Система менеджмента качества

(проект)

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ –

УЧЕБНО-НАУЧНО-ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ КОМПЛЕКС

С Т А Н Д А Р Т О Р Г А Н И З А Ц И И

Система менеджмента качества

ПЛАНИРОВАНИЕ СОЗДАНИЯ,

ПОДДЕРЖАНИЯ И УЛУЧШЕНИЯ

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

Общие положения

Орел

ФГОУ ВПО «Госуниверситет-УНПК»

2011

(проект)Предисловие

1 РАЗРАБОТАН Управлением качества и инновационных технологий в образовании ФГОУ ВПО «Госуниверситет-УНПК»

2 ВНЕСЕН Управлением качества и инновационных технологий в образовании ФГОУ ВПО «Госуниверситет-УНПК»

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом ректора федерального государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Государственный университет - учебно-научно-производственный комплекс»

от 06 июня 2011 г. № 000, дата введения г.

4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

© ФГОУ ВПК «Госуниверситет-УНПК», 2011

Документ не подлежит передаче, воспроизведению и копированию без разрешения федерального государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Государственный университет – учебно - научно-производственный комплекс»

Содержание

1	Область применения…………………………………………………........	1
2	Нормативные ссылки……………………………………………………...	1
3	Термины и определения…………………………………………………..	2
4	Обозначения и сокращения……………………………………………….	2
5	Общие положения…………………………………………………………	3
6	Планирование системы менеджмента качества…….……...…….……...	4
	6.1 Планирование создания системы менеджмента качества …..……..	4
	6.1.1 Решение руководства университета о разработке и внедрении системы менеджмента качества в университете и назначение представителя руководства по качеству...………………....	4
	6.1.2 Создание структурного подразделения координирующего деятельность по разработке, внедрению, поддержанию и постоянному улучшению системы менеджмента качества..……………..…………...	5
	6.1.3 Обучение основам менеджмента качества…..…………………….	5
	6.1.4 Разработка Политики и стратегического плана развития университета.….………..……………………..…………………………..	5
	6.1.5 Планирование процессов….…...…………..…….………….………	7
	6.1.6 Планирование ресурсов..……………………………………............	7
	6.1.7 Планирование создания документации системы менеджмента качества ….………………………………………………….…………….	8
	6.2 Планирование поддержания системы менеджмента качества..…....	9
	6.2.1 Назначение уполномоченных по качеству в структурных подразделениях …………...…………………………………………..…...	9
	6.2.2 Распределение ответственности и полномочий…………………...	9
	6.2.3 Проведение обучающих семинаров в подразделениях………...…	9
	6.2.4 Разработка целей структурных подразделений в области качества ………………….…………………..…………………………….	10
	6.2.5 Проведение мониторинга процессов …………………………..…..	10
	6.3 Планирование улучшения системы менеджмента качества ……….	10
	6.3.1 Планирование и проведение внутренних аудитов ……………….	10
	6.3.2 Анализ системы менеджмента качества со стороны высшего руководства ……………………………………………………………......	11
	6.3.3 Планирование и реализация корректирующих и предупреждающих действий …………………………......………………	11
	6.3.4 Постоянное улучшение системы менеджмента качества ………...	11
	6.4 Сохранение целостности системы менеджмента качества при планировании и внедрении в нее изменений …………………….……..	11
	6.4.1 Планирование и разработка сети процессов ………………………	11
	6.4.2 Определение последовательности реализации и порядка взаимодействия процессов ……………………………………………….	12
	Библиография ……………………………………………………………..	13

(

С Т А Н Д А Р Т О Р Г А Н И З А Ц И И

Система менеджмента качества

ПЛАНИРОВАНИЕ СОЗДАНИЯ,

ПОДДЕРЖАНИЯ И УЛУЧШЕНИЯ

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

Общие положения

1 Область применения

1.1 Настоящий стандарт организации (далее - стандарт) разработан в соответствии с п. 5.4 ГОСТ Р ИСО 9001 и устанавливает порядок планирования создания, поддержания и улучшения системы менеджмента качества в федеральном государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Государственный университет - учебно-научно-производственный комплекс» (далее – университет).

1.2 Положения настоящего стандарта обязательны для применения всеми подразделениями, должностными лицами и сотрудниками университета в части, их касающейся.

2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие нормативные документы:

ГОСТ Р ИСО Система менеджмента качества. Основные положения и словарь

ГОСТ Р ИСО Система менеджмента качества. Требования

СТО ОрелГТУ 09 «СМК. Сеть процессов»

СТО ОрелГТУ 07 «СМК. Стандарты организации. Общие требования к построению, изложению, содержанию, оформлению, обозначению, порядку согласования и утверждения»

СТО ОрелГТУ 07 «СМК. Паспорт процесса. Общие требования к построению, изложению, содержанию, оформлению, обозначению, порядку согласования и утверждения»

СТО ОрелГТУ 08 «СМК. Управление записями»

СТО ОрелГТУ 08 «СМК. Документация. Управление документацией системы менеджмента качества. Общие положения»

СТО ОрелГТУ 08 «СМК. Руководство по качеству»

СТО ОрелГТУ 07 «СМК. Словарь терминологический»

СТО ОрелГТУ 10 «СМК. План работы кафедры на учебный год. Требования к построению, оформлению, согласованию и утверждению»

СТО ОрелГТУ 08 «СМК. Распределение ответственности и полномочий»

СТО ОрелГТУ 08 «СМК. Анализ системы менеджмента качества со стороны руководства и проведение улучшений»

СТО УНПК 11 «СМК. Структура управления. Общие требования к построению, разработке, согласованию, утверждению и внесению изменений»

СТО ОрелГТУ 07 «СМК. Должностные инструкции. Общие требования к построению, разработке, обозначению, оформлению, утверждению и изменению»

СТО ОрелГТУ 07 «СМК. Положения. Общие требования к построению, разработке, оформлению, обозначению, утверждению и изменению»

СТО ОрелГТУ 10 «СМК. Внутренние аудиты (проверки) системы менеджмента качества»

СТО ОрелГТУ 10 «СМК. Мониторинг, измерение, анализ и улучшение процессов»

СТО ОрелГТУ 07 «СМК. Корректирующие и предупреждающие действия»

3 Термины и определения

В настоящем стандарте применены термины и определения в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9000, СТО ОрелГТУ .

4 Обозначения и сокращения

ПРК - представитель руководства по качеству;

П - положение;

ПП - паспорт процесса;

СМК - система менеджмента качества;

СТО - стандарт организации;

УК - уполномоченный по качеству в структурном подразделении;

УКИТО - Управление качества и инновационных технологий в образовании.

5 Общие положения

5.1 Планирование создания, поддержания и улучшения СМК в университете должно быть основано на реализации следующих принципов менеджмента качества ( ГОСТ Р ИСО 9000):

- ориентация на потребителя;

- лидерство руководителя;

- вовлечение работников;

- процессный подход;

- системный подход к менеджменту;

- постоянное улучшение;

- принятие решений, основанное на фактах;

- взаимовыгодные отношения с поставщиками.

5.2 При планировании создания, поддержания и улучшения СМК руководство университета должно обеспечивать:

- планирование создания СМК;

- планирование поддержания СМК;

- планирование улучшения СМК;

- сохранение целостности СМК при планировании и внедрении в нее изменений.

5.3 При планировании создания, поддержания и улучшения СМК высшее руководство университета обеспечивает выполнение требований

п. 4.1 и п.5.4.2 ГОСТ Р ИСО 9001:

- определяет процессы, необходимые для СМК и их применение во всей организации;

- определяет последовательность и взаимодействие этих процессов;

- определяет критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности как при осуществлении этих процессов, так и при управлении ими;

- обеспечивает наличие ресурсов и информации, необходимых для поддержания этих процессов и их мониторинга;

- осуществляет мониторинг, измерение, там, где это возможно, и анализ этих процессов;

- принимает меры, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов;

- принимает меры, необходимые для достижения целей в области качества;

- обеспечивает сохранность целостности СМК при планировании и внедрении в нее изменений.

6 Планирование системы менеджмента качества

Планирование системы менеджмента качества в университете должно включать следующие элементы:

1 Планирование создания СМК.

1.1 Решение руководства университета о разработке и внедрении СМК в университете и назначение ПРК.

1.2 Создание структурного подразделения координирующего деятельность по разработке, внедрению, поддержанию и постоянному улучшению СМК.

1.3 Обучение основам менеджмента качества.

1.4 Разработка Политики и стратегического плана развития университета.

1.5 Планирование процессов.

1.6 Планирование ресурсов.

1.7 Планирование создания документации СМК.

2 Планирование поддержания СМК.

2.1 Назначение УК в структурных подразделениях.

2.2 Распределение ответственности и полномочий.

2.3 Проведение обучающих семинаров в подразделениях.

2.4 Разработка целей структурных подразделений в области качества.

2.5 Проведение мониторинга процессов.

3 Планирование улучшения СМК.

3.1 Планирование и проведение внутренних аудитов.

3.2 Анализ СМК со стороны высшего руководства.

3.3 Планирование и реализация корректирующих и предупреждающих действий.

4 Сохранение целостности СМК при планировании и внедрении в нее изменений.

4.1 Планирование и разработка сети процессов.

4.2. Определение последовательности реализации и порядка взаимодействия процессов.

6.1 Планирование создания системы менеджмента качества

6.1.1 Решение руководства университета о разработке и внедрении системы менеджмента качества в университете и назначение представителя руководства по качеству

6.1.1.1 Издание приказа о разработке СМК [1].

6.1.1.2 Создание Координационного совета по качеству и инновационным технологиям в образовании.

Координационный совет по качеству и инновационным технологиям в образовании осуществляет свою деятельность в соответствии с [2].

6.1.1.3 Назначение ПРК

ПРК назначается на должность приказом ректора из состава руководства университета.

ПРК осуществляет свою деятельность в соответствии с [3].

6.1.2 Создание структурного подразделения координирующего деятельность по разработке, внедрению, поддержанию и постоянному улучшению системы менеджмента качества

6.1.2.1 Структурное подразделение - Управление качества и инновационных технологий в образовании - создается приказом ректора на основании соответствующего решения Ученого совета университета.

6.1.2.2 УКИТО осуществляет свою деятельность в соответствии с [4].

6.1.3 Обучение основам менеджмента качества

Обучение основам менеджмента качества должны пройти следующие категории сотрудников:

- представители высшего руководства;

- руководители структурных подразделений;

- УК;

- внутренние аудиторы:

- прочие сотрудники университета.

6.1.4 Разработка Политики и стратегического плана развития университета

6.1.4.1 Высшее руководство должно планировать деятельность университета для достижения целей в области качества, используя методы стратегического и оперативного, а также долгосрочного и краткосрочного планирования на основе Политики и стратегического плана.

6.1.4.2 Высшее руководство ФГОУ ВПО «Госуниверситет – УНПК» должно обеспечивать, чтобы Политика в области качества:

- соответствовала целям университета;

- включала в себя обязательство соответствовать требованиям и постоянно повышать результативность системы менеджмента качества;

- создавала основы для постановки и анализа целей в области качества;

- была доведена до сведения персонала университета и понятна ему;

- анализировалась на постоянную пригодность.

Процесс разработки и управления Политикой осуществляется в соответствии с СТО ОрелГТУ

6.1.4.3 Стратегический план должен включать:

- миссию;

- видение;

- стратегические цели;

- стратегию, обеспечивающую пути и инструменты достижения целей.

6.1.4.4 Стратегическое планирование должно осуществляться на уровне:

- университета;

- направлений деятельности;

- структурных подразделений.

6.1.4.5 Результатом стратегического планирования на уровне университета являются Стратегические планы и цели, разрабатываемые на пять и более лет, которые должны рассматриваться на Ученом совете университета и подлежать периодическому (не реже одного раза в год) анализу хода их выполнения.

6.1.4.6 Результатом стратегического планирования на уровне направления деятельности является комплекс планов, включающий:

- долгосрочное планирование сроком на 5 лет;

- среднесрочное планирование сроком на 2-3 года;

- краткосрочное планирование сроком на 1 год.

6.1.4.7 Планы развития направлений деятельности разрабатываются проректорами университета (по своим направлениям деятельности) и

руководителями комплексных направлений деятельности. Выполнение планов развития направлений деятельности подлежит периодическому (не реже одного раза в год) анализу и обсуждению на Ученом совете университета.

6.1.4.8 Результатом стратегического планирования на уровне института (факультета) является комплекс планов, включающий:

- долгосрочное планирование сроком на 3 - 5 лет;

- краткосрочное планирование сроком на 1 год.

6.1.4.9 Планы развития институтов (факультетов) разрабатываются директорами институтов (деканами факультетов), обсуждаются и утверждаются на Ученом совете института (факультета) и Ученом совете университета. Выполнение планов развития институтов (факультетов) подлежит периодическому (не реже одного раза в год) обсуждению на Ученом совете института (факультета), а также на Ученом совете университета (по мере необходимости).

6.1.4.10 Стратегическое планирование должно осуществляться в соответствии с СТО ОрелГТУ с учетом результатов SWOT – анализа [5], бенчмаркинга и других пригодных методов анализа.

6.1.4.11 Результатом краткосрочного планирования должны являться ежегодные планы работы структурных подразделений (кафедр, управлений, отделов, центров), разрабатываемые на основе соответствующих стратегических планов развития университета, направления деятельности, института (факультета) и на основе анализа результатов выполнения планов развития структурного подразделения за предыдущий период.

6.1.4.12 Планы работы кафедр должны разрабатываться в соответствии с СТО ОрелГТУ .

6.1.4.13 Ответственность за краткосрочное планирование должна быть возложена на руководителей структурных подразделений.

Ответственность и полномочия высшего руководства, руководителей структурных подразделений и всех сотрудников установлены в СТО ОрелГТУ , приказах ректора, должностных инструкциях и иных документах, включенных в документацию СМК университета.

6.1.4.14 Политику в области качества и стратегический план развития университета разрабатывает рабочая группа, утвержденная приказом ректора, рассматривает Координационный совет, утверждает ректор университета.

6.1.5 Планирование процессов

6.1.5.1 Процессы, необходимые для осуществления деятельности университета и планируемые в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001, приведены в СТО ОрелГТУ .

6.1.5.2 Взаимодействие выделенных в университете процессов должно осуществляться в соответствии с СТО ОрелГТУ .

6.1.5.3 Владелец процесса должен нести ответственность за управление процессом во всех его аспектах - планирования, обеспечения, оценки и улучшения процесса.

При этом владелец процесса уполномочен:

- определять требования к входам своего процесса и их показателям;

- повышать результативность процесса путем проведения корректирующих и предупреждающих действий и мероприятий по улучшению деятельности;

- запрашивать ресурсы для обеспечения результативности процесса, проведения корректирующих или предупреждающих действий, а также для мероприятий по его улучшению;

- разрабатывать и вносить изменения в документацию процесса.

6.1.5.4 Разработка и создание паспортов процессов осуществляется в соответствии с СТО ОрелГТУ .

6.1.6 Планирование ресурсов

6.1.6.1 Высшее руководство университета должно определять и обеспечивать наличие ресурсов необходимых для:

- внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, а также постоянного повышения ее результативности;

- повышения степени удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований;

- осуществления выделенных в университете процессов.

6.1.6.2 Планирование человеческих ресурсов должно осуществляться с учетом следующих условий:

- персонал, выполняющий работу, влияющую на соответствие продукции требованиям должен быть компетентным на основе полученного образования, подготовки, навыков и опыта;

- компетентность профессорско – преподавательского персонала устанавливается путем конкурса (для должностей профессора, доцента, старшего преподавателя, ассистента) или путем выборов (для должностей ректора, деканов факультетов, заведующих кафедрами) в соответствии с [6,7,8];

- подготовка кадров высшей квалификации осуществляется в соответствии с [9];

- компетентность остальных сотрудников университета устанавливается на основе требований должностных инструкций и квалификационного справочника для соответствующей должности.

Ответственность за формирование перечня компетенций несет руководитель структурного подразделения и начальник отдела кадров.

6.1.6.3 Планирование, обеспечение и поддержание инфраструктуры

Университет планирует, обеспечивает и поддерживает в рабочем состоянии инфраструктуру в соответствии с СТО УНПК .

6.1.6.4 Планирование создания и поддержания производственной среды

Университет планирует создание и поддержание в рабочем состоянии производственной среды в соответствии с [10].

6.1.7 Планирование создания документации системы менеджмента качества

Документирование СМК должно включать следующие этапы:

- составление плана – графика разработки документации СМК;

- разработку структуры управления университета в соответствии с СТО УНПК ;

- описание деятельности и процессов, выполняемых в рамках СМК в соответствии с СТО ОрелГТУ ;

- планирование документации в соответствии с СТО ОрелГТУ

;

- разработку стандартов организации в соответствии с СТО ОрелГТУ ;

- разработку паспортов процессов в соответствии с СТО ОрелГТУ

;

- разработку положений о структурных подразделениях, об отдельных исполнителях, о группах, о процедурах в соответствии с СТО ОрелГТУ

;

- разработку должностных инструкций в соответствии с СТО ОрелГТУ ;

- ведение записей и порядок управления записями в соответствии с СТО ОрелГТУ .

Сотрудники университета должны осуществлять свою деятельность и деятельность подразделений в соответствии с требованиями, установленными документацией СМК.

6.2 Планирование поддержания системы менеджмента качества

6.2.1 Назначение уполномоченных по качеству в структурных подразделениях

6.2.1.1 В каждом структурном подразделении университета приказом ректора должны быть назначены УК.

6.2.1.2 Задачами деятельности УК является содействие созданию, развитию и улучшению СМК в структурном подразделении, а также обучение сотрудников подразделения правилам применения документов СМК в своей деятельности.

6.2.1.3 УК осуществляет свою деятельность в соответствии с [11].

6.2.2 Распределение ответственности и полномочий

Распределение ответственности и полномочий в университете является обязательной частью деятельности высшего руководства. Распределение ответственности и полномочий в СМК осуществляется с целью реализации основных принципов менеджмента качества и выполнение требований ГОСТ Р ИСО 9001. Распределение ответственности и полномочий осуществляется в соответствии с СТО ОрелГТУ .

6.2.3 Проведение обучающих семинаров в подразделениях

6.2.3.1 УК должны провести краткосрочные семинары в подразделениях.

6.2.3.2 По итогам обучения в подразделении должна быть оформлена следующая документация:

- протокол обучения;

- список обучающихся;

- программа семинара.

6.2.4 Разработка целей структурных подразделений в области качества

Ежегодно структурные подразделения (кафедры, управления, отделы, центры) должны разрабатывать «Цели структурных подразделений в области качества».

Кафедры разрабатывают цели в области качества в соответствии с СТО ОрелГТУ при разработке плана работы кафедры на учебный год. В течение года в перечень целей могут быть внесены изменения, утвержденные на заседании кафедры.

В конце учебного года структурное подразделение должно провести анализ выполнения своих целей.

Другие структурные подразделения разрабатывают свои цели в виде отдельного документа, либо в виде раздела плана работы на соответствующий период.

Ответственность за разработку «Целей структурных подразделений в области качества» несут руководители структурных подразделений.

6.2.5 Проведение мониторинга процессов

Все процессы, определенные в университете в соответствии с СТО ОрелГТУ , должны подвергаться мониторингу. Мониторинг процессов должен осуществляться в соответствии с СТО ОрелГТУ .

Руководители структурных подразделений, реализующих процессы или подпроцессы, доводят до сведения владельца процесса результаты их выполнения.

На основании полученной информации владельцы процессов проводят оценку процессов.

Если при оценке результативности процесса выявлено невыполнение запланированных показателей, несоответствие их планируемым значениям, то владелец процесса разрабатывает и организует выполнение соответствующих корректирующих

Результаты оценки процессов должны передаваться ПРК и в УКИТО. УКИТО обобщает полученные данные и представляет информацию по анализу соответствия и результативности СМК университета на Ученый совет университета.

6.3 Планирование улучшения системы менеджмента качества

6.3.1 Планирование и проведение внутренних аудитов

Для получения информации об эффективности работы СМК в университете должен осуществляться внутренний аудит.

Порядок проведения внутренних аудитов определен в СТО ОрелГТУ .

6.3.2 Анализ системы менеджмента качества со стороны высшего руководства

Высшее руководство должно анализировать СМК через планируемые интервалы времени для обеспечения ее постоянной пригодности,

адекватности и результативности. Анализ должен оценивать потребность в изменениях СМК организации, включая Политику и Цели в области качества.

Анализ СМК со стороны высшего руководства должен осуществляться в соответствии с СТО ОрелГТУ .

6.3.3 Планирование и реализация корректирующих и предупреждающих действий

Процедуры корректирующих и предупреждающих действий в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001 относятся к числу обязательных процедур и должны осуществляться в соответствии с СТО ОрелГТУ .

6.3.4 Постоянное улучшение системы менеджмента качества

Университет должен постоянно повышать результативность СМК посредством использования Политики и целей в области качества, результатов аудитов, анализа данных, корректирующих и предупреждающих действий, анализа со стороны руководства, а также методов менеджмента качества и инновационных технологий в образовании.

6.4 Сохранение целостности системы менеджмента качества при планировании и внедрении в нее изменений

6.4.1 Планирование и разработка сети процессов

Целостность СМК университета должна обеспечиваться планированием и разработкой процессов, необходимых для осуществления всех видов деятельности в университете, а также постоянной корректировкой их для достижения результативности деятельности университета.

Планирование и разработка процессов должны осуществляться в соответствии с СТО ОрелГТУ .

6.4.2 Определение последовательности реализации и порядка взаимодействия процессов

В соответствии с требованием ГОСТ Р ИСО 9001 все выделенные в университете процессы объеденены в сеть процессов. Последовательность реализации и порядок взаимодействия процессов должны осуществляться в соответствии с СТО ОрелГТУ .

Библиография

[1] «О разработке системы управления качеством образования в ОрелГТУ». Приказ от 01.01.2001, №19. Орел, ОрелГТУ. – 2 С.

[2] П ОрелГТУ 07 «Положение о Координационном совете по качеству и инновационным технологиям в образовании»

[3] П ОрелГТУ 07 «Положение о представителе руководства по качеству»

[4] П ОрелГТУ 07 «Положение об Управление качества и инновационных технологий в образовании»

[5] П ОрелГТУ 10 «О формировании стратегических целей на основе SWOT – анализа»

[6] Положение о порядке замещения должностей научно – педагогических работников в высшем учебном заведении Российской Федерации. Утверждено 26.11.2002 г.

[7] Положение о процедуре проведения выборов ректора Орловского государственного технического университета (ОрелГТУ). Утверждено 08.10.2008 г.

[8] Положение о выборах деканов и заведующих кафедрами Орловского государственного технического университета. Утверждено 11.10.2004 г.

[9] ПП УНПК 11 «СМК. Подготовка кадров вышей квалификации (аспирантура, докторантура)»

[10] ПП УНПК 11 «СМК. Управление производственной средой»

[11] П ОрелГТУ 07 «Положение об уполномоченном по качеству в структурном подразделении»

Заместитель председателя
Координационного совета
по качеству и инновационным
технологиям в образовании,
первый проректор	_______________
Начальник Управления качества и
инновационных технологий в
образовании	_______________
Начальник Нормативно-
информационно-технического
комплекса	_______________
Руководитель
разработки начальник УКИТО	_______________
Исполнитель ведущий инженер УКИТО	_______________
ведущий инженер УКИТО	_______________

Лист регистрации изменений

Изм.	Номера листов (страниц)	Всего листов (страниц) в докум.	№ докум.	Входящий № сопроводительного докум. и дата	Подп.	Дата
изме-нен-ных	заме- -нен- ных	новых	аннули-рован-ных