование;
б) социальное конструирование;
г) социальное планирование.
8. Выберите метод исследования, применяемый в социологии управления, который не относится к качественным методам:
а) фокус-группа;
б) экспертный опрос;
в) анкетирование.
9. Выберите метод исследования, применяемый в социологии управления, который не относится к количественным методам:
а) фокус-группа;
б) опрос;
в) анкетирование.
10. К какой области социологии относится социология управления:
а) макросоциологии;
б) прикладной социологии;
в) теоретической социологии.
Задание 2. Дайте развернутые ответы на приведенные ниже вопросы:
1. Что общего и в чем различие между законами и принципами управления?
2. Перечислите и обоснуйте основные принципы управления.
Тема 4. Эволюция социологических взглядов на управление
Основные вопросы темы:
4.1. Школа "классического научного менеджмента"
4.2."Гуманистическое" направление в социологии управления
4.3. Развитие отечественной социологии управления
Задание 1. Выберите один правильный вариант ответа из предложенных:
1. Назовите ученого, которого называют "отцом научного менеджмента":
а) Огюст Конт;
б) Анри Файоль;
в) Макс Вебер;
г) Фредерик Тейлор.
2. Концепция "достигающего рабочего" Фредерика Тейлора предполагает, что:
а) человеку надо поручить такое задание, которое требовало бы максимума усилий, но не вредило бы здоровью;
б) основными движущими импульсами является ожидание и получение материального вознаграждения за труд;
в) на предприятии необходимо введение "функциональной администрации", состоящей из узкоспециализированных инструкторов.
3. Один из наиболее важных принципов управления Анри Файоля:
а) иерархия;
б) единство руководства;
в) корпоративный дух;
г) дисциплина.
4. Теория стилей руководства, в которой выделяется "теория X" и "теория Y", принадлежит:
а) Питириму Сорокину;
б) Дугласу Макгрегору;
в) Абрахаму Маслоу;
г) Фредерику Херцбергу.
5. Управленческая теория, в которой уделялось особое внимание изучению неформальных групп, силы неформальных отношений на рабочем месте:
а) административная теория Анри Файоля;
б) теория человеческих отношений Элтона Мейо;
в) теория рационализации Фредерика Тейлора;
г) теория бюрократии Макса Вебера.
6. Когда возникло "гуманистическое направление" в менеджменте:
а) в XIX в.;
б) в начале XX в.;
в) во второй половине XX в.;
г) в начале XXI в.
7. Какой ученый положил начало сруктурно-функциональному подходу в управлении, тем самым став родоначальников линейно-штабной структуры организации:
а) Мэри Паркер Фоллет;
б) Анри Файоль;
в) Абрахам Маслоу;
г) Фредерик Тейлор.
8. Кто из перечисленных ученых не предлежит к "классической школе" в социологии управления:
а) Мэри Паркер Фоллет;
б) Анри Файоль;
в) Макс Вебер;
г) Фредерик Тейлор.
9. Чем характеризуется развитие отечественной социологии управления в первый послереволюционный период е гг.:
а) разработка концепции научной организации труда (НОТ);
б) в этот период происходит институционализация социологии управления в качестве самостоятельной научной дисциплины;
в) разработка идей школы "человеческих отношений".
10. Каким экспериментом прославился Элтон Мэйо:
а) Хоторнский эксперимент;
б) Стэнфордский эксперимент;
в) Йельский эксперимент.
Задание 2. Дайте развернутые ответы на приведенные ниже вопросы:
1. Чем обусловлен повышенный интерес к наукам об управлении в конце ХХ века?
2. Что нового в науку управления внесла школа "человеческих отношений" по сравнению с теориями "классической школы"?
Тема 5. Управление в системе общественных отношений
Основные вопросы темы:
4.1. Понятие и специфика социального управления
4.2.Виды социального управления
4.3. Методы социального управления
Задание 1. Выберите один правильный вариант ответа из предложенных:
1. Управление в социологической науке определяется как:
а) работа всего персонала организации;
б) целенаправленное воздействие (кажется, здесь слов маловато, студенты часто выбирают правильный ответ по длине);
в) принцип согласования отношений между группами;
г) открытая динамическая система.
2. Как в социологии управления понимается "субъект управления":
а) индивид (или группа), оказывающий целенаправленное воздействие на других людей;
б) действия отдельного индивида или группы;
в) индивид (или группа), на которого оказывается целенаправленное воздействие;
г) самоуправление.
3. Социальное управление определяется как:
а) особый вид социальной деятельности;
б) принцип воздействия человека на биологический организм;
в) воздействие на природу;
г) целенаправленное изменение образа жизни социальных групп.
4. Методами социального управления являются:
а) совокупность средств воздействия управляющего субъекта на объект управления для достижения определенных социальных целей;
б) теоретически выстроенная совокупность представлений о том, как должна выглядеть система управления, как она должна воздействовать на объект управления;
в) основополагающие идеи и правила поведения руководителей по осуществлению управленческих функций;
г) скрытое управление.
5. Какой принцип в классической социологии управления, подразумевает административную ответственность одного лица, или запрещение одному человеку подчиняться двум руководителям?
а) диапазон контроля;
б) депертаментализация;
в) единоначалие;
г) скалярный принцип.
6. Какая модель социального управления, определяется как расположение элементов системы по вертикали?
а) координация;
б) регламентация;
в) реординация;
г) субординация.
7. К государственному социальному управлению относится:
а) конфессиональное управление;
б) административное управление;
в) муниципальное управление;
г) местное самоуправление.
8. Как соотносятся понятия "управление" и "менеджмент":
а) понятие "менеджмент" шире понятия "управление";
б) понятие "управление" шире понятия "менеджмент";
в) эти понятия тождественны.
9. Чем понятие "управление" отличается от понятия "власть":
а) наличием цели;
б) наличием субъекта;
в) наличием объекта.
10. Какой метод не относится к основополагающим в системе организации социального управления:
а) метод принуждения;
б) метод убеждения;
в) метод эксперимента.
Задание 2. Дайте развернутые ответы на приведенные ниже вопросы:
1. Что общего и в чем различия между управлением и властью, управлением и самоуправлением, управлением и организацией.
2. Дайте характеристику основным видам управленческих отношений.
Тема 6. Власть и социальная ответственность
Основные вопросы темы:
5.1. Сущность и типология власти.
5.2. Социальный контроль в системе управления.
5.3. Социологическое понимание бюрократии.
Задание 1. Выберите один правильный вариант ответа из предложенных
1. Выберите наиболее полное и правильное определение власти:
а) это целенаправленное воздействие одного человека на другого;
б) это способность индивида оказывать воздействие на деятельность и поведение людей в соответствии со своей волей;
в) это принудительное влияние.
2. Власть, построенная на силе личных дарований лидера, является:
а) харизматической;
б) экспертной;
в) принудительной;
г) диктаторской.
3. Какое из предложенных определений соответствует понятию "авторитет":
а) особый вид отношений между руководителем и подчиненным;
б) должностная позиция руководителя;
в) способность влиять на деятельность или поведение людей без принуждения;
г) некоторое обязательное условие успешной работы подчиненных.
4. Термин "социальный контроль" относится:
а) к совокупности норм и ценностей общества;
б) к санкциям, применяемым для поддержания норм и ценностей общества;
в) как к совокупности норм и ценностей общества, так и к санкциям, применяемым для их поддержания.
5. Какая из перечисленных функций характерна для социального контроля:
а) стабилизирующая;
б) нормотворческая;
в) управленческая;
г) идеологическая.
6. Какое из перечисленных поведенческих особенностей относится к явлению конформизма:
а) устойчивость к групповому давлению;
б) отсутствие собственной позиции, некритическое следование образцу, обладающему наибольшей силой давления;
в) полное отрицание общества, его норм и мнений;
г) сознательное самоопределение в группе.
7. Назовите автора концепции идеальной бюрократии:
а) Фредерик Тейлор;
б) Анри Файоль;
в) Макс Вебер;
г) Огюст Конт.
8. Кто из перечисленных социологов считал, что различные виды бюрократии представляют собой порочный круг, ведущий к понижению эффективности деятельности:
а) Мишель Крозье;
б) Роберт Мертон;
в) Макс Вебер;
г) Фредерик Тейлор.
9. Наиболее распространенной дисфункцией бюрократической организации является:
а) несовместимость формальных организационных процессов с природой человека;
б) повиновение формальным правилам, а не лицу, наделенному властью;
в) перенос управленцами акцента с целей организации на ее средства.
10. Обозначьте одну из характерных черт бюрократии, которые заложены в идеальном типе бюрократии Макса Вебера:
а) взаимопонимание;
б) солидарность;
в) формализм.
11. Какое из перечисленных определений подходит под понятие "бюрократизация":
а) это канцелярщина, волокита, пренебрежение к существу дела ради соблюдения формальностей;
б) это увеличение численности и усиление роли чиновников в обществе;
в) это социальный слой профессиональных управленцев, включенных в организационную структуру.
Задание 2. Дайте развернутые ответы на приведенные ниже вопросы:
1. Что представляют собой отношения власти, господства и подчинения? Что такое воля к власти?
2. Охарактеризуйте основные принципы бюрократии, сформулированные М. Вебером.
Тема 7. Лидерство и руководство в управлении
Основные вопросы темы:
6.1.Феномен лидерства
6.2. Формальный лидер, руководитель
6.3. Стили руководства
Задание 1. Выберите один правильный вариант ответа из предложенных
1. Выберите общую черту, которая будет характерна и для руководителя, и для лидера:
а) нацеливание персонала организации на решение определенных задач;
б) забота о средствах, при помощи которых эти задачи могут быть решены;
в) предпочитают порядок во взаимодействии с подчиненными;
г) строят свои отношения с подчиненными на доверии, мотивируя и вдохновляя их.
2. Каким признаком характеризуется формальный лидер:
а) он имеет поддержку в виде делегированных ему официальных полномочий;
б) он вызывает у людей доверие, излучает доброту, вселяет уверенность, снимает психологическую напряженность;
в) он выдвигается за счет своих способностей оказывать влияние на других и благодаря своим деловым и личным качествам.
3. Как называют авторитетного члена организации или малой группы, который объединяет, направляет ее действия, играя главную роль в социальных процессах:
а) руководитель;
б) лидер;
в) предводитель;
г) менеджер.
4. Как называют профессионального управляющего (то есть получившего соответствующую профподготовку), выполняющего свою работу за определенную плату:
а) руководитель;
б) менеджер;
в) директор.
5. Какой термин в социологии управления используется для обозначения человека, наделенного полномочиями власти, формального лидера коллектива, который имеет соответствующие права и обязанности и выполняет функции регулирования и влияния на группу:
а) менеджер;
б) руководитель;
в) администратор.
6. Наличие в трудовом коллективе нескольких неформальных лидеров свидетельствует:
а) о высоком уровне дифференциации социальной жизни внутри коллектива;
б) о потенциально конфликтной ситуации в коллективе;
в) о здоровой атмосфере в коллективе;
г) о больших возможностях повышения эффективности функционирования коллектива.
7. Совокупность типичных и относительно устойчивых приемов воздействия руководителя на подчиненных с целью реализации его управленческих функций, которая характеризует индивидуальность руководителя, называется:
а) стилем руководства;
б) методами управления;
в) управленческими решениями.
8. Выберите неверное утверждение:
а) лидерство является важным аспектом управления;
б) существо лидерства состоит в наличии последователей;
в) руководитель может существовать в неорганизованной группе.
9. Теория лидерства, согласно которой лидера "делает" окружение, предъявляя к нему определенный набор требований называется:
а) теорией черт;
б) ситуационной теорией;
в) теорией конституентов.
10. Что из перечисленного является недостатком авторитарного стиля руководства:
а) отсутствие группового мышления, появление "синдрома покорности";
б) низкая эффективность;
в) ответственность не концентрируется, а распыляется.
Задание 2. Дайте развернутые ответы на приведенные ниже вопросы:
1. Охарактеризуйте бюрократи-ческие, патерналистские, фратерналистские и партнерские отношения в системе "Руководитель – подчиненные". Назовите условия уместности применения каждого стиля управления.
2. Какими психологическими свойствами личности должен на ваш взгляд обладать эффективный руководитель?
Тема 8. Эффективность групповой деятельности
Основные вопросы темы:
7.1. Поведение личности в группе
7.2. Групповая динамика и эффективность работы группы
7.3. Групповые нормы как механизм регуляции
Задание 1. Выберите один правильный вариант ответа из предложенных:
1. Формальными называются группы, в которых:
а) поведение членов группы и их положение строго регламентировано правилами организации;
б) нечетко выражена цель совместной деятельности;
в) ценности группы играют в жизни личности роль эталона;
г) основной характеристикой является пространственная близость и малочисленный состав.
2. Чем определяется "функциональная роль" личности в группе:
а) степенью ответственности индивида;
б) должностными инструкциями, правилами;
в) образованием, квалификацией;
г) личными качествами индивида.
3. Что подразумевается под "неформальными групповыми нормами":
а) сложившиеся стандарты поведения в обществе;
б) нормативы производственной деятельности;
в) инструкции по выполнению технологии;
г) требования руководителя к работнику;
д) жестко соблюдаемые групповые привычки.
4. Групповая сплоченность выражается в:
а) исполнении членами группы определенных функций;
б) характере групповых коммуникаций;
в) стремлении членов группы к сотрудничеству и сохранению группы при решении групповых задач;
г) содержании совместной деятельности.
5. Какие факторы обеспечивают степень сплоченности группы:
а) симпатии членов группы;
б) удовлетворенность работой в группе;
в) характер руководства;
г) все названные варианты.
6. Выберите из перечисленных наиболее бесконфликтную малую группу:
а) диада;
б) группа с четным количеством человек;
в) группа с нечетным количеством человек;
г) группа до 15 человек.
7. Что является определяющим фактором при формировании целей группы:
а) совокупность целей каждого члена группы;
б) социальная организация, в которую включена малая группа;
в) внешняя среда;
г) цели лидера группы.
8. Что влияет на успешность работы членов группы:
а) состав группы;
б) величина группы;
в) протекание динамических процессов;
г) все названные варианты.
9. Какой метод социологического исследования позволяет выявить взаимоотношения внутри группы:
а) социометрия;
б) метод проектирования;
в) метод социальной инженерии;
г) контент-анализ.
10. Процесс взаимодействия членов группы в целях удовлетворения как личных, так и групповых интересов и потребностей называется:
а) групповой динамикой;
б) мотивацией группы;
в) групповым давлением.
Задание 2. Дайте развернутые ответы на приведенные ниже вопросы:
1. Чем команда отличается от группы? Всегда ли нужны команды? В чем их преимущества и недостатки по сравнению с группами?
2. Какие факторы способствуют построению эффективных групп?
Тема 9. Социальная организация и управление
Основные вопросы темы:
8.1. Понятие и признаки организации
8.2. Типология социальной организации
8.3. Структура организации
Задание 1. Выберите один правильный вариант ответа из предложенных:
1. Дайте наиболее полное и правильное определение социальной организации:
а) это группа взаимодействующих людей;
б) это группа людей, ориентированная на достижение фиксированной цели, реализация которой требует совместных и скоординированных действий;
в) это субординация должностей и распределение функций в учреждении.
2. Социальные свойства организации проявляются в том, что она выступает в качестве:
а) общественного инструмента;
б) человеческой общности;
в) безличной объективированной структуры;
г) системного образования.
3. Неформальной социальной организацией называют:
а) спонтанно сложившуюся систему социальных связей, норм, действий в результате более или менее длительного межличностного и внутригруппового общения;
б) определенное количество людей, вступающих в непосредственное взаимодействие;
в) группу более двух человек, преднамеренно работающих для достижения общей цели.
4. Совокупность вертикальных и горизонтальных управленческих связей, обеспечивающих упорядоченность, координируемость и регулируемость деятельности, называют:
а) организационно-управленческой структурой;
б) технико-технологической структурой;
в) матричной структурой;
г) социально-психологической структурой.
5. Централизованная структура организации чаще всего применяется при:
а) высокой концентрации производства;
б) быстро меняющейся технологии;
в) сложной организационной структуре;
г) незначительных изменениях внешней среды в процессе деятельности.
6. Традиционная структура организации, которая делится на отдельные блоки, а управленческие полномочия передаются по вертикали, называется:
а) линейной;
б) матричной;
в) пирамидальной;
г) организацией конгломератного типа.
6. Понятие "дисфункция" организации в теорию управления ввел:
а) Элтон Мэйо;
б) Герберт Саймон;
в) Линдал Урвик;
г) Роберт Мертон.
7. Установление правил и процедур, определяющих поведение членов организации определяется как:
а) комплексность;
б) формализация;
в) организация;
г) децентрализация.
8. Связи, образующиеся в организации между компонентами одного уровня, называются:
а) инвариантными;
б) горизонтальными;
в) прямыми;
г) вертикальными.
9. Тип структуры организации, выделяемый по признаку департаментизации, и обеспечивающий формирование специальных проектных групп, ориентированных на реализацию соответствующих целевых проектов и программ, называется:
а) девизиональной;
б) штабной;
в) матричной;
г) социальной.
10. К какому виду относят организации, использующие высокую степень свободы в действиях работников, их компетентность и умение самостоятельно решать возникающие проблемы:
а) корпоративные;
б) эдхократические;
в) механические;
г) партисипативные.
Задание 2. Дайте развернутые ответы на приведенные ниже вопросы:
1. Что представляет собой баланс власти в системе управления организацией?
2. Действие каких факторов оказывает решающее влияние на эффективность деятельности любой организации?
Тема 10. Организационная культура
Основные вопросы темы:
9.1.Понятие, элементы и функции организационной культуры
9.2. Типология организационных культур
9.3. Управление организационной культурой
Задание 1. Выберите один правильный вариант ответа из предложенных:
1. Выберите наиболее полное и правильное определение организационной культуры:
а) процесс адаптации новых членов организации;
б) традиционный стиль работы руководителя организации;
в) система коллективно разделяемых ценностей членов организации, которые придают общий смысл их действиям;
г) общие проблемы, ситуации, с которыми сталкиваются работники данной организации.
2. В эффективной организационной культуре ценности руководства и персонала являются:
а) одинаково направленными;
б) разнонаправленными;
в) направление не имеет значения.
3. Источником формирования организационной культуры являются:
а) структура организации;
б) взгляды, ценности и представления основателей организации;
в) конфликты.
4. Определите лишний критерий в типологии организационной культуры Герта Хофстеде:
а) индивидуализм – коллективизм;
б) стремление к избеганию неопределенности;
в) стремление к клановости;
г) мужественность – женственность.
5. Стереотипы, характерные для предпринимательской организационной культуры, – это ориентация работников на:
а) личный доход;
б) социальные нужды;
в) личные цели, вызов;
г) командные цели.
6. Какие из перечисленных факторов являются причиной возникновения субкультур в организации:
а) функциональная и другие дифференциации;
б) слияние и поглощения;
в) снижение рентабельности организации.
7. К "размыванию" организационной культуры ведет:
а) низкая заработная плата;
б) неэффективное распределение ресурсов;
в) высокая текучесть кадров;
г) неудовлетворенность трудом.
8. Назовите наиболее характерный признак американской организационной культуры:
а) ориентация на личностные характеристики и достижения людей;
б) благополучие группы считается более важным, чем личное благосостояние;
в) сотрудники работают лишь столько, сколько необходимо для выживания –минимизируют работу.
9. Оказывает ли национальная культура влияние на формирование организационной культуры:
а) да;
б) нет;
в) только в отдельных странах.
10. Признаком благоприятного социально-психологического климата является:
а) доверие и высокая требовательность членов коллектива друг к другу;
б) отсутствие критики;
в) невысокая степень эмоциональной включенности.
Задание 2. Дайте развернутые ответы на приведенные ниже вопросы:
1. Выделите основные социальные и психологические проблемы в управлении организационной культурой.
2. В чем состоят основные различия в западной и российской организационной культуре?
Тема 11. Мотивация трудовой деятельности
Основные вопросы темы:
10.1 Понятие мотивации, ее роль в управлении персоналом
10.2. Основные теории мотивации
Задание 1. Выберите один правильный вариант ответа из предложенных:
1. Побудительная причина действий и поведения индивида, тесно связанная с ценностями, установками, нормами поведения, называется:
а) мотивом;
б) стимулом;
в) интересом.
2. Под каким термином понимается побуждение к активной трудовой деятельности, основанное на удовлетворении важных для человека потребностей:
а) контроль;
б) мотив;
в) стимул.
3. Этим термином обозначают "нехватку" чего-либо, ощущаемую индивидом в определенный период времени:
а) потребность;
б) мотив;
в) стимул;
г) интерес.
4. Какое понятие стало принципиальной основой так называемой "пирамиды Маслоу"?
а) эмоции;
б) потребности;
в) типы личности;
г) характер.
5. Кто из перечисленных ученых является автором двухфакторной теории мотивации:
а) Питирим Сорокин;
б) Дуглас Макгрегор;
в) Абрахам Маслоу;
г) Фредерик Херцберг.
6. Какая мотивационная теория входит в группу "теорий процесса":
а) теория двух факторов;
б) теория справедливости;
в) теория систем.
7. Какая мотивационная теория не входит в группу "содержательных теорий":
а) пирамида потребностей Абрахама Маслоу;
б) теория двух факторов Фредерика Херцберга;
в) теория ожидания Виктора Врума.
8. Что может выступать в качестве стимула для персонала организации:
а) льготы;
б) интерес;
в) цели;
г) все вышеперечисленное.
9. Основу мотивационного механизма в теории справедливости Дж. Стейси Адамса составляет:
а) восприятие;
б) оценка;
в) вознаграждение.
10. Какая из перечисленных потребностей не входит в число главных согласно теории Джона Макклелланда
а) стремление к успеху (достижению);
б) стремление к власти;
в) стремление к обогащению;
г) стремление к признанию.
Задание 2. Дайте развернутые ответы на приведенные ниже вопросы:
1. Постарайтесь составить максимально широкий перечень средств мотивирования персонала. Какие стимулы, по вашему мнению, наиболее актуальны для сотрудников на современном этапе?
2. Раскройте содержание системы мотивации трудовой активности. Каковы пределы денежной формы стимулирования?
Тема 12. Конфликты в управлении
Основные вопросы темы:
11.1. Понятие и функции конфликта
11.2. Типология конфликтов
11.3. Управление конфликтами
Задание 1. Выберите один правильный вариант ответа из предложенных:
1.Какое утверждение является наиболее верным:
а) конфликт есть нормальное общественное явление;
б) конфликт – форма социальной патологии;
в) каждый конфликт приносит пользу организации.
2. Выберите определение конфликта, принятое в социологии:
а) борьба двух соперников;
б) обоюдовыгодное решение;
в) отказ от общения;
г) столкновение интересов, мнений или взглядов.
3. Какую позитивную функцию выполняет конфликт в организации:
а) информационную;
б) дифференцирующую;
в) демаскирующую.
4. Какие типы конфликтов принято выделять в социологии:
а) внутриличностные и межличностные;
б) конфликты между личностью и группой;
в) межгрупповые конфликты;
г) все вышеперечисленные.
5. Какие факторы оказывают влияние на процесс управления конфликтом:
а) определение предмета конфликта;
б) взаимное доверие оппонентов;
в) групповая динамика;
г) уровень управления.
6. При возникновении конфликта во время группового принятия решения, руководитель должен:
а) настоять на своем мнении;
б) контролировать ход процесса;
в) не вмешиваться в ход обсуждения.
7. Какие из перечисленных типов взаимоотношений относятся к формам разрешения конфликта:
а) порицание, юмор, убеждение, уступка;
б) уступка, компромисс, уход, сотрудничество;
в) требования, критика, убеждение, юмор;
г) уступка, требования, убеждение, критика;
д) подчинение, примирение, убеждение, согласование.
8. К какому виду относится конфликт, для которого характерно столкновение двух личностей, в основе этого столкновения лежат объективные противоречия, а сам такой конфликт способствует развитию соответствующей социальной системы:
а) межличностному бурному и быстротекущему;
б) межличностному, конструктивному;
в) межличностному, экономическому;
г) острому и деструктивному.
9. К деструктивной функции конфликта можно отнести:
а) представление о другой стороне как о враге;
б) содействие переоценке прежних ценностей и норм;
в) вскрытие противоположных интересов и определение необходимых изменений.
10. Такая форма разрешения конфликта как уклонение (уход) неприменима в случае:
а) тривиальности проблем конфликта;
б) страха перед противоположной стороной;
в) важности проблемы;
г) давления более важных обстоятельств.
Задание 2. Дайте развернутые ответы на приведенные ниже вопросы:
1. Что такое "социология конфликта" и "психология конфликта"? Какова их взаимосвязь?
2. Сформулируйте необходимые и достаточные условия возникновения конфликта. Какие виды деятельности субъекта управления включают в свое содержание процесс управления конфликтом?
Издание учебно-методическое
К. и.н., ст. преп.
Тестовые задания по курсу "Социология управления".
Учебно-методическое пособие
Подписано в печать _______. Формат 60х84х16. Бумага писчая. Отпечатано на ризографе. Усл. печ. листов_____. Тираж 200 экз. Заказ №____.
ФГБОУ ВПО «Московский государственный университет тонких химических технологий им. »
Изд-во МИТХТ им.
119571 Москва, пр. Вернадского 86.
[1] См.: Много социологий для одного мира // Социологические исследования. 1991. №2. С. 21-22.
