Возможные проблемы при работе комплекса Voice Coder Mobile и их устранение.

Проблема

Возможная причина

Устранение

Соединение не устанавливается или сразу разрывается

1. Не подключена услуга передачи данных (CSD).

2. Низкий уровень заряда аккумулятора.

3. Некорректная работа GSM-модема или системных драйверов устройства.

4. Низкий уровень сигнала и/или высокий уровень ошибок в канале.

Для подключения услуги передачи данных обратитесь к Вашему оператору сотовой сети.

Проверьте уровень заряда аккумулятора: при низком уровне (менее 20%) произведите подзарядку устройства.

Выключите и включите устройство.

По возможности выберите другое место для связи или повторите попытку позже.

Длительное время установления соединения (более 30 секунд)

1. GSM-модем Вашего устройства использует протокол связи V.32

2. Некорректная работа GSM-модема или системных драйверов устройства.

3. Низкий уровень сигнала и/или высокий уровень ошибок в канале.

Установите в системных настройках Вашего устройства протокол связи V.110 (Пуск > Настройка > Дополнительно > Тип линии CSD > Скорость передачи данных > 9600 bps(v.110)).

Выключите и включите устройство.

По возможности выберите другое место для связи или повторите попытку позже.

Установление односторонней связи (соединение установлено, но абонента не слышно)

1. Конфликт при одновременном приеме вызова программой VCM и стандартным приложением «Телефон» операционной системы мобильного устройства (возникает достаточно редко)

2. Некорректная работа GSM-модема или системных драйверов устройства.

Разорвите защищенное соединение, в окне программы «Телефон» наберите две-три произвольные цифры и нажмите кнопку «Отбой» (красная трубка). После этого откройте программу VCM и повторно установите защищенное соединение.

Выключите и включите устройство, повторно установите защищенное соединение.

Большая задержка при ведении разговора (более одной секунды в одну сторону)

1. Разговор ведется в зашумленном помещении.

2. GSM-модем Вашего устройства используется в непрозрачном режиме.

Выберите для связи более тихое место.

Установите в системных настройках Вашего устройства прозрачный режим модема

(Пуск > Настройка > Дополнительно > Тип линии CSD > Элемент подключения > Прозрачный), а в настройке программы VCM - автоматический (Меню > Настройки > Модем > Автоматически).

Сильное эхо при ведении разговора

1. Неэффективная работа эхокомпенсатора на стороне Вашего собеседника (фильтр эхокомпенсатора не настроился).

2. Очень высокий уровень громкости динамика на устройстве Вашего собеседника.

Дождитесь, когда Ваш собеседник перестанет говорить, и скажите ему несколько фраз. Как правило, этого бывает достаточно, чтобы фильтр эхокомпенсатора настроился. Если не получилось, повторите Ваши действия еще раз.

Ваш собеседник должен уменьшить уровень громкости динамика, установленный в настройке программы VCM (Меню > Настройки > Громкость).

Длительные прерывания или существенные искажения речи при ведении разговора

Низкий уровень сигнала и/или высокий уровень ошибок в канале.

1. По возможности выберите другое место для связи или повторите попытку позже.

2. Если первое условие неприемлемо, Вам и Вашему абоненту необходимо в системных настройках устройств установить непрозрачный режим модема

Внимание! Установка непрозрачного режима модема может привести к существенному увеличению задержки сигнала!

Низкий уровень громкости звонка (сигнала вызова)

1. Низкий уровень громкости звонка установлен в настройке программы VCM.

2. Конфликт при одновременном приеме вызова программой VCM и стандартным приложением «Телефон» операционной системы мобильного устройства (возникает достаточно редко).

Увеличьте уровень громкости звонка, установленный в настройке программы VCM (Меню > Настройки > Звонок).

В окне программы «Телефон» наберите две-три произвольные цифры и нажмите кнопку «Отбой» (красная трубка). При этом уровень громкости звонка восстановится в соответствии с системными настройками

Программа не реагирует на нажатие управляющих кнопок.

Некорректная работа системных драйверов устройства.

Выключите и включите устройство.