Краткое руководство пользователя по заказу услуги Антивирус DR.Web
1. Необходимо зайти по ссылке https://ispa. ***** в «Интернет систему поддержки абонентов» (ИСПА), указав свой логин и пароль. В случае если у Вас нет доступа в ИСПУ, необходимо обратиться в ближайший Офис продаж и обслуживания.
Примечание: Для упрощения работы, будет реализовано использование логинов и паролей, которые используются для личного кабинета услуг ШПД (http://stat. *****).
2. Перейти по ссылке «Управление услугами».
3. Выбрать услугу «Антивирусная защита».
4. Для заказа услуги, необходимо:
4.1. Выбрать из выпадающего списка тарифный план «Классик», «Стандарт» или «Премиум».
4.2. Ознакомиться с текстом Сублицензионного договора.
4.3. Проставить галочки напротив пунктов:
4.3.1. «Я принимаю условия Сублицензионного договора и действительно хочу подключить услугу».
4.3.2. «Я подтверждаю, что ознакомлен с ограничениями по перечню операционных систем».
4.4. Нажать на кнопку «Подключить».
5. В течение двух часов после произведенных действий у абонента появится уникальная ссылка для скачивания дистрибутива программы Dr. Web. Для установки программы, необходимо скачать файл и установить программу на персональный компьютер (Основная часть программы будет докачена автоматически после установки). 
6. Для изменения тарифного плана (возможна смена один раз в месяц), необходимо:
6.1. В ИСПА зайти в раздел «Управление услугами».
6.2. Нажать на ссылку «Изменить тарифный план» в разделе Действия.
6.3. Выбрать новый тарифный план из выпадающего списка.
6.4. Ознакомится с условиями Сублицензионного договора.
6.5. Проставить галочки напротив пунктов:
6.5.1. «Я принимаю условия Сублицензионного договора и действительно хочу подключить услугу».
6.5.2. «Я подтверждаю, что ознакомлен с ограничениями по перечню операционных систем».
6.6. «Создать заявление на изменение» тарифного плана.
Примечание: Созданное заявление на смену тарифного плана будет отработано в начале месяца, следующего за месяцем подачи заявления. До момента отработки поданного заявления другие заявления на смену тарифного плана не принимаются в работу.
7. Для того, чтобы отказаться от услуги, необходимо:
7.1. В ИСПА зайти в раздел «Управление услугами».
7.2. Нажать на ссылку «Отказаться от услуги» в разделе Действия.
7.3. Поставить галочку напротив пункта «Я действительно хочу отказаться от услуги».
7.4. Нажать на кнопку «Создать заявление на отключение».
