Администрация города Тобольска, Постановление от 01.01.01 г. №69 «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Определение и отвод мест для захоронений на территории муниципальных кладбищ г. Тобольска»

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ТОБОЛЬСКА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

28 июня 2012 г. №69

Об утверждении административного

регламента по предоставлению муниципальной

услуги «Определение и отвод мест

для захоронений на территории

муниципальных кладбищ г. Тобольска»

В соответствии с Федеральными законами -ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», -ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»:

1.  Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Определение и отвод мест для захоронений на территории муниципальных кладбищ г. Тобольска» согласно приложению.

2.  Опубликовать постановление в газете «Тобольская правда». Приложение к постановлению разместить на официальном сайте муниципального образования город Тобольск на портале органов государственной власти Тюменской области (www. tobolsk. *****) и администрации города Тобольска (www. *****).

3.  Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на председателя комитета жилищно-коммунального хозяйства администрации города Тобольска ().

Исполняющий обязанности

Главы администрации города,

первый заместитель

Главы администрации города

Приложение

к постановлению

администрации города Тобольска

от 01.01.01 г. №69

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги

«Определение и отвод мест для захоронений

на территории муниципальных кладбищ г. Тобольска»

I. Общие положения

1.1.  Предмет регулирования


Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Определение и отвод мест для захоронений на территории муниципальных кладбищ г. Тобольска» (далее – административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги «Определение и отвод мест для захоронений на территории муниципальных кладбищ г. Тобольска» (далее – муниципальная услуга).

Административный регламент определяет состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Круг заявителей

Получатели муниципальной услуги (далее - Заявители):

- лица-исполнители волеизъявления умершего (супруг, близкие родственники, иные родственники либо законный представитель умершего), иные лица, взявшие на себя обязанность осуществить погребение умершего;

- юридические лица, в том числе специализированная служба по вопросам похоронного дела.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

1.3.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляет Администрация города Тобольска (далее – Администрация).

Администрация находится по адресу: .

График работы Администрации:

понедельник-четверг с 9-45 до 18-00

пятница с 9-00 до 17-00

суббота, воскресенье – выходные дни.

Продолжительность рабочего дня, предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.

Информация о месте нахождения, телефонах для справок и консультаций, об адресе электронной почты Администрации, сведения о графике (режиме) работы Администрации сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются на официальном сайте Администрации: http://www. *****/.

Структурным подразделением Администрации, ответственным за организацию предоставления муниципальной услуги, является: Комитет жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Тобольска (далее – Комитет ЖКХ).

Комитет ЖКХ располагается по адресу: г. Тобольск, 8 микрорайон, дом 32.

График работы Комитета:

понедельник-четверг с 9-45 до 18-00

пятница с 9-00 до 17-00

суббота, воскресенье – выходные дни.

Продолжительность рабочего дня, предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.

Справочный телефон Комитета ЖКХ: (34

Полномочия по предоставлению муниципальной услуги «Определение и отвод мест для захоронений на территории муниципальных кладбищ г. Тобольска» исполняет Муниципальное бюджетное учреждение "Служба заказчика по жилищно-коммунальному хозяйству г. Тобольска" (далее - Учреждение).

Учреждение располагается по адресу: г. Тобольск, 8 микрорайон, дом 32.

График работы Учреждения:

понедельник-четверг с 9-45 до 18-00

пятница с 9-00 до 17-00

суббота, воскресенье – выходные дни.

Продолжительность рабочего дня, предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.

Справочный телефон Учреждения: (34

e-mail: *****@***ru

1.3.2. Информация о графике работы специалистов Учреждения, ответственных за предоставление муниципальной услуги:

понедельник-пятница с 8-00 до 16-00

суббота-воскресенье с 8-00 до 14-00.

Продолжительность рабочего дня, предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.

1.3.3. Информацию о предоставлении муниципальной услуги «Определение и отвод мест для захоронений на территории муниципальных кладбищ г. Тобольска» можно получить:


- непосредственно в помещении Учреждения на информационном стенде;

- с использованием средств телефонной связи;

- с использованием средств электронной почты Учреждения;

- на официальном сайте администрации города Тобольска (www. *****) и на официальном сайте муниципального образования город Тобольск на портале органов государственной власти Тюменской области (www. tobolsk. *****).

1.3.4. На информационном стенде Учреждения размещаются следующие информационные материалы:

- сведения об исполнителе муниципальной услуги;

- сведения о перечне исполняемых муниципальных услуг;

- адрес, номера телефонов и факса, график работы, адрес электронной почты Учреждения;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной услуги;

- административный регламент.

1.3.5. Частота обновлений информации об исполнении муниципальной услуги:

- по мере изменения состава информации.

1.3.6 Информацию о ходе предоставления муниципальной услуги можно получить в Учреждении при личном обращении, с использованием почты, телефонной связи, электронной почты по адресам и телефонам, указанным в пункте 1.3.1. настоящего административного регламента.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

Муниципальная услуга: «Определение и отвод мест для захоронений на территории муниципальных кладбищ г. Тобольска».

2.2. Наименование Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу

2.2.1. Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу – Муниципальное бюджетное учреждение «Служба заказчика по жилищно-коммунальному хозяйству г. Тобольска».

2.2.2. При оказании муниципальной услуги установлен запрет на требование от Заявителя:

- осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Тюменской области.

2.2.3. В целях получения муниципальной услуги «Определение и отвод мест для захоронений на территории муниципальных кладбищ г. Тобольска» Заявителям необходимо обратиться за получением услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Тюменской области:

№ п/п

Наименование

государственной услуги

Наименование организации, оказывающей услугу

1.

Выдача медицинского свидетельства о смерти

Медицинская организация

2.

Государственная регистрация смерти

Отдел записи актов гражданского состояния

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- предоставление места для захоронения на территории муниципального кладбища г. Тобольска и регистрация захоронения в журнале регистрации захоронений.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги:

- не более 24 часов с момента обращения Заявителя.

2.4.2. Выдача документов, необходимых для погребения умершего производится в течение суток с момента установления причины смерти.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:

- Конституция Российской Федерации («Российская газета» № 000 от 01.01.2001 г);

-  Федеральный закон -ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Российская газета» № 000 от 01.01.2001 г);

-  Федеральный закон от 01.01.2001 №8-ФЗ «О погребении и похоронном деле» («Российская газета» № 12 от 01.01.2001 г);

-  Федеральный закон -ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета» № 000 от 01.01.2001 г);

-  Федеральный закон от 01.01.2001 №7-ФЗ «О некоммерческих организациях» («Российская газета» № 14 от 01.01.2001 г);

- Устав города Тобольска ("Тобольская правда", N 117 от 01.01.2001.);

- Решение Тобольской городской Думы от 01.01.01г №68 «О Положении о погребении и о похоронном деле в городе Тобольске» ("Тобольская правда", N 24 – 25 от 01.01.2001);

-  Положение о Комитете жилищно-коммунального хозяйства администрации города Тобольска ("Тобольская правда", N 177 от 01.01.2001г);

- Устав Учреждения.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Для предоставления муниципальной услуги Заявитель оформляет заявление (Приложение 1) с приложением следующих документов:

- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность Заявителя (для физических лиц);

- доверенность (для юридических лиц);

- свидетельство о смерти, выданное органами ЗАГС.

2.7. Указание на запрет требования от Заявителя

При оказании муниципальной услуги установлен запрет на требование от Заявителя:

-  предоставления документов и информации или осуществления действий, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

-  предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги является:

- представление Заявителем неполного комплекта документов, предусмотренных пунктом 2.6. административного регламента.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.

2.10. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги

Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.11. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги

Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги предоставляются бесплатно.

№ п/п

Наименование

государственной услуги

Наименование организации, оказывающей услугу

1.

Выдача медицинского свидетельства о смерти

Медицинская организация

2.

Государственная регистрация смерти

Отдел записи актов гражданского состояния

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления услуги

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 30 минут, максимальный срок ожидания при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 24 часов с момента установления причины смерти.

2.13. Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги

Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга

2.14.1. Места предоставления муниципальной услуги должны соответствовать установленным действующим законодательством санитарно-гигиеническим правилам и нормативам. Данные помещения оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения в соответствии с требованиями пожарной безопасности.

2.14.2. Специальные информационные стенды должны содержать полную и актуальную информацию, предусмотренную пунктом 1.3.5. административного регламента.

2.14.3. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для Заявителей.

2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.15.1. Показатели доступности муниципальной услуги:

- муниципальная услуга предоставляется бесплатно;

- предусмотрена возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги. Данную информацию можно получить при личном обращении, с использованием почты, телефонной связи и электронной почты;

- режим работы специалистов, ответственных за предоставление муниципальной услуги, установлен с учетом потребностей получателей муниципальной услуги;

- максимально сокращено взаимодействие с должностными лицами при получении муниципальной услуги.

2.15.2. Показатели качества муниципальной услуги:

- количество обоснованных жалоб на качество предоставления услуги – не более 3 в год;

- время ожидания оказания услуги с момента установления причины смерти не должно превышать 24 часов.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

Организация предоставления муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- предоставление в установленном порядке информации Заявителям и обеспечение доступа Заявителей к сведениям о муниципальной услуге;

- прием и регистрация заявления на предоставление места для захоронения;

- определение и отвод места для захоронения;

- регистрация захоронения.

Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении № 2 к настоящему регламенту.

Административные процедуры выполнения

муниципальной услуги

3.1. Предоставление в установленном порядке информации Заявителям и обеспечение доступа Заявителей к сведениям о муниципальной услуге

Основанием для начала административной процедуры по предоставлению информации заявителям о муниципальной услуге является обращение заявителя в Учреждение.

Специалист Учреждения, ответственный за предоставление муниципальной услуги в рамках процедуры по информированию и консультированию:

- предоставляет Заявителям информацию о нормативных правовых актах, регулирующих условия и порядок предоставления муниципальной услуги;

- разъясняет порядок получения необходимых документов и требования, предъявляемые к ним.

Максимальный срок выполнения административной процедуры по информированию и консультированию – 15 минут.

Ответственным за выполнение административной процедуры является должностное лицо Учреждения, ответственное за предоставление муниципальной услуги.

Критерии принятия решений:

- решение о предоставлении информации о предоставлении муниципальной услуги принимается в случае, если поступило обращение по вопросу предоставления муниципальной услуги.

Результатом административной процедуры является предоставление гражданам исчерпывающей информации о предоставлении муниципальной услуги.

3.2. Прием и регистрация заявления на предоставление места для захоронения

Основанием для начала административной процедуры по приему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является обращение Заявителя или его представителя в Учреждение посредством личного приема. Заявление о предоставлении муниципальной услуги (далее - заявление) подается по форме, определенной в административном регламенте.

Личный прием заявителей в целях подачи документов, необходимых для оказания муниципальной услуги, осуществляется специалистами Учреждения, ответственными за предоставление муниципальной услуги, в рабочее время согласно графику работы.

В ходе приема документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, специалист Учреждения, ответственный за предоставление муниципальной услуги:

а) проверяет правильность заполнения заявления, в том числе полноту внесенных данных, наличие документов, которые в соответствии с пунктом 2.6. настоящего административного регламента должны представляться Заявителем самостоятельно;

б) осуществляет проверку представленных документов на соответствие оригиналам. В случае наличия причин для отказа в приеме и рассмотрении документов, специалист возвращает Заявителю представленный пакет документов, при этом объясняет причины отказа в приеме документов и предлагает принять меры к их устранению.

в) при соответствии пакета документов требованиям административного регламента, специалист принимает заявление, производит его регистрацию в журнале регистрации заявлений о предоставлении места для захоронения.

Продолжительность административной процедуры по приему документов не может превышать 15 минут.

Ответственным за выполнение административной процедуры является сотрудник Учреждения, ответственный за предоставление муниципальной услуги.

Критерии принятия решений:

- получение обращения Заявителя или его представителя в Учреждении посредством личного приема.

Результатом административной процедуры по приему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является прием и регистрация заявления.

3.3. Определение и отвод места для захоронения

Основанием для начала административной процедуры является

регистрация заявления в журнале регистрации заявлений о предоставлении места для захоронения.

Специалист разъясняет Заявителю порядок определения и отвода места для захоронения и отводит место с соблюдением гарантий погребения умершего.

Продолжительность административной процедуры по определению и отводу места для захоронения не может превышать 1 часа.

Ответственным за выполнение административной процедуры является сотрудник Учреждения, ответственный за предоставление муниципальной услуги.

Критерии принятия решений:

- прием и регистрация заявления Заявителя или его представителя в Учреждении посредством личного приема.

Результатом административной процедуры по определению и отводу места для захоронения, является отвод места для захоронения на территории муниципального кладбища.

3.4. Регистрация захоронения

Основанием для начала административной процедуры является отвод места для захоронения.

Специалист, ответственный за предоставление услуги производит соответствующую запись в журнале регистрации захоронений с указанием муниципального кладбища, сектора захоронения. По требованию Заявителя выдает справку, подтверждающую факт захоронения покойного на муниципальном кладбище.

Общая максимальная продолжительность данной административной процедуры составляет не более 15 минут.

Ответственным за выполнение административной процедуры является сотрудник Учреждения, ответственный за предоставление муниципальной услуги.

Критерии принятия решений:

- отвод места для захоронения.

Результатом административной процедуры по регистрации захоронения, является регистрация захоронения в журнале регистрации захоронений.

IV. Формы контроля за исполнением

административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за исполнением должностными лицами положений административного регламента и иных нормативно-правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги

4.1.1. Контроль за надлежащим предоставлением услуги ответственными исполнителями, участвующими в предоставлении услуги, осуществляется директором Учреждения.

4.1.2. Директор Учреждения устанавливает периодичность осуществления текущего контроля и определяет должностное лицо, осуществляющее текущий контроль.

4.1.3. Директор Учреждения назначает должностных лиц, из числа сотрудников Учреждения, уполномоченных на осуществление контроля за соблюдением сроков, полнотой и качеством предоставления услуги.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

4.2.1. Проверки полноты и качества предоставления услуги включают в себя выявление и устранение нарушений порядка и сроков предоставления услуги, рассмотрение обращений Заявителей в ходе предоставления услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц.

При проверках могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки).

4.2.2. Контроль за предоставлением услуги осуществляется путем проведения:

- плановых проверок (в соответствии с графиком, утвержденным директором Учреждения) соблюдения и исполнения должностными лицами положений настоящего административного регламента, иных документов, регламентирующих деятельность по предоставлению услуги;

- внеплановых проверок (по конкретному обращению Заявителя, а также по инициативе директора Учреждения, председателя Комитета ЖКХ) соблюдения и исполнения должностными лицами положений настоящего административного регламента.

4.2.3. Плановые проверки осуществляются Комиссией, формируемой приказом директора Учреждения.

4.2.4. Внеплановые проверки осуществляются Комиссией, формируемой приказом председателя Комитета ЖКХ.

4.2.5. Результаты проверки оформляются Актом проверки.

4.2.6. Контроль за выполнением муниципального задания осуществляется Комитетом ЖКХ, в следующих видах:

- рассмотрение ежегодного отчета о деятельности Учреждения, включая информацию об исполнении муниципального задания и отчет об использовании закрепленного за Учреждением муниципального имущества;

- получение от Учреждения по письменному запросу уполномоченного органа документов и другой информации о ходе выполнения муниципального задания;

- проверка уполномоченным органом или иными органами исполнительной власти города Тобольска в пределах их компетенции выполнения муниципального задания, включая качество, объем, порядок оказания услуг;

- проверка использования финансовых средств и материальных ресурсов, выделенных на выполнение муниципального задания.

4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги

4.3.1. Должностные лица, виновные в неисполнении или ненадлежащем исполнении требований настоящего административного регламента, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

4.3.2. Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

В рамках контроля соблюдения порядка предоставления муниципальной услуги проводится анализ содержания поступающих заявлений и документов,  оснований предоставления муниципальной услуги и порядка ее исполнения.

При осуществлении контроля принимаются меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов  Заявителей.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, представляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц

5.1. Информация для Заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействий) и решений, принятых (осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги

Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия), решений должностных лиц, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги в досудебном (внесудебном) или судебном порядке.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

- требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у Заявителя;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

- затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

- отказ должностного лица Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу не дается

Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается:

- если в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- если жалоба содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (гражданину направляется сообщение о недопустимости злоупотребления правом);

- если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- если в жалобе гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо, вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение;

- если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

- если в обращении обжалуется судебное решение.

5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является личное (устное) обращение гражданина или его законного представителя с жалобой или письменное обращение (заявление, жалоба) гражданина или его законного представителя.

Жалоба на действия (бездействие) должностных лиц, непосредственно предоставляющих муниципальную услугу, принятые ими решения при предоставлении услуги может быть подана в досудебном (внесудебном) порядке.

5.5. Право Заявителя на получение информации документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы и претензии

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы:

- представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;

- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

5.6. Органы и должностные лица, которым может быть направлена жалоба (претензия) Заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые директором Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в Комитет ЖКХ.

Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, www. *****, единого портала муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме.

Жалоба должна содержать:

- наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностное лицо Учреждения, специалиста Учреждения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо

- доводы, на основании которых Заявитель, не согласен с решением и действием (бездействием) Учреждения, должностного лица Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо специалиста Учреждения предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.7. Сроки рассмотрения жалобы (претензии)

Жалоба, поступившая в Учреждение, в Комитет ЖКХ или вышестоящие органы подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Учреждения, должностного лица Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования

По результатам рассмотрения жалобы Учреждение, Комитет, вышестоящий орган принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Учреждением, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

В случае если по обращению требуется провести дополнительную проверку, срок рассмотрения обращения продлевается по решению должностного лица, но не более чем на 30 дней.

Не позднее дня, следующего за днем принятия указанного решения, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

При повторном обращении дополнительное рассмотрение разрешенных обращений Заявителей проводится в случае выявления новых обстоятельств или изменения нормативного правового регулирования в сфере, касающейся решения указанного в обращении вопроса.

Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействия должностных лиц, участвующих в предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке.

Заявление может быть подано в суд в соответствии с законодательством РФ в течение трех месяцев со дня, когда Заявителю стало известно о нарушении его прав.

Приложение

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Определение и отвод мест для захоронений

на территории муниципальных кладбищ г. Тобольска»

Директору

МБУ «Служба заказчика по ЖКХ г. Тобольска»

от_____________________________________

(наименование юридического лица, Ф. И.О. физического лица) _______________________________________

(место нахождения юридического лица, место жительства

_______________________________________

физического лица, контактный телефон)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Я _________________________________________________________

(Ф. И.О.)

____________________________________________________________________________________

(данные паспорта)

____________________________________________________________________________________

(регистрация по месту жительства)

Прошу предоставить место для захоронения умершего:

____________________________________________________________

(Ф. И.О. умершего)

____________________________________________________________

(родственное отношение)

____________________________________________________________

(указать куда, в ограде рядом с захороненным родственником или на свободное место)

На кладбище ________________________«____»____________20___г.

Документы прилагаются:

Копия свидетельства о смерти.

«____»___________20___ г

_____________________ ______________________

(подпись)

Приложение

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Определение и отвод мест для захоронений

на территории муниципальных кладбищ г. Тобольска»

Блок-схема

последовательности действий

по предоставлению муниципальной услуги

Подпись: Регистрация захоронения

Подпишитесь на рассылку:


Россия
могучая держава!

Городские службы и муниципалитет

Проекты по теме:

Тобольск
А
Б
В
Г
Д
Е
Ж
З
И
К
Л
М
Н
О
П
П
ПатриотизмПедагогикаПедагогические программыПенсионное обеспечениеПланированиеПланы мероприятийПланы развитияПланыПодготовка к вступительным экзаменамПодготовкаПодразделенияПодрядное строительствоПожарная безопасностьПолитикаПолицияПоложенияПоставка оборудованияПоставкиПостановленияПояснительные запискиПравовые актыПравовые нормыПрактикаПредложенияПредпринимательствоПредприятияПриватизация муниципального имуществаПриватизацияПриказы образовательным учреждениямПриказыПриложенияПриоритетыПрограммы курсовПрограммы обученияПрограммы повышения квалификацииПрограммы развитияПрограммыПрогрессПродажаПроектированиеПроектная документацияПроектно-сметная документацияПроектные декларацииПроектные работыПроекты договоровПроекты постановленийПроекты правилПроектыПроизводствоПромышленность строительных материаловПропагандаПротоколы вскрытия конвертовПротоколы заседаний советовПротоколы заседанийПротоколы котировочных заявокПротоколы оценок котировочных заявокПротоколы проведения котировок ценПротоколы проведения торговПротоколы публичных слушанийПротоколы рассмотрения заявокПротоколы строительных организацийПротоколыПрофессиональная деятельностьПрофессиональное образованиеПроцессыПубличные слушания
Р
Т
У
Ф
Х
Ц
Ч
Э
Тобольский муниципальный район
А
Б
В
Г
Д
Ж
З
И
К
М
Н
О
П
Р
С
Т
У
Ф
Ц
Э
Постановления

П

Пассажирский транспортПеревозка пассажировПеревозки багажаПереселение граждан из помещений, непригодных для проживанияПереселения гражданПеречни наименований услуг связиПовышение энергетической эффективностиПоддержка ветеранам Великой Отечественной войныПоддержка малого предпринимательстваПоддержка предпринимательстваПоддержка среднего предпринимательстваПожарная безопасность муниципальных учрежденийПожарная охранаПоощрения наградамиПорядок оплаты труда главных бухгалтеровПорядок оплаты труда руководителейПостановления о регламентахПравила безопасности в цехахПравила безопасности предприятийПравила безопасности при строительстве подземных сооруженийПравила благоустройстваПравила застройкиПравила землепользованияПравила использования воздушного пространстваПравила по охране трудаПравила ремонта зданийПравила ремонта сооруженийПравила содержания зданийПравила содержания сооруженийПредоставление субсидийПрезидиум РАНПрекращения производств по деламПривлечение инвестицийПридомовые территорииПрименение ртутиПриродные ресурсыПриродные чрезвычайные ситуацииПроведение аттестацийПроведение массовых мероприятийПроектирование инженерных сетейПроектная документацияПромышленный надзорПротивоэпидемические мерыПрофессиональное развитие муниципальных служащихПрофессиональное образованиеПрофилактика холерыПрямые иностранные инвестицииПубличные слушания

С

Садоводческие объединенияСанитарное обслуживаниеСанитарные правилаСельское хозяйствоСети автомобильных дорогСистемы управленияСлаботочные сетиСлужба в государственных органахСлужбы охраны труда в организацияхСобственники помещений многоквартирных домовСоветы судейСогласование должностных инструкцийСодержание жилых домовСодержание жилых помещенийСодержание многоквартирных домовСодержание муниципального имуществаСодержание территорийСоздание муниципальных учрежденийСостояние автомобильных дорогСоциальное развитиеСоциальные выплатыСоциальные выплаты семьямСоциальные пособияСпасательные постыСпортивные школыСтабилизация обстановки с пожарамиСтавки платы за жилые помещенияСтандарты муниципальных услугСтандарты оказания муниципальных услугСтимулирование жилищного строительстваСтратегии привлечения инвестицийСтрахование от заболеванийСтрахование от несчастных случаевСтраховые тарифыСтроительные нормыСтроительный надзорСтроительство газопроводовСтроительство жильяСтроительство инженерных сетейСтроительство подземных сооруженийСубсидии перевозчикам
Договора
Регионы
АдыгеяАлтайский крайАмурская обл.Архангельская обл.Астраханская обл.Башкортостан (Башкирия)Белгородская обл.Брянская обл.БурятияВладимирская обл.Волгоградская обл.Вологодская обл.Воронежская обл.Еврейская обл.ДагестанИвановская обл.Иркутская обл.Кабардино-БалкарияКалининградская обл.КалмыкияКалужская обл.Камчатская обл.Карачаево-Черкесская РеспубликаКарелияКемеровская обл.Кировская обл.Костромская обл.Краснодарский крайКрасноярский крайКурская обл.Курганская областьЛенинградская обл.Липецкая обл.Магаданская обл.Марий ЭлМордовияМосковская обл.Мурманская обл.Нижегородская обл.Новгородская областьНовосибирская обл.Омская обл.Оренбургская обл.Орловская обл.Пензенская обл.Пермский крайПриморский крайПсковская обл.Ростовская обл.Рязанская обл.Самарская обл.Саратовская обл.Саха (Якутия)СахалинСвердловская обл.Северная ОсетияСмоленская обл.Ставропольский крайТамбовская обл.ТатарстанТверская обл.Томская обл.Тульская обл.Тюменская обл. и Ханты-Мансийский АОУдмуртияУльяновская обл.Уральская обл.Хабаровский крайЧелябинская обл.Чечено-ИнгушетияЧитинская обл.ЧувашияЧукотский АОЯмало-Ненецкий АОЯрославская обл.
Основные порталы (построено редакторами)

Домашний очаг

ДомДачаСадоводствоДетиАктивность ребенкаИгрыКрасотаЖенщины(Беременность)СемьяХобби
Здоровье: • АнатомияБолезниВредные привычкиДиагностикаНародная медицинаПервая помощьПитаниеФармацевтика
История: СССРИстория РоссииРоссийская Империя
Окружающий мир: Животный мирДомашние животныеНасекомыеРастенияПриродаКатаклизмыКосмосКлиматСтихийные бедствия

Справочная информация

ДокументыЗаконыИзвещенияУтверждения документовДоговораЗапросы предложенийТехнические заданияПланы развитияДокументоведениеАналитикаМероприятияКонкурсыИтогиАдминистрации городовПриказыКонтрактыВыполнение работПротоколы рассмотрения заявокАукционыПроектыПротоколыБюджетные организации
МуниципалитетыРайоныОбразованияПрограммы
Отчеты: • по упоминаниямДокументная базаЦенные бумаги
Положения: • Финансовые документы
Постановления: • Рубрикатор по темамФинансыгорода Российской Федерациирегионыпо точным датам
Регламенты
Термины: • Научная терминологияФинансоваяЭкономическая
Время: • Даты2015 год2016 год
Документы в финансовой сферев инвестиционнойФинансовые документы - программы

Техника

АвиацияАвтоВычислительная техникаОборудование(Электрооборудование)РадиоТехнологии(Аудио-видео)(Компьютеры)

Общество

БезопасностьГражданские права и свободыИскусство(Музыка)Культура(Этика)Мировые именаПолитика(Геополитика)(Идеологические конфликты)ВластьЗаговоры и переворотыГражданская позицияМиграцияРелигии и верования(Конфессии)ХристианствоМифологияРазвлеченияМасс МедиаСпорт (Боевые искусства)ТранспортТуризм
Войны и конфликты: АрмияВоенная техникаЗвания и награды

Образование и наука

Наука: Контрольные работыНаучно-технический прогрессПедагогикаРабочие программыФакультетыМетодические рекомендацииШколаПрофессиональное образованиеМотивация учащихся
Предметы: БиологияГеографияГеологияИсторияЛитератураЛитературные жанрыЛитературные героиМатематикаМедицинаМузыкаПравоЖилищное правоЗемельное правоУголовное правоКодексыПсихология (Логика) • Русский языкСоциологияФизикаФилологияФилософияХимияЮриспруденция

Мир

Регионы: АзияАмерикаАфрикаЕвропаПрибалтикаЕвропейская политикаОкеанияГорода мира
Россия: • МоскваКавказ
Регионы РоссииПрограммы регионовЭкономика

Бизнес и финансы

Бизнес: • БанкиБогатство и благосостояниеКоррупция(Преступность)МаркетингМенеджментИнвестицииЦенные бумаги: • УправлениеОткрытые акционерные обществаПроектыДокументыЦенные бумаги - контрольЦенные бумаги - оценкиОблигацииДолгиВалютаНедвижимость(Аренда)ПрофессииРаботаТорговляУслугиФинансыСтрахованиеБюджетФинансовые услугиКредитыКомпанииГосударственные предприятияЭкономикаМакроэкономикаМикроэкономикаНалогиАудит
Промышленность: • МеталлургияНефтьСельское хозяйствоЭнергетика
СтроительствоАрхитектураИнтерьерПолы и перекрытияПроцесс строительстваСтроительные материалыТеплоизоляцияЭкстерьерОрганизация и управление производством

Каталог авторов (частные аккаунты)

Авто

АвтосервисАвтозапчастиТовары для автоАвтотехцентрыАвтоаксессуарыавтозапчасти для иномарокКузовной ремонтАвторемонт и техобслуживаниеРемонт ходовой части автомобиляАвтохимиямаслатехцентрыРемонт бензиновых двигателейремонт автоэлектрикиремонт АКППШиномонтаж

Бизнес

Автоматизация бизнес-процессовИнтернет-магазиныСтроительствоТелефонная связьОптовые компании

Досуг

ДосугРазвлеченияТворчествоОбщественное питаниеРестораныБарыКафеКофейниНочные клубыЛитература

Технологии

Автоматизация производственных процессовИнтернетИнтернет-провайдерыСвязьИнформационные технологииIT-компанииWEB-студииПродвижение web-сайтовПродажа программного обеспеченияКоммутационное оборудованиеIP-телефония

Инфраструктура

ГородВластьАдминистрации районовСудыКоммунальные услугиПодростковые клубыОбщественные организацииГородские информационные сайты

Наука

ПедагогикаОбразованиеШколыОбучениеУчителя

Товары

Торговые компанииТоргово-сервисные компанииМобильные телефоныАксессуары к мобильным телефонамНавигационное оборудование

Услуги

Бытовые услугиТелекоммуникационные компанииДоставка готовых блюдОрганизация и проведение праздниковРемонт мобильных устройствАтелье швейныеХимчистки одеждыСервисные центрыФотоуслугиПраздничные агентства