Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Новосибирский национальный исследовательский государственный университет»
Факультет информационных технологий
УТВЕРЖДАЮ
_______________________
« ___» _____________ 20___г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
«АРМ ДИРЕКТОРА»
Магистерская программа
«Компьютерное моделирование»
НАПРАВЛЕНИЕ ПОДГОТОВКИ 230100 «ИНФОРМАТИКА И ВЫЧИСЛИТЕЛЬНАЯ ТЕХНИКА»
Квалификация (степень) выпускника
Магистр
Форма обучения очная
Новосибирск
2011
Программа дисциплины «АРМ директора» составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО к структуре и результатам освоения основных образовательных программ магистратуры по «профессиональному» циклу по направлению подготовки «Информатика и вычислительная техника», а также задачами, стоящими перед Новосибирским государственным университетом по реализации Программы развития НГУ.
Автор , старший преподаватель
Факультет информационных технологий
Кафедра Систем информатики
1. Цели освоения дисциплины
Дисциплина «АРМ директора» имеет своей целью:
· освещение основных практических подходов, к проектированию и созданию корпоративных информационных систем с высокой степенью мобильности участников информационного взаимодействия.
Для достижения поставленной цели выделяются задачи курса:
· знакомство с основными этапами построения корпоративных информационных систем;
· обзор наиболее часто встречающихся проблем при внедрении информационных систем;
· изучение особенностей практической реализации в российском бизнесе современных систем менеджмента - системы сбалансированных показателей, процессного управления;
· изучение практики реализации системы скользящего планирования;
· обзор особенностей построения информатизации предприятий среднего и малого бизнеса.
2. Место дисциплины «АРМ директора» в структуре магистерской программы «Компьютерное моделирование»
Данная дисциплина относится к циклу профессиональных дисциплин М2 (вариативная часть, дисциплина по выбору). С другими частями образовательной программы соотносится следующим образом.
Дисциплины, предшествующие по учебному плану:
· Формальное описание производственной деятельности на языке бизнес процессов;
· Менеджмент проектов на базе MS Project.
Требования к первоначальному уровню подготовки обучающихся для успешного освоения дисциплины:
Уровень «знать»:
· основные понятия и конструкции языков программирования;
· технологии разработки программного обеспечения;
· базовые модели описания деятельности предприятия.
Уровень «уметь»:
· использовать основные законы естественнонаучных дисциплин для понимания преподаваемой дисциплины;
· иметь представление о принципах сетевого взаимодействия;
· знать принципы маршрутизации в сетях информационного обмена;
· иметь представление о теории принятия решений.
Дисциплины, последующие по учебному плану:
· Итоговая государственная аттестация.
3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины «АРМ директора»
В результате освоения дисциплины у учащегося формируются следующие компетенции:
Общекультурные компетенции:
ОК-2 | способен к самостоятельному обучению новым методам исследования, к изменению научного и научно-производственного профиля своей профессиональной деятельности; |
ОК-3 | способен свободно пользоваться русским и иностранным языками, как средством делового общения; |
ОК-6 | способен самостоятельно приобретать с помощью информационных технологий и использовать в практической деятельности новые знания и умения, в том числе в новых областях знаний, непосредственно не связанных со сферой деятельности; |
ОК-9 | способен применять на практике полученные знания и навыки для разработки методик, учебных материалов, научных публикаций и докладов, отчетов, технической документации, презентаций. |
Профессиональные компетенции:
ПК-1 | применять перспективные методы исследования и решения профессиональных задач на основе знания мировых тенденций развития вычислительной техники и информационных технологий; |
ПК-4 | формировать технические задания и участвовать в разработке аппаратных и/или программных средств вычислительной техники; |
ПК-5 | выбирать методы и разрабатывать алгоритмы решения задач управления и проектирования объектов автоматизации; |
ПК-6 | применять современные технологии разработки программных комплексов с использованием CASE-средств, контролировать качество разрабатываемых программных продуктов; |
ПК-7 | организовывать работу и руководить коллективами разработчиков аппаратных и/или программных средств информационных и автоматизированных систем; |
ПК-11 | уметь моделировать и программно реализовывать информационную технологию для создания конкретных автоматизированных рабочих мест предприятия. |
В результате освоения дисциплины студент должен:
Знать
· методы разрешения проблем возникающих на этапах внедрения и сопровождения систем;
· иметь представление о особенностях внедрения современных методов управления в условиях российского малого и среднего бизнеса;
Уметь
- аргументированно обосновать выбор методов реализации основных функций управления; определять необходимый набор информации для принятия различного уровня ответственности решений;
Владеть
- методами и средствами адаптации разработки корпоративных информационных систем к условиям существования предприятий малого и среднего бизнеса; основами передовых решений в области информатизации и управления.
4. Структура и содержание дисциплины «АРМ директора»
Общая трудоемкость дисциплины составляет 2 зачетных единицы, 72 уч. часа.
N п/п | Наименование разделов и тем | Семестр | Неделя семестра | Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость (в часах) | Формы текущего контроля успеваемости (по неделям семестра) Форма промежуточной аттестации (по семестрам) | |||
Лекции | Практические занятия | Самостоятельная работа | Всего часов | |||||
1. | Обзор средств методов и управления в современных информационных системах. Понятие процессного подхода. Особенности внедрения элементов процессного подхода в условиях российского бизнеса. | 2 | 1 - 4 | 4 | 4 | 10 | 18 | Тестирование |
2. | Особенности сбора и обработки данных информационных системах малого и среднего бизнеса. Понятие системы сбалансированных показателей. Практика внедрения систем сбалансированных показателей. Принципы скользящего планирования и практическая реализация. | 2 | 5 - 9 | 5 | 5 | 10 | 20 | Письменное домашнее задание |
3. | Обзор методов менеджмента и адаптация к условиям работы предприятий малого и среднего бизнеса. Практика реализации систем сбора и обработки информации в малом и среднем бизнесе. Методы выявления структурной организации управления бизнес процессами в малом и среднем бизнесе. Способы построения высокомобильных информационных систем. | 2 | 10-14 | 5 | 5 | 10 | 20 | Тестирование |
4. | Управление инцидентами, основы работы с пользователями | 2 | 15-16 | 2 | 2 | 6 | 10 | Письменное домашнее задание |
5. | Промежуточная аттестация | 2 | 17 | 1 КСР | 3 | 4 | Дифференцирован-ный зачет | |
Итого по курсу: | 16 | 16+1 КСР | 39 | 72 |
Содержание разделов и тем курса.
4.1 Теоретический материал
4.1.1. Обзор IT средств методов и управления в современных бизнес системах.
4.1.2. Введение в проблему. Развитие концепций управления и систем автоматизации. Обзор методологий управления. Понятие лица принимающего решения (ЛПР), его роли и информационных потребностей. Понятие достоверности и целостности.
4.1.3. Понятие процессного подхода
4.1.4. Cтандарты ISO 9000:2000 и их роль. Основные положения процессного подхода. Основные шаги внедрения. Классификация процессов с точки зрения ЛПР. Основные характеристики процессов. Принципы дифференциации с точки зрения ЛПР.
4.1.5. Особенности внедрения элементов процессного подхода в условиях российского бизнеса.
4.1.6. Основные сложности, связанные с декомпозицией. Особенности реализации бухгалтерского учета на предприятиях малого среднего бизнеса. Разработка процедур верификации данных.
4.1.7. Понятие системы сбалансированных показателей
4.1.8. Основные идеи и элементы сбалансированной системы показателей. Понятие миссии, видения и стратегии предприятия. Роль системы в работе ЛПР. Понятие измеримости показателя. Цикл управления с точки зрения сбалансированной системы показателей.
4.1.9. Практика внедрения систем сбалансированных показателей
4.1.10. Особенности реализации бухгалтерского и материального учета в малом и среднем бизнесе и влияние на внедрение сбалансированной системы показателей. Разработка процедур верификации данных.
4.1.11. Принципы скользящего планирования и практическая реализация
4.1.12. Основы скользящего планирования, реализация. Понятие master плана, версии, графика поставки, графика финансирования и из взаимосвязи. Практические аспекты реализации плана, понятие допусков и резервов. Принципы определения необходимых резервов.
4.1.13. Обзор методов менеджмента и адаптация к условиям работы предприятий малого и среднего бизнеса
4.1.14. Основные методы управления. Преимущества и недостатки и взаимосвязь с информационной нагрузкой на ЛПР. Понятие делегирования полномочий и методы контроля. Понятие принципа минимальных привилегий и его адаптация к современным бизнес-системам.
4.1.15. Методы выявления структурной организации управления бизнес процессами в малом и среднем бизнесе
4.1.16. Обследование и выявление структуры организации, определение сложившихся бизнес-потоков, их характеристик и цен. Классификация бизнес-потоков по важности для организации. Определение эталонной модели бизнес-потоков.
4.1.17. Практика реализации систем сбора и обработки информации в малом и среднем бизнесе.
4.1.18. Обзор основных практических проблем возникающих при разработке систем сбора и обработке информации. Необходимость верификации данных на этапе проектирования, разработки, внедрения и эксплуатации систем. Особенности перехода на новую версию системы: вывод старой системы из эксплуатации, запуск новой. Обеспечение непрерывности бизнес-процессов.
4.1.19. Способы построения высокомобильных информационных систем.
4.1.20. Современные средства коммуникации. Современные мобильные средства обработки информации. Необходимость мобильного доступа к информации. Определение объема информационных ресурсов доступных мобильным пользователям. Проблема информационной безопасности в этом классе решений.
4.1.21. Управление инцидентами, основы работы с пользователями.
4.1.22. Основы управления инцидентами. Определение перечня инцидентов. Определение участвующих лиц. Управление инцидентами как один из необходимых бизнес-процессов обеспечивающих непрерывность бизнеса. Основные принципы обучения пользователей при внедрении новых элементов систем.
4.2. Семинарские занятия
4.2.1. Изучение конкретных особенностей внедрения элементов процессного подхода в условиях российского бизнеса.
4.2.2. Стандарты ISO 9000:2000 и их роль в условиях малого и среднего бизнеса в России.
4.2.3. Основные сложности и способы их преодоления в реализации бухгалтерского учета на предприятиях малого среднего бизнеса. Изучение процедур верификации данных.
4.2.4. Сбор и обработка данных информационных систем малого и среднего бизнеса. Использование системы сбалансированных показателей на практическом примере.
4.2.5. Практические способы реализация принципов скользящего планирования.
4.2.6. Составление конкретного master плана, графика поставок, графика финансирования. Установление внутренних связей между ними. Установление допусков и резервов для конкретного плана.
4.2.7. Обследование и установление структуры организации на конкретном примере. Определение сложившихся бизнес-потоков, их характеристик и цен. Классификация бизнес-потоков по важности для организации. Определение эталонной модели бизнес-потоков.
4.2.8. Рассмотрение способов решения основных проблем, возникающих при разработке систем сбора и обработке информации. Способы верификации данных на различных этапах: этапе проектирования; этапе разработки; этапе внедрения и эксплуатации систем. Особенности перехода на новую версию системы: вывод старой системы из эксплуатации, запуск новой с обеспечением непрерывности бизнес-процесса.
4.2.9. Основные методы управления и контроля ЛПР и способы делегирования полномочий.
4.2.10. Современные способы коммуникации и особенности их применения при управлении бизнес-процессом.
4.2.11. Изучение перечня инцидентов, определение способов работы с участниками и пользователями. Основные принципы обучения пользователей при внедрении новых элементов системы.
4.2.12. Особенности и способы организации мобильного бизнеса.
4.2.13. Изучение оптимальных способов сопровождения систем. Изучение основных трудностей и особенностей сопровождения систем в условиях малого бизнеса.
5. Образовательные технологии
Преподавание дисциплины «АРМ директора» ведется с применением следующих видов образовательных технологий:
- информационные технологии: использование электронных образовательных ресурсов НГУ, обеспечивающие обучение в электронной образовательной среде, реализуемые с использованием современных средств дистанционного взаимодействия преподавателя с обучающимся; case-study: разбор реальных ситуаций сложившихся на реальных объектах информатизации, разбор возможных вариантов решений; обучение на основе опыта: за счет сильной связности с ранее изученными курсами и примерами с параллельных областей знания позволяет ассоциировать изучаемую дисциплину с собственным опытом обучающегося.
Лекционный материал включает в себя все темы, перечисленные в структуре курса (см. раздел №4). Подача лекционного материала происходит в интерактивной форме, в виде диалога со слушателями. Каждая лекция начинается с краткого изложения содержания предыдущей лекции и ответов на вопросы студентов. Заканчивается лекция также вопросами и ответами по текущему материалу. Студены могут получить презентацию каждой лекции, включая список вопросов для самопроверки, по электронной почте. Кроме того, дополнительно студенты могут задать вопросы и получить ответы по электронной почте.
Теоретическое изложение материала сопровождается обсуждением прикладных задач, Case-study, и разбором реальных ситуаций, сложившихся на реальных объектах информатизации. Все это закрепляет базовые теоретические навыки.
Во время семинарских занятий проводится подробный разбор возможных вариантов решений. Если выполнение самостоятельной работы предполагает построение модели, то эта модель должна быть размещена на сайте системы и быть доступна другим магистрантам для ее оценки, сравнения с другими моделями.
Для самостоятельной работы применяются разнообразные методики. Первая методика, сосредоточенная в начале курса, состоит в выполнении студентами небольших заданий, что позволяет освоить навыки самостоятельной работы с программными продуктами.
Вторая методика, применяемая в средней части изучения курса, состоит в подготовке реферата и презентации в рамках основных идей курса по теме, которая либо не рассматривалась в курсе, либо будет рассмотрена в реферате более углубленно с использованием материала книг и статей. Поощряется работа студентов над конкретными ситуациями, возникающими в непосредственной практике.
Контроль результатов обучения осуществляется на семинарских занятиях. Принимаются во внимание умение отвечать на вопросы и ставить вопросы для обсуждения, умение отстаивать собственную точку зрения в процессе обсуждения собственного выступления и выступлений других участников этих занятий. Полная совокупность докладов детализирует ряд тем курса.
Лекции преподавателя, доклады и презентации, созданные студентами, образуют блоки, из которых собирается электронный образ курса, доступный каждому обучающемуся. Таким образом, студенты принимают активное участие в формировании информационного пространства данного курса.
Третья методика состоит в выполнении обязательных письменных домашних заданий и итоговой курсовой работы. Самостоятельное выполнения этих заданий позволяет не только привить магистранту навыки самостоятельной работы по получению информации из литературы, по созданию и исследованию собственных моделей в избранной предметной области, но и сделать его активным участником процесса расширения обсуждаемых тем. Каждое письменное задание докладывается и защищается на двух специальных семинарских занятиях в середине и в конце семестра с участием студентов группы. В конце обучения проводится зачет в форме защиты курсовых работ. В процессе защиты курсовой работы проверяется умение студента четко формулировать свои задачи и способы их решения, умение ставить вопросы и отвечать на вопросы слушателей, умение формулировать и аргументировано отстаивать свою точку зрения. Обязательное условие положительной оценки и зачета – наличие как минимум двух выполненных самостоятельных письменных заданий и защищенной итоговой курсовой работы.
При выполнении самостоятельной работы магистранту предоставляется электронный доступ к информационным ресурсам курса. Кроме того предоставляется и поощряется возможность выполнить пополнение этого информационного пространства дополнительными легальными материалами (электронные статьи, книги, рефераты, отчеты, Интернет ссылки и т. п.) по тематике курса.
6. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины и учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов
Приняты три вида самостоятельных работ. Первый вид - выполнение небольших заданий, расширяющих рамки разбираемых на теоретических занятиях тем курса. Эти задания сопутствуют выполнению письменных домашних заданий и итоговой курсовой работы и предъявляются при их защите. Второй вид – подготовка реферата и презентации по выбранной обучающимся по данному курсу теме. Третий вид – выполнение самостоятельных домашних заданий в письменной форме и написание итоговой курсовой работы.
Для выполнения самостоятельной работы студентам обеспечивается доступ к информационным ресурсам курса. Каждый обучающийся имеет сетевой доступ к электронным материалам информационного пространства курса включающим: а) презентации лекций по курсу «АРМ директора»; б) описания самостоятельных заданий, вопросов и тем итоговых курсовых работ; в) список литературы, включающий книги, журналы, труды конференций.
Контролирующие материалы включают набор заданий для самостоятельной работы, списки вопросов для защиты домашних заданий и сдачи зачета, перечень тем самостоятельных домашних заданий и курсовых работ. Текущий и промежуточный контроль осуществляется на основе балльно-рейтинговой системы, принятой в образовательной программе.
6.1. Перечень контрольных вопросов и заданий для самостоятельной работы.
Структура системы управления. Методы управления и особенности их реализации на предприятиях малого и среднего бизнеса. Понятие системы сбалансированных показателей. Понятие процессного управления и методы реализации в малом и среднем бизнесе Особенности внедрения систем скользящего планирования. Методы выявления структурной организации управления в малом и среднем бизнесе. Способы оптимизации управления в малом и среднем бизнесе. Точки возможного роста эффективности бизнес систем. Способы организации мобильного офиса. Управление инцидентами. Способы сопровождения систем.6.2. Тематика рефератов, курсовых работ.
6.3. Перечень вопросов к зачету по всему курсу.
Структура системы управления современного предприятия, отличительные особенности малого и среднего бизнеса. Методы управления. Особенности реализации современного управления на предприятиях малого и среднего бизнеса. Понятие системы сбалансированных показателей. Структура системы сбалансированных показателей. Понятие процессного управления. Методы реализации процессного управления в малом и среднем бизнесе. Понятие системы скользящего планирования. Взаимосвязь параметров системы скользящего планирования. Балансировка плана. Особенности внедрения систем скользящего планирования. Методы выявления структурной организации управления в малом и среднем бизнесе. Способы оптимизации управления. Методы повышения эффективности в малом и среднем бизнесе. Точки возможного роста эффективности бизнес систем. Способы организации мобильного офиса. Управление инцидентами. Способы сопровождения систем.Текущий контроль. В течение изучения дисциплины проводится постоянный контроль усвояемости материала, включающий в себя: подачу лекционного материала в интерактивной форме, в виде диалога со слушателями; семинары с выступлениями студентов: защита выполненных письменных домашних заданий. Выполнение письменных домашних заданий является обязательным для всех студентов, результаты текущего контроля служат основанием для выставления оценок в ведомость контрольной недели на факультете.
Промежуточный контроль. Для контроля усвоения дисциплины учебным планом предусмотрены зачет. Для допуска к зачету необходимы два выступления на семинаре, два выполненных письменных домашних задания. Зачет проводится в форме защиты курсовых работ. Обязательное условие положительной оценки и зачета – наличие как минимум двух выполненных самостоятельных письменных заданий и защищенной итоговой курсовой работы.
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
а) основная литература:
1) , , и др. Реинжиниринг бизнес-процессов, Полный курс MBA, Эксмо, 2007 г.
2) , Репин -процессы. Регламентация и управление. Инфра-М, 2007 г.
б) дополнительная литература:
3) Почему не работают системы управления отношениями с клиентами (CRM). Добрая книга, 2004 г.
4) Практический реинжиниринг бизнеса. Лори, 2004 г.
5) Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности Альпина Бизнес Букс, CBSD. Центр развития деловых навыков, 2008 г.
6) , Сбалансированная система показателей. Руководство по внедрению. Омега-а, 2006 г.
7) SAP ERP: Построение эффективной системы управления. Альпина Бизнес Букс, 2008 г.
8. Материально-техническое обеспечение дисциплины
· Аудиторное помещение для чтения лекций.
· Мультимедиа проектор, ноутбук и экран для сопровождения лекций.
· Компьютерный класс с персональными компьютерами и доступом в интернет для предоставления студентам возможности самостоятельной работы.
· Информационное пространство на сервере факультета для выкладывания материалов по курсу: лекций в формате мультимедиа презентаций, перечней контрольных вопросов, заданий, тем курсовых работ, списка литературы и ссылок на информационные ресурсы.
Рецензент (ы) _________________________
Программа одобрена на заседании Методической комиссии ФИТ
от ___________ года, протокол № ______________
