Ф. И.О.
Возраст
29 лет
Гражданство
Российская Федерация
Постоянное место жительства
Тюменская область, г. Тюмень
Контактная информация
Телефон: 7-13
ICQ:
e-mail: yuriy. *****@***com
Образование
2Тюменский Государственный Нефтегазовый университет. Получен диплом о высшем образовании. Присвоена степень — инженер по специальности «Автоматизированные системы обработки информации и управления»
2Тюменский Государственный Нефтегазовый университет. Получен диплом о высшем образовании. Присвоена степень - бакалавр техники и технологии по направлению «Информатика и вычислительная техника».
Трудовая деятельность
Апрель 2011 — по настоящее время -С» Сеть магазинов парфюмерии и косметики Л'Этуаль в Западно-Сибирском регионе (Тюменская обл, ХМАО, ЯНАО) Ведущий системный администратор.
Основные обязанности:
- Техническая поддержка пользователей;
- Установка, настройка и обслуживание ПК, офисной техники, кассовых аппаратов;
- Установка и настройка программного обеспечения;
- Замена комплектующих;
- Организация рабочих мест сотрудников;
- Прокладка и обслуживание локальной вычислительной сети.
Приобрел опыт установки и обслуживания кассовых аппаратов. Развил навыки общения в крупном коллективе. Успешно участвовал во внедрении дополнительных элементов автоматизации.
Март 2011 — Апрель 2011 . Системный администратор.
Основные обязанности:
- обслуживание локальной вычислительной сети;
- техническая поддержка пользователей;
- автоматизация бизнес процессов.
Приобрел опыт участия в процессе внедрения системы малой автоматизации в отделе доставки корреспонденции.
Июнь 2009 — Январь 2011 -компания «Портал-Инфо» (разработка Интернет сайтов). Руководитель отдела поддержки.
Основные обязанности:
- составление финансовых отчетов отдела;
- тестирование сайтов по окончании этапа разработки;
- обучение клиентов работе с системой управления сайтом (CMS Portal Info, 1C Bitrix);
- обязанности специалиста отдела поддержки (см. ниже).
Привел в порядок документацию по клиентам. Ввел регламенты взаимодействия отдела поддержки с другими отделами. Организовал внедрение автоматизированной системы управления задачами в компании.
Февраль 2009 — Июнь 2009 -компания «Портал-Инфо» (разработка Интернет сайтов). Специалист отдела поддержки.
Основные обязанности:
- консультации клиентов по телефону, e-mail, skype, icq;
- наполнение сайтов;
- регистрация и продление доменных имен;
- заключение договоров, оформление платежной документации, контроль оплаты;
- подготовка документов, связанных со сменой регистратора и администратора доменов;
- техническое обслуживание офисного оборудования.
Получил знания в области разработки сайтов. Научился оформлять платежную документацию. Повысил собственный уровень коммуникативных и технических навыков.
Январь 2008 - Сентябрь 2008 , Интернет провайдер. Монтажник связи.
Основные обязанности:
- прокладка кабеля Ethernet;
- монтаж телекоммуникационного оборудования;
- выявление и устранение неисправностей.
Приобрел опыт монтажа на объектах с высокой степенью ответственности. Научился работать в команде и принимать самостоятельные решения, действуя в интересах компании.
Ноябрь 2006 - Ноябрь 2007 научно-аналитический центр», инженер-системотехник.
Основные обязанности:
- обслуживание структурированной кабельной сети здания;
- поддержка корпоративного антивируса;
- техническая поддержка пользователей.
Приобрел опыт работы в большой структурированной компании. Получил опыт самостоятельных выездов в командировки.
Июнь 2006 - октябрь 2006 , Интернет провайдер. Начальник Службы технической поддержки.
Основные обязанности:
- руководство Службой технической поддержки;
- осуществление взаимодействия Службы поддержки с системными администраторами компании.
За время работы укомплектовал штат операторов Службы поддержки. Наладил бесперебойную работу службы и дисциплину.
Сентябрь 2005 - ноябрь 2005 , Интернет провайдер. Оператор службы технической поддержки. Монтажник технической службы. (совмещение должностей)
Основные обязанности:
- мониторинг центральных систем компании;
- информационно-консультативные услуги клиентам;
- прокладка кабеля Ethernet;
- монтаж телекоммуникационного оборудования;
- выявление и устранение неисправностей.
Развил коммуникативные навыки. Приобрел опыт монтажа оборудования и прокладки кабеля на объектах различной сложности при максимально коротких сроках.
Август 2005 - май 2006 , Интернет провайдер. Оператор службы технической поддержки.
Основные обязанности:
- мониторинг центральных систем компании;
- информационно-консультативные услуги клиентам.
Научился быстро выявлять причину проблемы доступа к сети Интернет, квалифицировать степень сложности проблемы и давать адекватные рекомендации по устранению.
Владение иностранными языками
Английский язык - чтение технической документации.
Владение информационными технологиями
Свободное обращение с персональным компьютером и периферией. Опыт работы с локально-вычислительными сетями: прокладка, устранение неисправностей. Опыт обслуживания кассовых аппаратов IBM
Дополнительные сведения
Вредные привычки Не имею
Семейное положение Женат, детей не имею
Водительские права Категории "А", "В", стаж вождения 11 лет
