О характере письменных обращений граждан, поступивших
в Администрацию Президента Чувашской Республики в 2007 году.
В Администрацию Президента Чувашской Республики в 2007 году поступило 3276 письменных обращений, что на 7 процентов меньше показателя прошлого года (в 2006 году - 3516).
Тематические приоритеты по сравнению с прошлым годом изменились мало. Несмотря на уменьшение количества обращений по вопросам жилья, социального обеспечения, коммунально-бытового обслуживания их удельный вес в общем потоке почты продолжает оставаться высоким. Жителей республики волнуют проблемы реализации их прав на:
- социальное обеспечение (23,2% от объема всей почты). Для инвалидов войны и лиц, приравненных к ним по льготам, актуальными остаются вопросы предоставления а/м «Ока» (ссылаясь на преклонный возраст, просят предоставить вне очереди), для пенсионеров - низкий размер пенсии, возможность бесплатного или льготного проезда на общественном транспорте, присвоения звания «Ветеран труда» с учетом большого стажа работы, для социально незащищенной категории населения - оказание адресной социальной помощи.
- жилье (16,3%) Жители республики обеспокоены ростом цен на строящееся жилье. Участники долевого строительства жилья в гг. Чебоксары, Новочебоксарск обращаются с просьбами ускорить процесс введения в эксплуатацию жилых домов, устранить допущенные строителями отступления от требований рабочего проекта в их новых квартирах.
- оказание качественных коммунальных услуг (14,2%). Жители гг. Чебоксары, Шумерли, Марпосада отмечают, что неоднократные обращения в адрес коммунальных служб не приносят ощутимого результата и жалуются на аварийное состояние их домов, требуют срочного капитального ремонта кровли и трубопроводов, замены отопительной системы.
По сравнению с показателями прошлого года увеличилось количество обращений по вопросам:
- строительства (на 4,3%). Сельские жители, ссылаясь на Указ Президента №68 от 01.01.2001г., просят построить асфальтированную дорогу в их населенных пунктах. Жители г. Чебоксары жалуются на т. н. «уплотнительную застройку».
- здравоохранения (на 1,8%) Уменьшилось количество письменных обращений по вопросам лекарственного обеспечения, но увеличились жалобы жителей гг. Чебоксары, Канаша, Шумерли, Ибресинского, Канашского, Чебоксарского, Яльчикского районов на качество обслуживания в медицинских учреждениях.
- образования и воспитания (на 1,6%). Студенты жалуются на высокую стоимость обучения в ВУЗах республики, жители г. Чебоксары - на проблемы с устройством детей в дошкольные образовательные учреждения города, т. к. многие ДОУ переведены в разряд жилых домов.
На уровне прошлого года остается количество обращений, в которых жители районов обеспокоены положением в СХПК (неэффективное руководство, преднамеренное банкротство). Поступали жалобы на неудовлетворительную работу глав поселений Батыревского, Красноармейского, Красночетайского, Козловского, Марпосадского и Урмарского районов.
На недостаточный надзор органами прокуратуры республики за соблюдением законодательства и неисполнение решений судов по искам граждан жалуются 18 человек.
Просьбы о выделении льготных кредитов, ссуд, субсидий на завершение строительства и ремонт школ, церквей, индивидуальных жилых домов, компенсации вкладов в сберегательные банки составляют 1,5% почты.
По информационным системам общего пользования поступило 2% обращений.
К Президенту Чувашии 16 человек обратились с предложениями: пересмотреть пункты в Жилищном кодексе, регулирующие работу ТСЖ, упростить порядок межевания земельных участков, построить на заливе в г. Чебоксары цветные поющие фонтаны и многофункциональную спортплощадку в г. Новочебоксарске, разработать городскую сеть велодорог, рассмотреть возможность проведения Дня республики в селах и деревнях.
Контролировалось исполнение 770 обращений, 57 писем рассмотрены сотрудниками Администрации Президента с выездом на место с участием авторов, высшим должностным лицам доложено 110 писем. В Приемную Администрации Президента обратились 387 человек. Членами Кабинета Министров Чувашской Республики в ходе личного приема приняты 134 человека.
Организована работа с обращениями граждан, поступившими на «Прямую линию» с Президентом Российской Федерации 18 октября 2007 года.
В соответствии с постановлением Кабинета Министров Чувашской Республики в органах исполнительной власти Чувашской Республики установлена дополнительная гарантия по сокращению срока рассмотрения обращений граждан. Обращения, не требующие дополнительного изучения и проверки, рассматриваются в органах исполнительной власти не позднее 15 дней с даты их поступления. В республиканских органах исполнительной власти разработаны административные регламенты предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан.
Ежеквартально на совещаниях во всех органах власти обсуждалось своевременное и качественное рассмотрение обращений граждан, решение вопросов премирования должностных лиц в соответствии с постановлением Кабинета Министров Чувашской Республики увязывалось с качеством работы с обращениями граждан. За истекший период 47 обращений рассмотрены с нарушениями установленного срока должностными лицами Минстроя Чувашии, Минобразования Чувашии, Минсельхоза Чувашии, Минэкономразвития Чувашии, Минпрома Чувашии, Минздравсоцразвития Чувашии, администраций гг. Канаша, Чебоксары, Новочебоксарска, Комсомольского, Шумерлинского, Вурнарского, Чебоксарского, Ибресинского, Канашского, Козловского, Мариинско-Посадского, Цивильского районов. 39 должностных лиц наказаны.
Увеличилось количество обращений из Козловского, Порецкого, Чебоксарского районов, гг. Алатыря, Канаша, Новочебоксарска.
В республиканских органах местного самоуправления рассмотрены 22903 обращения, что по сравнению с прошлым годом меньше на 2,7 процента. На контроле находилось 7620 обращений. За нарушение порядка рассмотрения обращений граждан 30 должностных лиц наказаны.
Руководством г. Чебоксары в выходные дни проводятся личные приемы граждан без предварительной записи, продолжается практика проведения «Дней администрации» на предприятиях и организациях, в образовательных учреждениях всех уровней. Результаты таких встреч регулярно освещаются на страницах местной газеты, доводятся до жителей через радиопрограмму «Столичный курьер». Как эффективная форма работы воспринимается гражданами «Прямая линия», «Горячая линия», «Интернет-конференция», «Интернет-приемная», публикации в средствах массовой информации с разъяснением актуальных общественно значимых проблем и законодательных актов. На сайте администрации Калининского района г. Чебоксары выделен баннер «Общественная приемная», в котором граждане имеют возможность узнать все интересующие их вопросы.
В 2007 году в органы государственной власти поступило 11954 письменных обращений граждан (в 2006 году – 11909). Контролировалось исполнение 6251 обращения, 17 должностных лиц наказаны за нарушение установленного порядка рассмотрения обращений.
В республике для министерств и ведомств установлен ежемесячный Единый информационный день. В 2007 году в рамках Единого информдня совместно с представителями республиканских органов государственной власти и местного самоуправления, территориальных органов федеральных органов государственной власти проведено 5553 встречи с населением, на личный прием к руководителям обратились 3140 человек. Ответы на вопросы, поступившие в ходе проведения Единого информдня, освещались в местных и республиканских печатных изданиях, размещались на сайтах органов исполнительной власти и местного самоуправления.
Справка
о количестве обращений по месту проживания граждан за 2007 год
Наименование городов и районов | 2007 г. | 2006 г. |
Алатырский р-н | 46 | 84 |
Аликовский р-н | 42 | 50 |
Батыревский р-н | 57 | 76 |
Вурнарский р-н | 68 | 96 |
Ибресинский р-н | 33 | 64 |
Канашский р-н | 60 | 74 |
Козловский р-н | 60 | 48 |
Комсомольский р-н | 28 | 33 |
Красноармейский р-н | 24 | 28 |
Красночетайский р-н | 33 | 34 |
Марпосадский р-н | 103 | 115 |
Моргаушский р-н | 46 | 67 |
Порецкий р-н | 51 | 36 |
Урмарский р-н | 31 | 36 |
Цивильский р-н | 80 | 81 |
Чебоксарский р-н | 138 | 111 |
Шемуршинский р-н | 11 | 16 |
Шумерлинский р-н | 18 | 21 |
Ядринский р-н | 66 | 94 |
Яльчикский р-н | 25 | 34 |
Янтиковский р-н | 30 | 40 |
г. Алатырь | 174 | 147 |
г. Канаш | 144 | 103 |
г. Новочебоксарск | 269 | 266 |
г. Шумерля | 82 | 103 |
г. Чебоксары | 1417 | 1454 |
Район неизвестен | 9 | 43 |
Другие регионы РФ | 120 | 143 |
Иностранные государства | 11 | 19 |
ИТОГО: | 3276 | 3516 |
Справка
по социальному составу граждан, обратившихся
в Администрацию Президента Чувашской Республики
в 2007 году
Категории граждан | 2007г. | 2006г. |
Пенсионеры | 754 | 785 |
Участники и инвалиды ВОВ | 131 | 164 |
Другие инвалиды | 130 | 120 |
Учащиеся, студенты | 75 | 113 |
Предприниматели | 60 | 56 |
Многодетные семьи | 48 | 49 |
Безработные | 46 | 55 |
Учителя | 32 | 20 |
Вдовы УВОВ, ИВОВ | 25 | 4 |
Осужденные | 22 | 20 |
Матери-одиночки | 21 | 23 |
Ветераны труда | 19 | 52 |
Погорельцы | 15 | 16 |
Ветераны боевых действий | 12 | 8 |
Военнослужащие и члены их семей | 11 | 6 |
Труженики тыла | 8 | 28 |
Вынужденные переселенцы | 6 | 12 |
Участники ликвидации последствий аварии на ЧАЭС | 4 | 8 |
Дети-сироты | 4 | 5 |
Депутаты (рай)горсобрания | 3 | |
Реабилитированные | 1 | 3 |
Прочие категории граждан (социальный статус не указан) | 1849 | 1969 |
Всего : | 3276 | 3516 |
Справка
по тематике писем граждан, поступивших в Администрацию
Президента Чувашской Республики в 2007 году
№№ | Тематика | Поступило писем | |
2007г. | 2006г. | ||
1. | Вопросы социального обеспечения | 761 | 803 |
2. | Жилищные вопросы | 535 | 572 |
3. | Коммунально-быт. обслуживание | 467 | 552 |
4. | Вопросы строительства | 322 | 196 |
5. | Вопросы здравоохранения | 216 | 168 |
6. | Вопросы государства, общества, политики в том числе | 212 | 330 |
7. | Работа органов суда и прокуратуры | 200 | 217 |
8. | Образование и воспитание | 197 | 157 |
9. | Вопросы агропромышленного комплекса | 134 | 135 |
10. | Деятельность органов внутр. дел | 145 | 180 |
11. | Вопросы труда и заработной платы | 130 | 161 |
12. | Работа с обращениями граждан, просьбы о личном приеме | 98 | 98 |
13. | Вопросы науки, культуры, информации | 82 | 95 |
14. | Финансовые вопросы | 52 | 80 |
15 | Вопросы транспорта | 59 | 69 |
16. | Вопросы промышленности | 31 | 39 |
17. | Вопросы связи | 18 | 25 |
18. | Поздравления, благодарности и отклики | 17 | 44 |
19. | Вопросы службы в Вооруженных силах | 16 | 33 |
