Инструкция по сбору платежей в пользу
В системе сбора и обработки платежей «Город» реализована возможность сбора платежей в пользу по услуге:
· Госпошлина НОВОСИБИРСКЭНЕРГОСБЫТ (код 323)
Сбор платежей по услуге состоит из трех основных этапов:
· Поиск абонента (п.1);
· Добавление абонента (п.2);
· Сбор платежей (п.3).
Сбор платежей необходимо начинать с поиска абонента (п.1). Если абонент найден, производим оплату (п.3). Если при поиске ничего не найдено, необходимо сначала добавить абонента (п.2), а лишь потом перейти к оплате (п.3).
В настоящее время в Системе «Город» содержатся данные практически по всем абонентам г. Новосибирска, необходимость добавления абонентов возникает очень редко.
1. Поиск абонента.
Для поиска Абонента в Системе требуется:
1.1. Во вкладке «Адрес» ввести адрес абонента:
Примечание
Номера домов с буквами необходимо вводить слитно, без символа «/». Например, номер дома «79 А» должен быть введен как «79А».
Номера домов с дробью необходимо вводить вместе с символом «/». Например, «79/3».
1.2. Среди результатов поиска выбрать нужную услугу, перейти к п.3 данной инструкции;
Внимание! Если в результате поиска по нужному л/с отображается неверная фамилия (не та, что сообщает абонент), необходимо всё равно нажать на эту строку. При открытии формы сбора платежа будет выдано сообщение, что найден новый абонент и требуется провести поиск по адресу повторно. Далее в АРМе появится л/с с обновленной фамилией, по которому необходимо принять платеж.
1.3. В случае если Абонент не был найден в Системе (либо у Абонента нет такой услуги), его необходимо добавить согласно п.2 инструкции.
2. Добавление абонента.
2.1. Во вкладке «Адрес» ввести адрес абонента;
2.2. В меню «2.Абонент» в открывшемся списке выбрать нужную услугу
2.3. Если все необходимые данные во вкладке «Адрес» введены, то при выборе указанного пункта меню «2.Абонент» происходит запрос в биллинговую систему для поиска абонентов по адресу, при успешном запросе появляется окно:
Все поля, кроме «ФИО», являются нередактируемыми. В поле «ФИО» отображается список абонентов, найденных в биллинговой системе по данным, введенным во вкладке «Адрес». При нажатии кнопки «Добавить» происходит добавление выбранного абонента в Систему «Город». В главном окне АРМа автоматически появится добавленная услуга. Далее необходимо перейти к п.3 инструкции.
2.4. Если абоненты не были найдены в биллинговой системе , появляется сообщение:
В этом случае необходимо еще раз уточнить у плательщика его данные, проверить корректность ввода данных в поля АРМа, и перейти к п.2.2.
2.5. В случае, когда абонента найти не удалось, требуется сообщить абоненту о необходимости обратиться в абонентскую службу по вопросу отсутствия данных по абоненту в Системе «Город».
Примечание
Если абонент не существует в биллинговой системе , то ни сбор платежа, ни добавление нового абонента не возможно.
3. Сбор платежей.
Для сбора платежа необходимо:
3.1. Выбрать услугу Госпошлина НОВОСИБИРСКЭНЕРГОСБЫТ (код 323) в таблице и нажать ввод. Появится форма сбора платежей.
Форма сбора платежа выглядит следующим образом:
Описание полей формы сбора платежа.
«Участок», «Город», «Улица», «Дом», «Квартира», «ФИО» и «Лицевой счет» – поля являются информационными, содержат информацию об адресе, ФИО и номере ЛС абонента в и предназначены для проверки кассиром-оператором правильности проведения платежа.
«Долг» – информационное поле содержащие информацию о текущем сальдо. Если значение отображается со знаком «-» – это означает, что по данному ЛС имеется переплата. Информация о сальдо является общей для всех ТУ и прибавляется к «Расчетной сумме» по всем ТУ.
«К оплате» – редактируемое поле, содержащее информацию о сумме платежа. Сумма к оплате складывается из значений полей «Расчетная сумма» и «Долг» с учетом возможных сумм льгот.
3.2. После появления формы сбора платежей необходимо проинформировать абонента о суммах, показанных на форме (отображаются именно те суммы, которые в данный момент содержатся в биллинге ).
3.3. Принять от плательщика наличные и произвести оплату. После успешной оплаты для плательщика формируются квитанции установленного образца.
3.4. Завершить сбора платежа, передать Абоненту документ об оплате.
4. Возвраты по услуге
Возвраты возможны как из текущего операционного дня, так и из закрытых реестров. Осуществлена поддержка сбора платежа по номеру возвращенной квитанции (по аналогии с услугами «Электроэнергия» и «Тепловая энергия»)
