Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

№пп	Вопрос	Ответ
1.	Где взять имя и пароль пользователя для работы с Системой?	Имя пользователя и пароль высланы Министерством экономического развития в официальном письме на адрес организации.
2.	Как восстановить пароль или имя пользователя?	Если в профиле пользователя был указан адрес электронной почты, то в форме ввода регистрационных данных кликните по ссылке "Забыли пароль?" Далее введите адрес электронной почты или имя пользователя. Если по каким-то причинам это сделать не получается, то отправьте соответствующий запрос письмом на электронный адрес *****@***ru, обязательно указав свои ФИО, контактный телефон и наименование Вашей организации.
3.	Не открывается Система мониторинга, возникает ошибка.	Проверьте наличие Интернета на Вашем компьютере. Если Интернет работает, обратитесь в службу "Горячая линия" по телефону 6-67 или отправьте соответствующий запрос письмом на электронный адрес *****@***ru, обязательно указав свои ФИО, контактный телефон и наименование Вашей организации.
4.	Нет информации по моему субъекту РФ или ФОИВ	Обратитесь в службу "Горячая линия" по телефону 6-67 или отправьте соответствующий запрос письмом на электронный адрес *****@***ru, обязательно указав свои ФИО, контактный телефон и наименование Вашей организации.
5.	Как изменить статус выполнения задачи/поручения?	Откройте закладку "Задачи"/"Поручения". Найдите нужную запись в реестре. Кликните по наименованию задачи/поручения. Откройте закладку "Изменить". Укажите дату окончания работ(для задач), укажите статус "Закрыто". Приложите необходимые файлы к форме. Нажмите кнопку "Сохранить" внизу формы.
6.	Как обратиться за помощью в службу техподдержки?	Контактная информация "горячей линии" Системы мониторинга находится на портале поддержки в разделе "Обратная связь".