Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Российский государственный торгово-экономический университет
(РГТЭУ)
Кафедра Технологии и организации услуг в ресторанно-гостиничном бизнесе
Одобрено УМС факультета _____________
Протокол №__от «___»___________20__г.
Председатель _________________________
Рабочая программа
Наименование дисциплины Организация производства и реализация продукции питания на предприятиях торговли_____________________________Рекомендуется для направления (ий) подготовки специальности (ей))
100100 Сервис по профилю «Сервис в торговле»_________________________________
(указываются код и наименования направления (ий) подготовки (специальности (ей))
Квалификации (степени) выпускника бакалавр ____________________________________
Согласовано: Учебно-методическое управление РГТЭУ «____» ________________20__г. ____________________________ | Рекомендовано кафедрой: Протокол № ____ От «___» _______________________20__г. Зав. кафедрой _________________________ (ФИО) |
(указывается квалификация (степень) выпускника в соответствии с ФГОС)
Москва 2011 г.
Содержание
стр.
Цели и задачи дисциплины. 3 Место дисциплины в структуре ООП. 3 Требования к результатам освоения дисциплины. 4 Объем дисциплины и виды учебной работы. 6 Содержание дисциплины. 75.1 Содержание разделов и тем дисциплины. 7
5.2 Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами. 12
5.3 Разделы (модули) и темы дисциплин и виды занятий. 13
Перечень семинарских, практических занятий и лабораторных работ. 14 Примерная тематика курсовых проектов (работ) (при наличии) 16 Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины: 17а) федеральные законы и нормативные документы (при наличии);
б) основная литература;
в) дополнительная литература;
д) базы данных, поисково-справочные и информационные системы
9. Материально-техническое обеспечение дисциплины. 19
10. Образовательные технологии. 19
11. Оценочные средства. (ОС). 20
1. Цели и задачи дисциплины:
Учебная дисциплина «Организация производства и реализация продукции питания на предприятиях торговли» реализуется и осваивается с целью приобретения студентами теоретических знаний и практических навыков производства и реализации продукции питания различных организационно-правовых форм, типов и классов предприятий питания на предприятиях торговли.
Основные задачи, решаемые в ходе преподавания учебной дисциплины:
- получение представление об основных направлениях развития общественного питания в условиях рыночных отношений;
- ознакомление с инновационной деятельностью предприятий питания;
- разработка концептуальных основ организации производственных и трудовых процессов на предприятиях общественного питания;
- обучить современным методам и формам обслуживания различных контингентов потребителей;
- изучение методов исследования производственных и трудовых процессов, установление норм труда и использование их в трудовой деятельности;
- обоснование перспективных направлений развития производственной предпринимательской деятельности.
2. Место дисциплины в структуре ООП:
Дисциплина «Организация производства и реализация продукции питания на предприятиях торговли» относится к базовой части профессионального цикла подготовки бакалавров по направлению 1001000 Сервис по профилю «Сервис в торговле». Изложение курса основывается на знаниях, полученных при изучении ряда дисциплин: «Товароведение и экспертиза продовольственных товаров», «Оборудование предприятий торговли», «Организация сервисного обслуживания покупателей в торгово-развлекательных комплексах». Знания, полученные при изучении дисциплины необходимы для последующего изучения курса «Методы стимулирования продаж», «Маркетинг и организация сервисных услуг в современном торгово-развлекательном комплексе», «Управление качеством сервисных услуг на предприятиях торговли».
3. Требования к результатам освоения дисциплины:
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:
- к обоснованию и разработке процесса сервиса, выбору ресурсов и технических средств для его реализации (ПК-9);
В целях приобретения перечисленных компетенций обучающийся должен знать:
- законодательную базу Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил оказания услуг общественного питания, нормативные и технические документы, действующие в сфере общественного питания предприятий питания в торгово-развлекательных комплексах;
- разрешительную процедуру при организации производства и реализации продукции питания, и лицензировании розничной продажи алкогольной продукции, порядок получения основных разрешительных документов для организации деятельности предприятия;
- правила составления нормативных документов для организации производственной деятельности, характеристику производственных и складских помещений, организацию технологического процесса на предприятиях общественного питания.
Уметь:
- пользоваться законодательными, нормативными и техническими документами;
- применять нормативную базу при организации деятельности предприятий питания в торгово-развлекательных комплексах, оказывать услуги с учетом запросов разных категорий потребителей, организовывать труд производственного персонала, использовать инновационные технологии для повышения эффективности предлагаемых услуг.
Владеть:
- знаниями законодательной базы Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил оказания услуг общественного питания, нормативных и технических документов, действующих в сфере общественного питания;
- знаниями по контролю и надзору в сфере ресторанного бизнеса, вопросами технического оснащения и эксплуатации предприятий питания, приемами стимулирования сбыта продукции и услуг в предприятиях питания торгово-развлекательных комплексов.
4. Объем дисциплины и виды учебной работы
Вид учебной работы | Всего часов / зачетных единиц | Семестры | |||
8 | |||||
Аудиторные занятия (всего) | 48 | 48 | |||
В том числе: | - | - | - | - | - |
Лекции | 24 | 24 | |||
Практические занятия (ПЗ) | 24 | 24 | |||
Семинары (С) | |||||
Лабораторные работы (ЛР) | |||||
Самостоятельная работа (всего) | 60 | 60 | |||
В том числе: | - | - | - | - | - |
Курсовой проект (работа) | |||||
Расчетно-графические работы | |||||
Реферат (при наличии) | |||||
Другие виды самостоятельной работы | |||||
Написание докладов и подготовка к зачету | 36 | 36 | |||
Вид промежуточной аттестации (зачет, экзамен) | 24 | 24 | |||
Общая трудоемкость часы зачетные единицы | 108 | 108 | |||
3 | 3 |
5. Содержание дисциплины
5.1. Содержание разделов и тем дисциплины
Раздел 1. Научно-технический прогресс и его направления в общественном питании.
Тема 1. Сущность научно-технического прогресса.
Сущность и особенности научно-технического прогресса в общественном питании. Направления НТП: техническая оснащенность предприятий, внедрение индустриальных технологий, совершенствование форм и методов организации производства и обслуживания, механизация и автоматизация процессов производства и обслуживания и др. Стратегия инновационной деятельности предприятий общественного питания. Формируемые компетенции: ПК 9.
Тема 2. Формы организации производства.
Рациональные формы организации производства в общественном питании. Концентрация – основа индустриальных технологий, специализация – главное направление повышения эффективности деятельности предприятий питания. Кооперирование и комбинирование. Формируемые компетенции: ПК 9.
Раздел 2. Организация товароснабжения предприятий общественного питания.
Тема 3. Сущность оптовой торговли.
Роль оптовой торговли в системе товароснабжения. Основные виды оптово-посреднических структур, их функции.
Формируемые компетенции: ПК 9.
Тема 4. Товароснабжение предприятий общественного питания.
Принципы и задачи товароснабжения. Поиск и анализ потенциальных поставщиков. Оценка результатов работы с поставщиками. Договорные связи с поставщиками, порядок заключения договоров. Условия поставки. Технологический процесс товародвижения. Формы товародвижения. Способы доставки продовольственного сырья, полуфабрикатов и предметов материально-технического оснащения в предприятия общественного питания. Транспортные организации и предприятия, их задачи. Взаимоотношения с автотранспортными предприятиями. Факторы, определяющие выбор вида транспорта.
Формируемые компетенции: ПК 9.
Раздел 3. Организация складского и тарного хозяйства.
Тема 5. Организация складского хозяйства.
Назначение, состав, функции и роль складского хозяйства. Организация складских операций: приемка, хранение и отпуск, документальное оформление. Средства механизации погрузочно-разгрузочных работ на складе. Система управления складом и производством продукции.
Формируемые компетенции: ПК 9.
Тема 6. Организация тарного хозяйства.
Тарное хозяйство – назначение, роль и состав. Классификация и виды тары. Стандартизация и унификация тары. Порядок, сроки и нормы возврата тары и ее ремонт. Снижение потерь по таре.
Формируемые компетенции: ПК 9.
Раздел 4. Организация производства на предприятиях общественного питания.
Тема 7. Основы организации производства.
Сущность и содержание организации производства. Принципы организации производства. Типы производства: единичный, серийный, поточный. Структура производственного процесса: стадия, ступень, операция, движение, прием. Организация производственного процесса в пространстве и во времени. Производственный цикл и его структура. Пути сокращения длительности производственного цикла. Понятие: цех, участок, технологическая линия, рабочее место. Структура производства: цеховая и бесцеховая. Оперативно-производственное планирование и регулирование производства. Порядок составления производственной программы: планового меню, плана-меню, наряда-заказа. Технические документы, используемые при оперативном планировании в заготовочных и доготовочных цехах. Особенности оперативного планирования в заготовочных предприятиях общественного питания. Требования к производственному персоналу в соответствии с ГОСТ Р. Организация контроля качества полуфабрикатов и готовой продукции. Применение компьютерных технологий в организации производственно-торгового процесса на предприятиях питания.
Формируемые компетенции: ПК 9.
Тема 8. Организация работы заготовочных цехов.
Состав заготовочных цехов и общие требования к их организации. Организация производственных и трудовых процессов изготовления полуфабрикатов из мяса, птицы, рыбы, овощей и картофеля.
Формируемые компетенции: ПК 9.
Тема 9. Организация работы доготовочных цехов.
Состав доготовочных цехов и общие требования к их организации. Организация работы цеха доготовки полуфабрикатов. Организация производственных и трудовых процессов в холодном и горячем цехах. Организация производственных и трудовых процессов в кондитерском и кулинарном цехах.
Формируемые компетенции: ПК 9.
Раздел 5. Организация вспомогательных служб.
Тема 10. Сущность, структура и организация работы вспомогательных служб.
Состав вспомогательных служб. Организация работы экспедиции. Организация работы моечной кухонной посуды. Организация моечной столовой посуды, инвентаря, тары. Организация работы хлеборезки и сервизной.
Формируемые компетенции: ПК 9.
Раздел 6. Научная организация и нормирование труда.
Тема 11. Организация труда на предприятиях общественного питания.
Сущность и задачи научной организации труда (НОТ). Основные направления НОТ: разделение и кооперация труда; организация и обслуживание рабочих мест; внедрение передовых приемов и методов труда; совершенствование нормирования труда; создание благоприятных условий труда; проектирование рациональных режимов труда и отдыха; укрепление дисциплины труда; профессиональная подготовка, переподготовка и повышение квалификации работников.
Формируемые компетенции: ПК 9.
Тема 12. Нормирование труда на предприятиях общественного питания.
Сущность и роль нормирования труда. Содержание и структура трудового процесса. Виды норм труда и их классификация. Методы и способы нормирования. Классификация затрат рабочего времени. Основные методы изучения трудовых процессов и затрат рабочего времени: фотография рабочего времени, самофотография, метод моментных наблюдений, хронометраж, фотохронометраж.
Формируемые компетенции: ПК 9.
Раздел 7. Организация обслуживания на предприятия общественного питания.
Тема 13. Основы организации обслуживания.
Состав помещений для потребителей, их назначение и размещение. Оснащение торговых помещений мебелью, торговым оборудованием, посудой, инвентарем и столовым бельем. Организация труда обслуживающего персонала. Услуги предприятий общественного питания, требования к ним. Правила оказания услуг. Характеристика и виды меню. Требования к составлению и оформлению меню. Структурирование карты вин. Гармонизация винной карты и меню. Карта бара. Организация реализации готовой продукции. Виды раздаточных.
Формируемые компетенции: ПК 9.
Тема 14. Методы и формы обслуживания.
Классификация и характеристика форм и методов обслуживания. Формы расчета с потребителями. Этапы организации обслуживания. Обслуживание потребителей в ресторанах. Обслуживание приемов банкетов: банкет-фуршет, банкет-чай, банкет «Свадьба» и др. Кейтеринг и банкетное обслуживание – перспективное направление в ресторанном бизнесе. Формируемые компетенции: ПК 9.
Тема 15. Особенности организации обслуживания различных контингентов потребителей.
Организация обслуживания в предприятиях питания гостиничного комплекса. Особенности предоставления услуг по организации питания и обслуживания в местах массового отдыха и культурно-массовых мероприятий. Обслуживание пассажиров на железнодорожном транспорте. Обслуживание пассажиров воздушного транспорта. Обслуживание пассажиров водного транспорта. Обслуживание пассажиров автомобильного транспорта. Особенности организации питания и обслуживания иностранных туристов. Организация и обслуживание гостей на высшем уровне (VIP). Организация обслуживания на производственных предприятиях. Обслуживание учащихся в общеобразовательных школах, лицеях, колледжах. Обслуживание студентов высших и средних специальных учебных заведений. Особенности организации обслуживания в санаториях, пансионатах, домах отдыха. Организация диетического питания. Организация рекламной деятельности в предприятиях общественного питания.
Формируемые компетенции: ПК 9.
5.2 Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами
№ п/п | Наименование обеспечиваемых (последующих) дисциплин | № № разделов и тем данной дисциплины, необходимых для изучения обеспечиваемых (последующих) дисциплин (вписываются разработчиком) | ||||||||
1. | Оборудование предприятий торговли | Разд.1 Темы 1 | Разд.2 Темы | Разд.3 Темы | Разд.4 Темы 8 | Разд.5 Темы 10 | Разд.7 Темы | |||
2. | Товароведение и экспертиза продовольственных товаров | 4 | 5,6 | |||||||
3. | Организация предоставления услуг в торгово-развлекательных комплексах | 1 | 7 | 15 | 13,14,15 |
5.3. Разделы (модули) и темы дисциплин и виды занятий
№ п/п | Наименование раздела дисциплины | Лекц. | Практ. зан. | Лаб. зан. | Семин. | СРС | Все-го |
1. | Раздел 1. Научно-технический прогресс и его направления в общественном питании. Тема 1. Сущность научно-технического прогресса. Тема 2. Формы организации производства. | 2 2 | 2 2 | 4 4 | 8 8 | ||
2. | Раздел 2. Организация товароснабжения предприятий общественного питания. Тема 3. Сущность оптовой торговли. Тема 4. Товароснабжение предприятий общественного питания. | 2 2 | 2 | 4 4 | 6 8 | ||
3. | Раздел 3. Организация складского и тарного хозяйства. Тема 5. Организация складского хозяйства. Тема 6. Организация тарного хозяйства. | 2 | 2 | 4 4 | 6 6 | ||
Раздел 4. Организация производства на предприятиях общественного питания. Тема 7. Основы организации производства. Тема 8. Организация работы заготовочных цехов. Тема 9. Организация работы доготовочных цехов. | 2 2 2 | 2 2 2 | 4 4 4 | 8 8 8 | |||
Раздел 5. Организация вспомогательных служб. Тема 10. Сущность, структура и организация работы вспомогательных служб. | 2 | 2 | 4 | 8 | |||
Раздел 6. Научная организация и нормирование труда. Тема 11. Организация труда на предприятиях общественного питания. Тема 12. Нормирование труда на предприятиях общественного питания. | 2 2 | 2 2 | 4 4 | 8 8 | |||
Раздел 7. Организация обслуживания на предприятия общественного питания. Тема 13. Основы организации обслуживания. Тема 14. Методы и формы обслуживания. Тема 15. Особенности организации обслуживания различных контингентов потребителей. | 2 | 2 2 | 4 4 4 | 6 6 6 | |||
Итого | 24 | 24 | 60 | 108 |
6. Перечень семинарских, практических занятий или лабораторных работ
№ п/п | № раздела (модуля) и темы дисциплины | Наименование семинаров, практических и лабораторных работ | Трудо-емкость (часы) | Оценоч-ные средст-ва | Форми-руемые компе-тенции |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
1. | Раздел 1. Тема 1. Тема 2. | Сущность и особенности научно-технического прогресса в общественном питании. Рациональные формы организации производства в общественном питании | 2 2 | ПК-9 | |
2. | Раздел 2. Тема 4. | Роль оптовой торговли в системе товароснабжения. | 2 | ||
Раздел 3 Тема 6. | Тарное хозяйство – назначение, роль и состав. Классификация и виды тары. | 2 | |||
Раздел 4 Тема 7 Тема 8 Тема 9 | Принципы организации производства. Состав заготовочных цехов и общие требования к их организации. Состав доготовочных цехов и общие требования к их организации. | 2 2 2 | |||
Раздел 5 Тема 10 | Сущность, структура и организация работы вспомогательных служб. | 2 | |||
Раздел 6 Тема 11 Тема 12 | Сущность и задачи научной организации труда (НОТ). Сущность и роль нормирования труда. | 2 2 | |||
Раздел 7 Тема 14 Тема 15 | Классификация и характеристика форм и методов обслуживания. Особенности организации обслуживания различных контингентов потребителей. | 2 2 | |||
Итого: | 23 |
7. Примерная тематика курсовых проектов (работ) (при наличии) __________________________________________________________________
8. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины:
а) федеральные законы и нормативные документы (при наличии):
1. ГОСТ Р «Общественное питание: классификация предприятий»
2. ГОСТ Р «Услуги общественного питания. Продукция общественного питания, реализуемая населению. Общие технические условия».
3. ГОСТ Р «Услуги общественного питания. Требования к персоналу».
4. ГОСТ Р «Услуги общественного питания. Метод органолептической оценки качества продукции общественного питания».
5. ГОСТ Р «Технические условия на пищевые продукты. Общие требования к разработке и оформлению»
6. ГОСТ Р «Услуги общественного питания. Технологические документы на продукцию общественного питания. Общие требования к оформлению, построению и содержанию»
7. Правила оказания услуг общественного питания, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.97 г. № 000 с изм. и доп.
б) основная литература:
1. Барановский производства на предприятии общественного питания. М.: Эксмо, 2004.
2. Васюкова А. Т., Пивоваров В. И., Пивоваров производства и управления качеством продукции в общественном питании. Учебное пособие. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2006.
3. Ефимова меню: концепция и дизайн. М.: дом «Ресторанные ведомости», 2006.
4. Иванов в общественном питании: российский и зарубежный опыт. М.: Стандартинформ, 2006.
5. Кучер Л. С., Шкуратова обслуживания на предприятиях общественного питания. Учебник. М.: Издательский дом «Деловая литература», 2002.
6. Малышков В. И., Королева предпринимательской деятельности: основы планирования и эффективности предпринимательства в общественном питании. М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2005.
7. Мильнер организации. М.: Инфра-М, 2007.
8. Могильный М. П., Баласонян и технология обслуживания питанием в гостиничном комплексе. М.: Де Ли Принт, 2004.
9. Никуленкова Т. Т., Ястина предприятий общественного питания. М.: Колосс, 2006.
10. Общественное питание. Справочник руководителя. М.: Издательский дом «Экономические новости», 2007.
11. Организация работы предприятий общественного питания. Учебное пособие. М: Экономика, 1990.
12. Смагина И. Н., Смагин коммерческой деятельности в общественном питании. М.: Экссмо, 2005.
в) дополнительная литература
1. , Апет и кухня славян. - Минск: Высшая школа, 2004.
2. Усов обслуживания в ресторанах. - М.: Высшая школа, 2005.
3. , и др. Организация работы предприятий. - М.: Экономика, 2005.
4. Периодические издания:
«Питание и общество»,
«Гостиницы, рестораны, туризм»,
«Ресторанный бизнес»,
«Кулинар».
№ п/п | Название рекомендуемых компьютерных средств обучения | Наименование |
1 | Компьютерная программа | Microsoft Word |
2 | Компьютерная программа | Microsoft Excel |
3 | Компьютерная программа | Consultant Plus |
д) базы данных, информационно-справочные и поисковые системы
№ п/п | Название Интернет-ресурса | Описание Интернет-ресурса | Размещение Интернет-ресурса |
1 | 2 | 3 | 4 |
1 | Информационно-поисковая система | На сайте представлена информация о ресторанах, клубах, кафе, казино Москвы. | www. ***** |
2 | Информационно-поисковая система | На сайте представлена полная информация о ресторанах, клубах, кафе, казино Москвы. | www. ***** |
3 | Сайт “HoReCa: hotel, restaurant, cafe” | Новости, статьи, материалы по деятельности предприятий общественного питания и индустрии гостеприимства. | www. ***** |
4 | Инфомационно-поисковая система | Информационные, справочные, видео - и фотоматериалы о рецептурах и технологии приготовления блюд | www. ***** |
5 | Инфомационно-поисковая система | Информация о всех ресторанах и кафе Москвы и других городов | www. allcafe. info |
6 | Сайт Федерации Рестораторов и Отельеров | Новости о деятельности и проводимых Федерацией мероприятиях | www. new. ***** |
7 | Информационно-поисковая система | На сайте представлена полная информация о ресторанах и кафе, меню | www. ***** |
8 | Сайт Сообщества профессионалов ресторанного бизнеса | Информационно-поисковый портал по товарам и услугам, представленным на российском ресторанном рынке. | www. ***** |
9. Материально-техническое обеспечение дисциплины:
В учебном процессе используются технические средства обучения:
- компьютерное и мультимедийное оборудование;
- видео - аудиовизуальные средства обучения: презентации по рассматриваемым темам.
10. Образовательные технологии:
Дискуссия – форма учебной работы, в рамках которой студенты высказывают свое мнение по проблеме, заданной преподавателем. Проведение дискуссий подразумевает написание эссе, тезисов или рефератов по предложенным тематикам.
Интерактивный панель – мультимедийное средство обучения, добавляющее интерактивные возможности в аудиториях, оборудованных проектором и экраном. Панель дает возможность преподавателю в ходе занятий управлять демонстрацией наглядно материала и делать пометки поверх изображения непосредственно со своего места.
Круглый стол – эффективный способ для обсуждения острых, сложных и актуальных на текущий момент вопросов в профессиональной сфере. Такая форма позволяет лучше усвоить материал, найти необходимые решения в процессе диалога.
Метод кейс-стади – метод обучения, при котором студенты и преподаватели участвуют в непосредственном обсуждении деловых ситуаций или задач.
Тестовое задание – контроль знаний с помощью тестов, которые состоят из условий (вопросов) и вариантов ответов для выбора (самостоятельная работа студентов).
Пост-тест – позволяет проверить знания студентов по пройденным темам.
Электронная библиотека – это собрание законов РФ, нормативной документации. Предоставляются студентам в электронном виде на интернет-сайтах.
Электронная почта (Е-MAIL) – быстрый, простой и дешевый способ связи людей или групп людей при помощи локальной сети компьютеров или через Интернет, позволяющий обмениваться сообщениями без применения бумажных носителей. Помимо самих писем, можно «прикреплять» к сообщениям документы и другие файлы.
11. Оценочные средства (ОС):
Вопросы для подготовки к зачету и экзамену
1. Организация малых предприятий общественного питания.
2. Проектирование организационной деятельности предприятий питания (бизнес-проект).
3. Организационно-правовые формы предприятий общественного питания.
4. Франчайзинг: сущность, опыт организации в общественном питании.
5. Инновации на предприятиях общественного питания: отечественный и зарубежный опыт.
6. Мировой опыт организации предприятий общественного питания и его адаптация к условиям реформ РФ.
7. Национальные традиции и их использование в организации предприятий общественного питания (мировой опыт и стран СНГ).
8. Основные направления специализации предприятий общественного питания.
9. Концепция индустриализации производства продукции общественного питания.
10. Организация инвестиционных проектов на предприятиях общественного питания.
11. Реструктуризация предприятий общественного питания: практика антикризисного функционирования.
12. Реинжиниринг бизнес-процессов на предприятиях общественного питания: российский и зарубежный опыт.
13. Лизинг и его организация в предприятиях общественного питания.
14. Логистические подходы в деятельности предприятий общественного питания.
15. Организация системы товароснабжения предприятий общественного питания в рыночных условиях.
16. Организация материально-технического обеспечения предприятий общественного питания.
17. Организация складского и тарного хозяйства на предприятиях общественного питания.
18. Организация производственного процесса в предприятиях общественного питания.
19. Оперативно-производственное планирование: виды, методы, задачи.
20. Организация и нормирование труда на предприятиях общественного питания.
21. Организация рекламной деятельности на предприятиях общественного питания.
22. Организация санитарной службы на предприятиях общественного питания.
23. Организация контроля качества кулинарной продукции.
24. Организация питания и обслуживания учащихся в общеобразовательных школах.
25. Организация питания и обслуживания студентов при вузах.
26. Организация питания и обслуживания учащихся средних профессиональных технических училищ.
27. Особенности организации вегетарианских столовых.
28. Организация питания и обслуживания пассажиров воздушного и морского транспорта.
29. Организация питания и обслуживания пассажиров железнодорожного транспорта.
30. Организация общественного питания в гостиничном комплексе.
31. Организация предприятий быстрого обслуживания.
32. Организация работы баров.
33. Организация питания и обслуживания рабочих и служащих производственных предприятий.
34. Организация продвижения продукта предприятий общественного питания.
35. Применение компьютерных технологий в организации производственно-торгового процесса на предприятиях общественного питания.
36. Особенности организации питания и обслуживания туристов.
37. Организация системы обслуживания в предприятиях общественного питания.
38. Организация обслуживания гостей в ресторанах.
39. Формирование и стимулирование спроса в предприятиях общественного питания.
40. Услуги предприятий общественного питания: безопасность, качество.
Разработчик:
РГТЭУ доцент, к. т.н
(место работы) (занимаемая должность) (инициалы, фамилия)
Эксперты:
____________________ ___________________ _________________________
(место работы) (занимаемая должность) (инициалы, фамилия)
____________________ ___________________ _________________________
(место работы) (занимаемая должность) (инициалы, фамилия)


