9.  Напишите формулу расчета размера заказа в системе управления запасами «минимум-максимум».

10.  Напишите формулу расчета времени ездки автомобиля на маятниковом маршруте с обратным холостым пробегом.

Задание 20.

1.  Назовите основные этапы развития логистики (ответ представьте в виде схемы).

2.  Какие задачи решает распределительная логистика на микроуровне?

3.  Какие виды издержек учитываются при определении оптимального количества распределительных центров в системе сбыта?

4.  Перечислите основные методы расчетов при осуществлении анализа цен.

5.  Перечислите основные методы снабжения.

6.  Что такое технологические (переходные) запасы?

7.  Какие выделяются группы товарно-материальных запасов?

8.  Что такое интермодальная система перевозок грузов?

9.  Напишите формулу расчета производительности подъемно-транспортного оборудования циклического действия.

10.  Напишите формулу расчета коэффициента использования пробега на маятниковом маршруте с обратным холостым пробегом.

Задание 21.

1.  Раскройте содержание выходного материального (товарного) потока предприятия (фирмы):

№ п/п

Наименование выходного потока

Параметры выходного потока

Назначение

2.  Какие задачи решает распределительная логистика на макроуровне?

3.  Какие методы используются при решении задачи размещения распределительных центров в системе сбыта?

4.  Какие методы определения потребности в материалах используются в закупочной логистике?

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

5.  Дайте характеристику этапам работы с поставщиками.

6.  Назовите основные причины создания запасов.

7.  Что такое циклические запасы?

8.  Что такое логистическое обслуживание?

9.  Напишите формулу Уилсона с учетом скорости пополнения запаса?

10. Напишите формулу расчета коэффициента неравномерности поступления (отпуска) груза со склада.

Задание 22.

1.  Дайте определение понятиям логистики как науки и логистики как хозяйственной деятельности.

2.  В чем сходство и различие классического и логистического подходов формирования системы.

3.  Перечислите основные виды потерь, связанных с отсутствием запасов.

Виды потерь

Содержание

Пути снижения

4.  Дайте определение сбытовой сети.

5.  Приведите классификацию каналов распределения

Вид канала

Структура (уровень)

Характеристика

6.  Перечислите основные методы закупок, используемые в закупочной логистике.

7.  Какие основные задачи решает закупочная логистика при планировании закупок?

8.  Напишите формулу расчета размера запасов на планируемый период при использовании экономико-математических методов норм запасов.

9.  Напишите формулу расчета среднего коэффициента статического использования грузоподъемности транспортного средства на кольцевом маршруте.

10.  Как рассчитываются приведенные затраты при выборе варианта системы распределения?

Задание 23.

1.  Что понимается под логистической концепцией управления материальными потоками?

2.  Перечислите и охарактеризуйте услуги оптово-торгового предприятия, оказываемые оптовым покупателям при поставке продукции производственно-технического назначения.

№ п/п

Наименование услуг

Полезность для потребителя

Организация выполнения

3.  Перечислите и охарактеризуйте основные операции, выполняемые в процессе закупок материально-технических ресурсов.

Наименование операции

Содержание операции

4.  В виде схемы представьте классификацию складов.

5.  Перечислите основные функции складов.

6.  Дайте классификацию запасов. Ответ представьте в виде блок-схемы или таблицы.

7.  Напишите формулу расчета размера заказываемой партии при использовании системы управления запасами с установленной периодичностью пополнения запасов до постоянного уровня.

8.  Перечислите условия, которых разработаны основные четыре системы управления запасами.

9.  Перечислите этапы выбора рациональной системы складирования.

10. Как рассчитывается необходимое количество автомобилей для перевозки заданного объема груза?

Задание 24.

1. Как возник термин «логистика» и как он определяется в словарях?

2. Что такое логистический процесс?

3. В чем состоят особенности процесса закупок для торговых организаций?

4. Чем обусловлены выбор числа посредников и их специализация в системе распределения?

5. Перечислите основные методы выбора перевозчика для компании?

6. Что такое грузовая единица и как она используется в логистике?

7. Перечислите основные транспортные характеристики грузовой единицы.

Характеристика

Содержание

8. Как рассчитать средний срок хранения товаров на складе?

9. Как определить производительность подъемно-транспортного оборудования циклического действия?

10. Как определить суточную производительность автомобиля?

Задание 25.

1.  В чем заключается логистическое обслуживание и каковы этапы его формирования?

2.  Каковы основные направления снижения затрат на закупки?

3.  Перечислите основные задачи распределительной логистики на микроуровне.

4.  В чем заключается роль закупок в логистической системе?

5.  Назовите основные методы снабжения.

6.  Постройте график действия системы управления запасами «минимум-максимум», соблюдая следующие условия:

- интервал времени между поставками 3 дня;

- потребление в первый промежуток времени равно 60 тонн/день;

- среднесуточное потребление – 150 тонн/день;

- задержка поставки в третий промежуток времени – 2 дня;

- норма запаса – 500 тонн;

- пороговый уровень запаса – 250 тонн;

- время выполнения заказа на поставку – 1 день;

- расчетный промежуток времени – 30 дней.

7. Когда применяется система управления запасами с установленной периодичностью пополнения запаса до постоянного уровня?

8. Какой вид транспорта обладает способностью доставлять груз в заданную точку территории «от двери до двери»?

9. Грузооборот склада равен 2000 т/месяц. 30% грузов проходит через участок комплектования. Через отправочную экспедицию за месяц проходит 800 т грузов. Сколько тонн в месяц проходит напрямую из участка хранения на участок погрузки? Принять во внимание, что из участка комплектования в отправочную экспедицию в месяц поступает 400 т грузов.

10. По какой формуле рассчитывается оптимальный размер заказываемой партии?

Задание 26.

1.  Что такое макрологистика?

2.  Что такое элемент логистической системы (поясните, как выглядят элементы макро и микро систем)?

3.  Что такое надежность обслуживания потребителей в распределении?

4.  Какие факторы учитываются при выборе поставщиков для производственного предприятия?

5.  Дайте определение понятию «закупочная логистика»

6.  Что такое «транспорт общего пользования»?

7.  Перечислите основные достоинства и недостатки системы управления запасами с постоянным размером заказываемой партии.

8.  Какие основные технико-экономические параметры имеют транспортные средства?

9.  По какой формуле рассчитывается коэффициент полезно используемой площади склада?

10.  Постройте график действия системы управления запасами «с постоянной периодичностью пополнения запаса до постоянного уровня», соблюдая следующие условия:

- интервал времени между поставками 3 дня;

- потребление в первый промежуток времени равно 190 тонн/день;

- среднесуточное потребление – 350 тонн/день;

- задержка поставки в четвертый промежуток времени – 3 дня;

- норма запаса – 500 тонн;

- пороговый уровень запаса – 250 тонн;

- время выполнения заказа на поставку – 1 день;

- расчетный промежуток времени – 30 дней.

Задание 27.

1.  Что такое мезологистика?

2.  Какие логистические системы называются эшелонированными?

3.  Какие задачи реализует распределительная логистика на микроуровне?

4.  Что такое горизонтальный распределительный канал?

5.  Что является объектом и предметом изучения логистики?

6.  Дайте характеристику службы снабжения предприятия (приведите определение).

7.  Что такое «система запросов»?

8.  Какой интервал времени между заказами необходимо принять, если известно: рабочих дней в году – 258; оптимальный размер заказываемой партии – 4000 шт.; потребность в заказываемом продукте – 129000 шт.

9.  Приведите классификацию складов:

Признак классификации

Вид склада

Характеристика

10.  По каким формулам рассчитываются координаты склада при использовании метода центра тяжести?

Задание 28.

1.  Что такое макрологистика?

2.  Какие издержки учитываются при определении количества складов в системе распределения?

3.  Какие методы используются при определении оптимального месторасположения склада?

4.  Дайте полную формулировку принципу «уплата денег - получение денег».

5.  Как отдел закупок взаимодействует с другими функциональными подразделениями компании?

6.  В чем состоит контроль и анализ процесса закупок?

7.  Что такое маршрутиризация перевозок?

8.  Приведите классификацию транспортных тарифов, используемых на железнодорожном транспорте:

Вид тарифа

Использование

9.  Как рассчитывается коэффициент статического использования грузоподъемности транспортного средства?

10.  Как рассчитать полезную площадь склада с учетом нагрузки на 1 м2 площади?

Задание 29.

1.  Дайте определение понятию «поток». Приведите классификацию логистических потоков по месту их возникновения:

Вид потока

Характеристика

2.  Что представляют собой системы DRP?

3.  Чему способствует централизация управления службами материально-технического обеспечения и сбыта?

4.  Что является критерием оценки системы логистического сервиса?

5.  Приведите определение понятия «грузовая единица».

6.  Что такое «контроль за состоянием запасов»?

7.  Какие регулируемые параметры имеет система управления запасами с фиксированной периодичностью заказа?

8.  Грузооборот склада равен 1000 т/месяц. 25% грузов проходит через участок приемки. Через приемочную экспедицию за месяц проходит 400 т грузов. Сколько тонн грузов напрямую проходит от участка разгрузки на участок хранения? Принять во внимание, что из приемочной экспедиции на участок приемки поступает 50 т грузов в месяц.

9.  Как рассчитывается суточная производительность погрузо-разгрузочного оборудования непрерывного действия?

10.  Как рассчитать уровень сервиса в системе логистического обслуживания?

Задание 30.

1.  Что такое логистические функции и как они классифицируются?

2.  В чем состоит проблема оптимизации ресурсов в логистической системе?

3.  В чем заключается сущность задачи «сделать или купить»?

4.  Что такое поддон?

5.  Назовите основные преимущества пакетирования при помощи термоусадочной пленки.

6.  Какие факторы, определяющие размер внутреннего материального потока на складе предприятия, зависят от работы с потребителями?

7.  Что представляет собой транспортная маркировка груза?

8.  Дайте определение понятию «транспортно-экспедиционное распределение товаров».

9.  Как определяется суточное количество ездок одного автомобиля на кольцевом маршруте?

10.  Как рассчитать коэффициент использования подъемно-транспортного складского оборудования по производительности?

Задание 31.

1.  Как можно охарактеризовать ключевые/комплексные показатели эффективности логистики?

2.  В чем заключается принципиальное отличие логистического подхода к управлению материальным потоком от традиционного?

3.  Дайте определение распределительной логистики?

4.  Что такое логистическая цепь?

5.  Какие существуют виды дистрибьюторов?

6.  Какой процесс связывают закупочная, распределительная логистика и внутренняя переработка?

7.  Напишите формулу пропускной способности склада.

8.  Что такое транспортная система?

9.  Какие виды затрат учитываются при определении оптимального количества складов в системе распределения?

10.  Как определяется время работы автомобиля на кольцевом маршруте?

Задание 32.

1.  В чем заключается концепция логистики и каковы ее основные положения?

2.  Приведите два определения логистического канала.

3.  Что общего и в чем различия между маркетингом и распределительной логистикой?

4.  Дайте определение службы снабжения предприятия.

5.  Какие функциональные зоны выделяются на складе?

6.  Для решения каких задач необходима классификация запасов?

7.  Что такое неликвидные запасы?

8.  Напишите формулу использования емкости склада.

9.  Напишите формулу определения количества подъемно-транспортного оборудования на складе.

10.  Перечислите методы выбора перевозчика для компании.

Задание 33.

1.  Назовите функции, которые реализует логистика.

2.  Что такое транспортный коридор?

3.  Назовите варианты организации службы снабжения на предприятии.

4.  Перечислите подсистемы инфраструктуры товарного рынка:

Подсистема

Выполняемые операции

5.  Назовите способы и методы совместного использования складских устройств и помещений посредническими и транспортными предприятиями.

6.  Что такое пакетирование?

7.  Какие регулируемые параметры имеет система управления запасами «минимум-максимум»?

8.  Какие задачи решает транспортная логистика?

9.  Как рассчитывается показатель общих затрат на тонну товара?

10.  Как определить размер запасов на предстоящий период при использовании метода экстраполяции?

Задание 34.

1.  Почему использование логистики рассматривается как фактор обеспечения конкурентоспособности организации?

2.  Охарактеризуйте связь логистики с другими функциональными областями менеджмента.

3.  Перечислите задачи, решаемые в процессе планирования закупок.

4.  Какие критерии используются при анализе потенциальных поставщиков компании?

5.  Изобразите графически схемы двухуровневого вертикального и горизонтального канала распределения.

6.  Что такое селективное распределение?

7.  Перечислите основные показатели объема работы складского комплекса:

Показатель

Характеристика или формула расчета

8.  Какие факторы влияют на определение точного уровня резервных запасов?

9.  Какой формулой связаны между собой темп роста количества запасов и темп роста спроса?

10.  Сколько потребуется автомобилей для перевозки груза массой 3850 тонн, если грузоподъемность одного автомобиля равна 25 тонн статический коэффициент использования грузоподъемности 1,0; количество ездок – 12.

Задание 35.

1.  Каковы основные задачи логистики складирования?

2.  Какова роль транспортно-логистических центров в современных логистических технологиях транспортировки?

3.  Что такое модель управления запасами и каковы ее параметры?

4.  Из каких этапов складывается процедура проектирования системы управления запасами?

5.  Какова роль логистики в установлении целей и задач обслуживания потребителей?

6.  Как можно охарактеризовать ключевые/комплексные показатели эффективности логистики?

7.  Дайте характеристику основным складским зонам.

8.  Оптовая компания реализует товары трех видов, закупочная стоимость которых составляет: А – 50,0 руб.; Б – 10,0 руб.; В – 100,0 руб. Расходы на заказы каждой партии условно составляют 20,0 руб. Расходы по хранению единицы товара условно составляют 65% от закупочной стоимости товара. Годовой расход товара составляет 48 шт. Размер одной закупочной партии установлен поставщиком в 4, или 12, или 24, или 48 шт. и более, кратно количеству в упаковке. Рассчитайте оптимальный размер заказываемой партии товаров и оптимальную периодичность поставок по товарам А, Б и В с учетом среднегодовых затрат.

9.  Как определить основные параметры складских зон?

10.  Как рассчитать себестоимость перевозок собственным транспортом?

Тема 11. Логистический сервис в нефтегазовом комплексе.

Понятие логистического сервиса в нефтегазовом комплексе и логистических услуг. Этапы формирования сервисной системы. Критерии, определяющие уровень сервиса. Гарантийное и послегарантийное обслуживание.

Цель изучения данной темы – приобрести теоретические знания и практические навыки управления логистическим обслуживанием.

Изучив данную тему, студент должен:

Знать:

-  понятие логистического сервиса и услуг;

-  этапы формирования системы сервисного обслуживания и критерии, определяющие уровень сервиса;

-  сущность, подходы к организации гарантийного и послегарантийного обслуживания.

Уметь проводить анализ системы логистического обслуживания, проектировать и моделировать системы сервиса и оценивать их эффективность.

Приобрести навыки формирования и оценки системы логистического сервиса в нефтегазовом комплексе.

Библиография: [3, 6, 8, 11, 13, 14, 18, 20, 24, 33, 36].

На самостоятельное изучение разделов этой темы студенту отводится 8 часов. Рекомендуется распределить полезное время следующим образом:

ü  Чтение учебной литературы 2,5 часа;

ü  Ознакомление с периодикой 4,5 часов;

ü  Выполнение индивидуальных заданий 0,5 часа;

ü  Формулирование вопросов для обсуждения 0,25 часа;

ü  Консультация у ведущего преподавателя 0,25 часа.

Не забывайте делать небольшие перерывы на отдых через каждые 40 минут! Отдых не стоит затягивать. Он должен быть активным и непродолжительным.

Потребуется изучить следующие разделы:

-  Формирование системы логистического сервиса в нефтегазовом комплексе.

-  Показатели качества обслуживания.

-  Работа с жалобами и претензиями потребителей.

-  Логистическое обслуживание.

Контрольные тесты

1. Консультирование потенциальных потребителей перед приобретением ими изделий данного предприятия, позволяющее им сделать осознанный выбор это

Варианты ответов

1. Цель системы сервиса на предприятии

2. Задача системы сервиса на предприятии +

3. Функция системы сервиса на предприятии

2. Из перечисленного ключевым параметром качества обслуживания является

Варианты ответов

1. стабильность снабжения +

2. ранжирование услуг

3. сегментация потребительского рынка

3. Из перечисленного логистической услугой является

Варианты ответов

1. предпродажный сервис

2. стабильность снабжения

3. обеспечение надежности доставки +

4. Из перечисленного элементом формирования системы логистического сервиса является

Варианты ответов

1. стабильность снабжения

2. ранжирование услуг +

3. сегментация потребительского рынка

5. Критерием оценки системы логистического сервиса является

Варианты ответов

1. уровень обслуживания +

2. потери, вызванные ухудшением обслуживания

3. уровень качества

6. В таблице приведен общий список услуг, которые могут быть оказаны предприятием в процессе поставки товаров, а также время, необходимое для оказания каждой отдельной услуги, предприятие фактически оказывает услуги № 2, 4, 5, 6 и 8. Каков уровень оказываемого предприятием сервиса?

Номер услуги

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Время, необходимое для оказания услуги, чел/ч

7

4

6

0,5

1,5

1

2,5

2

4

1,5

Варианты ответов

1) 15%;

2)30%; +

3)50%;

7.  Как ведет себя кривая потерь, вызванных снижением уровня сервиса, при увеличении конкуренции на рынке?

Варианты ответов

1) принимает положение 1;

2) принимает положение 2;+

3) принимает положение 3;

4) не изменяет своего положения

8. Полномочные нейтральные посредники между отправителем, получателем и транспортом это

Варианты ответов

1. снабженческие организации

2. крупнооптовые организации

3. экспедиторские организации +

9. К параметрам, характеризующим уровень обслуживания, относятся

Варианты ответов

1. гибкость +

2. осязаемость

3. доступность

10. Расставьте предложенные элементы в последовательности, определяющей формирование системы логистического сервиса:

1) определение стандартов услуг; 2) ранжирование услуг; 3) установка обратной связи с потребителем; 4) сегментация потребительского рынка; 5) оценка оказываемых услуг; 6) определение перечня наиболее значимых для потребителя услуг.

Варианты ответов

1) 2, 4, 6, 1, 5, 3

2) 4, 6, 2, 1, 5, 3 +

3) 6, 1, 4, 5, 3, 2

Индивидуальные задания

1. Решите кроссворды.

Вопросы по горизонтали:

1. Совокупность, сочетание объектов, предметов, действий, тесно связанных и взаимодействующих между собой, образующих единую целостность.

3. Фирма, осуществляющая поставку товара в адрес потребителя.

7. Предварительная выплата заказчиком определенной денежной суммы в счет предстоящих платежей за поставленные ему товары, выполняемые для него работы, оказываемые услуги.

8. Один из геометрических показателей склада.

11. Процент, начисляемый при просроченных платежах в бюджет.

12. Здания и сооружения, хранилища материалов, сырья, оборудования, продукции и т. п.

14. Максимальная денежная сумма, на которую можно застраховать материальные ценности, жизнь, здоровье и т. д. исходя из произведенной оценки риска.

15. Отправка товаров потребителю.

17. Закономерное сочетание процессов развертывания и свертывания изготовления партии деталей в производственном процессе.

19. В бухгалтерском балансе - любые расходы, произведенные за отчетный период.

22. Изделие, обеспечивающее сохранность товара в процессе его хранения и транспортировки.

Кроссворд № 1

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

23. Один из видов предметов труда.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15