Об организации приема граждан, обеспечению своевременного рассмотрения их устных и письменных обращений

Об организации приема граждан, обеспечению своевременного рассмотрения их устных и письменных обращений.

Приказом Минэкономразвития от 01.01.2001г. № 000 утвержден Административный регламент Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по предоставлению государственной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения их устных и письменных обращений, с уведомлением граждан о принятии решений, в установленный законодательством Российской Федерации срок, определяющий стандарт и порядок предоставления государственной услуги.

Наименование государственной услуги

Государственная услуга по организации приема граждан, обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения их устных и письменных обращений, с уведомлением граждан о принятии решений в установленный законодательством Российской Федерации срок.

Требования к порядку информирования о предоставлении

государственной услуги

Самостоятельная передача письменных обращений и с отправкой по почте осуществляется гражданами по адресам:

, каб.207

а

а

п. Лоухи, ул. Советская, д.39

п. Калевала, ул. Советская, д.11

пгт. Пряжа, ул. Советская, д.61

п. Муезерский,

График приема письменных обращений граждан в Управлении:

понедельник, вторник, среда, четверг, пятница - с 09 часов 00 минут до 13 часов 00 минут и с 14 часов 00 минут до 17 часов 00 минут.

Обращения в форме электронного сообщения направляются путем заполнения специальной формы на официальном сайте Росреестра www. ***** или подсайте Управления www. *****

Обращения в форме электронного документа направляются по адресу электронной почты

Факсимильное письменное обращение направляется по номеру:

8(814-2).

Телефоны справочной службы Управления:

в отделе общего обеспечения - 8(814;

в организационно-контрольном отделе – 8(814

По телефонам справочных служб Управления предоставляется следующая информация:

- контактные телефоны должностных лиц в структурных подразделениях Управления;

- график приема граждан руководителем (заместителями руководителя), начальниками структурных подразделений Управления;

- почтовый, электронный адреса, факс для направления письменных обращений в Управление;

- почтовые адреса, справочные телефоны Управления;

- о регистрации и ходе рассмотрения обращения гражданина, в том числе о должностных лицах, которым поручено рассмотрение обращения, о переадресации обращения в соответствующий государственный орган, орган

местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых

входит решение поставленных в обращении вопросов, о продлении срока рассмотрения обращения с указанием оснований для этого;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений должностных лиц Управления, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

Места получения информации о предоставлении государственной услуги оборудуются информационными стендами, на которых размещается следующая информация:

- графики личного приема граждан уполномоченными должностными лицами;

- номера кабинетов, где осуществляется прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан;

- фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан;

- адрес официального сайта Росреестра и Управления Росреестра по Республике Карелия;

- номера телефонов справочной службы, факсов, адреса электронной почты Управления.

Результат предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги являются:

ответ в устной, письменной форме или в форме электронного документа на все поставленные в обращении вопросы;

уведомление в письменной форме о переадресации обращения в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;

принятие мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав и законных интересов гражданина;

оставление обращения без ответа по существу поставленных вопросов в случаях, установленных Административным регламентом.

Сроки предоставления государственной услуги

Обращение заявителя подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в Управление.

Общий срок рассмотрения письменных обращений граждан - тридцать дней со дня их регистрации.

Письменные обращения граждан по вопросам, не относящимся к компетенции Росреестра, в срок до семи дней со дня их регистрации в Росреестре подлежат переадресации в соответствующий орган или соответствующим должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения.

В исключительных случаях, а также в случаях направления Управлением запроса о предоставлении необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов в другие государственные органы, органы местного самоуправления и иным должностным лицам, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия, руководитель (заместитель руководителя) Управления вправе продлить срок рассмотрения письменного обращения не более чем на тридцать дней с уведомлением об этом гражданина и указанием причин продления.

В случае если гражданин в одном обращении ставит ряд вопросов, решение которых находится в компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения должна быть направлена в течение семи дней со дня его регистрации в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит переадресации, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Основание для предоставления государственной услуги

и условия ее исполнения

Основанием для предоставления государственной услуги является обращение гражданина, направленное:

в письменном виде по почте в центральный аппарат или территориальные отделы Управления;

в письменном виде по факсу в центральный аппарат или территориальные отделы Управления;

электронной почтой в центральный аппарат или территориальные отделы Управления;

на официальный сайт Росреестра или сайт Управления Росреестра по Республике Карелия в форме электронного документа или электронного сообщения;

лично в центральный аппарат или территориальные отделы Управления.

Граждане могут направлять в Управление как индивидуальные, так и коллективные письменные обращения.

В обращении гражданин указывает:

- наименование государственного органа, в который направляет обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

-фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) – в обязательном порядке;

-почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения;

-адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа;

-суть обращения;

-личную подпись;

-дату.

Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Обращение гражданина, поступившее в Управление в форме электронного документа, не содержит личной подписи гражданина, но подлежит рассмотрению в установленном порядке. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Гражданин при устном обращении в ходе личного приема предъявляет документ, удостоверяющий его личность, сообщает фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), место жительства, суть обращения, почтовый адрес.

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

В предоставлении государственной услуги отказывается в случаях, если:

в письменном обращении граждан

- не указаны: фамилия гражданина, направившего обращение, его почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- текст обращения не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Одновременно гражданин, направивший обращение, уведомляется о недопустимости злоупотребления правом;

- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

- в обращении обжалуется судебное решение (в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения);

-в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем. Такое обращение в течении семи дней подлежит направлению в правоохранительный орган в соответствии с его компетенцией, даже если в письменном обращении не указаны: фамилия гражданина, направившего обращение, его почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. Руководителем (заместителем руководителя) Управления может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что данное обращение и более ранние обращения направлялись в Управление или одному и тому же должностному лицу Управления, с уведомлением о данном решении гражданина, направившего обращение.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Основаниями для отказа в рассмотрении обращения гражданина в форме электронного сообщения, является несоблюдение требований, предъявляемых к письменному обращению (кроме указания почтового адреса) а также:

указание гражданином недействительных сведений о себе и/или электронного адреса для ответа;

некорректность содержания электронного сообщения;

Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

Обеспечение доступности и качества государственной услуги

Гражданин на стадии рассмотрения его письменного обращения Росреестром, его территориальными органами имеет право:

представлять дополнительные документы и материалы по рассматриваемому обращению либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;

знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) должностного лица в связи с рассмотрением обращения в административном и/или судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;

обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.

Должностные лица Управления обеспечивают:

объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменных обращений граждан, в случае необходимости - с участием граждан, направивших обращения;

получение необходимых для рассмотрения письменных обращений граждан документов и материалов в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

принятие мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан.

Конфиденциальные сведения, ставшие известными должностным лицам Управления при рассмотрении обращений граждан, не могут быть использованы во вред этим гражданам, в том числе, если они могут повлечь ущемление чести и достоинства граждан. Запрещается преследование гражданина в связи с его обращением в Управление с критикой их деятельности в целях восстановления или защиты своих прав, свобод и законных интересов либо прав, свобод и законных интересов других лиц.

Организация работы с письменными обращениями граждан и обращениями граждан, поступивших в электронной форме

Прошедшие регистрацию обращения передаются руководителю (заместителям руководителя) для проставления резолюции и направления обращения непосредственно в структурные подразделения для рассмотрения по существу.

В случае если структурное подразделение Управления, ответственное за рассмотрение письменного обращения, считает, что вопросы, содержащиеся в обращении гражданина, не относятся к его компетенции, обращение (в день получения или на следующий рабочий день) должно быть возвращено в отдел общего обеспечения со служебной запиской с соответствующим обоснованием. В случае изменения резолюции руководителем, заместителем руководителя Управления обращение направляется в отдел общего обеспечения, для внесения изменений в сведения, содержащиеся в системе электронного документооборота и направления обращения гражданина новому исполнителю.

В случае если в резолюции определены исполнителями несколько структурных подразделений Управления, подлинник обращения направляется в структурное подразделение, ответственное за исполнение поручения (указанное в поручении первым), копии направляются в структурные подразделения Управления - соисполнители поручения.

Начальник структурного подразделения Управления - соисполнителя поручения в адрес ответственного исполнителя направляет предложения данного структурного подразделения в соответствии с компетенцией, в срок не позднее пяти дней до окончания срока исполнения.

Начальник структурного подразделения принимает решение о порядке его рассмотрения.

Резолюция начальника структурного подразделения, ответственного за рассмотрение обращения гражданина, должна содержать указание должностному лицу о порядке и сроке подготовки ответа гражданину.

Начальник структурного подразделения, ответственного за рассмотрение обращения гражданина, принимает решение о подготовке ответа заявителю непосредственно структурным подразделением или о переадресации обращения в течение семи дней для рассмотрения по существу и ответа заявителю. При этом заявителю направляется уведомление за подписью руководителя о переадресации его обращения.

Запрещается направлять на рассмотрение в структурное подразделение обращения граждан, в которых обжалуются действия (бездействие) должностных лиц данного структурного подразделения.

В случае если для исполнения поручения необходимы проведение выездной проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие иных мер, срок исполнения поручения может быть продлен руководителем Управления, но не более чем на тридцать дней. В данном случае начальник структурного подразделения Управления, ответственного за исполнение поручения, не позднее трех дней до истечения срока исполнения поручения представляет на имя руководителя (заместителя руководителя) Управления служебную записку с обоснованием необходимости продления срока рассмотрения письменного обращения.

О продлении срока письменно уведомляется гражданин и орган, переславший обращение гражданина, если после разрешения обращения ему

требуется дать ответ. Копии служебной записки с резолюцией о продлении срока рассмотрения обращения, уведомления гражданину и при необходимости органу, переславшему обращение гражданина, направляются

в отдел общего для внесения изменений срока исполнения поручения в контрольную карточку.

В процессе рассмотрения обращения гражданина по существу исполнитель в случае необходимости вправе:

- запросить дополнительную информацию в государственных органах, органах местного самоуправления;

- пригласить на личную беседу гражданина или запросить по телефону у него дополнительную информацию. В случае отказа гражданина представить дополнительно требуемую информацию ему дается ответ по результатам рассмотрения имеющихся в наличии материалов. При этом в ответе на обращение перечисляются вопросы, факты и обстоятельства, по которым необходимо пояснение гражданина для всестороннего и полного рассмотрения вопросов, поставленных в обращении;

- рассмотреть обращение с выездом на место. Решение о рассмотрении обращений граждан с выездом на место принимает руководитель Управления.

В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который Управлением многократно (три и более раз) давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, при условии, что данное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Управление или одному и тому же должностному лицу Управления, начальник структурного подразделения, ответственного за рассмотрение письменного обращения, представляет на имя руководителя (заместителя руководителя) Росреестра служебную записку о нецелесообразности продолжения переписки с гражданином по данному вопросу. При получении согласия руководителя (заместителя руководителя) Управления уведомление гражданину о прекращении с ним переписки направляется за подписью начальника структурного подразделения.

В случае, если гражданин не согласен с решением о прекращении переписки, но не приводит новых доводов, то обращение остается без рассмотрения, о чем уведомляется гражданин. Обращение списывается в дело.

Обращения граждан считаются рассмотренными, если дан письменный ответ заявителю по существу поставленных в обращении вопросов, относящихся к компетенции Управления. Окончательный ответ готовится структурным подразделением в 3 экземплярах, 1 экземпляр письма визируется его начальником или заместителем начальника (если в обращении не обжалуются их действия).

Отправка ответов осуществляется в течение двух рабочих дней с момента регистрации исходящего документа.

В отдельных случаях по письменной просьбе заявителя ответ на обращение может быть выдан на руки. Выдачу ответа заявителю на руки осуществляет структурное подразделение, готовившее ответ.

Ответы на обращения граждан, поступившие в электронной форме по электронной почте или на официальный сайт Росреестра или подсайт Управления в сети Интернет, которые должны быть направлены в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, печатаются на официальном бланке, сканируются ответственным исполнителем и направляются в отдел общего обеспечения для отправки адресату.

Особенности выполнения административных процедур

по обращениям, связанным с фактами коррупции

Обращения, содержащие сведения о проявлениях коррупции в Управлении, рассматриваются в порядке, установленном Административным регламентом и Порядком регистрации, учета и рассмотрения обращений, содержащих сведения о проявлениях коррупции, поступивших в Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Карелия, утвержденным Приказом Управления от 01.01.2001г. № 82 :

Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, такое обращение в течение семи дней подлежит направлению в правоохранительный орган в соответствии с его компетенцией, даже если в письменном обращении не указаны: фамилия гражданина, направившего обращение, его почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.

Решение о переадресации такого обращения принимает руководитель структурного подразделения, являющегося в соответствии с резолюцией руководителя, исполнителем по данному обращению.

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется:

- руководителем Управления согласно утвержденному графику личного приема граждан в Приемной Президента РФ в Республике Карелия, по адресу 185910 Петрозаводск, ул. Куйбышева, д.5 (здание Законодательного собрания Республики Карелия);

-заместителями руководителя Управления и начальниками отделов центрального аппарата Управления в соответствии с графиком приема граждан, утвержденным приказом Управления от 01.01.2001г. № 000 по адресу: 1;

начальниками территориальных отделов Управления по адресам:

а

Личный прием граждан каждым должностным лицом осуществляется не реже одного раза в месяц, время приема составляет не менее 4 часов.

График приема граждан размещается на информационных стендах Управления, и информационных стендах территориальных отделов, на официальном сайте Росреестра и подсайте Управления, а также на едином портале государственных и муниципальных услуг.

Личный прием граждан заместителями руководителя Управления осуществляется в порядке очередности согласно предварительной записи.

Запись граждан на личный прием к заместителям руководителя Управления осуществляется по их письменным и устным (по телефону) обращениям уполномоченным специалистом отдела общего обеспечения и фиксируется в журнале установленной формы.

За три дня до назначенного дня приема, заместителям руководителя Управления должностным лицом ответственным за ведение предварительной записи представляется список граждан, записавшихся на личный прием, с указанием краткого содержания вопросов обращения.

При необходимости, подготовительная работа по проведению личного приема граждан возлагается на должностных лиц в соответствии с резолюцией заместителя руководителя.

Карточка личного приема гражданина оформляется уполномоченным специалистом отдела общего обеспечения, ответственным за организацию личного приема граждан заместителями руководителя Управления.

Во время личного приема гражданин может сделать устное заявление либо оставить письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов.

Содержание устного обращения гражданина заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении доводы и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.

Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в установленном Административным регламентом порядке. О принятии письменного обращения гражданина производится запись в карточке личного приема.

Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию Управления, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, о чем делается соответствующая запись в карточке личного приема.

Контроль за организацией личного приема и учет обращений граждан, принятых на личном приеме заместителем руководителя Управления, осуществляется уполномоченным специалистом отдела общего обеспечения, ответственным за организацию личного приема граждан и осуществляющим запись граждан на прием.

В территориальных отделах Управления консультации граждан о предоставлении государственной услуги осуществляются ежедневно, без предварительной записи, в соответствии со служебным распорядком, утвержденным приказом Управления.

Граждане, находящиеся в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, на личный прием не допускаются.

В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием может быть прекращен. Если посетитель совершает в помещении, в котором осуществляется прием граждан, действия, нарушающие общественный порядок, представляющие непосредственную угрозу для жизни и здоровья окружающих, должностное лицо, ведущее прием, информирует о происходящем должностных лиц Управления планирования, организации и контроля для принятия мер в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации. В необходимых случаях немедленно вызываются сотрудники полиции, а при необходимости оказания посетителю медицинской помощи - врач. Информация о поведении гражданина отражается в карточке личного приема.

Аналитическая работа Управления по обращениям граждан

Показателями качества предоставления государственной услуги являются:

- достоверность предоставляемой гражданам информации о ходе рассмотрения их обращений;

- полнота информирования граждан о ходе рассмотрения их обращений;

- наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;

- удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления государственной услуги;

- оперативность вынесения решения в отношении рассматриваемого обращения;

- соблюдение сроков рассмотрения обращений граждан;

- количество жалоб на решения, действия (бездействие) должностных

лиц Управления в ходе предоставления государственной услуги;

- полнота и актуальность информации о порядке предоставления государственной услуги.

Для учета и обобщения сведений по Управлению, уполномоченные должностные лица структурных подразделений осуществляют учет обращений граждан, поступивших в данное структурное подразделение и ежемесячно, до 05 числа месяца, следующего за отчетным предоставляют информацию о работе с обращениями граждан в рамках личного приема и об оказании консультативной помощи заявителям по телефону в отдел общего обеспечения.

Ответственность за полноту и достоверность представляемой информации в рамках своей компетенции несут начальники отделов.

Анализ работы с обращениями граждан должен отражать основные вопросы, содержащиеся в обращениях граждан, принятые меры по восстановлению или защите нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан, а также предложения, направленные на устранение недостатков, порождающих обоснованные жалобы граждан.

Формы контроля за предоставлением государственной услуги

Текущий контроль за рассмотрением письменных обращений граждан осуществляется отделом общего обеспечения Управления.

Решение об окончании рассмотрения обращения принимает руководитель Управления.

Поручение о рассмотрении обращения гражданина, в том числе по которому был продлен срок исполнения, снимается с контроля после направления ответа гражданину.

Уполномоченным лицом отдела общего обеспечения, ответственным за организацию работы с обращениями граждан, ставится отметка в регистрационную карточку (в системе электронного документооборота) о снятии поручения с контроля.

Уполномоченным должностным лицом отдела общего обеспечения еженедельно подготавливаются для руководства справка о состоянии исполнительской дисциплины в части соблюдения сроков рассмотрения обращений граждан в структурных подразделениях.

По всем обращениям граждан, находящимся на контроле, два раза в неделю во все структурные подразделения направляется в качестве предварительного контроля информация об обращениях, срок рассмотрения которых истекает.

Плановые и внеплановые проверки по предоставлению государственной услуги в структурных подразделениях Управления проводятся федеральными государственными гражданскими служащими отдела общего обеспечения.

По результатам проверок в организационно – контрольный отдел Управления представляются справки о состоянии работы по рассмотрению обращений граждан с предложениями по ее совершенствованию. В необходимых случаях издаются приказы Управления с поручениями, обязывающими устранить нарушения Административного регламента и нормативных правовых актов, регулирующих рассмотрение обращений граждан.

За систематическое, грубое нарушение положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов в сфере приема и рассмотрения обращений граждан федеральные государственные гражданские служащие привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Досудебный порядок

обжалования действий (бездействия) органа, предоставляющего

государственную услугу, а также их должностных лиц

Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц Управления в досудебном порядке.

Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии) должностных лиц Управления, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики в Управлении по телефонам, почтовым адресам, адресам электронной почты, размещенным на официальном сайте Росреестра.

Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц:

специалистов отдела Управления - руководителю Управления, в Росреестр;

специалистов Управления - руководителю Управления, в Росреестр;

руководителя Управления - в Росреестр, Министерство экономического развития Российской Федерации.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих

отношения, возникающие в связи с предоставлением

государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

Законом Российской Федерации от 01.01.01 г. N 4866-I "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан";

Федеральным законом от 01.01.01 г. N 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации";

Федеральным законом от 9 февраля 2009 г. N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" ;

Федеральным законом от 01.01.01 г. N 273-ФЗ "О противодействии коррупции";

Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

Указом Президента Российской Федерации от 01.01.01 г. N 1847 "О Федеральной службе государственной регистрации, кадастра и картографии";

Постановлением Правительства Российской Федерации от 1 июня 2009 г. N 457 "О Федеральной службе государственной регистрации, кадастра и картографии";

Приказом Министерства экономического развития Российской Федерации от 22 декабря 2010 г. N 661 "Об утверждении Типового положения о территориальном органе Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по федеральному округу" (зарегистрирован в Минюсте России 9 марта 2011 г., 1).