ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
УТВЕРЖДАЮ
Декан ГФ
_____________
"___"______________2009 г.
ОСНОВЫ ДЕЛОВОГО АДМИНИСТРИРОВАНИЯ
Рабочая программа
(специальность 350700 «Реклама»)
Учебный план набора 2008 года (курс – 2, семестр – 4)
Распределение учебного времени:
Лекции 17 час.
Практические (семинарские) занятия 17 час.
Всего аудиторных занятий 34 час.
Самостоятельная работа 68 час.
Общая трудоемкость 102 час.
Зачет 4 семестр
Томск – 2009
Предисловие
1. Рабочая программа составлена на основе ГОС ВПО по специальности 350700 «Реклама», утвержденного _______200__г. и в соответствии с ГОС ВПО (ПрОП ТПУ)
РАССМОТРЕНА и ОДОБРЕНА на заседании обеспечивающей кафедры __________ 2009 г., протокол № __
2. Разработчики – к. ф.н., доценты кафедры культурологии и социальной коммуникации____________,
3. Зав. кафедрой К и СК _____________________
4. Рабочая программа СОГЛАСОВАНА с факультетом, выпускающими кафедрами специальности; СООТВЕТСТВУЕТ действующему плану.
Зав. выпускающей кафедрой ___________
АННОТАЦИЯ
Настоящая программа предназначена для студентов специальности «Реклама». Основная цель изучения дисциплины «Основы делового администрирования» приобретение студентами теоретических знаний и практических навыков в области административно-управленческой деятельности, которые позволят им принимать эффективные административные решения в профессиональной деятельности.
1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
1.1. Цель преподавания дисциплины
Курс «Основы делового администрирования» входит в состав профессиональной подготовки специалистов по рекламе. Цель данного курса приобретение студентами теоретических знаний и практических навыков в области административно-управленческой деятельности, которые позволят им принимать эффективные административные решения в профессиональной деятельности, разрабатывать и реализовывать управленческие стратегии, адекватно оценивать результаты работы команды.
1.2. Задачи изучения дисциплины
В результате усвоения тем дисциплины студент должен
Знать:
- сущность, содержание и принципы административно-управленческой деятельности;
- современные концепции и стили руководства в организациях;
- особенности управления функциональными подсистемами рекламной организации или рекламной службы (отдела);
- основные функции и задачи служб управления персоналом;
- базовые положения психологии административно-управленческой деятельности, организационного поведения и конфликтологии, которые необходимы для дальнейшего изучения специальных дисциплин.
Уметь:
- классифицировать организации и в соответствии с этим выбирать схемы административно-управленческой деятельности;
- создавать творческие и плановые команды, организовывать их работу и работать в них;
- выбирать схему поведения организации во внешней среде и управлять её внутренней средой;
- распознавать кризисные и конфликтные ситуации и избирать методы их устранения;
- строить самостоятельный и творческий подход при анализе и оценке конкретных практических ситуаций в рекламной деятельности.
Иметь представление:
- о системе мотиваций, котроллинга и административно-управленческой деятельности в зарубежных организациях;
- о перспективах развития административно-управленческой деятельности.
2. СОДЕРЖАНИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКОГО РАЗДЕЛА ДИСЦИПЛИНЫ
Семестр 4
Тема 1. Введение в предмет. Деловое администрирование как деятельность
Понятие, принципы и сущностные функции административной деятельности. Администрирование как вид деятельности. Основные теории администрирования.
Тема 2. Административно-управленческая деятельность в социально-экономических системах (организациях)
Состав и функции административно-управленческой деятельности: целеполагание, постановка задач, планирование действий, решение, руководство мероприятиями, контроль действий и мероприятий.
Оперативная административно-управленческая деятельность. Контроль и контроллинг. Оценка и контроль результатов деятельности. Эффективность контроля.
Тема 3. Организационные отношения в системе административной деятельности
Понятие организации. Структура. Функции и иерархия. Разделение труда как причина потребности в организационной деятельности. Высшее звено административно-управленческой деятельности. Организационный процесс как взаимодействие полномочий.
Преимущества и слабости различных структур административно-управленческой деятельности (линейно-функциональная структура, дивизиональная, матричная, смешанная). Проблемы централизации и децентрализации административно-управленческой деятельности.
Тема 4. Организация административно-управленческой деятельности
Менеджер и администратор: ролевая идентификация. Административно-управленческая деятельность в различных сферах. Методы руководства (административные методы, экономические, социально-психологические). Социальная среда и мотивация труда.
Качества администратора и требования к нему. Стиль и имидж администратора. Творческие и организационные способности. Понятие об этике делового общения. Юридическая и социальная ответственность фирм.
Тема 5. Формы власти и стили руководства
Содержание понятий «влияние» и «власть». Классификация форм власти и влияния. Сильные и слабые стороны различных форм власти.
Стили руководства: авторитарный (единоличный), демократичный (коллегиальный), либеральный; их различия, преимущества, недостатки; условия использования того или иного стиля руководства. Адаптация стилей руководства к деловым ситуациям.
Тема 6. Информационный базис административно-управленческой деятельности
Понятие информации. Обратные связи. Сбор, хранение и анализ информации. Экономическая роль информации. Полнота и своевременность информации как конкурентное преимущество. Моделирование как источник информации. Моделирование как метод выбора и обоснования решений. Интеграционные процессы в административно-управленческой деятельности.
Тема 7. Делопроизводство в административной деятельности
Организация делопроизводства на предприятии. Составление и оформление служебных документов. Прием и рассылка документов. Организация рассмотрения документов и контроль за их прохождением и исполнением. Хранение и уничтожение служебных документов. Организационно-распорядительные документы по внутреннему трудовому распорядку. Контроль за состоянием делопроизводства.
Тема 8. Административная деятельность и кадровая политика
Сущность кадровой политики в организации. Цели администрации по использованию персонала и условия их достижения. Организационная структура управления персоналом.
Взаимосвязь кадровой политики и философии предприятия. Маркетинг персонала как вид административной деятельности. Определение потребности в персонале. Анализ кадрового потенциала. Организация труда управленческого персонала. Результативность труда руководителей.
Тема 9. Конфликтность в административно-управленческой деятельности и управление конфликтами
Природа конфликта в организации. Типы конфликтов: внутриличностные, межличностные, между личностью и группой, межгрупповые. Объективные и субъективные условия возникновения конфликта. Конфликты и административная деятельность. Управление конфликтной ситуацией. Методы разрешения конфликтов и бесконфликтное руководство. Управление безопасностью.
3. СОДЕРЖАНИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКОГО РАЗДЕЛА ДИСЦИПЛИНЫ
Тематика практических занятий (семестр 9)
Семинар 1. Системные основы управления
Вопросы:
1. Организационная структура управления предприятием
2. Виды организационных структур управления
3. Административно-управленческая деятельность
4. Менеджмент организации
Семинар 2. Организационное поведение и организационное развитие
Вопросы:
1. Теоретические основы организационного поведения и развития
2. Методы организационного развития
3. Инновационные подходы организационного развития
4. Будущее организационного поведения
Семинар 3. Структурирование организации
Вопросы:
1. Современные тенденции в эволюции организационных структур
2. Управление проектами
3. Сетевая организация
4. «Виртуальная» организация
Семинар 4. Административно-управленческие решения
Вопросы:
1. Особенности и классификация решений
2. Этапы и методы разработки решений
3. Реализация решений
Семинар 5. Координационная деятельность и организационные коммуникации
Вопросы:
1. Способы координации при различных стилях управления
2. Процесс коммуникации и эффективность административной деятельности
3. Коммуникации между организацией и внешней средой
4. Совершенствование коммуникаций
Семинар 6. Административная деятельность и информационные технологии
Вопросы:
1. Эволюция аппарата управления и методов его работы
2. Развитие «информационных технологий»
3. Основные направления изменений в содержании, организации и технике информационного обеспечения руководителя
Семинар 7. Деловое письмо в административно-управленческой деятельности
Вопросы:
1. Правила оформления делового письма
2. Особенности официально-делового языка
3. Виды деловых писем
Семинар 8. Правовое обеспечение управления персоналом. Маркетинг персонала
Вопросы:
1. Законодательные и нормативные акты как основа управления персоналом
2. Документационное обеспечение управления персоналом
3. Принципы и содержание персонал – маркетинга
4. Методы определения потребности в персонале
Семинар 9. Международные аспекты административной деятельности
Вопросы:
1. Коммуникации в международной среде
2. Управленческое лидерство в различных культурах
3. Компетентность администратора для работы с зарубежными фирмами
4. ОБЩИЕ МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
К ДОКЛАДАМ И РЕФЕРАТАМ
4.1. Требования к рефератам
Для закрепления теоретических знаний при изучении курса студенты выполняют контрольную работу в форме реферата. Текст реферата может быть выполнен в виде рукописи или машинописном варианте. Работа должна включать: титульный лист, оглавление, введение, основной текст, заключение и список использованной литературы.
Введение знакомит читателя с выбранной Вами темой реферата. В этой части работы называются и обозначаются те проблемы и вопросы, которые Вы будите рассматривать, ставиться цель, дается обзор литературы.
Основная часть реферата должна состоять из 2-3 глав. При написании глав необходимо обратить внимание на сохранение логической связи между ними и последовательность перехода от одной к другой.
Завершается реферат заключением. Главная его цель – подведение в сжатой концентрированной форме итогов работы. Здесь должны быть приведены четко сформулированные общие выводы, ответы на те вопросы, которые были указаны во введении. Также Вы можете дать свою оценку использованной литературы. После заключения приводится список использованной литературы в алфавитном порядке.
Объем реферата должен быть 10-15 листов формата А 4. Все страницы должны быть пронумерованы и скреплены. Образец титульного листа в приложении 1.
4.2. Требования к докладам
При подготовке доклада по теме семинара необходимо прочитать 2-3 монографии или статей, и на основании полученной информации написать выступление. Также необходимо знать, кто автор работ, которые Вы использовали при написании доклада. Студент должен знать термины и понятия, используемые в своем выступлении, и быть готовым ответить на вопросы аудитории по теме доклада.
5. ИТОГОВЫЙ КОНТРОЛЬ
5.1. Контрольные вопросы для зачета (9 семестр)
1. Сущность административно-управленческой деятельности.
2. Функции административной деятельности.
3. Оценка и контроль результатов административно-управленческой деятельности.
4. Понятие и структура организации.
5. Преимущества и слабости различных структур административно –управленческой деятельности.
6. Централизация и децентрализация административной деятельности в организации.
7. Административно-управленческая деятельность в различных сферах.
8. Методы административно-управленческой деятельности.
9. Качества и имидж администратора.
10. Социальная среда и мотивация труда.
11. Содержание понятий «влияние», «власть».
12. Классификация форм власти и влияния.
13. Стили руководства.
14. Адаптация стиля руководства к деловой ситуации.
15. Понятие и роль информации.
16. Делопроизводство в административной деятельности.
17. Правила оформления организационно-распорядительной документации.
18. Сущность кадровой политики.
19. Организация труда управленческого персонала.
20. Конфликты и административная деятельность.
5.2. Требования к зачету
Для зачета необходимо набрать минимум – 525 баллов, максимум – 1000 баллов.
Распределение баллов
Вид работы | минимальное | Максимальное |
Посещение | 0 | 10 |
Выступление на семинарах | 0 | 30 |
Дополнение к выступлению | 0 | 30 |
Реферат | 0 | 100 |
Реферат на иностранном языке | 0 | 100 |
Сочинение | 0 | 100 |
Кроссворд | 0 | 50 |
Доклад | 0 | 30 |
Оппонирование доклада | 0 | 20 |
Контрольная на лекции | 0 | 40 |
6. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
6.1. Литература обязательная
1. Аникин менеджмент для руководителя. – М.: ИНФРА-М, 2000.
2. Бухалков планирование: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 1999.
3. Гительман менеджмент. Лидерам реорганизации и консультантам по управлению. Учебное пособие. – М.: Дело, 1999.
4. Литвинюк поведение: Учебное пособие. М.: МГУК, 1998.
5. Мильнер организации. – М.: ИНФРА –М, 1999.
6. Слиньков и менеджмент. – Киев: Алерта, 2002.
7. Современное управление. Энциклопедический справочник. – М., 2000.
8. Управление организацией: Учебник / Под ред. , , . – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 1999.
9. Харингтон Дж. Оптимизация бизнес-процессов./Пер. С англ. – СПб.: Азбука, 2002.
10. Цыпкин персоналом. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
11. Фатхутдинов менеджмент: учебник. — СПб. : Питер, 2008. — 496 с.
12. Корпоративный менеджмент: учебное пособие / [и др.]. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Омега-Л, 2008. — 781 с.
13. Армстронг, Майкл. Практика управления человеческими ресурсами : пер. с англ. : учебник / М. Армстронг. — 10-е изд. — СПб., 2009. — 848 с.
14. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности : учебник для вузов / [и др.] ; под ред. . — М. : Инфра-М, 2009. — 524 с.
6.2. Литература дополнительная
1. Новая корпоративная стратегия / Пер. с англ. под ред. . – СПб.: Издательство «Питер», 1999.
2. Виханский управление: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Гардарики, 1999.
3. Воробьев организации. – Минск: Дизайн – ПРО, 1999.
4. Герчикова : Учебник, — 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.
5. Герчикова экономические организации: регулирование мирохозяйственных связей и предпринимательской деятельности. Учеб. пособие. – М.: Издательство АО «Консалтбанкир», 2000.
6. Кирсанова делопроизводство. – М.: ИНФРА – М, 2001.
7. , , Макаров и операционный менеджмент. Учебник. – СПб.: «Специальная Литература», 1998.
8. Ременников управленческого решения. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
9. , , Фаткин и самоменеджмент в системе рыночных отношений: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 1996.
10. Труханович предприятия. Справочник по кадровому делопроизводству. – М.: Дело и сервис, 2001.
11. Оксинойд, Константин Элиасович. Организационное поведение : учебник для вузов / . — М. : КноРус, 2009. — 472 с.
12. Балдин, Константин Васильевич. Управленческие решения : учебник / , , . — 6-е изд. — М.: Дашков и К, 2009. — 496 с.
