СОЦИОЛОГИЧЕСКИЙ ОПРОС
«Степень удовлетворенности населения качеством
обслуживания управляющих компаний»
Просим Вас ответить на приведенные ниже вопросы. Анкета анонимна и все данные, полученные в ходе исследования, будут использоваться только в обобщенном виде.
1. Какова форма управления Вашим домом?
управляющая компания (УК) | |
товарищество собственников жилья (ТСЖ) | |
собственное (непосредственное) управление |
2. В какой собственности находится Ваша квартира?
в частной (приватизирована) | |
государственной (муниципальной) | |
принадлежит предприятию |
3. Какая управляющая компания, ТСЖ, ЖСК (или иной жилищный потребительский кооператив) обслуживает Ваш дом?
4. Какой период обслуживает Вас обслуживает УК, ТСЖ, ЖСК?
5. Если Ваш дом обслуживает Управляющая компания, заключен ли у Вас договор с Вашей управляющей Компанией?
Да | Нет | Не знаю |
6. Довольны ли Вы уровнем услуг, предоставляемых УК (оцените по 10-ти бальной шкале: 1 – самый низкий бал; 10 – самый высокий бал):
содержание и ремонт жилого помещения | |
благоустройство и уборка территории | |
сроки реагирования на проблему | |
стоимость оказываемых услуг | |
температурный режим в Вашей квартире, состояние отопительных труб | |
горячее водоснабжение | |
наличие ежегодного отчета перед собственниками помещений | |
информирование и консультирование по текущей работе УК |
7. Укажите основные проблемы Вашего дома, которые необходимо решить в первую очередь:
8. Когда в последний раз в Вашем доме проводился капитальный ремонт (если проводился, то указать какие именно работы проводились)?
9. Есть ли в Вашем доме инициативная группа?
Да | Нет (переходим к 11 вопросу) | Не знаю (переходим к 11 вопросу) |
10. Укажите количество человек в составе инициативной группе ____________ (если знаете, то укажите кто, из какой квартиры).
11. Есть ли в Вашем доме старшая(ий) по дому:
(желательно указать Ф. И.О., № кв., телефон)
12. Есть ли в Вашем подъезде старшая(ий) по подъезду:
(желательно указать Ф. И.О., № кв., телефон)
13. Как Вы в целом оцениваете уровень услуг предоставляемых Вашей управляющей компанией (оцените по 10-ти бальной шкале: 1 – крайне низкий; 10 – идеальный):
Количество баллов |
14. Как часто УК проводит собрание с собственниками квартир:
1 раз в полугодие | 1 раз в год | Не проводит вообще |
15. Как Вы относитесь к идее смены УК, обслуживающей Ваш дом?
всегда поддержу; | |
доверю выбор новой УК старшему по дому (либо по подъезду); | |
сначала проверю сам ее качество; | |
оставлю действующую УК. |
16. Согласны ли Вы, что дом должна обслуживать профессиональная УК, а не ТСЖ (товарищество собственников жилья)?
Да | Нет | Воздерживаюсь |
17. Согласны ли Вы, что необходимо организовать ТСЖ для плотного контроля за УК, либо для самостоятельного управления домом?
Да | Нет | Воздерживаюсь |
18. На Ваш взгляд, какими критериями должна обладать УК для качественного обслуживания дома:
19. Удовлетворены ли Вы качеством управления Вашим домом?
Да | Нет | Воздерживаюсь |
20. Изменилось что-либо за последние 2-3 года в деятельности жилищно-коммунальных служб?
изменилось в лучшую сторону | изменилось в худшую сторону | ничего не изменилось |
21. Ваш возраст:_______
22. Ваш пол:__________
23. Ваше образование:________________________________
24. Сфера Вашей деятельности:_________________________________
25. Дата проведения опроса:________________________
Спасибо Вам за то, что приняли участие в нашем опросе!!!
