Дисциплина
«Профессиональная этика и этикет»
Вопросы к зачету
1. Этика как наука.
2. Происхождение профессиональной этики.
3. Этапы развития профессиональной этики в России.
4. Основные принципы профессиональной этики.
5. Профессионализм как нравственная черта личности.
6. Виды профессиональной этики.
7. Кодексы профессиональной этики.
8. Проблемы профессиональной этики.
9. Этика решения спорных вопросов.
10. Современная российская деловая этика.
11. Соотношение понятий «этика» и «этикет». Этикет как явление культуры.
12. Основные этапы становления и развития этикетных норм поведения.
13. Виды этикета.
14. Основные функции современного делового этикета.
15. Ведущие принципы делового этикета.
16. Этикетные правила вручения подарков.
17. Взаимосвязь стилей руководства с принципами делового этикета.
18. Этикетные нормы выдачи распорядительной информации.
19. Этикетные нормы вынесения взысканий.
20. Этикетные нормы вынесения поощрений.
21. Этикетные правила деятельности руководителя.
22. Этикетные нормы взаимоотношений внутри коллектива.
23. Невербальные средства делового общения.
24. Деловая риторика. Особенности подготовки публичных выступлений.
25. Этикетные правила подготовки и проведения совещаний.
26. Поведение на улице и в общественном транспорте.
27. Правила поведения в общественных местах.
28. Правила поведения в административных учреждениях.
29. Особенности внешнего вида деловой женщины.
30. Требования к внешнему виду делового мужчины.
31. Национальные особенности делового этикета.
32. Этикетные правила ведения телефонных разговоров.
33. Правила пользования служебным телефоном.
34. Визитная карточка и ее использование.
35. Этикетные правила подготовки и проведения официальной деловой встречи.
36. Дипломатический протокол и этикет.
37. Этикетные правила организации и проведения неофициальной деловой встречи.
38. Этикетные правила проведения собеседования.
39. Этикетные нормы проведения переговоров.
40. Этикетные правила подготовки и проведения деловой беседы.
41. Виды и формы официальных приемов.
42. Современный застольный этикет.
43. Культура делового спора.
44. Особенности подготовки и встречи иностранной делегации.
45. Правила ведения деловой переписки. Виды деловых писем.
46. Требования к составлению служебных документов.
Темы контрольных работ
1. Виды профессиональной этики, их специфика.
2. Нравственый облик руководителя.
3. Барьеры общения и пути их преодоления
4. Американский деловой этикет.
5. Этикетные правила вынесения взысканий и поощрений.
6. Виды этикета.
7. Визитная карточка в деловом общении.
8. Этикетные правила ведения делового спора.
9. Деловой этикет и основные стили руководства.
10. Деловой этикет и протокол при взаимодействии с иностранными делегациями.
11. Деловой этикет исламских стран.
12. Западноевропейский деловой этикет.
13. Застольный этикет.
14. Имидж делового мужчины.
15. Имидж деловой женщины.
16. Имидж и его составляющие: манера поведения, речь, одежда, внешность, выразительность голоса, мимика и жесты.
17. Неофициальная деловая встреча: этикетные правила организации и проведения.
18. Виды деловых документов, требования к их оформлению.
19. Основные средства делового общения.
20. Основы полемического мастерства в деловых контактах.
21. Официальные приемы: виды и формы.
22. Поведение в общественном транспорте.
23. Поведение в офисе.
24. Поведение на улице.
25. Подарки: этикетные правила вручения.
26. Приветствия, обращения, представления.
27. Приемы ораторского искусства в деловом общении.
28. Распорядительная информация и правила ее выдачи.
29. Речевой этикет в деловом общении.
30. Этикетные правила сервировки стола.
31. Служебные телефон: основные правила пользования.
32. Современный дипломатический протокол.
33. Невербальные средства коммуникации.
34. Телефонный разговор: если звонят вам.
35. Телефонный разговор: если звоните вы.
36. Этикет взаимоотношений внутри коллектива.
37. Этикетные правила проведения деловой беседы.
38. Этикет деловой переписки.
39. Этикет как явление культуры.
40. Этикет отношений между руководителем и подчиненным.
41. Этикетные нормы проведения официальной деловой встречи.
42. Этикетные правила и нормы в работе руководителя.
43. Этикетные правила и нормы в работе секретаря.
44. Этикетные правила и нормы поведения в гостиницах.
45. Этикетные правила и нормы поведения в театрах, музеях, концертных залах.
46. Этикетные правила поведения в ресторанах, кафе, барах.
47. Этикетные правила проведения переговоров.
48. Этикетные правила проведения совещаний.
49. Японский и китайский деловой этикет.
50. Основополагающие нравственные принципы управленца.
