Международный туризм: Темы контрольных работ

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ТУРИЗМ (Ст. преподаватель )

Темы контрольных работ:

Контрольная работа составлена в четырех вариантах. Выбор варианта контрольной работы осуществляется по первой букве фамилии студента.

Варианты	Буквы фамилии студента
I	А	Д	И	Н	С	Х	Щ
II	Б	Е, Ё	К	О	Т	Ц	Э
III	В	Ж	Л	П	У	Ч	Ю
IV	Г	З	М	Р	Ф	Ш	Я

Методические рекомендации по выполнению контрольных работ

Контрольная работа выполняется после изучения законодательных и инструктивных материалов, связанных с вопросами организации и регулирования международного туризма, а также ознакомления с предлагаемой учебной литературой. В работе студент должен дать мотивированные ответы на тестовые вопросы, а также логически изложить материал, содержащий ответы на теоретические вопросы контрольной работы. Выполнение работы осуществляется на одной стороне листа белой бумаги формата А4 (210×297) через 1,5 интервала. Текст контрольной работы следует печатать, соблюдая следующие размеры полей: левое – 30 мм, правое – 10 мм, верхнее – 20 мм, нижнее – 20 мм. Страницы нумеруются в правом верхнем углу каждого листа.

Список использованных источников и литературы содержит наименование нормативных актов, монографий, журнальных статей, которые были непосредственно использованы автором при работе над контрольной работой. Количество использованных источников и литературы в контрольной работе, как правило, должно быть не менее 10 – 15. Список использованной литературы должен быть выполнен в соответствии с требованиями ГОСТа.

Ссылки в тексте на источник указываются порядковым номером по списку либо в подстрочном примечании. Сведения об источниках, указанных в списке, должны включать следующие данные в алфавитном порядке: Ф. И.О. автора; наименование публикации; место и название издательства; год издания; страницы, откуда взята ссылка.

Контрольная работа должна быть сдана за две недели до начала зачетно-экзаменационной сессии. Если студент допустил более 3-х ошибок в тестовых вопросах, контрольная работа не засчитывается. Студент, получивший «незачет» по контрольной работе, к экзамену не допускается. Студенты, несвоевременно сдавшие контрольные работы и имеющие непроверенные контрольные работы, к экзамену не допускаются. Контрольная работа, дословно излагающая материал учебника, лекций преподавателя или копирующая письменные работы других студентов, оценивается как выполненная неудовлетворительно. Ксерокопии работ не принимаются.

Вариант 1

1. Программа обслуживания - это:

а) документ, определяющий календарный план предоставления услуг по каждому сформированному туру;

б) документ, отражающий информацию о туре и служащий для расчёта его стоимости;

в) документ, содержащий исчерпывающую информацию с указанием дат и времени предоставления туристам оплаченных ими услуг.

2. Основной задачей информативной рекламы является:

а) настойчивое убеждение потенциальных потребителей в преимуществах рекламируемого туристского продукта;

б) доведение до потенциального потребителя информации о туристском продукте;

в) поддержание осведомлённости потребителей о существовании определённого туристского продукта.

3. «Подкрепление» туристского продукта - это:

а) проведение демонстраций, показов, с целью привлечения внимания потенциальных потребителей к нему;

б) предоставление потребителям возможности приобрести туристский продукт с рассрочкой платежа на определённый срок;

в) комплекс дополнительных услуг, которые может получить клиент.

4. Медико-санитарные формальности представляют собой процедуры, связанные с проверкой соблюдения лицами, пересекающими государственную границу:

а) установленного паспортно-визового режима;

б) установленных требований вакцинации;

в) правил и условий ввоза и вывоза вещей и товаров.

5. Ассистанс предусматривает:

а) оплату страховых случаев в стране временного пребывания самими туристами;

б) оказание туристам комплекса страховых услуг в стране временного пребывания с помощью зарубежных сервисных медицинских компаний;

в) защиту имущественных интересов физических и юридических лиц при наступлении страхового случая.

6. К индивидуальным средствам размещения относятся:

а) гостиницы квартирного типа;

б) пансионаты;

в) комнаты, арендуемые туристами у частных лиц или агентств.

7. Модифицированный американский план – это гостиничный тариф, включающий:

а) стоимость размещения и трёхразового питания;

б) только стоимость проживания;

в) стоимость проживания и двухразовое питание.

8. Договор с гарантией оплаты «жесткого» блока мест предполагает, что туристское предприятие:

а) получает от гостиницы на определённый период блок мест, который оно обязано оплатить независимо от заполнения;

б) несёт полную материальную ответственность только за заполнение определённого количества из оговоренного блока мест;

в) не несёт ответственности за заполнение оговоренного количества койко-мест.

9. Обслуживание «а ля карт» предполагает:

а) индивидуальное обслуживание клиентов официантами по системе заказанного меню;

б) обслуживание в установленный промежуток времени по предварительно сделанному заказу;

в) обслуживание в одно и то же время и по одному и то тому же меню (комплексное меню).

10. Инсентив-тур представляет собой:

а) поездку с целью ознакомления с историко-культурными достопримечательностями;

б) поощрительную поездку за счёт фирмы для своих сотрудников;

в) поездку, совершаемую с оздоровительными и лечебными целями.

11. Проанализируйте подходы к классификации туристских ресурсов.

12. Охарактеризуйте основные каналы сбыта туристского продукта.

13. Укажите основные требования, которым должны соответствовать туроператор по приёму и туроператор по направлению.

14. Охарактеризуйте основные элементы туристских сайтов.

15. Проведите сравнительную характеристику транспортных средств с позиций их достоинств и недостатков.

Вариант 2

1. Купон - это:

а) предложение потребителям товара бесплатно или на пробу;

б) сертификат, дающий владельцу право на скидку при приобретении туристского продукта;

в) специальный вид премии покупателю туристского продукта.

2. Прямые каналы сбыта имеют место в том случае, когда:

а) туроператор реализует туристский продукт при помощи посредников;

б) туроператор наряду с создаваемыми собственными структурами и подразделениями по организации продаж туристских продуктов использует посредников;

в) туроператор реализует туристский продукт конечному потребителю, не прибегая к услугам посредников.

3. Континентальный план – это гостиничный тариф, включающий:

а) оплату проживания и завтрак;

б) оплату проживания и двухразовое питание;

в) стоимость проживания и трёх - и более разового питания.

4. Отель-гарни - это:

а) гостиница малых и средних размеров с номерами квартирного типа;

б) гостиница с полным набором услуг, предлагающая комплекс специального лечебно- оздоровительного обслуживания;

в) гостиничное предприятие, представляющее потребителям ограниченный набор услуг, исключающий предоставления питания (кроме включенного в гостиничный тариф завтрака).

5. Договор о текущем бронировании предполагает, что туристское предприятие:

а) получает от гостиницы на определённый период блок мест, который оно обязано оплатить независимо от заполнения;

б) не гарантирует предоставление гостиницей мест для размещения туристов;

в) не несёт ответственности за заполнение оговоренного количества койко-мест.

6. «Зелёный» коридор предназначен:

а) для прохода лиц, имеющих при себе в сопровождаемым багаже товары, подлежащие предъявлению таможенным органам;

б) для прохода лиц, имеющих при себе в сопровождаемым багаже товары, ввозимые сверх установленных стоимостных и количественных норм;

в) для прохода лиц, не имеющих товаров, подлежащих обложению таможенными платежами.

7. Страховым случаем не признаются:

а) расстройство здоровья застрахованного лица в результате несчастного случая;

б) заболевания и несчастные случаи застрахованного, вызванные неоправданным риском;

в) расстройство здоровья застрахованного лица в результате болезни.

8. При экстенсивной рекламной компании акцент делается на:

а) увеличение частоты воздействия;

б) увеличение круга реальных и потенциальных потребителей;

в) охвате аудитории.

9. Если турагент сам оплачивает путёвку, а последующую её продажу оставляет на свой страх и риск:

а) комиссионное вознаграждение агенту будет ниже;

б) комиссионное вознаграждение агенту будет выше;

в) комиссионное вознаграждение ему не выплачивается.

10. Интеграционные процессы в Европе:

а) нарушают сложившиеся туристические связи;

б) способствуют развитию международных туристических обменов;

в) способствуют развитию внутреннего туризма в каждой из стран-участниц.

11. Сравните количественные и качественные подходы к прогнозированию туристского спроса.

12. Дайте характеристику факторов, влияющих на цену туристского продукта.

13. Каким образом в соответствии с рекомендациями ВТО классифицируются средства размещения туристов?

14. Охарактеризуйте особенности паспортно-визовых формальностей.

15. Дайте характеристику типов общественных организаций, действующих в туризме.

Вариант 3

1. Рецептивные туроператоры - это:

а) туроператоры по отправке;

б) туроператоры на приёме;

в) туроператоры, осуществляющие посреднические услуги по продаже туров.

2. К косвенным туристским ресурсам относятся:

а) информационные ресурсы;

б) природные ресурсы;

в) культурно-исторические ресурсы.

3. Основополагающие стандарты в сфере туризма устанавливают:

а) требования к группам однородной продукции и услуг;

б) термины и определения в области стандартизации и управления качеством туристских услуг;

в) основные способы и приёмы проведения испытаний и анализа туристских услуг при их создании и оказании.

4. Линейный туристский маршрут - это:

а) маршрут, во время которого туристы постоянно пребывают в одном пункте, реализуя программу поездок и экскурсий в других пунктах и возвращаясь обратно;

б) маршрут, который начинается и заканчивается в одном пункте;

в) маршрут с посещением одного или нескольких пунктов (кроме начального), находящихся на трассе, то есть начало и окончание маршрута происходят в разных пунктах.

5. Информационный листок к туристской путёвке - это:

а) документ, конкретизирующий требования к процессу обслуживания

туристов;

б) документ, отражающий информацию о туре и служащий для расчёта его

стоимости;

в) документ, содержащий предназначенные для туристов сведения о туре.

6. Напоминающая реклама используется:

а) на стадии роста объёмов продаж туристского продукта;

б) на стадии внедрения туристского продукта;

в) на стадии зрелости туристского продукта.

7. Таможенный контроль производится должностными лицами таможенных органов путём:

а) паспортного контроля;

б) таможенного досмотра;

в) валютного контроля.

8. Перестрахование - это:

а) создание страхователем собственного денежного резерва для возмещения возможного имущественного ущерба;

б) страхование одним страховщиком исполнения обязательств перед страхователем у другого страховщика.

в) страхование у нескольких страховщиков по отдельным договорам одного и того же объекта страхования.

9. Суггестивный сервис предполагает:

а) умение персонала склонить клиента к потреблению той или иной услуги;

б) предоставление услуг по бронированию номера в гостинице;

в) предоставление покупателю туристского продукта дополнительных услуг.

10. Гостиница типа «кондоминиум-таймшер» - это:

а) гостиница, специализирующаяся на обслуживании бизнесменов;

б) гостиница, входящая в состав конгресс-центра;

в) гостиница, которая предоставляет своим клиентам возможность выкупа на определённый срок гостиничного номера и прилегающий к нему территории.

11. Охарактеризуйте основные виды мероприятий по продвижению туристского продукта.

12. Какими документами регулируются взаимоотношения между туристскими предприятиями и средствами размещения?

13. Дайте характеристику основным инструментам государственного регулирования международной туристской деятельности.

14. Какую роль играют туристские предприятия в обеспечении соблюдения туристами паспортно-визовых формальностей?

15. Рассмотрите основные тенденции, характерные для современного этапа развития международного туризма.

Вариант 4

1.Медиакит – это форма материалов для предоставления СМИ о деятельности туристского предприятия, которая включает:

а) информацию базового характера;

б) набор, содержащий несколько видов материалов, потенциально

полезных для СМИ;

в) краткий документ, призванный объявить или объяснить позицию

туристского предприятия по какому-либо вопросу.

2. Туристский ваучер - это:

а) документ, содержащий условия путешествия, факт его оплаты;

б) документ, определяющий календарный план предоставления услуг;

в) документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в

состав тура, и подтверждающие факт их передачи.

3. Гарантированное бронирование предполагает, что гостиница:

а) осуществляет бронирование мест сверх имеющихся в наличии;

б) предоставляет клиенту заказанный им номер и в необходимое ему время;

в) осуществляет бронирование мест имеющихся в наличии.

4. Согласно рекомендации модели AIDA, структура рекламного обращения включает:

а) рекламный слоган, вступительную часть, информационный блок, справочные сведения;

б) рекламный слоган, вступительную часть, информационный блок, заключительную часть;

в) рекламный слоган, вступительную часть, информационный блок, справочные сведения, эхо-фразу.

5. Нестабильность спроса на туристский продукт зависит от:

а) наличия конкуренции между поставщиками;

б) установления туристских формальностей;

в) сезонных колебаний.

6. Установление предельных надбавок к фиксированным ценам на туристские услуги является примером:

а) свободных цен;

б) регулируемых цен;

в) цен, фиксированных государством.

7. Стратегия ценовых манипуляций предполагает:

а) установление цены на турпродукт в прямой зависимости от спроса;

б) изменение цены на туруслугу в зависимости от изменяющихся условий конъюнктуры;

в) установление разных цен на примерно одинаковые туристские продукты.

8. «Зелёная карта» - это:

а) страховой полис путешественника;

б) сертификат о вакцинации;

в) страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств.

9. Франшиза - это:

а) метод предпринимательства, позволяющий владельцу гостиницы, объединяться с владельцами уже действующей гостиничной цепи;

б) соглашение, которое предусматривает передачу владельцем гостиницы прав на осуществление эксплуатации и управления другой гостиничной компании;

в) соглашение, по которому компания, вступающая в управление по контракту, не получает никаких прав на имущество предприятия и несёт ограниченную финансовую ответственность.

10. Корпоративная реклама направлена:

а) на популяризацию турпродукта;

б) на повышение имиджа турфирмы, узнаваемости её торговой марки;

в) на установление деловых отношений турфирмы с другими предприятия ми отрасли.

11. Сравните методы сегментации спроса на туристские услуги.

12. Охарактеризуйте основные формы экспериментальной проверки сформированных туроператором новых продуктов.

13. Какое влияние оказывают туристские формальности на развитие между народного туризма?

14. Рассмотрите основные особенности страхования в международном туризме.

15. Охарактеризуйте основные инструменты стимулирования сбыта туристского продукта.