| ДИАГНОСТИКА, ОБУЧЕНИЕ И ТРЕНИРОВКА ПЕРСОНАЛА КОМПАНИЙ ПО ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПРОГРАММАМ _________________________________________________ e-mail: ocsokrat-khv@mail.ru г. Хабаровск |
Вводная:
Уважаемый специалист! Для того, чтобы максимально точно подобрать Вам обучающую программу, соответствующую Вашему уровню, необходимо заполнить данный тест.
Он делается для того, чтобы определить уровень владения учебным материалом. Так как данный цикл состоит из 4 модулей, Вы сможете выбрать для себя тот, который наиболее соответствует Вашим потребностям и базовому профессиональному уровню. Оценка Вашей профессиональной компетенции и соответствие профессии не входит в нашу задачу и не является нашей целью.
Контрольный тест на входе/выходе
«Старший продавец».
Ф. И.О. _________________________________________________________________________
Дата___________________________________________________________________________
Организация ____________________________________________________________________
Название Вашей должности ________________________________________________________
Кратко должностные обязанности ____________________________________________________
Количество сотрудников в подчинении________________________________________________
Названия программ, которые Вы разрабатывали (тема, количество часов)_____________________
_______________________________________________________________________________
Телефон ________________________________________________________________________
E-mail__________________________________________________________________________
Инструкция к заполнению контрольного теста на входе/выходе Тест состоит из двух частей: · на знание материала · и на практическое применение знаний на практике 1. Удостоверьтесь, что Вы понимаете каждый вопрос. Перечитывайте вопрос столько раз, сколько потребуется. Пожалуйста, ответьте на каждый вопрос. Если Вы не уверены в том, какой ответ дать, Вы можете написать своё мнение, то, как Вы чувствуете, считаете. 2. Как в каждой профессиональной области есть своя терминология. Будьте точны при описании профессиональных терминов. 3. Просьба быть честным и не подглядывать в специальную литературу, иначе сама суть теста сводится на нет. Отвечайте, исходя из того, что Вы знаете/умеете сейчас. 4. Будьте, пожалуйста, максимально конкретны и отвечайте как можно более кратко, точно и по существу вопроса. Избегайте общих фраз, сложного языка, длинных описаний. При интерпретации результатов будет учитываться только то, что написано, то, что подразумевалось, было в уме и не зафиксировано на бумаге, остается за кадром. Если Вы не можете дать ответ на вопрос или Ваши представления о вопросе очень размыты, лучше всего честно сказать об этом и поставить прочерк. Еще раз напоминаем, Вас никто не оценивает. 5. Не задерживайтесь слишком долго на одном вопросе. Ответьте на вопрос сразу, как только его поняли и переходите к следующему. 6. Время на ответ 20 – 30 минут. 7. Практическое задание выполняйте на основе своего практического опыта. Пользуйтесь только своими личными разработками. Отправьте результаты теста на наш e-mail: *****@***ru. Спасибо за проделанную работу. |
Контрольный тест «Старший продавец»
1. Назовите 6 критериев, по которым можно поделить магазины на форматы.
2. Вам, как Старшему продавцу, поставлена задача. Напишите Ваши действия для ее эффективного исполнения.
3. Вам пришел приказ о проведении рекламной акции. Вам необходимо провести собрание. Опишите свои основные действия.
4. Какую информацию необходимо отразить в «Правилах обслуживания клиентов»?
5. Какие документы должны быть заполнены при обмене товара на другой товар?
6. Назовите процессы, которые протекают в магазине?
7. Заполните ценник.
8. Назовите 8 этапов продаж.
9. Как Вы определяете готовность покупателя к покупке. Назовите три основных стадии, по которым Вы можете определить это.
10. Какую информацию Вы выдаете и рассказываете «новичку» в первые 3 дня работы?
11. Назовите типы выкладки в розничном магазине.
12. Назовите основные торговые зоны магазина и краткую их расшифровку.
