МИКРОМОДУЛЬ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
«ПРАКТИКУМ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»
для студентов факультета психологии и социальной работы,
специальность «Социальная работа»
I. ВЫПОЛНИТЬ ЗАДАНИЯ «ВЫХОДНОГО КОНТРОЛЯ»:
1. Дайте определение понятию «деловое общение»:
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2. Какова, на Ваш взгляд, роль делового общения в Вашей профессиональной деятельности?
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3. Перечислите функции общения:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
4. Посредством каких механизмов происходит восприятие людей друг другом? Один из них опишите подробно:
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
5. Какие виды делового общения Вам известны?
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________
6. В каких формах осуществляется деловое общение?
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________
7. Дайте определение понятию «коммуникативный барьер»:
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
8. Для эффективного делового взаимодействия руководитель должен владеть следующими коммуникативными навыками:
1. Умением слушать (быть активным слушателем)
2. _______________________________________________________________________
3. Умением убеждать
4. _______________________________________________________________________
5. Способностью учитывать эмоциональное состояние собеседника
6. _______________________________________________________________________
9. Выделяют несколько групп коммуникативных барьеров, среди которых информационные и психологические. Добавьте описание каждой из этих двух групп:
Информационные:
1. Недостаток информации
2. Передача слишком сложной информации, которую собеседник не может переработать
3. __________________________________________________________________________________________________________________________
4. __________________________________________________________________________________________________________________________Психологические:
1. Неуверенность в себе
2. __________________________________________________________________________________________________________________________
3. Незаинтересованность в предмете разговора
4. __________________________________________________________________________________________________________________________
5. Стремление настоять на своем, «победить» в споре
6. __________________________________________________________________________________________________________________________
10. Сформулируйте «признаки» активного слушания (вербальные и невербальные):
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________
11. В чем смысл таких приемов активного слушания как:
1. Прием "Эхо"
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
2. Прием "Логическое следствие"
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
12. Сформулируйте «признаки» активного слушания (вербальные и невербальные):
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________
