Рабочая программа

Форма 1

российская международная академия туризма

карельский институт туризма – филиал рмат

«Утверждаю»

Директор филиала

Кандидат педагогических наук

________________

Рабочая программа

Рабочая программа разработана доцентом кафедры политэкономии и теории предпринимательства ПетрГУ, к. э.н., доцентом Коневым Иваном Петровичем на основе:

– базового стандарта общепрофилирующих и специальных дисциплин СД. 05. УМО Министерства образования и науки РФ.

Рабочая программа обсуждена и одобрена на заседании УМС филиала « » ______2005 г.

по дисциплине «Исследование систем управления»

для специальности «менеджмент туризма».

курс 4

семестр 7

лекции 34 час.
Практические занятия 34 час. (семинары и деловые ситуации)	Экзамен в 7 семестре

Лабораторные занятия – дистанционное тестирование (3 сводных теста) Самостоятельная работа – 68час.

Экзамен - 6 час.

Всего аудиторных часов 68 час.

Итого трудозатрат на дисциплину для студента по ГОС - 142 час.

1.  Цели и задачи дисциплины, ее место в учебном процессе

1.1.  Цель преподавания дисциплины

Основной целью данного учебного курса является формирование знаний и умений проведения исследований системы управления, в том числе ее ха­рактеристик, целей, функций, структуры управления, процедур подготовки и принятия решений, результаты которых необходимы для оперативного совершенство­вания управления и предвидения перспективных ее воз­можностей.

В новой парадигме организации управления на российских предприятиях необходимо отойти от чисто административных методов к системным методам многофакторного анализа управленческих ситуаций с учетом международного опыта. Для этого требуются специалисты, обладающие знаниями не только инженерных и естественных наук, но, в первую очередь, экономически грамотные и умеющие работать в одной команде.

Дисциплина содержит сведения, необходимые для практической работы в области становления и развития различных систем управления в рамках коммерческих и некоммерческих организаций. Это предполагает изучение проблем предприятий и организаций как субъектов рыночных отношений во всем комплексе взаимодействия макро и микроэкономики, государственного регулирования экономики в условиях постоянного технологического обновления.

1.2.  Задачи изучения дисциплины

Задача - научить студентов системному подходу в ис­следовании управления, поиску специфических методов, планированию и организации исследования систем управ­ления.

Задача - приобретение студентами навыков самостоятельной работы с экономической и специальной управленческой литературой, а также аналитическими данными по конкретным моделям управления в успешных фирмах.

В процессе преподавания дисциплины особое внимание уделяется изучению теоретических и прикладных основ управленческой деятельности, а также роли индустрии туризма в международных экономических отношениях. Акцентируется внимание на современные формы международного промышленного, коммерческого, финансового и научно-технического сотрудничества. Без этого не пред­ставляется возможным создать организацию, способную адаптироваться к изменениям внешней среды, а следо­вательно и успешно функционировать в современных условиях.

1.3.  Перечень дисциплин, усвоение которых студентами необходимо для изучения данной дисциплины

- основы экономики;

- экономика отрасли туризма;

- социально-экономическая статистика;

- менеджмент;

- маркетинг;

- ад­министративные системы и офисные технологии

Учебно-тематический план

№ п/п	Наименование разделов и тем	Всего часов	В том числе	Самостоятельная работа
			лекции	семинары	дист. инф
1	Теоретические основы дисциплины.	4	2	2	3
2	Объект и предмет исследования	4	2	2	3
3	Методология и структура научного исследования.	4	2	2	3
4	Система управления и ее структура. Классические научные школы менеджмента.	4	2	2	3
5	Характеристики состояния систем управления и управленческий цикл.	4	2	2	3
6	Методологические подходы к исследованию систем управления.	4	2	2	3
7	Системный подход в исследовании управления.	4	2	2	3
8	Логический аппарат исследования систем управления. .	4	2	2	3
9	Состав и классификация теоретико-множественные методов исследова­ния.	4	2	2	3
10	Комплексно-комбинированные методы исследования.	4	2	2	3
11	Эмпирические методы и методы исследования информационных потоков по документам.	4	2	2	3
12	Методы экспертных оценок. Методы исследования с использованием модели­рования в туризме.	4	2	2	3
13	Социологические исследования систем управления и исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования.	4	2	2	2
14	Планирование исследований систем управления.	4	2	2	2
15	Формы организации исследования систем управления.	4	2	2	2
16	Диагностика систем управления.	4	2	2	2
17	Оценка эффективности исследования систем управления туристских фирм.	4	2	2	2
	Форма контроля	Экзамен
	Итого	68	34	34	68

Содержание учебной программы

Тема 1. Теоретические основы дисциплины.

Предмет изучения дисциплины. Основное содержание дисциплины. Взаимосвязь дисциплины с другими учебными дисциплинами. Место и роль дисциплины в системе подго­товки менеджера. Специфика мышления и основные типы мышления менеджера. Роль и принципы поведения менеджеров при про­ведении исследования систем управления.

Основные черты менеджера исследовательского типа.

Тема 2. Объект и предмет исследования.

Содержание по­нятий «наука» и «исследование». Научное знание. Крите­рии научности. Объект и предмет исследования. Уровни научного познания: эмпирический и теоретический. Ха­рактеристики научного знания на различных уровнях. Диалектический подход к исследованию и его сущность. Проблема как предмет исследования. Виды проблем. Концепция управления исследованиями. Система управления как объект исследования. Основные звенья системы управления.

Тема 3. Методология и структура научного исследования.

Формы науч­ного познания: проблема, идея, гипотеза, доказательство (аргументация) и теория. Виды исследований: фундаментальные, целенаправленные, тео­ретические, прикладные. Научный принцип и его роль в исследованиях. Структура научного исследования. Содержание понятий «методология» и «метод». Ме­тоды эмпирического исследования: наблюдение, экспери­мент. Методы теоретического исследования: идеализация, гипотико-дедуктивный метод. Общая схема научного ис­следования. Роль интуиции и полемики в исследованиях.

Тема 4. Система управления и ее структура. Классические научные школы менеджмента.

Общая структура системы управления. Условие работоспособности. Модель системы управления. Контур регулирования. Внутренние и внешние связи. Контур управления. Прямые и обратные связи. Возможно­сти исследования на модели. Основные модели управления (управление производством и персоналом, управления по целям и самоуправление). Организационные структуры управления (линейная, функциональная, дивизиональная и матричная) в индустрии туризма.

Тема 5. Характеристики состояния систем управления и управленческий цикл.

Сущность и содержание функционального анализа систем управления. Показатели состояния, функционирования и развития сис­тем управления: функции, звенья и их распределение по уровням; распределение полномочий по звеньям; класси­фикация управленческого персонала; равномерность за­грузки должностных лиц и исполнителей; информаци­онное и техническое обеспечение управленческой дея­тельности. Элементы управленческого цикла: подготовка и принятие решения, управляющее воз­действие, контроль, сравнение результатов деятельности с заданиями. Особенности управления туристской фирмой.

Тема 6. Методологические подходы к исследованию систем управления.

Диалектический подход к исследованию. Процессный подход к исследованию. Ситуационный подход к исследованию. Функциональный подход к исследованию. Рефлексивный подход к исследованию. Программно-целевой подход к исследованию.

Тема 7. Системный подход в исследовании управления.

Понятие системы. Ранги систем. Основные характеристики систе­мы: целостность системы и единство элементов, связи и взаимосвязь между элементами и подсистемами, функ­ционально-структурное строение и организованность, реа­лизация системной определенной функции, сложность. Классификация систем. Сис­темный подход к исследованию как методологический принцип. Основные источники системных идей. Основные принципы системного подхода. Системообразующие внешние и внутренние факторы. Методы системного анализа и синтеза. Метод «дерева» целей. Миссия, цели, стратегии. Задачи и политика. Концепция развития, планы развития и реконструкции, инвестиционные проекты и бизнес-планы, кейс-программы. SWOT, SPECE, SMART-анализ. Матричный метод Бостонской консультативной группы.

Тема 8. Логический аппарат исследования систем управления.

Формальная и диалектическая логика. Индукция и дедукция. Логический аппарат (понятие, суждение, умозаключение, обобщение, вопрос и гипотеза, классификация и доказательство). Логико-интуитивные методы исследования систем управления. Метод тестирования. Методы творческих совещаний. Методы, основанные на использова­нии знаний и интуиции специалистов.

Тема 9. Состав и классификация теоретико-множественные методов исследова­ния.

Статистические методы (наблюдение, группировка и классификация, абсолютные, относительные и средние величины, исследование динамических рядов, индексы и корреляционно-регресионный анализ, дисперсия и факторный анализ). Метод линейного программирования. Па­раметрическое, функциональное, морфологическое опи­сание систем управления. Метод точечной интерполяции. Метод Монте-Карло (статистических испытаний). Графические методы.

Тема 10. Комплексно-комбинированные методы исследования.

Методы факторного и корреляционного анализа. Метод функционально-стоимостного анализа. Параметрический метод. Квалиметрические методы. Аудит как метод исследования

Тема 11. Эмпирические методы и методы исследования информационных потоков по документам.

Методы наблюдения. Метод сравнения. Метод измерений. Метод эксперимента. Метод изучения документации. Понятие информации. Свойства инфор­мации. Информационная база управления. Основные тре­бования к управленческой информации. Организационные операции и организационные процедуры. Правила по­строения организационной процедуры и ее табличное опи­сание. Перечень исследуемых показателей документов, отражающих информационные потоки в управлении. По­следовательность обработки данных и расчет исследуемых параметров. Объекты исследования: документированные и недокументированные сообщения, обработка данных, расчет показателей, маршруты движения документов в организации и связь с внешней средой. Оптимизация информационных потоков на основании результатов ис­следования.

Тема 12. Методы экспертных оценок. Методы исследования с использованием модели­рования в туризме.

Методы экспертных оценок: цель, сущность, предпосылки. Клас­сификация проблем, решаемых экспертным методом. Тре­бования к экспертам и процедуре экспертного опроса. Не­обходимость создания регулярной системы работы с экс­пертами. Метод сетевой модели: цель, сущность, предпо­сылки, область применения в исследованиях систем управ­ления. Форма представления сетевой модели. Правила построения сетевого графика. Обозначение параметров работ и событий. Алгоритм оптимизации управленческих работ и методика расчетов параметров организационной процедуры.

Тема13. Социологические исследования систем управления и исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования.

Социологические исследования систем управления. Основ­ные методы социологических исследований: наблюдение, интервьюирование, анкетирование. Диагностический под­ход к решению социальных и кадровых проблем организа­ции. УП (управление персоналом)-модель. Основные направления исследования с использованием УП-модели. Оценка эффективности кадровой политики организации по результатам исследований. Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования.

Тема 14. Планирование исследований систем управления.

Основные положения процесса планирования исследования систем управления. Основные положения бизнес-плана исследования систем управления. Содержание разделов бизнес-плана исследования систем управления. Организация разработки и оформление бизнес-пла­на исследования систем управления. Классификация мар­шрутных технологий исследования систем управления. Схемы технологических маршрутов исследований: линей­ная, циклическая, параллельных исследований, рациональ­ного разветвления, последовательного продвижения, слу­чайного поиска, критериальной корректировки. Содержа­ние этапов маршрута. План ис­следований и его содержание. Принципы планирования исследований: реальность, конкретность и адресность за­даний, ресурсосбережение, контролируемость, организа­ционная значимость и временная определенность (реаль­ность). Этапы планирования и их содержание в туристских организациях.

Тема 15. Формы организации исследования систем управления

Понятие «организация исследования». Состав стадий и этапов исследования систем управления. Состав и особенности работ на основных этапах исследования систем управления. Источники получения информации для исследо­вания систем управления. Методы, используемые на каждой из стадий иссле­дования систем управления. Заключение договора на проведение прикладного исследования системы управления. Консультирование как форма организации процесса исследования систем управления. Формы организации исследований: дополнительная нагрузка персонала, использование консалтинговых фирм, создание собственных образовательно-иссле­довательских структур, комбинированные формы.

Глава 16. Диагностика систем управления.

Характеристика процедур управления. Основные положения исследования процедур управления. Основные понятия по диагностике систем управления. Методика диагностики систем управления. Оценка уровня качества исследования.

Глава 17. Оценка эффективности исследования систем управления туристских фирм.

Общие методологические подходы и принципы определения эффективности. Виды и основные источники эффектов. Содержание понятия «эффектив­ность исследования». Исследовательский потенциал управ­ления: методологическая готовность, наличие и структура ресурсов, организационные возможности. Принципы обес­печения эффективности. Фактологическое обеспечение исследования. Система показателей эффективности исследо­ваний управления в туризме. Виды оценок исследователь­ской деятельности. Показатели экономической эффектив­ности. Чистый дисконтированный доход, индекс доходно­сти, внутренняя норма доходности, срок окупаемости в туризме. Расчет количественных значений экономиче­ских показателей эффективности исследований в туризме. Социальная эффективность исследований управления: по­зитивные и негативные изменения от совершенствования системы управления на основе результатов исследований.

Основная литература

, Н. Исследование систем управления. Учебное пособие для вузов. – М: Академический проект, 2004.

Исследование систем управления. Учебное пособие. /под ред. – М: ИНФРА-М,2003.

, Исследование систем управления: Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

Исследование систем управления: Учебник. - М.: ДеКА, 2000.

Дополнительная литература

, Системология. фра-М, 2000.

, , и др. Сис­темный анализ в экономике и организации производства. - Л.: Политехника, 1991.

, Организационный ме­неджмент. - М.: Машиностроение, 1993.

Менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 1995.

и др. Маркетинг: выбор лучшего реше­ния. - М.: Экономика, 1993.

Концепция менеджмента. - М.: ДеКА, 1996.

М, , и др. Менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 1998.

Разработка управленческого решения: Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

и др. Маркетинг. - М.: ЮНИТИ, 1995.

Словарь-справочник менеджера / Под ред. -ты. - М.: Инфра, 1996.

Управленческий учет. / Пер. с англ. под ред. . - М: ЮНИТИ, 1997.

Справочник директора предприятия / Под ред. М. Г. Ла-пусты.-М.: Инфра, 1998.

Управление организацией / Под ред. , 3. П. Румянцевой, . - М.: Инфра-М, 2000.

Контрольные вопросы для зачета

1. Что является главным фактором, определяющим роль исследова­ния в современном менеджменте?

A. Возможность использования компьютерной техники. Б. Уровень развития науки управления. B. Творческий потенциал менеджера и его команды. Г. Сложность решаемых проблем. Д. Мотивация персонала.

2. Что представляет собой типология исследований?

A. Логическая схема проведения исследования.

Б. Совокупность типов исследования, выделенных по определенным образцам.

B. Классификация разновидностей исследования.

Г. Разделение разнообразных исследований по критериям их эффек­тивности.

Д. Выбор исследования, отвечающего потребностям конкретной си­туации.

3. Чем определяется выбор объекта исследования?

A. Особенностью изучаемой проблемы.

Б. Областью проявления и существования изучаемой проблемы.

B. Целью и функциями управления.

Г. Приоритетами в управленческой деятельности менеджера.

Д. Типичностью проблемы.

4. Может ли быть исследование функцией управления?

A. Может в исключительных условиях антикризисного управления. Б. Исследование всегда должно быть одной из основных функций управления. B. Исследование — не функция управления, а этап разработки уп­равленческого решения. Г. Исследование может быть функцией управления, если менеджер творчески относится к своей работе. Д. Исследование — это не функция управления, а специфическая форма обработки информации.

5. Что является предметом исследования?

A. Ситуация.

Б. Управленческое решение.

B. Основные свойства и характеристики управления. Г. Проблема.

Д. Деятельность человека.

6. Зачем необходимо исследовать управление?

А. Чтобы повышать квалификацию менеджера.

Б. Для повышения качества управленческих решений.

В. Для разработки стратегии управления.

Г. Для эффективного совершенствования управления.

Д. Для получения дополнительной информации при принятии решений.

7. Что является системой управления?

А. Структура органов и звеньев управления.

Б. Совокупность взаимосвязанных элементов, образующих целостность.

8. Организационная форма управления.

Г. Совокупность действий персонала управления, направленная на достижение целей.

Д. Комплекс характеристик, отражающих состояние управления.

8. Почему исследования становятся функцией современного менедж­мента?

A. Повышается образовательный уровень менеджеров. Б. Обостряется конкуренция.

B. Компьютер расширяет возможность анализа. Г. Повышается сложность решаемых проблем. Д. Развитие науки этому способствует.

9. Какое из определений исследования вы считаете наиболее полным?

A. Способ получения дополнительной информации. Б. Вид деятельности человека.

B. Способ использования знаний в практической деятельности. Г. Навыки анализа и проектирования. Д. Познание законов природы и общества.

Раздел 2. МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

10. Что такое методология исследования?

A. Совокупность методов исследования. Б. Логическая схема исследования. B. Плановый подход к исследованию. Г. Соответствие целей, средств и методов исследования. Д. Эффективный прием получения знаний.

11. В чем проявляются главные признаки методологии исследования?

A. В последовательности выполнения исследовательских операций. Б. В целях, подходах и методах исследования. B. В моделировании исследовательских процессов и изучении пове­дения моделей. Г. В получении и обработке информации об исследуемом объекте. Д. В деятельности исследовательских групп.

12. Какова главная особенность диалектического подхода к исследо­ванию?

А. Четкое определение объекта и предмета исследования. Б. Поиск противоречий и путей их разрешения. В. Использование системного подхода к исследованию. Г. Учет тенденций общественного развития. Д. Сочетание индукции и дедукции в анализе всех проблем.

13. В чем главная особенность исследования социально-экономичес­ких систем?

A. Затруднено получение объективной информации. Б. Размыты границы объекта исследования. B. Ограничены возможности экспериментирования. Г. Решающее значение системного подхода. Д. Динамичность процесса функционирования.

14. Что понимается под целью исследования?

A. Выбор предмета исследования.

Б. Главная направленность исследования.

B. Проблема развития.

Г. Познание тенденции развития.

Д. Поиск путей эффективного развития.

15. Назовите главный признак концепции исследования.

A. Наличие всей необходимой информации. Б. Наличие ресурсов, необходимых для проведения исследования. B. Комплекс ключевых положений по методологии и организации исследования. Г. Совокупность эффективных подходов и исследований. Д. План организации и проведения исследования.

16. Что представляет собой концепция исследования?

A. Концепция исследования — это парадигма его проведения. Б. Концепция исследования — главная характеристика его органи­зации. B. Это комплекс ключевых положений, определяющий методологию и организацию исследования. Г. Это совокупность гипотез, определяющих программу исследования. Д. Это свойство целостности исследования.

17. Какова роль практики в исследовании систем управления?

A. Характеризует эмпирическую основу исследования.

Б. Является источником проблем и критерием оценки их решения.

B. Отражает потребность и роль исследования в развитии управления.

Г. Является сферой реализации результатов исследования.

Д. Является объектом и предметом исследования.

18. В чем проявляются отличительные черты системного подхода?

A. Использование средств математического моделирования.

Б. Решающая роль человеческого фактора — мышления исследова­теля.

B. Установление системообразующих факторов по любой проблеме исследования.

Г. Определение условий целостности явлений, его элементов и свя­зей между ними.

Д. Проведение типологического анализа элементов и их связей.

19. Что является целью исследования?

A. Результат, который стремится получить исследователь.

Б. Разрешение проблемы, выступающей в качестве предмета иссле­дования.

B. Реализация прогноза развития системы управления.

Г. Определение формулы практического действия по разрешению проблемы.

Д. Использование научного аппарата для достижения эффективного решения проблемы.

20. Что такое методы исследования?

A. Средства оптимизации исследования. Б. Определение состава проблем. B. Способы проведения исследования. Г. Исследовательские способности менеджера. Д. Алгоритм исследования.

21. В чем преимущества диалектического подхода к исследованию?

A. Требует количественных оценок.

Б. Предполагает учет человеческого фактора.

B. Ориентирует на поиск противоречий.

Г. Дает новые знания.

Д. Имеет универсальный характер.

22. Что дает менеджеру знание типологии исследования?

A. Позволяет эффективно распорядиться ресурсами. Б. Определяет организацию исследования. B. Удачное формирование коллектива исследователей. Г. Способствует выбору наилучшего типа. Д. Дает объективную оценку проблемы.

23. Что такое фактология исследования?

A. Использование фактического материала в процессе исследования. Б. Проверка информации. B. Методы обработки информации. Г. Система работы с фактами. Д. Объяснение фактов.

24. Что такое проблема?

A. Кризисные ситуации в развитии управления. Б. Направление исследования.

B. Совокупность информации о состоянии системы. Г. Тенденция развития управления системы. Д. Противоречие, требующее разрешения.

25. Как взаимосвязаны методология и организация управления?

A. Методология определяет вид и форму организации. Б. Они не имеют прямой зависимости. B. Организация определяет выбор методологии исследования. Г. Связь соответствует по критерию эффективности исследования. Д. Методология определяет получение информации, организация — ее обработку.

26. Что является главным в системном подходе к исследованию?

A. Тип мышления менеджера. Б. Знание предмета исследования. B. Возможность имитационного моделирования явлений. Г. Определение целостности и связи явлений.

Д. Наличие всей необходимой информации.

Раздел 3. ФОРМАЛЬНО-ЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

27. Чем определяется роль формальной логики в проведении исследо­вания?

A. Обеспечение непротиворечивости рассуждений. .Б. Использование эффективных схем доказательства истинности суждений. B. Правила оперирования понятиями и вывода умозаключений. Г. Творческий подход к проведению исследований. Д. Возможности моделирования связей и отношений.

28. Каковы особенности индуктивных методов исследования?

A.Отражают индивидуальность исследователя. Б. Построены по схеме обобщения фактов.

B. Требуют четких определений понятий. Г. Это методы индуктирования понятий из фактов действительности. Д. Это методы оптимального накопления фактов для получения объективного вывода.

29. В чем отличие понятий и суждений?

A. Понятия отражают факты действительности, а суждения — пони­мание этих фактов.

Б. У них различна роль в мышлении. Суждение характеризует более высокий уровень мышления.

B. Они имеют разные функции в мышлении. Понятие фиксирует явление, суждение характеризует свойства явления.

Г. Суждение всегда индивидуализировано, тогда как понятие отра­жает общий подход.

Д. Понятие — это элемент суждения.

Раздел 4. ОБЩЕНАУЧНЫЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

30. Какую роль в исследовании играет классификация проблем, фак­торов, условий и пр.?

A. Определяет комплексный подход в исследованиях. Б. Позволяет определить свойства явлений.

B. Способствует упорядочению и ранжированию (проблем, факто­ров, свойств и пр.).

Г. Даст дополнительную информацию.

Д. Способствует поиску новых факторов.

31. Какой из перечисленных методов относится к общенаучным?

A. Статистический анализ. Б. Морфологический анализ. B. Социометрический анализ. Г. Тестирование. Д. Хронометрирование.

Раздел 5. СПЕЦИФИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

32. В чем преимущества метода тестирования?

A. Глубина раскрытия проблемы. Б. Простота и доступность, не требует специальных знаний. B. Количественная определенность. Г. Позволяет исключить психологические и личностные нюансы. Д. Позволяет быстро получить информацию и материал.

33. Каковы основные черты диверсифицированных методов исследо­вания?

A. В них в наибольшей степени выражены особенности объекта ис­следования.

Б. Их основу составляет математическое моделирование.

B. Эти методы построены на соединении методологии, психологии и организации исследования.

Г. Это методы информационно-психологического подхода к иссле­дованию.

Д. Отражают сочетание опыта и интуиции исследователя.

34. Можно ли при помощи деловой игры исследовать систему управ­ления?

A. Деловая игра предназначена для приобретения навыков решения проблем, а не для их исследования.

Б. Вес зависит от характера и типа деловой игры.

B. При помощи деловой игры можно исследовать поведение отдель­ных ее участников, а не систему управления в целом.

Г. Деловая игра, как правило, построена на условной информации и поэтому она не может использоваться как метод исследования системы управления.

Д. Если в деловой игре используется компьютер, можно ее исполь­зовать как метод исследования.

35. Какие проблемы управления лучше всего исследуются с помощью тестирования?

A. Любые проблемы управления. Б. Только проблемы организационного поведения. B. Неструктурируемые проблемы развития управления. Г. Проблемы, не имеющие методики количественной оценки. Д. Только локальные проблемы, исследование которых не требует больших ресурсов.

36. Каково содержание метода SWOT-анализа?

A. Это метод структурирования экспертных оценок. Б. Это метод матричного сопоставления противоположных оценок. B. Это метод расчета показателей состояния системы управления. Г. Это метод определения тенденций развития системы управления. Д. Это особая форма социологического исследования.

37. Чем определяется эффективность использования метода «мозгового штурма»?

A. Временным регулированием работы исследовательской группы. Б. Сочетанием методологии и организации работы исследовательс­кой группы. B. Организационными условиями реализации творческого потенци­ала каждого из членов исследовательской группы. Г. Подбором исследовательской группы. Д. Информационным обеспечением работы исследовательской группы.

38. Каковы особенности метода синектического исследования проблем?

A. Этот метод построен на искусстве соединения творческих потен­циалов в определенных организационных условиях совместной деятель­ности исследователей.

Б. Это метод соединения эмоций и знаний в исследовательской дея­тельности группы.

B. Это метод психологического регулирования исследовательской деятельности, достижения состояния «озарения».

Г. Главной особенностью является использование индивидуального опыта в общей интеллектуальной деятельности.

Д. Это метод получения нового знания за счет соединения различ­ных его видов из разных областей науки.

39. Что является операторами синектики?

A. Психологические факторы, стимулирующие творческий процесс сиисктической группы.

Б. Регламенты и нормативы, позволяющие регулировать организа­ционные режимы работы сипектической группы.

B. Приемы нетрадиционного анализа проблем.

Г. Модели взаимодействия творческих потенциалов исследователей.

Д. Виды аналогий, используемых в исследовании проблем.

40. Из каких элементов складываются методы проектирования кон­цепций?

A. Дивергенции, трансформации и конвергенции. Б. Дифференциации, декомпозиции и стратификации. B. Субординации, квалификации, компетентности. Г. Дивергенции, конференции, концентрации. Д. Квалификации, кибернетизации, информатизации.

Раздел 6. ПЛАНИРОВАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

41. В чем главная особенность организации исследования?

A. Трудности функционального разделения исследовательской дея­тельности.

Б. Ярко выраженная зависимость от типа исследования.

B. Особый учет социально-психологических факторов исследователь­ской деятельности.

Г. Невозможность планирования временных факторов проведения исследования.

Д. Учет взаимосвязи методологии и организации исследования.

42. Какие элементы предполагает структура программы исследования?

A. Виды исследовательской деятельности, регламенты, ответствен­ность, проблема, исполнители.

Б. Цель исследования, проблема, ресурсы, результат, гипотеза.

B. Время, требования к персоналу, проблема, концепция, результат.

Г. Цель исследования, организация, ресурсы, проблема, концепция.

Д. План исследования, приоритеты, результат, управление, расчет времени.

43. Что характеризует технология исследования?

A. Вариант использования методов исследования. Б. Систему нормативов проведения исследования. В. Понимание исследуемой проблемы и путей се решения. Г. Комбинацию и последовательность действий исследователя. Д. Распределение времени по видам исследовательских работ.

44. Какую роль играет консультирование в организации исследования?

A. Является необходимым элементом всякого исследования. Б. Характеризует результат исследовательской деятельности. B. Не обязательно является элементом исследования.

Г. Предваряет исследование, обеспечивая его эффективность. Д. Средство управления исследованием.

45. Что является главным условием формирования интегрального ин­теллекта?

A. Наличие лидера в исследовательской группе.

Б. Характер проблемы (сложность, слабая структурированность и пр.).

B. Социально-психологические характеристики участников исследо­вания (исследовательской группы), типов творческих индивидуальностей.

Г. Особый вид организации совместной исследовательской деятель­ности.

Д. Сочетание организации работы и творческих способностей иссле­дователей.

46. В чем заключаются преимущества диверсификации исследований?

A. Повышает эффективность исследований посредством комбини­рованного использования различных методов.

Б. Позволяет наиболее рационально распределить ресурсы, выделя­емые на исследование.

B. Способствует более эффективному использованию математичес­кого моделирования и компьютерной техники в исследовании.

Г. Учитывает творческий потенциал исследователей.

Д. Организуется на основе программы исследований.

Раздел 7. ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ И ДИАГНОСТИКА СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

47. Что характеризует качество исследования?

A. Успешное решение проблем. Б. Совокупность свойств исследования. B. Практическое содержание и значимость исследования. Г. Свойства и характеристики исследования, отражающие потребно­сти развития управления. Д. Методы исследования, позволяющие раскрыть содержание про­блемы.

48. Какой фактор предопределяет успех исследования?

A. Использование компьютера. Б. Полнота информации о проблеме. B. Организация исследования. Г. Методология исследования. Д. Творческий потенциал менеджера.

49. Что характеризует валидность показателя?

A. Конструкция показателя. Б. Соответствие измеряемому параметру. B. Синтетичность показателя. Г. Методология показателя. Д. Цели практического использования.

50. Каким образом стратегия исследовательского мышления влияет на эффективность исследования?

A. Подчиняет мышление главной задаче исследования.

Б. Позволяет сформировать или выбрать наилучшую методологичес­кую схему исследования.

B. Является альтернативой спонтанного мышления и тем самым сни­жает творческий потенциал исследовательского процесса.

Г. Использование метода переключения стратегий позволяет найти компромисс гибкого и жесткого мышления.

Д. Стратегия мышления, если она сознательно формируется, проти­воречит вдохновению, без которого не может быть эффективного иссле­дования.

51. Что характеризует понятие исследовательского потенциала?

A. Это образовательный уровень исследователя.

Б. Это наличие всей необходимой информации для проведения ис­следования.

B. Это возможность выбирать и использовать необходимые методы исследования.

Г. Это возможность использования необходимых ресурсов для про­ведения исследования.

Д. Это содержание и свойства проблемы, возможность ее разреше­ния в процессе исследования.

52. Какое определение понятия «эффективность исследования» наи­более корректно?

A. Подтверждение рабочей гипотезы полученным результатом иссле­дования.

Б. Сопоставление результата исследования с затратами на его полу­чение.

B. Степень достижения поставленной цели исследования.

Г. Возможность практического использования результатов исследо­вания.

Д. Рекомендации, принятые к практическому использованию.

53. Чем определяется роль показателей в исследовании систем управ­ления?

A. Математической формой представления фактов.

Б. Количественной определенностью информации об исследуемой проблеме.

B. Позволяют оценивать явления; без оценки невозможно понима­ние проблемы.

Г. Показатель — это средство организации информации о проблеме.

Д. Показатели определяют методологию исследования.

54. В чем проявляется роль времени для эффективности исследова­ния?

A. Время — это ресурс эффективного исследования. Изменения мо­гут стать необратимыми, если несвоевременно их исследовать и понять.

Б. Время — одна из характеристик «зрелости проблемы», от этой ха­рактеристики зависит эффективность исследования.

B. Время — это фактор организации исследования; нет организации вне времени, его планирования и использования.

Г. Проблемы есть разные; есть «вечные проблемы», для которых фак­тор времени не имеет существенного значения.

Д. Роль времени определяется, главным образом, исследователем, его опытом, знаниями, творческими способностями, мотивацией исследо­вательской деятельности.