ГУРО «Ростоблветлаборатория»

Уважаемые клиенты!

ГУРО «Ростоблветлаборатория» изучает мнение своих клиентов по вопросам качества оказываемых услуг. Информация из ваших анкет позволит улучшить работу лаборатории и будет способствовать дальнейшему повышению качества услуг и благоприятному, взаимовыгодному сотрудничеству.

Убедительно просим вас заполнить и отправить анкету по электронной почте *****@***ru.

Оцените, пожалуйста, по 3-балльной шкале работу отделов ГУРО «Ростоблветлаборатория» (впишите слово «да» или любую другую отметку в выбранную графу):

да, удовлетворяет – 3 балла, удовлетворяет частично – 2 балла, нет, не удовлетворяет – 1 балл.

Отдел приема материалов и выдачи результатов:	Оценка
3 балла	2 балла	1 балл
- качество оказываемых услуг
- сроки исполнения
- соотношение «цена/качество» на услуги
- вежливость, внимательность, предупредительность сотрудников
- претензии, в случае их возникновения, рассматриваются оперативно
- сотрудники всегда готовы дать исчер-пывающую информацию и разъяснения
Орган по сертификации	Оценка
3 балла	2 балла	1 балла
- качество оказываемых услуг
- сроки исполнения
- соотношение «цена/качество» на услуги
- вежливость, внимательность, предупредительность сотрудников
- претензии, в случае их возникновения, рассматриваются оперативно
- сотрудники всегда готовы дать исчерпывающую информацию и разъяснения
Договор между клиентом и ГУРО «Ростоблветлаборатория»	Оценка
3 балла	2 балла	1 балл
- удовлетворяют ли вас условия договора

- если нет, то какие пункты, выскажите свои пожелания:

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Готовность к дальнейшему сотрудничеству с «Ростоблветлабораторией»

( впишите слово «да» или любую другую отметку в выбранную строку):

- продолжим сотрудничество и будем рекомендовать своим знакомым/коллегам ______

- сотрудничество приемлемо только в рамках производственного контроля_____________

- сотрудничество неприемлемо, будем обращаться в другие организации ______________

Дополнительные сведения о клиенте:

- название организации или ФИО физического лица ________________________________

_____________________________________________________________________________

- адрес _______________________________________________________________________

- телефон, факс, эл. почта________________________________________________________

- контактное лицо для связи _____________________________________________________

- вид деятельности (заполняется по желанию)_____________________________________

- цель производства (заполняется по желанию)____________________________________

- численность предприятия(заполняется по желанию)_______________________________

- как давно сотрудничаете с ГУРО «Ростоблветлаборатория» _________________________

Как узнали об услугах ГУРО «Ростоблветлаборатория»: (впишите слово «да» или любую другую отметку в выбранную строку)

- от родственников, друзей _________________________________________

- от коллег _______________________________________________________

- через Интернет-сайт ГУРО «Ростоблветлаборатория» www. ***** ______

- реклама _________________________________________________________

На ваш взгляд, какие виды рекламы наиболее действенны (можно отметить несколько вариантов):

- газеты, какие ______________________________________________________

- телевидение, какие каналы __________________________________________

- радио, какие станции _______________________________________________

- наружная реклама __________________________________________________

- информация от родственников/знакомых ______________________________

- информация от коллег ______________________________________________

- Интернет-сайт ГУРО «Ростоблветлаборатория» www. ***** ____________

- специальные буклеты о деятельности «Ростоблветлаборатории» __________

Что вас привлекает в работе ГУРО «Ростоблветлаборатория»:

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

Что, на ваш взгляд, нужно изменить, улучшить в работе ГУРО «Ростоблветлаборатория» с клиентами:

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Дата заполнения анкеты

БЛАГОДАРИМ ЗА ГОТОВНОСТЬ К СОТРУДНИЧЕСТВУ!