ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
на тему: Адаптация работников организации на примере «Сбербанка России»
Реферат
В данной дипломной работе предлагается рассматривать адаптацию персонала организации. Автором представлены результаты исследований системы адаптации работников Сбербанка России и разработана программа адаптации нового сотрудника с учетом требований к его профессиональным качествам и перспектив дальнейшего развития.
Данная дипломная работа состоит из трех основных частей: аналитической, проектной и экономической.
В аналитической части рассмотрены теоретико-методические основы адаптации работников организации, в частности, освещены понятие, сущность, виды и этапы адаптации, дана общая характеристика Сбербанка России и проанализирована система адаптации персонала Сбербанка России на примере Находкинского ОСБ № 000/055.
Проектная часть содержит разработку мероприятий по совершенствованию системы адаптации работников Сбербанка России, программу адаптации нового сотрудника Сбербанка России.
Расчет экономического эффекта и оценка социального эффекта проводятся в экономической части дипломной работы.
Дипломная работа представлена на 73 страницах и содержит 9 таблиц, 14 рисунков и приложения.
Содержание
Введение | 5 | ||
1 Теоретические основы адаптации персонала и система адаптации работников Сбербанка России | 8 | ||
1.1 Теоретико-методические основы адаптации персонала организации | 8 | ||
1.1.1 Понятие и сущность адаптации | 8 | ||
1.1.2 Виды адаптации | 9 | ||
1.1.3 Этапы адаптации | 14 | ||
1.1.4 Адаптация и планирование карьеры | 18 | ||
1.2 Общая характеристика Сбербанка России | 22 | ||
1.2.1 Условия деятельности и развития Сбербанка России в отрасли | 22 | ||
1.2.2 Экономические показатели деятельности СБРФ за 2005 г. | 27 | ||
1.2.3 Кадровая политика Сбербанка России | 39 | ||
1.3 Система адаптации персонала Сбербанка России | 40 | ||
2 Мероприятия по совершенствованию системы адаптации работников Сбербанка России | 52 | ||
2.1 Разработка программы адаптации нового сотрудника Сбербанка Росси | 52 | ||
2.2 Внедрение отдела социальной психологии службы управления персоналом Находкинского ОСБ № 000 | 55 | ||
3 Расчет экономического эффекта и оценка социального эффекта от предложенных мероприятий | 60 | ||
3.1 Расчет экономического эффекта от предложенных мероприятий | 60 | ||
3.2 Оценка социального эффекта от предложенных мероприятий | 64 | ||
Заключение | 66 | ||
Список использованной литературы | 69 | ||
Приложения | 72 |
Введение
Можно уверенно утверждать, что проблема адаптации персонала организации действительно важна и актуальна на сегодняшний день. Надо отметить, что недостаточность учебных материалов отражается в нехватке внимания к проблеме адаптации со стороны как руководства организации, так и работников (опытных и новых).
В процессе исследования темы дипломной работы выяснилось, что практически не разработана теория адаптации персонала, нет единой терминологии. В некоторых учебных пособиях по управлению персоналом вопросы адаптации вообще не рассматриваются. Практически единственным отечественным автором, глубоко раскрывшим адаптационные процессы, считается , который считает, что «адаптация – это взаимное приспособление работника в организации, основывающееся на постепенной врабатываемости сотрудника в новых профессиональных, социальных и организационно-экономических условиях труда» [28, 358 с.].
Адаптация предусматривает приспособление нового работника к социальным нормам поведения, действующим в коллективе, установление таких отношений сотрудничества работника и коллектива, которые в наибольшей мере обеспечивают эффективный труд, удовлетворение материально-бытовых и духовных потребностей и тех и других.
Основными видами адаптации являются профессиональная, психофизиологическая, социально-психологическая, организационно-административная, экономическая, санитарно-гигиеническая адаптации. Несмотря на различие между видами адаптации, все они находятся в постоянном взаимодействии, поэтому процесс управления требует наличия единой системы инструментов воздействия, обеспечивающих быстроту и успешность адаптации. [28, 359 с.]
Как правило, при спонтанном развитии процесса адаптации переход к стабильной работе наступает после 1 – 1,5 лет работы. Если же процесс адаптации регулировать, то этап эффективного функционирования может наступить уже через несколько месяцев. Такое сокращение адаптационного периода способно принести весомую финансовую выгоду, особенно если в организации привлекается большое количество персонала.
Процесс взаимного приспособления сотрудника и организации должен быть тесно связан со стратегическим планированием карьеры работника в организации, с программами мотивации, оценки, развития сотрудников, с корпоративной культурой компании.
В результате затрат на разработку, внедрение и поддержание эффективной процедуры адаптации, организация должна получить следующий результат:
1) снижение издержек по поиску нового персонала;
2) снижение количества увольнений сотрудников;
3) сокращение времени выхода на точку рентабельности для новых сотрудников.
Сберегательный банк России является одним из крупнейших банков страны и по ряду экономических показателей занимает ведущие позиции в кредитной системе. Сберегательный банк России предоставляет своим клиентам более 100 разнообразных услуг, как традиционных, связанных с привлечением средств во вклады, кредитованием, расчетно-кассовым обслуживанием, так и сравнительно новых для банка.
«Сложившиеся связи с профильными учебными заведениями, система целевых стипендий Банка в ВУЗах, работа Академии Сбербанка России и действующие программы повышения квалификации персонала позволяют проводить отбор и целевую подготовку кадров», утверждает Концепция развития СБРФ до 2005 г. Но на практике, например, в Находкинском ОСБ № 000/055, ни о каких программах персоналу не известно.
Недостаточно эффективны системы морального и материального стимулирования, мотивации, адаптации персонала Сбербанка, что создает риск потери перспективных кадров и может привести к неоправданным затратам на подготовку и обучение и поиск новых кадров.
Изменения на рынке банковских услуг и внутри самого Сбербанка требуют своевременного внесения корректив в работу по адаптации.
Целью данной дипломной работы является разработка теоретико-методологических и прикладных основ исследования адаптации работников организации как важнейшего элемента системы управления персоналом в условиях реформирования российской экономики, сопровождающегося изменениями в мотивационной сфере.
Для достижения данной цели были поставлены и решены следующие задачи:
1) обобщение и систематизация предлагаемых отечественными исследователями теоретико-методологических подходов к исследованию адаптации персонала организации;
2) обоснование целесообразности и необходимости рассмотрения проблем адаптации персонала;
3) выявление факторов, обуславливающих поведение персонала в период адаптации;
4) разработка программы адаптации нового сотрудника, предназначенной для быстрой и качественной адаптации сотрудника к условиям работы в организации.
5) теоретико-методологическое обоснование основных этапов адаптации персонала с целью сокращения времени выхода на точку рентабельности для новых сотрудников.
Список использованной литературы
1. , , Сорокина и социология труда: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2001. – 407 с.
2. Адаптационные мероприятия / «SL Consult» // http://www. *****/article. php? article_id=3
3. Адаптация новых сотрудников: роли, функции, назначение // Ваш Консультант // http://www. *****/?pt=128&article=40
4. Аксенова адаптации: быстро и качественно // «Справочник по управлению персоналом». – 2004. - №6
5. Александр Дьяченко. День рождения народного банка – 13.11.04 // http://www. *****
6. Боровиков : помоги и не навреди / Журнал «Справочник по управлению персоналом». – 2004. - №10
7. Веснин менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. – М.: Юристъ, 2001. – 496 с.
8. Владимир Изотов. Психологический климат и проблемы психологической совместимости в коллективе // «Работа & Зарплата», Издательство «Деловой мир» // http://www. *****/news/69858/
9. Гаврилова персонала в период адаптации // «Справочник по управлению персоналом». – 2003. - №2
10. Галимулин в системе адаптации персонала // «Справочник по управлению персоналом». – 2002. - №10
11. Годовой отчет Сбербанка России за 2004 год
12. Годовой отчет Сбербанка России за 2005 год
13. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) //Российская газета№ 23-25,27.
14. История Сбербанка // http://**/history. htm
15. Комментарий к Кодексу законов о труде Российской Федерации / Под общ. ред. . - м.: ИНФРА - М., 19с.
16. Концепция развития Сбербанка России до 2005 г. // http://www. *****/ruswin/concept/2005c. HTM
17. Кадры решат все?.. // Коммунамарта.
18. Адаптация сотрудника: случайности или подготовленная программа // http://www. uprav. biz/materials/law/view/8303.html? next=1
19. Маслов персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред, . - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 19с.
20. Михаил Мурашов. Адаптация: все зависит от руководителя // «Кадровый менеджмент»
21. Личные достоинства кандидата. Какие качества востребованы на рынке труда // Справочник карьериста. Ежегодник деловой газеты «Ведомости» с. 77-79.
22. О предприятиях и предпринимательской деятельности: Закон РСФСР от // Экономика и жизнь№ 4. - С
23. Патрушева система: практика внедрения // «Справочник по управлению персоналом»№1
24. Подбор персонала. Успешная адаптация новых сотрудников // http://www. job. kg/articles/121/
25. Самоукина социального психолога в банковской системе // «Вопросы психологии». – 1997. - № 4
26. , Лаврентьева на новенького, или Наставничество с первых дней // «Справочник по управлению персоналом». – 2005. - №9
27. , Щур по кадровому делопроизводству. – 4-е изд., перераб. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2006. – 640 с.
28. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. . – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: Инфра-М, 2004. – 638. – (Серия «Высшее образование»)
29. Управление персоналом. Адаптация молодых специалистов // http://www. job. kg/articles/315/
30. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. , . – 2-е изд., перераб. и доп. – М: ЮНИТИ, 2002. – 560 с.
31. Щекин кадрового менеджмента: Учебник. - 3-е изд. перераб. и доп. - Киев: МАУП, 1999. - с. 113-116.
