Введение (стр. 2 )

Франчайзор должен поддерживать непрерывную связь с франчайзи и узнавать от него о новых идеях и решениях уже существующих проблем. Работая вместе с франчайзи, франчайзоры могут избежать проблем, которые могли бы нанести серьезный урон всей системе.

в)Преимущества для франчайзи

·  Все материалы и поддержка, предоставляемая франчайзорами индивидуальным франчайзи, предназначены для поддержки и усиления значимости франшизы. В списке таких преимуществ можно было бы перечислить: материалы, обучение и консалтинг. Но, если смотреть шире, то самым большим преимуществом являются отношения между франчайзором и франчайзи.

·  Франчайзинг означает, что у вас есть собственный бизнес, но вы не остаетесь один на один со всеми проблемами и рисками. Когда франчайзи дает свое согласие вкладывать деньги во франчайзинговое предприятие, он все равно остается независимым владельцем бизнеса. Эта независимость означает, что его никогда не уволят с этой работы. Франчайзи получает профессиональную поддержку от франчайзора. Такая поддержка помогает ему избежать тех ошибок, которые обычно делают другие предприниматели. Франчайзор остерегает франчайзи от принятия неправильных решений, которые могли бы повредить или вообще разрушить его предприятие.

·  Франчайзинг - это быстрое и эффективное начало бизнеса. Франчайзинговая система дает информацию, которая помогает франчайзи найти подходящее местоположение для предприятия, сделать его дизайн и убедится в том, что бизнес правильно функционирует. Франчайзи не нужно беспокоиться о проблемах, возникающих на начальной стадии, потому, что он имеет опыт своего франчайзора.

·  Франчайзинг дает поддержку франчайзи в период перед открытием бизнеса. Франчайзи всегда имеет возможность стать специалистом в новом бизнесе, не затрачивая годы на обучение в школе бизнеса или просто работая в этой области. Эти знания приходят непосредственно из специальных программ обучения и программ по развитию системы управления, которые франчайзор передает всем новым франчайзи и ключевым работникам. Еще за долго до открытия нового бизнеса, франчайзор и франчайзи должны проработать друг с другом некоторое время. Вместе они должны достаточно поработать над формированием навыков франчайзи с тем, что бы иметь все шансы на успешное ведение бизнеса.

·  Франчайзинг означает постоянную поддержку. После открытия франчайзингового бизнеса франчайзи продолжает получать профессиональные услуги от франчайзора по вопросам ежедневного ведения бизнеса и маркетинга. Если возникают проблемы, то их первой задачей будет проверить все предоставленные материалы и пособия. Но однако могут возникать и специфические проблемы. В этом случае франчайзи может позвонить франчайзору и обратиться за помощью. Именно потому, что существует такая связь между франчайзором и франчайзи, проблемы франчайзи могут быть решены с помощью опытного франчайзора. Когда независимый предприниматель начинает развивать собственный бизнес, он должен сам найти способ решения проблем и открыто смотреть на вероятность совершения дорогостоящих ошибок.

·  Франчайзинг дает возможность использовать репутацию и товарный знак франчайзора. При выполнении франчайзингового договора, франчайзи получает полномочия от франчайзора на использование торгового знака франчайзора. Только франчайзи, работающие в системе данной франшизы, имеют эксклюзивное право использовать товарный знак франчайзора. Поэтому, если вы владеете франшизой McDonald-s, вы пользуетесь правом на владение названием фирмы, которое дает вам мгновенное узнавание на рынке как бизнеса, работающего на международной арене с международным франчайзором. К моменту открытия ресторана, все в округе уже знают, что он будет предоставлять услуги на высоко профессиональном уровне. В отличие от вас индивидуальный предприниматель должен с самого начала думать не только о продажах, но прежде всего о том, чтобы создать хорошую репутацию никому неизвестной фирмы. Франчайзи же покупает себе репутацию вместе с покупкой франшизы. Индивидуальный предприниматель никогда не будет иметь доступ к известному всему миру имени, а франчайзи сразу пользуется именем своего франчайзора уже получившего всеобщее признание.

·  Франчайзинг устанавливает четкие территориальные границы ведения бизнеса. Франчайзор определяет своему франчайзи территорию ведения бизнеса. Границы этой территории определены условиями франчайзингового договора. Получая территорию, франчайзи может эффективно развивать свой бизнес на определенной территории. Это снимает угрозу соперничества со стороны других владельцев этой же франшизы. Индивидуальный предприниматель никогда не знает, в каком месте возникнет наибольшая конкуренция, таким образом его территория всегда остается более открытой для конкурентов.

г)Недостатки для франчайзи

·  Невыполнение контракта по франчайзинговому договору. Франчайзи должен соблюдать правила франчайзинговой системы. Эти правила сформулированы во франчайзинговом договоре и их должны выполнять все франчайзи без исключения. Франчайзи могут вносить свои предложения, но они не могут менять систему.

·  Взгляд на франчайзинговую систему, как ограничивающую инициативу франчайзи. В дополнение к франчайзинговому договору франчайзи должен следовать специальным правилам, касающимся ежедневных операций в бизнесе и использования товарного знака франшизы. Это все описано в программе обучения франчайзора. Такие ограничения могут касаться рабочих часов, границ территории, ассортимента продукта и услуг, предлагаемых потребителю. Франчайзи должен дать согласие на принятие этих ограничений до начала действия франчайзингового договора.

·  Установление необходимого сотрудничества среди всех франчайзи системы. Хотя франчайзи представляет собой независимого владельца своего бизнеса, он является важным связующим звеном в сети владельцев франшизы. Каждый отдельный франчайзи является товарищем по бизнесу. Не смотря на то, что франчайзи предоставляют на рынок одинаковый продукт и услуги, они не являются конкурентами.

·  Отсутствие поддержки со стороны франчайзора. Потенциальный франчайзи должен внимательно ознакомиться с работой франчайзинговой системы, чтобы определить предоставляет ли франчайзор необходимую поддержку по менеджменту или ведению работ. Поддержка франчайзора является важнейшим аспектом во франчайзинговых отношениях. Франчайзи должен определить уровень поддержки до того, как начнет действовать контракт. Недостаточная поддержка со стороны франчайзора подрывает силу франчайзинговой системы.

·  Определение финансовой мощи франчайзора. Потенциальные франчайзи должны изучить доступную информацию о финансовом положении франчайзора. Может случиться так, что франчайзор объявит о банкротстве, что может привести к продаже франшизы или ее аннуляции.

II. Развитие франчайзинга в России.

(примеры компаний, работающих в России по схеме франчайзинга)

В России франчайзинг начал активно развиваться в середине 90-х годов. По оценкам специалистов в России существует более 200 успешно работающих франчайзинговых компаний. На российский рынок пришли и развиваются ряд известных западных франшизных систем: Alphagraphics, Baskin Robbins, Kodak, Subway, Xerox и др. Наряду с международным, успешно развивается и чисто российский франчайзинг. Появились и бурно развиваются такие отечественные концепции, как "Ростикс", "1С", "Теремок - Русские блины", "Перекресток" и др.

В 2003 году с интервалом менее месяца в Москве прошли III конференция и выставка «Франчайзинг в России 2003» и I международная выставка по франчайзингу Buy Brand – «Купи Брэнд». Это обнадеживающие признаки того, что и в Россию приходит, наконец, этот самый быстро развивающийся в мире метод организации бизнеса. В США, например, он уже назван бизнес-революцией и через 1500 франчайзинговых систем обеспечивает почти 40% всех розничных продаж товаров и услуг на общую сумму около 1 трлн. долларов в год.

  У наших европейских соседей количество франчайзинговых систем поменьше – около 800 в Германии и около 600 в Англии. Россия сегодня уже опередила Данию, у которой 98 систем и 2 тысячи франшизных точек – операторов (или «франчайзи»). По разным оценкам, у нас около 120 систем и примерно 5 тысяч операторов, основную долю которых составляют такие развитые системы как магазины «Лавка жизни» (около 2000), точки продаж программного обеспечения «1С» (около 1,5 тыс.) и фотоуслуг «Кодак» (1000).

  Почему для России так важно развитие франчайзинга? Мы сегодня ищем пути ускорения экономического роста, имея в виду удвоить ВВП к 2010 году. Мировые рынки растут темпами, не превышающими 2% в год – это не тот рост, который позволит достичь этой цели. Ускорителем экономики может в определенной степени стать и франчайзинг, поскольку это система вертикального маркетинга, позволяющая интегрировать интересы крупного, среднего и мелкого бизнеса, продвигать отечественных производителей и их товары, формировать системы контроля качества товаров и услуг, стандартов поведения, создавать новые рабочие места. С учетом же системы долговременных договоров франчайзинга достигается планирование развития бизнеса, а значит и достижение определенного уровня защиты малого и среднего бизнеса, от которого в принципе и будет зависеть дальнейший экономический рост.

  Но особая важность франчайзинга в том, что, по данным американских экспертов, в течение первых 5 лет деятельности разоряются 85% малых бизнесов, а среди франчайзи только 14-15%. Это очень хороший ориентир для российских предпринимателей.

В период с 1995 по 1999 год на российском рынке появились первые 22 франчайзинговых предприятия. В частности, возникли и развились ряд известных западных франшизных систем - "Baskin & Robbins", "Kodak", "Subway", "Xerox", и др. После дефолта 1998 года часть иностранных и российских франшизных фирм закрылись. Однако появились другие предприятия, которые активно развивали бизнес по франчайзингу. Наряду с международным франчайзингом, успешно развивается и российский. Появились и бурно развиваются такие новые концепции, как "Ростикс", "1С", "Перекресток" и др. Только в течение 2002 года на российском рынке появилось более 30 новых франшизных систем. Возрастающая популярность франчайзинга в России объясняется пониманием его преимуществ для предпринимателей.

В таблице, приведённой ниже, представлены компании, развивающие франчайзинг в нашей стране1:

Компания	Происхождение, регион	Направление
Benetton	Италия	Сеть бутиков
ChipsAway	США	Ремонт автомобилей
Coca-cola	США	Предприяти питания
Delifrance	Франция	Предприятия питания
Ecco	Дания	Обувные магазины
Emax	Россия, Москва	Компьютерные клубы
English First	Великобритания	Школы иностранных языков
Formoza	Россия, Москва	Сеть компьютерных магазинов
Grillmaster	Германия	предприятия питания
BKC-IH	Великобритания	Школы иностранных языков
Ives Rocher	Франция	Салоны парфюмерии
KFC (Кентукки Фрайд Чиккен)	США	предприятия питания
Kodak-Express	США	Фотолаборатории
Naf-Naf	Франция	Сеть бутиков
Pepsi	США	Предприятия питания
Pizza Hut	США	Предприятия питания
Sbarro	США	Предприятия питания
SPAR	Нидерланды	Сеть супермаркетов
Subway	США	Предприятия питания
SUN Interbrew	Великобритания	Реализация пива
World Class	Швеция	Сеть фитнес-клубов
1С-франчайзинг	Россия, Москва	Программное обеспечение для предприятий
«АльфаГрафикс»	США	Полиграфические услуги
«АМД Лаборатории»	Россия, Москва	Салоны по уходу за волосами
«Ароматный мир»	Россия, Москва	Торговля, алкоголь
«Баскин-Роббинс»	США	Предприятия питания
«Видеоленд»	Россия, Москва	Сеть салонов видеопроката
«Ги-но-Таки»	Япония	Предприятия питания
«Диана»	Россия, Москва	Сеть химчисток
«Для душа и души»	Россия, Москва	Торговля, средства по уходу за телом
«Жак Дессанж»	Франция	Сеть салонов красоты
«КИНОПЛЕКС»	Россия, Москва	Многозальные кинотеатры
«Конкор»	Россия, Вологда	Производство контактных линз
«Копейка»	Россия, Москва	Сеть универмагов
«Красный куб»	Россия, Москва	Магазины посуды и подарков
«Кронос»	Россия, Нижний Новгород	Продажа оптики
«Крошка-картошка»	Россия, Москва	Предприяти питания
«Куда.ru»	Россия, Москва	Сеть турагенств
«Марриот»	США	Три отеля в Москве
«Мини-Перекресток»	Россия, Москва	Сеть универсамов
«Монарх»	Россия, Москва	Обувные магазины
«Обувь XXI века»	Россия, Москва	Обувные магазины
«Очаково»	Россия, Москва	Реализация пива
«Планета Фитнес»	Швеция	Сеть фитнес-клубов
«Ростик’с»	Россия, Москва	Предприятия питания
«Русское бистро»	Россия, Москва	Предприятия питания
«Сибнефть»	Россия, Омск	АЗС
«Славнефть»	Россия, Москва	АЗС
«Стоп-Топ»	Россия, Москва	Фаст-Фуд
«ТЕХНОСИЛА»	Россия, Москва	Сеть магазинов электроники и бытовой техники
ТНК	Россия, Тюмень	АЗС
«Шатура»	Россия, Москва	Мебельные салоны
«Феликс»	Россия, Москва	Мебельные салоны
«Фокус»	Россия, Москва	Фотопечать
«ЭКОНИКА-Обувь»	Россия, Москва	Обувные магазины
ЮКОС	Россия, Москва	АЗС

В данной главе мною будут рассмотрены примеры нескольких компаний, работающих в России по системе франчайзинга. В настоящий момент, рынок предложения  по франчайзингу мож-но разделить на несколько групп по владельцам предоставляя-емой франшизы, по комплексу услуг или же по сфере предоста-вления услуг. Я  решила провести классификацию по видам фра-нчайзинга: товарный, производственный, деловой франчайзин-ги. На каждый из этих видов я приведу пример компании, работающей по соответствующей схеме.