Что важно знать, отправляясь в тур с авиа перелетом а/к «Iberia»

Что важно знать, отправляясь в тур с авиа перелетом

а/к «IBERIA»

Полезные советы для путешественников по маршрутам «АВИА-АВТОБУС»

Электронный авиабилет (e-ticket).

На настоящий момент все зарубежные авиакомпании перешли на систему выдачи электронных авиабилетов. Главное отличие электронного билета от обычного билета - это полное отсутствие полетных купонов!

При посадке в самолет необходим только заграничный паспорт, поскольку вы уже занесены в список пассажиров на рейсе.

Правила провоза регистрируемого багажа* (провозимого в багажном отделении самолета)

Вес бесплатно провозимого багажа определяется в зависимости от правил отдельно взятой авиакомпании и класса обслуживания. В стоимость билета включено горячее питание и безалкогольные прохладительные напитки на борту самолета.

БЕСПЛАТНО разрешается провозить

только 1 место багажа

max 23 кг на чел.

сумма трех измерений (ширина + высота + глубина) не более 158 см!!!

ПРЕВЫШЕНИЕ НОРМ:

60 евро за каждое последующее место багажа!

Нормы провоза ручной клади:

Регламент ЕС:

С 01.03.2009 года в Европейском Союзе (ЕС) введен регламент № 206/2009, запрещающий ввоз на территорию стран ЕС молочных и мясных продуктов в багаже и ручной клади в салоне воздушного судна.

(Исключение – специальное диетическое питание, предписанное по медицинским показаниям).

Общий вес и габариты

только 1 место багажа

сумма трех измерений не более 115 см (55х40х20)

вес до 8 кг («LUFTGANSA», «AIR FRANCE», «IBERIA», «CZECH CONNECT AIRLINES», «IR BERLIN/NIKI»), на рейсах а/к «АЭРОФЛОТ» до 10 кг.

Товары зоны «Dutу Free»

Разрешается приобретать напитки и духи в магазинах «Dutу Free» в аэропортах и на борту воздушных судов. Запрещено нарушать целостность упаковки до прохождения досмотра – в противном случае содержимое упаковки может быть конфисковано при досмотре на пункте специального контроля.

Если Вы совершаете в аэропорту ЕС пересадку, при совершении покупки в магазине «Dutу Free» обязательно покажите оба посадочных талона, в ваш пакет будет вложена специальная бирка и он будет опломбирован, не открывайте покупку до прохождения досмотра в этом аэропорту, или в аэропорту последней пересадки!

Сверх установленной нормы «В кабину» можно взять следующие предметы:

(указанные вещи не предъявляются для взвешивания не маркируются бирками)

·  дамскую сумочку/мужской портфель

·  папку для бумаг

·  зонтик

·  трость

·  верхнюю одежду

·  портативный компьютер, фотоаппарат, видеокамеру

·  печатные издания для чтения в полете

·  костюм в портпледе

·  телефон сотовой связи

·  сумку с покупками из магазина «Duty Free».

В настоящее время в аэропортах действует спецконтроль по ограничению провозу в ручной клади на:

·  Воду и другие напитки, супы, сиропы;

·  Крема, лосьоны и масла;

·  Духи;

·  Спреи;

·  Гели, включая гели для волос и гели для душа;

·  Содержимое баллончиков, включая пенку для бритья,

·  другие пенки и дезодоранты;

·  Пасты, включая зубные;

·  Смеси жидких, твердых веществ, гелеообразные продукты,

в том числе, шоколад и шоколадные конфеты;

Косметические средства (помада, блеск, пудра, тушь и т.

Любые иные подобные вещества.

Все перечисленные вещества должны быть упакованы в емкости, объемом не более 100 мл, которые помещаются в прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л и каждому пассажиру разрешается иметь при себе в качестве ручной клади только один такой пакет, который должен быть оборудован специальной «молнией».

В больших объемах разрешается перевозить в ручной клади только:

Детское питание, необходимое во время полета;

Необходимое во время полета лекарство.

При прохождении досмотра Вас могут попросить доказать необходимость этих предметов и веществ в полете.

Выписка из «Федеральных Авиационных Правил» перевозки пассажиров

Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией. (Глава V ФАП «Расписание, задержка и отмена рейса, маршрут перевозки, изменение маршрута перевозки» пункт № 76) При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

·  предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

·  два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

·  обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

·  обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

·  размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

·  доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

·  организация хранения багажа.

·  Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы. (Глава VII ФАП «Обслуживание пассажиров» пункт № 99).

Что делать, если потерялся багаж

Если вашего багажа нет уже подозрительно долго, то необходимо обратиться к представителю перевозившей вас авиакомпании или к сотруднику стойки розыска багажа Lost & Found в аэропорту, где надо заполнить акт розыска багажа. В нем указываются внешние приметы чемодана:

форма,

цвет,

материал,

данные об именной бирке,

наличие или отсутствие колесиков и ручек.

Пассажир должен предъявить представителю авиакомпании отрывной талон багажной бирки.

Акт необходимо составить в двух экземплярах – один направить руководству авиакомпании, второй оставить у себя. У сотрудника авиакомпании, который помогал составлять акт, нужно взять телефон – на случай возникновения проблем.

Максимальное время поиска – 21 день.

Если за 21 день багаж не был найден, авиакомпания обязана оплатить материальный ущерб.

Компенсации за утерю и задержку багажа регулируются Варшавской конвенцией и Гаагским протоколом, которые имеют приоритет над местными законами в отношении международных перевозок.

Компенсация за полностью утраченный багаж рассчитывается по принципу 20 долларов за 1 кг веса.

Общий вес определяется по багажному талону.

Если чемодан по каким-либо причинам не был взвешен, то его вес оценивается в 35 кг.

* Информация дана по состоянию на 24.10.11

Компания «Туртранс-Вояж» желает вам приятного полета!