Памятка туристу, выезжающих в Хорватию
СИСТЕМА ОБСЛУЖИВАНИЯ В АЭРОПОРТУ
Турист должен прибыть к месту регистрации не позднее, чем за 2 часа до времени вылета, указанного в авиабилете. Если турист получает пакет документов на поездку в аэропорту, у центрального информационного табло вылета его будет ждать представитель Фирмы с информационной табличкой. После получения документов турист самостоятельно проходит таможенный контроль, регистрацию и паспортный контроль. Регистрация заканчивается за 40 мин. до вылета. Если турист несвоевременно прибудет на регистрацию, авиакомпания вправе не принять его на борт самолета. При возникновении подобной ситуации Фирма попытается помочь туристу добраться до места отдыха, однако все связанные с этим затраты будут отнесены на счет туриста.
Во избежании непредвиденной ситуации внимательно изучите изложенные в авиабилете условия и правила перевозки пассажиров и багажа. Не провозите в ручной клади ножи и любые другие острые предметы. Бесплатно провозимый багаж на каждого пассажира эконом класса ограничивается весом макс. 20 кг. Вопросы перевозки специального багажа, детей, животных просим уточнять при приобретении тура.
За осуществление авиаперевозки ответственность несет авиакомпания, руководствуясь Правилами пассажирских перевозок, некоторые из которых при определенных условиях ограничивают ее ответственность или освобождают от нее. По обязательствам Авиакомпании за перенос даты вылета, задержку рейса, сохранность багажа, наша Фирма дополнительной ответственности не несет.
ПАСПОРТА И ВИЗЫ
Для въезда на территорию страны для граждан России виза не нужна. Необходимо наличие действующего загранпаспорта, а также нотариально заверенного приглашения или туристического ваучера. Транзитную визу можно оформить непосредственно на границе Хорватии. Гражданам СНГ, в том числе Белоруссии и Украины, для въезда на территорию страны и для транзита виза нужна. Для ее оформления необходим загранпаспорт. приглашение или туристический ваучер, паспорт и две фотографии 3х4. Виза оформляется в консульском отделе посольства Хорватии. Срок оформления – 1 день.
ТАМОЖНЯ
Хорватию можно ввозить предметы личного пользования в разумных количествах, до 1 л крепкого алкоголя и 2 л вина или пива, не более 200 сигарет или 50 сигар или 250 г табака. Запрещено ввозить оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества, антиквариат, наркотики, предметы, представляющие коллекционную и художественную ценность (без специального разрешения). Иностранную валюту можно вводить и вывозить безо всяких ограничений.
ТРАНСФЕР, НАШИ ПРЕДСТАВИТЕЛИ И ГИДЫ.
Перелет в Хорватию длится около 3 часов. На выходе из зоны таможенного досмотра в аэропорту Хорватии Вас будет встречать гид принимающей стороны (наименование принимающей стороны указано на Вашем ваучере), в сопровождении которого Вы пройдете в транспортное средство. Внимательно прослушайте информацию, которую гид сообщит по пути следования в отель.
Убедительно просим Вас серьезно отнестись к информационной встрече в отеле, время которой назначит Ваш гид. На этой встрече Вы получите сведения о регионе, возможных экскурсиях, мерах безопасности и другую полезную информацию. В каждом отеле имеется информационный стенд (папка) принимающей стороны, на котором размещается информация об экскурсиях, обратном трансфере, вылете и др. По любым возникающим вопросам в ходе тура Вы можете позвонить в офис принимающей стороны по телефону, указанному на ваучере.
РАЗМЕЩЕНИЕ В ОТЕЛЕ.
В соответствии с международными положениями расчетный час в отелях в 12:00 местного времени. В день приезда расселение в номера осуществляется после 14:00. В день выезда к 12:00 необходимо освободить свой номер и оплатить дополнительные услуги: телефонные переговоры, мини-бар, заказ питания и напитков в номер, массаж и другие дополнительные услуги. Свой багаж Вы можете оставить в камере хранения отеля и оставаться на территории отеля до приезда автобуса или машины. Если Вы не сдали номер до 12:00, стоимость комнаты оплачивается полностью за следующие сутки.
Рекомендуется сдавать ключ от номера на стойку регистрации отеля, в случае его утери поставить в известность администрацию. Драгоценности, деньги, документы рекомендуем хранить в сейфе, который находится в номере или на стойке регистрации.
ЭКСКУРСИИ, ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ ЗАНЯТИЯ СПОРТОМ.
Наши партнеры предлагают интересные экскурсионные программы, с которыми Вы можете ознакомиться еще до выезда в каталогах нашей фирмы. График проведения экскурсий и их стоимость Вам сообщит гид при проведении информационного часа в отеле. Другие местные компании также предлагают разнообразные варианты проведения досуга, нередко по более низкой цене. Гарантию в отношении этих компаний мы дать не можем.
СТРАХОВАНИЕ И МЕДИЦИНСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.
Путешествующий должен заблаговременно узнать о профилактических мерах защиты от инфекций и прививках, а также других профилактических мерах. Желательна консультация Вашего лечащего врача по вопросам риска для здоровья.
В стоимость путешествия включена медицинская страховка на случай болезни, а также страхование от несчастного случая на весь период Вашего пребывания. Ознакомьтесь с правилами предоставления медицинской помощи и услуг страховой компании, указанные в Вашем страховом полисе.
РЕКЛАМАЦИИ.
При наличии рекламаций мы рекомендуем в первую очередь связаться по телефону с гидом или офисом принимающей стороны. В случае неудовлетворения претензии на месте Вы вправе направить письменную претензию продавцу тура.
ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ И ИНФОРМАЦИЯ.
Перед началом путешествия снимите фотокопию с Вашего паспорта и прочих документов, удостоверяющих Вашу личность (водительских прав и др.), и авиабилетов, и храните их отдельно от оригиналов. В случае утраты документов у Вас возникнет меньше проблем, прежде всего с билетами. В случае потери паспорта, авиабилета или багажа, просим Вас незамедлительно информировать об этом представителя принимающей фирмы, который подскажет, каким образом Вы сможете решить возникшую проблему.
Посольство РФ в Хорватии (, Zagreb, Bosanska ulica, 44) , 3,
Время. Отстает от московского на 2 часа.
Деньги. Денежная единица - Куна (банкноты - 1, 5, 10, 20, 100, 500, 1000), мелкая монета - Липа. В августе 2003 г.: 1 доллар США - 6,4 куны, 1 евро - 7,3 куны.
Магазины. Магазины открыты по рабочим дням с 8.00 до 20.00, по субботам и воскресеньям - до 14.00. На побережье и во время туристического сезона работают с 6.00 до 12.00, и с 17.00 до 20Государственные учреждения и официальные службы работают с 8.00 до 16.00 с понедельника по пятницу, на побережье - с 6.00 до 12.00 и с 17.00 до 20Сохраняйте все чеки. Если финансовая полиция заметит, что вы не взяли чек, вы будете считаться соучастником уклонения хозяина магазина от налогов.
Транспорт. Обычно отели расположены вдоль береговой линии и чтобы добраться до туристического или коммерческого центра из отеля, можно воспользоваться туристическим минипоездом, рейсовым автобусом или такси. Тариф при посадке на такси-2,4 доллара.
Телефон. Телефонная связь в Хорватии довольно дорогая. Звонить лучше на почтамте, так как в гостинице эти услуги гораздо дороже. Чтобы воспользоваться городскими телефонами-автоматами, нужны жетоны или телефонные карты, которые можно приобрести в любом почтовом отделении. При этом следует иметь в виду, что в разных городах используются различные телефонные карты. Код выхода в международную сеть из Хорватии - 99.
Чаевые. В Хорватии также как и в других странах, в гостиницах, ресторанах, барах, такси, принято давать чаевые в размере 10-15% от стоимости обслуживания. В большинстве хороших ресторанов чаевые уже включены в стоимость. Туристические гиды за свои услуги тоже ожидают какого-то вознаграждения.
Аптечка. Тем, кто принимает лекарства, рекомендуем обязательно взять их с собой. Сформируйте аптечку первой помощи, которая поможет Вам при легких недомоганиях, сэкономит время на поиски лекарственных средств и избавит от проблем общения на иностранном языке. Кроме того, многие лекарства имеют за рубежом другие наименования. В летний сезон желательно иметь солнцезащитные очки и кремы для ухода за кожей с цифровыми обозначениями. Чем выше цифра, тем выше уровень защиты. Не пренебрегайте головными уборами, находясь долгое время на солнце.
Обычаи и порядки. В Хорватии можно практически не беспокоиться о личной безопасности или о сохранности имущества. Правда, женщины на прибрежных курортах могут стать объектом навязчивых ухаживаний со стороны местных мужчин. Так что девушкам всегда лучше находиться в людных местах и не загорать или путешествовать в одиночестве. В результате развития туризма и возвращения из Германии наемных рабочих немецкий язык стал, фактически, вторым языком в стране. В Истрии многие говорят по-итальянски, английский язык особо популярен у молодого населения. Хорватский язык относится к славянской группе языков, что позволяет российским туристам относительно свободно чувствовать себя в этой стране. Можно выучить несколько слов на хорватском - тогда Вас полюбят местные жители. Два слова по-хорватски надо знать обязательно: ima (есть) и nema (нет). "Извините" будет oprostite, "спасибо" - Hvala Vam. Хорваты всегда считались искусными мореходами. Начиная со средневековья они плавали на кораблях многих европейских государств. Сейчас курорты Адриатики предлагают туристам различные виды водного спорта, в том числе отдых на яхтах.
ЖЕЛАЕМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА И НЕЗАБЫВАЕМЫХ ВПЕЧАТЛЕНИЙ!
