Памятка абоненту
Уважаемый абонент! Поздравляем Вас с приобретением спутникового телефона. Мы уверены, что Вы будете довольны сервисом Глобалстар.
Ваш лицевой счет: ____________ . Ваш номер телефона: 8 (954) ________________.
Пополнение счета
Для пополнения лицевого счета любым доступным образом перечислите деньги на расчетный счет ГлобалТел:
ЗАО "ГлобалТел", ,
"Связь-Банк",
Р\с:
К\с:
В графе «Назначение платежа» укажите «За абонента ___________________
на лицевой счет ________ .»
Юридические лица могут заказать счет на оплату в Центре Поддержки Абонентов (ЦПА). Счет будет выслан по факсу, оригинал Вы получите с текущим счетом.
Как физические, так и юридические лица могут пополнить лицевой счет наличными в кассе ГлобалТел по адресу:
г. Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, д.14 (ст. м. «Белорусская», «Маяковская»).
Центр поддержки абонентов (ЦПА)
Круглосуточная справочная служба, где можно задать любой вопрос:
8 (4или
611 добавочный 0 – короткий набор со спутникового телефона из зоны ГлобалТел.
В ЦПА вы можете узнать состояние своего лицевого счета, назвав при этом словесный пароль, который записан у Вас в абонентском договоре в Информацию о лицевом счете можно также узнать в Автоматической Системе Сервиса Абонентов (АССА) по телефону (9, используя цифровой пароль из Короткий набор в АССА со спутникового телефона – 630 (бесплатно).
Звонок в службу поддержки со спутникового телефона бесплатный (если Вы находитесь в зоне ГлобалТел). Даже если Ваш телефон заблокирован, Вы всегда сможете позвонить в ЦПА со спутникового телефона.
Первый звонок
При первом включении телефона регистрация в сети может занять длительное время (до нескольких минут). Первым делом позвоните в ЦПА и попросите сделать контрольный звонок Вам на телефон. Это обязательная процедура при первом включении, после которой можно будет с уверенностью работать в сети Глобалстар.
Набор номера
Помните, что набор номера на спутниковом телефоне всегда должен производиться по правилам междугородного набора:
8 495 xxx xx xx – звонок в Москву
8 10 xxxx….xx – звонок за границу
Если Вы находитесь за пределами России, то набирайте номер в международном формате:
xxx xx xx – звонок в Москву
xxx xx xx – звонок на спутниковый телефон ГлобалТел
Чтобы смогли позвонить Вам, на Ваш спутниковый телефон, необходимо набирать номер через федеральный код 954 в России:
8 954 _________ – если Вам звонят из России
_________ – если Вам звонят из-за рубежа или из России с сотового телефона
_________ – если Вам звонят из-за рубежа
Не забывайте, что если Вы намерены звонить за рубеж или уехать за границу, то у Вас должны быть включены соответствующие услуги: «Международный доступ» и «Международный роуминг». Обращайтесь в ЦПА.
Об аккумуляторных батареях
Напоминаем, что аккумуляторы набирают полную емкость после нескольких циклов перезарядки. Емкость аккумуляторов понижается при повышении влажности, при понижении температуры, при длительном хранении без подзарядки. Тип аккумулятора — Li-Io. Аккумуляторы не подвержены эффекту "памяти", поэтому перед зарядкой их не обязательно разряжать.
Во включенном состоянии с развернутой антенной телефон находится в режиме ожидания. Время разряда в режиме ожидания – всего несколько часов, см. инструкцию для телефона. Телефон даже со сложенной антенной потребляет энергию, поэтому его не рекомендуется оставлять включенным без подзарядки, если вы не разговариваете, или не ждете звонка.
Рекомендуется заряжать аккумуляторные батареи только с помощью соответствующих сертифицированных зарядных устройств, входящих в комплект телефона. В конструкцию батареи входят специальные стабилизирующие и защитные цепи под управлением микроконтроллера, которые могут быть повреждены нестандартным зарядным устройством.
Не снимайте батарею с включенного телефона. Несоблюдение этого требования может привести к срыву программного обеспечения телефона и, как следствие, к его блокировке.
Будьте аккуратны в пользовании зарядным устройством. Его разъем может поломаться при попытке вставить штекер в телефон неверной стороной (верх/низ), или если приложить к штекеру слишком большую силу.
При длительном хранении телефона аккумуляторную батарею необходимо периодически заряжать. В противном случае возможен выход из строя аккумуляторной батареи. После длительного хранения рекомендуем сделать несколько контрольных циклов перезарядки аккумулятора, чтобы убедиться, что он удачно «пережил» длительное бездействие.
О спутниковых антеннах
Для регистрации телефона в спутниковой сети, необходимо выдвинуть спутниковую антенну. Кроме того, спутниковому телефону требуется открытое небо. Регистрация телефона в помещении, около окна – нетипичный случай, и не может быть гарантией надежного соединения. Телефон будет находиться в спутниковой сети до тех пор, пока развернута (выдвинута) спутниковая антенна.
Сворачивайте антенну в ту же сторону, через которую Вы ее и выдвигали. Не пытайтесь повернуть антенну в другую сторону, это приведет к ее поломке.
Для удобства рекомендуем приобретать автомобильные комплекты. Установка телефона в автокомплекте позволит ему неограниченно долго находиться в режиме ожидания. А подключение к автокомплекту радиотелефона (например, стандарта DECT, через специальный адаптер) сделает спутниковую связь максимально удобной. Тогда Вы можете пользоваться телефоном как в автомобиле, так и внутри здания, рядом с которым Вы автомобиль оставите.
Получение текущих счетов
В первой декаде каждого месяца, следующего за отчетным, заказной почтой Вам высылается счет за услуги связи и счет-фактура. Сообщайте в Сателлит Магазин о случаях, когда почта Вам не доставляла высланные счета.
Для тех, кто желает оперативно получать информацию о своих счетах, можно также заказать рассылку копий счетов по E-mail в HTML-формате (текстовая информация) или в PDF-формате (черно-белая копия с печатью). Данная услуга бесплатная. Либо закажите отправку счета по факсу. Данная услуга оплачивается 0,25 у. е. без НДС за страницу. Для заказа этих услуг обратитесь в ЦПА. Рассылка счетов по E-mail и факсу не отменяет доставку оригиналов счетов по почте.
С уважением и пожеланием успехов,
Коллектив компании «Сателлит Магазин»
Авторизованный дилер российского оператора спутниковой связи Глобалстар
Тел. (4
Web: www. *****
