"Ассоциированная служба развития персонала и использование системы бизнес-образования в качестве экспертного ресурса"
Олег Молодцов
Представления руководителей малых и средних предприятий, особенно тех, где отсутствует служба развития персонала, о возможностях повышения квалификации своей и своих работников, как показало изучение этого вопроса, ограничены преимущественно следующим.
Они знают, что можно в течение одного или нескольких дней поучаствовать в семинарах и тренингах на заранее определенные темы. Или поучиться на курсах, обычно вечерних. Или воспользоваться консультационными услугами по развитию бизнеса. И все эти возможности, с точки зрения руководителей, сопряжены с неуверенностью в том, что время, оторванное от работы или восстановления работоспособности (отдыха) – и заранее оплаченное - будет оправданным, себя окупит.
Это действительно ограниченное представление о положении дел на учебно-консультационном рынке. Спектр услуг на нем и условия их предоставления – гораздо шире. Бесплатное обучение, обучение с частичной оплатой, оплатой в кредит, оплатой после начала обучения, решение имеющейся задачи разными специалистами при соответственно разной стоимости. Получение дипломов гособразца и зарубежных без отрыва от работы, дистанционное (в рамках сети Интернет) обучение с получением государственных дипломов и сертификатов, очное и дистанционное консультирование, комбинированные (по содержанию и формам проведения) циклы занятий без отрыва от работы, самостоятельная подготовка на базе электронных (на CD – носителях) «бизнес – школ» с возможностью получения консультаций специалистов… Перечень, понятно, далеко не исчерпывающий.
Обзор предложений по бизнес - обучению и консультированию показывает, что количество достигаемых за счет их использовании целей (от получения базового образования до получения конкретного совета) – восемь – десять. Количество укрупненных задач (от разработки инвестиционных проектов и структуры предприятия до овладения техниками ведения переговоров и повышения мотивации и работоспособности) – превышает два десятка. А количество форм проведения занятий и консультаций заметно больше трех десятков.
Даже поверхностное ознакомление с систематизированным перечнем вариантов повышения квалификации и решения задач бизнес – развития позволяет увидеть и выбрать возможности неожиданно интересные и полезные.
Вместе с тем, стоит заметить, что любое предложение помимо своей внешней, привлекательной, стороны имеет оборотную, негативную. Бесплатные услуги могут быть качественными, но весьма стандартизованными и не привязанными к актуальным проблемам конкретного предприятия. Но, как говорят, «дареному коню в зубы не смотрят». А дорогостоящая индивидуальная помощь в итоге может дать результат, намного ниже ожидаемого. Недаром ответственные руководители предприятий при выборе поставщика учебно-консультационных услуг проводят некоторые маркетинговые исследования, опираясь, в первую очередь, на мнение своих надежных знакомых. Ход неплохой, но ограниченный опытом этих знакомых и спецификой их деятельности.
Министр Правительства Москвы, Руководитель Департамента поддержки и развития малого предпринимательства господин в письме № от 01.01.2001 г. одобрил совместное проведение Московским фондом подготовки кадров и Московской ассоциацией предпринимателей работы по определению и удовлетворению потребностей предпринимателей в области повышения квалификации и дополнительного образования.
В настоящее время совместно с Московским фондом подготовки кадров Московская ассоциация предпринимателей помогает предпринимателям сориентироваться на обширном рынке учебно-консультационных услуг.
В этой связи мы даем возможность познакомиться с обобщенным обзором соответствующих возможностей, имеющихся в г. Москва. Предприниматели формулируют свои пожелания по целям, задачам, формам и стоимости, а также по срокам и месту получения учебно-консультационных услуг, основываясь на информации, приведенной в Приложении, или в свободной форме. Им оказывается помощь в подборе наиболее подходящего качественного варианта развития персонала (по категориям: руководители, специалисты, рабочие, технический и обслуживающий персонал) и предприятия.
В первую очередь эта работа проводится в интересах организаций, не имеющих собственной службы развития персонала.
В процессе выполнения этой работы стало очевидным наличие не используемого государством и обществом, но достаточно продуктивного ресурса - потенциального института гражданского общества. Этим ресурсом является система повышения квалификации взрослых, в том числе, и особенно, бизнес-образование.
Основные его особенности:
- саморазвитие;
- возникновение и усиление горизонтальных связей, взаимодействия элементов (самостоятельных учебно-консультационных центров) в силу наличия Интернет - технологий, профессиональных личных связей, необходимости в информационной взаимной поддержке как следствия закрепившейся специализации отдельных организаций;
- позитивность и активность жизненных позиций участников. В подавляющем большинстве они связывают свое будущее и будущее своих детей с жизнью в России;
- представительный социальный состав: руководители, специалисты, в том числе преподаватели, квалифицированные рабочие;
- хорошее базовое образование и разнообразный практический опыт как преподавателей, консультантов, тренеров, так и обучающихся. Их мышление и восприятие действительности в среднем мифологизировано и предзадано меньше, чем у политиков или академических ученых в силу отсутствия включенности в какую-либо общую «школу» (в широком смысле этого слова);
- повышение квалификации взрослых ведется почти исключительно в режиме диалога, постоянно рождающего оценки, соображения, мнения;
- количественная представительность. Преподавателей – многие десятки тысяч человек. Обучающихся намного больше.
Мы видим «полуфабрикат» интересного ресурса, фактически являющегося экспертным (и вместе с тем социологически, количественно представительным) по отношению ко многим актуальным процессам и документам, существующим и проектным. Для его перехода в состояние действенного института гражданского общества необходимо появление чьей-либо заинтересованности в этом и в решении некоторых процедурных вопросов. В частности – вопросов стимулирования участников процесса. Стимулирование не обязано быть материальным. Для повышения заинтересованности и ответственности может оказаться достаточной разработка системы групповых (для учебно-консультационных центров) и персональных рейтингов. К предварительной, аналитически-технической обработке исходной информации могут быть, с пользой для них, привлечены студенты вузов.
Кто решит использовать этот ресурс? Возможно, общественные организации (в том числе Общественная палата, Совет по содействию становлению институтов гражданского общества…), политические партии, государственные структуры.
