Гарантийное обслуживание

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Уважаемые клиенты!

В данный момент мы, компания xDevice, перестраиваем свой сервисный отдел и активно развиваем сервисную сеть компании по всем регионам России. Пожалуйста, следите за обновлением списка сервисных партнеров. Адреса Авторизованных Сервисных Центров в Вашем регионе можно узнать на нашем сайте.

Обслуживание техники и требования к приему в сервис:

Обслуживание гарантийной техники xDevice осуществляется в Авторизованных Сервисных Центрах нашей компании (см. гарталон и список на сайте). Сроки гарантийного обслуживания определены: 12 месяцев на Изделие, 3 месяца на носители программного обеспечения и 1 месяц на аксессуары.

Если в Вашем регионе нет Авторизованного Сервисного Центра по ремонту техники xDevice, обращайтесь в сервисную службу нашей компании. Все вопросы, связанные с сервисным обслуживанием, можно отправить на эл. почту *****@***ru

Мы централизованно принимаем неисправную технику от наших клиентов для ремонта, а также производим замену неисправной техники на новую. Пересылка техники осуществляется полностью за счет нашей компании.

Брак предторговый - отправлять в полной комплектации, в гарантийном талоне заполнить только модель техники и серийный номер. В заявке на устранение неисправности (заявка в приложении) заполнять все поля. Точно указать неисправность изделия!

Внимание! Если неисправность указана не будет, мастер оставляет за собой право не ремонтировать устройство.

Брак клиентский - отправлять без упаковочных коробок и аксессуаров: только аппарат, гарталон, заполненный полностью и по всем правилам, с обязательным указанием неисправности!.

Внимание! Если неисправность - «не заряжается», значит к аппарату и гарталону приложите батарею (если она съемная), АЗУ и СЗУ.

При приеме техники от клиентов обратите внимание на дату продажи техники (срок гарантии 12 месяцев со дня продажи), а также на внешний вид аппарата. Механические поломки, сколы, трещины на любых поверхностях техники являются основанием для отказа в гарантийном ремонте.

Лишение гарантийного обслуживания:

Техника снимается с гарантийного обслуживания, если Потребителем были грубо нарушены правила хранения и эксплуатации техники и присутствуют:

• механические повреждения
• следы попадания влаги
• существенное загрязнение
• следы неавторизованного ремонта