_______________
Генеральный директор
Должностная инструкция диспетчера-консьержа
Сервис XXI»
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора с диспетчером-консьержем и в соответствии с положениями Трудового кодекса РФ и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность диспетчера-консьержа.
1.2 Диспетчер-консьерж назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального Директора Общества.
1.3 Диспетчер-консьерж подчиняется непосредственно Управляющему подразделения, инженеру по эксплуатации или Главному Инженеру.
2. КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
2.1. На должность диспетчера-консьержа может быть назначено лицо в возрасте не моложе 18 лет, имеющее среднеспециальное, среднетехническое или высшее образование, либо имеющее стаж работы в аналогичной должности не менее 2 лет.
2.2 Диспетчер-консьерж руководствуется в своей работе настоящей инструкцией, действующими законами, нормативными документами, предписаниями, указаниями, приказами и постановлениями вышестоящих организаций.
2.3 Диспетчер-консьерж работает посменно, по графику, утвержденному руководством.
2.3.1 В случае отсутствия сменного диспетчера-консьержа (отпуск, болезнь) график работы подлежит временной корректировке с последующим предоставлением выходных дней или оплаты работы, согласно ТК РФ.
2.4 Диспетчер-консьерж должен знать:
- нормативные правовые акты, методические материалы по общим вопросам эксплуатации жилых зданий, подземных гаражей, офисных и служебных помещений; «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003»; правила пользования приборами, аппаратурой и персональным компьютером на рабочем месте; порядок ведения учетной и технической документации; организацию диспетчеризации и охраны на обслуживаемом объекте; назначение, устройство и правила эксплуатации инженерного оборудования, находящего на обслуживании; последовательность реагирования на сигналы приборов; порядок действий в экстренных и аварийных ситуациях, возникших в период дежурства; правила выдачи ключей и допуска людей на объект; телефоны экстренных, аварийных производственных и городских служб; телефоны непосредственных и вышестоящих руководителей; ПК, средства копировально-множительной техники, факс, действия по приёму и отправлению сообщений по электронной почте и иным каналам связи; правила по пожарной безопасности; правила и нормы охраны труда; правила оказания первой доврачебной помощи; местоположение средств оказания доврачебной помощи, первичных средств пожаротушения, главных и запасных выходов, путей эвакуации в случае аварии или пожара.
3. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
3.1. Диспетчер-консьерж выполняет следующие должностные обязанности:
При заступлении на дежурство:
- Своевременно прибыть на работу. Одеть форменную одежду и иметь опрятный внешний вид. Принять ключи от служебных и подсобных помещений, проверить внутренний и внешний порядок. Ознакомиться с наличием и причинами не выполненных заявок или неустраненных неисправностей инженерного оборудования и устройств дома. Принять, находящееся в служебных помещениях имущество, согласно описи, и документацию, проверить техническое состояние оборудования, оргтехники, средств связи и наблюдения. Сделать соответствующую запись в книге «Приема-сдачи дежурства».
В период несения дежурства:
- Иметь схемы инженерных коммуникаций, схемы подключения лифтов, сантехнического и электротехнического оборудования. Иметь номера телефонов всех городских и аварийных служб, обслуживающих жилой дом, руководства и специалистов подразделения сообщества, арендаторов, необходимые инструкции, положения, графики дежурств всех сотрудников. Иметь список жильцов дома с указанием номеров квартир, контактных телефонов (в том числе мобильных), марок и государственных номеров личных автомашин. Обеспечивать своевременное доведение до оперативных служб и специалистов Общества информации о чрезвычайных ситуациях, авариях и неисправностях в инженерном оборудовании здания. Докладывать руководству о случаях не выполнения его требований и указаний. Вести табель учета рабочего времени всех сотрудников подразделения. По распоряжению руководства составлять сводки, делать выписки из журналов. Осуществлять контроль за своевременным включением дежурного освещения, а при нарушении автоматического режима, включать его по утвержденному графику. Следить за сохранностью компьютерного оборудования, систем видеонаблюдения, телефонных аппаратов городской и внутренней связи, ключей от подвалов, чердаков, технических и машинных помещений лифтов и т. п. Принимать и выдавать ключи с обязательной отметкой в специальных журналах. Выдавать и проверять пропуска на время проведения работ в квартирах. Принимать заявки на все виды неисправностей инженерного оборудования в доме. При приеме заявки от населения называть свою фамилию и отвечать, например, так: «Диспетчер Иванова слушает». Регистрировать все поступающие заявки в специальных журналах и принимать оперативные меры по их выполнению. Проверять выполнение каждой заявки по телефону. В случае возникновения аварийной ситуации в доме уметь самостоятельно отключить подачу воды в аварийный участок системы водоснабжения или отопления, обесточить электрощиток квартиры. В случае возгорания или пожара в здании, немедленно включить систему оповещения о пожаре, сообщить в пожарную охрану – 112 или 01 (со стационарного телефона), руководству Общества, с одновременным принятием мер по ликвидации возгорания и обеспечению безопасности граждан, при угрозе собственной жизни - отключить оборудование и покинуть помещение. Получив информацию о тяжелом несчастном случае, связанном с эксплуатацией лифтов или другого инженерного оборудования, вызвать скорою помощь, немедленно сообщить руководству, посредством рабочего персонала сохранить обстановку, при которой произошёл несчастный случай. Оказать первую (доврачебную) помощь пострадавшему при несчастном случае. Вести наблюдение посредством видеомониторов за ситуацией на входе в подъезд, в лифтах и холле первого этажа. Принимать звонки с подъездных пультов вызова и с постов охраны. Принимать решение о возможности доступа в подъезд посторонних людей (гостей, работников сервисных служб, строителей и т. д.). При необходимости связываться с жильцами и получать от них информацию. Во время работы быть внимательным, не отвлекаться и не отвлекать других, не допускать на рабочее место лиц, не имеющих отношения к работе. Своевременно, по мере необходимости, делать заявку по телефону в предприятия по вывозу бытового и крупногабаритного мусора. Обо всех случаях хищения, порчи оборудования, оргтехники, бытовых приборов или устройств диспетчеризации, включая кабельные линии, письменно сообщать руководству.
При сдаче дежурства:
- Произвести уборку рабочего места. Подготовить документацию и имущество согласно описи к передаче. Сдать рабочее место сменяющему сотруднику; Сделать соответствующую запись в книге «Приема-сдачи дежурства».
В период несения дежурства запрещается:
- Покидать помещение диспетчерской (кроме случаев: указанных в правах диспетчера-консьержа). Вести разговоры, не касающиеся производственных вопросов, читать книги, журналы и т. д., либо еще как-то отвлекаться от работы. Пользоваться телефонной связью, интернетом в личных целях.
4. ПРАВА
Диспетчер-консьерж имеет право:
- Отстранять от работы рабочих, нарушивших трудовую дисциплину и сообщать об этом руководству Общества, для принятия мер воздействия. Направлять руководству служебные записки о не устранённых в период дежурства недостатках или бездействии отдельных лиц технического персонала. Не допускать хранения в служебных и подсобных помещениях легковоспламеняющихся, взрывоопасных, ядовитых, сильнодействующих, горючесмазочных материалов. Вносить свои предложения по улучшению работы Общества. Покидать помещение диспетчерской для проверки поступивших сигналов тревоги, для оказания первой медицинской помощи, для выполнения своих обязанностей при наступлении несчастного случая, для локализации аварийных ситуаций, по распоряжению вышестоящего руководства, при возможной угрозе жизни или здоровью. А так же в отдельных случаях, когда его может заменить на время его отсутствия работник Общества, имеющий достаточную квалификацию, по согласованию с руководством.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Диспетчер-консьерж несет ответственность:
- За ненадлежащее исполнение и неисполнение своих функциональных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных трудовым, гражданским законодательством Российской Федерации.
6. УСЛОВИЯ РАБОТЫ
6.1. Режим работы диспетчера-консьержа определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Обществе.
Ознакомлен:
Дата | Подпись | |
