Менеджмент и могущество НЛП (стр. 1 )

Дэвид Молден

Менеджмент

и

могущество НЛП

Как опередить конкурентов

с помощью

нейро-лингвистического программирования

Киев 1997

Managing with the Power of NLP

Neuro-Linguistic programming for Personal Competitive Advantage

David Molden

Future Skills

Pitman Publishing

Победителями будущего будут те, кто научится инициативно справляться с хаосом.

Человеческий ум—самый мощный компьютер на Земле. Сейчас у нас есть технология для того, чтобы начать раскрывать этот потенциал.

НЛП развивает ваш потенциал в достижении успехов,—создавая порядок из хаоса. Порядок, который может изменяться и развиваться в гармонии с потребностями персонала и бизнеса.

Выйдите за рамки традиционных моделей обучения, чтобы найти новые способы развития компетентности в менеджменте.

“Менеджмент и могущество НЛП” раскрывает тайны НЛП как мощного инструмента для повышения эффективности. Оно дает возможность построить эффективные стратегии обучения для лидерства, общения и инновации, улучшения результатов в постоянно меняющемся мире менеджмента.

Многие из списка 500 лучших руководителей журнала “Форчун” обнаружили, что с помощью техник НЛП можно достичь и мастерства в менеджменте, и личного благополучия. “Менеджмент и могущество НЛП” даст вам возможность достичь того же.

Откройте в себе умения, взгляды и способности, которые дадут вам силы добиваться успехов.

“Отличный инструментарий и для менеджеров, и для консультантов по менеджменту. Дэвид применил огромный диапазон умений и концепций НЛП с той эффективностью и с тем изяществом, которые приобретены годами личного опыта. Благодаря примерам, метафорам и диаграммам книга привлекательна даже для самых ревностных противников жаргона и терминологии НЛП.”

Кэтлин Кинг, преподаватель Лондонской Школы Бизнеса, координатор организационного развития компании RCN, мастер-практик НЛП.

“Наконец-то у нас есть книга, написанная мастером и НЛП, и менеджмента. В этой книге руководителю расшифровывается жаргон НЛП и демонстрируется, как благодаря этой мощной технологии менеджер может стать более эффективным и продуктивным, а бизнес более прибыльным. Эта книга—существенный вклад и в НЛП, и в науку о бизнесе.”

Вайат Вудсмол, доктор философии, Национальный Обучающий Институт НЛП, США.

“Знать себя—это необходимое условие для того, чтобы руководить и управлять другими людьми, эффективно, ответственно и честно. В этой сугубо практической книге дается глубокий, реалистичный и вдохновляющий путь лучше узнать самого себя и других, увидеть новые возможности, и кроме того, эта книга помогает использовать это глубокое понимание.”

Рой Вильямс, председатель Ассоциации по Обучению и Развитию Менеджмента.

“Это невероятно ценный труд для всех менеджеров и консультантов, интересующихся “обучающейся организацией” ... В ней есть удивительное богатство важных вопросов с многочисленными практическими примерами и применением НЛП в менеджменте и бизнесе.”

Марвин Ока, мастер-практик НЛП, Международная Ассоциация Тренеров НЛП.

Об авторе

Дэвид Молден—руководитель по обучению в компании “Компьютасентер”, одной из самых быстрорастущих частных компаний в Великобритании, с более чем 1.500 человек персонала и оборотом свыше 500 млн. фунтов стерлингов (1995). Он получил первое образование как инженер по компьютерам, а в 1985 году перешел к менеджменту в сфере услуг. Его растущий интерес к управлению персоналом и к развитию персонала привел его от менеджмента функционирования к менеджменту обучения, где он и занял свой сегодняшний пост как руководитель по обучению персонала в 1991 году. Как один из самых активных специалистов по развитию в течение уже 12 лет, Дэвид Молден сотрудничает с Институтом Развития Персонала, Институтом Менеджмента, Ассоциацией по Обучению и Развитию Менеджмента, и Ассоциацией НЛП. В основном он заинтересован в том, чтобы помогать отдельным людям и организациям развивать свой потенциал к обучению, и с этой целью он активно поддерживает “обучающуюся организацию”, ее цели и принципы.

К области НЛП автора привлекло его глубокое стремление работать с самыми передовыми и эффективными технологиями изменения. Он член Ассоциации по Обучению и Развитию Менеджмента, Института Менеджмента и один из основателей компании “Парагон”—международной сети бизнес-консультантов НЛП.

Содержание

Об авторе.........................................................................................................................................

Содержание.....................................................................................................................................

Предисловие...................................................................................................................................

Введение.........................................................................................................................................

Нейро... что?................................................................................................................

Ключ к символам на полях...........................................................................................................

Выражаю благодарность...............................................................................................................

Вступление.....................................................................................................................................

Что такое руководить?.......................................................................................................

Обратная связь....................................................................................................................

Выбор..................................................................................................................................

Творческое развитие..........................................................................................................

Самосознание..............................................................................................................

Лидерство.....................................................................................................................

Общение.......................................................................................................................

Инновация...................................................................................................................

Как лучше всего использовать эту книгу........................................................................

Раздел 1: Самосознание.................................................................................................................

ГЛАВА 1.........................................................................................................................................

Абсолютная гибкость........................................................................................................

Ваш автопилот—подсознание..........................................................................................

Что такое гибкость?...........................................................................................................

Как снять ограничения для развития гибкости..............................................................

Идентичность—кто?...................................................................................................

Ценности и убеждения—Зачем? Почему?...............................................................

Способности—Как? Каким образом?.......................................................................

Поведение—Что?........................................................................................................

Окружение (обстановка)—Где? Когда?....................................................................

ГЛАВА 2.........................................................................................................................................

От идей к действиям......................................................................................................................

Общие составные части систем передачи информации................................................

Модели мира.......................................................................................................................

Как устроена модель передачи информации НЛП.........................................................

Фильтры информации.......................................................................................................

Речь...............................................................................................................................

Память..........................................................................................................................

Вовлеченное (ассоциированное) состояние......................................................

Отстраненное (диссоциированное) состояние..................................................

Техника “Взмах”..........................................................................................................

Время............................................................................................................................

Физиология.........................................................................................................................

Конгруэнтность (согласованность)...........................................................................

Оптимальные физиологические состояния..............................................................

ГЛАВА 3.........................................................................................................................................

Создание руководящего направления.............................................................................

Приверженность.................................................................................................................

Описание текущего состояния и желаемого состояния..........................................

Глобальный обзор.................................................................................................

Позиции восприятия............................................................................................

Разработка своего направления.................................................................................

Конгруэнтность (Согласованность)...................................................................

Хорошо сформированные желаемые результаты..............................................

Достижение результатов............................................................................................

Способности..........................................................................................................

Интеграция как необходимый катализатор.......................................................

ГЛАВА 4.........................................................................................................................................

Владение собой..............................................................................................................................

Шестая стратегия................................................................................................................

Страх неудачи..............................................................................................................

Несоответствие идентичности..................................................................................

Стратегия шестого состояния..............................................................................

Нечеткие желаемые результаты.................................................................................

Неприязнь к задаче......................................................................................................

Метапрограммы....................................................................................................

Моделирование.....................................................................................................

Недостаток умений.....................................................................................................

Быть мотивированным—состояние шестой стратегии!.....................................

РАЗДЕЛ 2........................................................................................................................................

Лидерство........................................................................................................................................

ГЛАВА 5.........................................................................................................................................

Время...............................................................................................................................................

Современные метафоры времени.....................................................................................

Время как портфель капиталовложений.........................................................................

Прибыль.......................................................................................................................

Риски............................................................................................................................

Время, вложенное в себя............................................................................................

1 Оценка обратной связи.....................................................................................

2 Выработка своей идентичности и ценностей................................................

3 Формирование миссии и желаемых результатов...........................................

4 Планирование и организация..........................................................................

5 Каналы и методы передачи информации.......................................................

6 Личное развитие................................................................................................

Время, вложенное в свою команду...........................................................................

1 Слушание............................................................................................................

2 Оценка обратной связи.....................................................................................

3 Оценка рабочих систем.....................................................................................

4 Стратегии обмена информацией.....................................................................

5 Личные желаемые результаты..........................................................................

6 Личное развитие................................................................................................

Время, вложенное в других.......................................................................................

1 Заказчики (Покупатели)....................................................................................

2 Место взаимодействия с потребителем...........................................................

3 Другие менеджеры и ваши сверстники..........................................................

4 Профессиональные ресурсы и источники информации...............................

Режимы времени.........................................................................................................

Планирование успеха.................................................................................................

ГЛАВА 6.........................................................................................................................................

Эмпауэрмент...................................................................................................................................

Что такое эмпауэрмент......................................................................................................

Что дает эмпауэрмент........................................................................................................

Мощность (Power)..............................................................................................................

Авторитарная культура—мощность принуждения.................................................

Техническая культура—мощность компетентности...............................................

Обучающаяся культура—мощность творчества......................................................

Условия создания мощности творчества.........................................................................

Два важных первых урока по эмпауэрменту..................................................................

Урок первый—“легкое решение проблемы”...........................................................

Урок второй—“мой персонал против эмпауэрмента”............................................

Вопрос уважения................................................................................................................

ЧЯОЭБИ—“Что я от этого буду иметь?”.................................................................

Присоединение и ведение.................................................................................................

Переосмысление (рефрейминг)........................................................................................

Лидер, проводящий эмпауэрмент....................................................................................

Лидер как учитель.......................................................................................................

1 Замечать возможности тренировать................................................................

2 Согласовать желаемые результаты с персоналом..........................................

3 Подбор людей к заданиям.................................................................................

Лидер как тренер по раскрытию способностей.......................................................

Задавание вопросов..............................................................................................

Советы...................................................................................................................

РАЗДЕЛ 3........................................................................................................................................

Общение..........................................................................................................................................

ГЛАВА 7.........................................................................................................................................

Нейрологические каналы..............................................................................................................

Глубже понимать то, как люди мыслят...........................................................................

Состоящий из трех частей сигнал общения....................................................................

Системы представления информации.............................................................................

Предпочитаемая система представления информации...........................................

Ведущая система представления информации........................................................

Визуальная система............................................................................................................

Визуальный язык.........................................................................................................

Визуальные движения глаз........................................................................................

Визуальное дыхание, жесты, и особенности голоса...............................................

Аудиальная система...........................................................................................................

Аудиальный язык........................................................................................................

Аудиальные движения глаз.......................................................................................

Аудиальное дыхание, жесты, и особенности голоса..............................................

Кинестетическая система..................................................................................................

Кинестетическая речь.................................................................................................

Кинестетические движения глаз...............................................................................

Кинестетическое дыхание, жесты, и особенности голоса......................................

Внутренний диалог............................................................................................................

Вопросник по системам представления информации............................................

Как интерпретировать результаты......................................................................

Субмодальности.................................................................................................................

Визуальные субмодальности...............................................................................

Аудиальные субмодальности..............................................................................

Кинестетические субмодальности......................................................................

ГЛАВА 8.........................................................................................................................................

Сила слова...........................................................................................................................

Намерение, цель и результат.............................................................................................

Речь как фильтр опыта.......................................................................................................

Размер частей информации...............................................................................................

Искусственно туманная речь............................................................................................

Мета-модель.................................................................................................................

Номинализации (Отглагольные существительные)................................................

Неуточненные существительные..............................................................................

Неуточненные глаголы..............................................................................................

Потеря субъекта...........................................................................................................

Сравнения....................................................................................................................

Чтение мыслей.............................................................................................................

Причина и следствие..................................................................................................

Комплексная равнозначность....................................................................................

Подразумеваемые предпосылки................................................................................

Кванторы общности....................................................................................................

Обобщения...................................................................................................................

Модальные операторы необходимости....................................................................

Модальный оператор возможности..........................................................................

Рамки (фреймы) информации...........................................................................................

Рамка экологии............................................................................................................

Рамка результата..........................................................................................................

Рамка проверки соответствия....................................................................................

Рамка подтверждающих признаков..........................................................................

Рамка “как-будто”.......................................................................................................

Рамка обратного прослеживания..............................................................................

Переосмысление (рефрейминг)........................................................................................

Метафора.............................................................................................................................

Конгруэнтность (согласованность)..................................................................................

ГЛАВА 9.........................................................................................................................................

Влияние и убеждение....................................................................................................................

Доверие...............................................................................................................................

Похож на меня—нравишься мне......................................................................................

Процесс общения—модель ТОТЕ....................................................................................

Раппорт (Взаимопонимание)............................................................................................

Сенсорная информация.....................................................................................................

Острота восприятий....................................................................................................

Калибровка..................................................................................................................

Подстройка.........................................................................................................................

Присоединение и отзеркаливание............................................................................

Присоединение к ценностям.....................................................................................

Культурные ценности..........................................................................................

Организационные ценности...............................................................................

Групповые ценности............................................................................................

Ролевые ценности.................................................................................................

Личные ценности.................................................................................................

Ведение...............................................................................................................................

Якорение.............................................................................................................................

Первый пример ситуации: переговоры....................................................................

Второй пример ситуации: расследование происшествия.......................................

ГЛАВА 10.......................................................................................................................................

Как воздействовать на аудиторию...............................................................................................

Цель, намерение, и желаемые результаты.......................................................................

Содержание—сам материал..............................................................................................

Подача материала........................................................................................................

Как установить контакт с каждым в отдельности...................................................

Как упорядочить материал.........................................................................................

Юмор............................................................................................................................

Метафоры.....................................................................................................................

Заметки.........................................................................................................................

Речь......................................................................................................................................

Управление состоянием....................................................................................................

Идентичность..............................................................................................................

Ценности и убеждения...............................................................................................

Как установить контакт с аудиторией.............................................................................

Пре-фрейминг (Предварительные рамки)................................................................

Физиология..................................................................................................................

Дыхание.................................................................................................................

Жесты.....................................................................................................................

Голос.............................................................................................................................

Как справляться с вопросами слушателей.......................................................................

Гипотетические и оценивающие вопросы...............................................................

Вопросы и заявления запутавшихся.........................................................................

Личная атака................................................................................................................

Прямое оспаривание...................................................................................................

Как использовать свое тело........................................................................................

РАЗДЕЛ 4........................................................................................................................................

Инновация......................................................................................................................................

ГЛАВА 11.......................................................................................................................................

Личное творчество.........................................................................................................................

Что такое творчество и инновация?.................................................................................

Препятствия творчеству и инновации............................................................................

Привычные процессы мышления.............................................................................

Действия “во-времени”..............................................................................................

Убеждения и ценности...............................................................................................

Речь...............................................................................................................................

Типы проблем в организациях.........................................................................................

Сужающиеся проблемы..............................................................................................

Разветвляющиеся проблемы......................................................................................

Сопротивление изменениям................................................................................

Мелкая рыбешка...................................................................................................

Визуализация......................................................................................................................

Принятие решений на ходу........................................................................................

Ваше естественное состояние творчества.......................................................................

Как снять свои блоки.........................................................................................................

Взбодрить мозг............................................................................................................

Развитие творчества...........................................................................................................

Эмоции.........................................................................................................................

Питание........................................................................................................................

Связь физического и умственного............................................................................

ГЛАВА 12.......................................................................................................................................

Групповое творчество...................................................................................................................

Решающий вопрос..............................................................................................................

Источники проблем...........................................................................................................

Восприятие..................................................................................................................

Взаимоотношения.......................................................................................................

Недоверие..............................................................................................................

Территория............................................................................................................