Психология и этика профессиональной деятельности (стр. 1 )

Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Салаватский индустриальный колледж»

психология и этика

профессиональной деятельности

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

Для студентов, обучающихся по заочной форме специальности

080114 Экономика и бухгалтерский учёт

2012 г.

Рассмотрены на заседании цикловой..комиссии гуманитарных дисциплин протокол № __ от ____________2012 г. Методические указания составлены в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта программ базовой подготовки по специальности СПО 080114 Экономика и бухгалтерский учёт. Председатель цикловой комиссии __________________	Утверждаю Заместитель директора по учебной работе __________ «____» _________________ Заместитель директора по учебной работе

Автор: , преподаватель ГБОУ СПО «Салаватский индустриальный колледж»

Рецензент:

, преподаватель ГБОУ СПО «Салаватский индустриальный колледж»

СОДЕРЖАНИЕ

	Введение
1	Паспорт рабочей программы	5
2	Методические рекомендации по изучению дисциплины	6
3	Структура и содержание учебной дисциплины	7
3.1	Объём учебной дисциплины и виды учебной работы	7
3.2	Тематический план и содержание учебной дисциплины	8
4	Условия реализации учебной дисциплины	14
4.1	Требования к минимальному материально-техническому обеспечению	14
4.2	Информационное обеспечение обучения	14
5	Контроль и оценка результатов освоения учебной дисциплины	16
5.1	Вопросы для устного собеседования (зачета)	16
	Приложение 1 Словарь терминов
	Приложение 2

Введение

Методические указания по учебной дисциплине «Психология и этика профессиональной деятельности» составлены в соответствии с Рабочей программой и предназначены для студентов заочной формы обучения программ базовой подготовки по специальности СПО 080114 Экономика и бухгалтерский учёт.

Учебная дисциплина «Психология и этика профессиональной деятельности» является дисциплиной общего гумани­тарного и социально-экономического цикла и нацелена на воспроизводство и анализ основных условий развития человека, его профес­сионального и личностного становления в социальных общностях посредст­вом включения в систему межличностных связей и отношений.

В Методических указаниях в разделе 2 описывается содержание учебного материала по каждой теме, указаны задания для самостоятельной работы и методические рекомендации по изучению минимума содержания.

В разделе 4 приведен перечень рекомендуемых учебных изданий, интернет - ресурсов и дополнительной литературы.

В разделе 5 Методических указаний предлагаются вопросы для устного собеседования.

В приложении 1 имеется словарь основных терминов по дисциплине, в приложении 2 сводная таблица основных характеристик познавательных процессов.

При изучении данной дисциплины большое внимание уделяется формированию у студентов этической и психологической составляющих в профессиональной культуре будущих профессионалов, понимания системы взаимосвязи человека с другими людьми. Знание механизмов, противоречий, движущих сил и результатов развития человека – неотъемлемая часть профессиональной подготовки специалиста. Этические принципы профессии, понятия чести, совести, нравственность, служебный этикет рассматриваются наряду с понятием духовности.

В соответствии с рабочим учебным планом; в качестве итогового контроля предусмотрен зачёт, который может проводиться в форме устного собеседования по контрольным вопросам, так и в форме письменных ответов на тестовые задания.

1 ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ

1.1 Программа учебной дисциплины «Психология и этика профессиональной деятельности» является частью основной профессиональной образовательной программы базовой подготовки по специальности СПО

080114 Экономика и бухгалтерский учёт.

1.2 Место учебной дисциплины в структуре основной профессиональной образовательной программы:

Дисциплина «Психология и этика профессиональной деятельности» в соответствии с учебным планом базовой подготовки относится к дисциплинам общего гумани­тарного и социально-экономического цикла. Предметом изучения являются основные понятия и закономерности психологии личности и межличностных отношений, познавательных процессов, эмоций, восприятия, понимания, коммуникации и взаимодействия, а также техники, приёмы и этические нормы эффективного общения в профессиональной и личностной сферах.

Дисциплина «Психология и этика профессиональной деятельности» базируется на дисциплинах «Русский язык», «Иностранный язык», «Основы философии» и обеспечивает общепрофессиональную дисциплину «Основы менеджмента», а также дисциплину, входящую в профессиональный модуль «Основы управления персоналом».

Основные формы изучения: лекции, психологические практикумы (психодиагностика, разыгрывание и анализ функциональных ситуаций по темам), тренинги, выполнение тестовых заданий, самостоятельное изучение рекомендуемых источников с целью извлечения информации.

1.3 Цели и задачи учебной дисциплины – требования к результатам освоения учебной дисциплины:

Цель дисциплины – теоретическая и практическая подготовка студентов в области психологии личности и общения, формирование представлений о специфике психологических особенностей и условиях эффективного профессионального развития личности, о закономерностях конструктивных межличностных отношений, развитие коммуникативной компетентности, как в профессиональной, так и повседневной деятельности.

Задачи дисциплины: формирование теоретических знаний в виде системы понятий, необходимых для понимания собственного поведения, поведения других людей; формирование умений эффективного взаимодействия в профессиональной и личностной сферах.

В результате освоения учебной дисциплины обучающийся

должен уметь:

-  анализировать личностные особенности партнёра по общению;

-  использовать приёмы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;

-  уметь применять правила позитивного мышления;

-  уметь применять вербальные и невербальные средства коммуникации;

-  уметь применять техники активного слушания;

-  уметь дифференцировать основные мимические реакции и жесты собеседника, а также вербальные сигналы при организации коммуникационного процесса;

-  уметь устанавливать обратную связь с собеседником, проверяя точность восприятия информации с помощью вопросов;

-  уметь учитывать проксемические компоненты невербальной системы при организации делового общения;

-  уметь выбирать оптимальную стратегию поведения в конфликтной ситуации;

-  уметь применять речевые клише в деловом разговоре по телефону;

-  уметь использовать правила аргументации в деловом общении.

В результате освоения учебной дисциплины обучающийся должен знать:

- знать основные положения современных психологических теорий личности;

- основные закономерности познавательных процессов (восприятия, памяти, мышления, внимания), необходимые для эффективного выполнения профессиональной деятельности;

- приёмы саморегуляции эмоциональных состояний;

- специфику и структуру делового общения;

- роли и ролевые ожидания в общении;

- виды социальных взаимодействий;

- механизмы взаимопонимания в общении;

- техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения;

- этические принципы общения с учётом гендерных особенностей;

- источники, причины, виды и способы профилактики и разрешения конфликтов;

- основные правила ориентации в пространстве и дистанции в общении;

- основные психофизиологические проявления неискренности;

- требования делового этикета к внешнему облику мужчин и женщин;

- правила передачи информации по телефону;

- правила подготовки к деловым совещаниям и приёмам.

1.4 Количество часов на освоение программы учебной дисциплины:

максимальной учебной нагрузки студента 63 часа, в том числе обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося 48 часов и самостоятельной работы обучающегося 15 часов.

2 МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ

При изучении дисциплины «Психология и этика профессиональной деятельности» рекомендуется использовать:

-  учебник и учебные пособия, указанные в списке рекомендуемой литературы;

-  данные методические рекомендации.

В методических рекомендациях обозначены требования к студенту, минимум содержания, задания для самостоятельной работы, перечень вопросов для зачёта (устного собеседования).

Последовательность работы

1. При самостоятельном изучении материала внимательно ознакомьтесь с тематическим планом дисциплины (это поможет вам увидеть взаимосвязи между изучаемыми темами), затем с требованиями, предъявляемыми к студенту и кратким содержанием тем (см. 3.2 Тематический план).

2. Затем приступайте к изучению каждой темы в следующей последовательности: изучение основных вопросов по теме (см. 3.2 Тематический план), поиск информации по изучаемой теме в рекомендуемых учебниках, учебными пособиями, интернет-источниках (см. 4.2) - просмотровое чтение, чтение с извлечением основной информации, чтение с целью уточнения отдельных положений и понятий, составление логических схем, таблиц.

3. Уточняйте значение неизвестных вам терминов по словарю, приведенному в приложении 1 данных методических указаний.

4. При изучении раздела 3 «Познавательные процессы в профессиональной деятельности» воспользуйтесь сводной таблицей приложения 2 «Познавательные процессы: сущность, классификация, закономерности, индивидуально-типологические особенности» (обратите на название познавательных процессов и их отличительные признаки; на специфику проявления типологических особенностей познавательных процессов в вашей профессиональной деятельности»).

5. Советуем вам делать записи в тетради при изучении каждого раздела: значение терминов, логические схемы, сводные таблицы. На собеседовании вы можете воспользоваться вашими записями.

6. Если по вашей специальности предусмотрена контрольная работа (это надо уточнить у методиста заочного отделения), то одновременно приступайте к выполнению контрольной работы. По данной дисциплине задания контрольной работы указаны после каждой темы – это задания для самостоятельной работы п. 3.2 (в тексте Методических указаний выделены петитом). Задания выполняйте письменно в тетради по каждой теме (разделу).

7. При возникновении трудностей обратитесь за консультацией к преподавателю (каб 232; ; добавочный 116).

8. При подготовке к устному собеседованию внимательно прочитайте вопросы п. 5.1 Методических указаний и соотнесите их с основными разделами и темами. Определите, какие 2 вопроса из предложенного списка вы хотели бы обсудить с преподавателем и составьте план ответа.

3 СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

3.1 Объем учебной дисциплины и виды учебной работы

Вид учебной работы	Объем часов
Максимальная учебная нагрузка (всего)	63
Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)	48
в том числе:
лабораторные работы	-
практические занятия	10
контрольные работы	-
курсовая работа (проект)	-
другие формы и методы организации образовательного процесса в соответствии с требованиями современных производственных и образовательных технологий	-
Самостоятельная работа студента (всего)	15
в том числе:
самостоятельная работа над курсовой работой (проектом)	-
внеаудиторная самостоятельная работа: - составление словаря терминов, используя различные источники информации (Интернет, словари, энциклопедии) - составление обобщающих таблиц - подготовка к практическим занятиям, разыгрывание ситуаций, рефлексия тренингов - чтение учебников, учебных пособий - ответы на вопросы, подготовка конспекта, устного сообщения, памяток - наблюдение за психологическими феноменами в жизни, в профессиональной деятельности	3,0 1,0 3,0 2,0 5,0 1,0
Итоговая аттестация в форме дифференцированного зачёта

3.2 Тематический план и содержание учебной дисциплины «Психология и этика профессиональной деятельности»

Наименование разделов и тем	Содержание учебного материала, лабораторные работы и практические занятия, самостоятельная работа обучающихся, курсовая работа (проект) (если предусмотрены)	Объем часов /зачетных единиц	Уровень освоения
Раздел 1 Психология и этика на службе развиваю-щегося профессионала		5,5
Тема 1.1 Предмет и задачи психологии общения	Этическая и психологическая составляющие в профессиональной культуре Связь дисциплины «Психология и этика профессиональной деятельности» с общественными и гуманитарными науками. Основные принципы, категории и понятия дисциплины «Психология и этика профессиональной деятельности».	2	1 1 2
Тема 1.2 Структура профессио-нальной деятельноти	Профессиограмма специалиста (техника-технолога, техника-строителя, техника-автомеханика, техника-механика, техника-электрика). Взаимосвязь профессиональных требований и индивидуально-психологических особенностей работника. Психограммы. Профпригодность и профотбор	2	1 1 1
	Самостоятельная работа: составление словаря терминов (профессия, этика, психология, мораль, компетентность, профессиограмма, психограмма личности, профессиональная пригодность, профессиональный отбор, компенсаторные возможности, критерии профессиональной пригодности).	1,5
Раздел 2 Личность в профессиональной деятельности		12,5
Тема 2.1 Человек как субъективная реальность	Феномен человека. Человек как индивид, индивидуальность, личность Индивидные свойства человека. Учение о темпераменте и его типах. Учёт особенностей темперамента в профессиональной деятельности. Индивидуальность и характер. Учёт особенностей характера в профессиональной деятельности Самоактуализация человека в профессии	2	1 2 2
Практическое занятие: исследование индивидуальных особенностей темперамента и характера	4	3
Самостоятельная работа: напишите характеристику на себя, отражая индивидные и индивидуальные особенности (см. словарь терминов)	1
Тема 2.2 Социально-психологические теории личности	1 Движущие силы развития личности в теории З. Фрейда. Психическая энергия и формы её реализации. Понятие личностной динамики. Механизмы психологической защиты. 2 Бихевиоризм как наука о поведении. Взгляды Уотсона, Толмена, Скиннера. Регуляция поведения работника с точки зрения бихевиоризма. 3 Понимание личности с позиций гуманистической психологии (А. Маслоу, К. Роджерс). Мотивация труда работника с точки зрения иерархической модели мотивации Маслоу. 4 Деятельностная теория	1 1 1 1	2 2 2 2
Самостоятельная работа: Составление сравнительной характеристики основных социально-психологических теорий личности в табличной форме: Направле-ния Психоанализ Бихевио-ризм Гуманистическая психология Деятельностная теория Основатель и последователи Время и место возникновения Основные концепции и принципы Значение	1,5
Раздел 3. Познавательные процессы в профессиональной деятельности		7,5
Тема 3.1 Ощущения и восприятие	1 Общая характеристика познавательных (когни-тивных) процессов. Внимание, его функции, виды, свойства. 2 Ощущения и восприятие в профессиональной деятельности. Активность восприятия и значение обратной связи. Свойства восприятия.	1 1	1 1
Самостоятельная работа студента: составление словаря терминов	0,5
Тема 3.2 Память и мышление	1 Память. Виды памяти. Кратковременная и долговременная память. Зависимость памяти от потребностей, установок, мотивов и целей субъекта. Способы управления памятью (мнемотехнические приёмы.). Учёт закономерностей памяти в профессиональной деятельности. 2 Мышление. Виды мышления: наглядно-действенное, наглядно-образное, словесно-логическое. Процесс принятия решений. Мыслительные операции. Качества ума. Творческое мышление. Интеллект человека. Взаимосвязь субъектных способностей, механизмов поведения и деятельности.	2 2	2 2
Самостоятельная работа: составление памятки по организации умственного труда, развитию памяти, внимания, мышления (на выбор)	1,0
Раздел 4 Эмоционально-волевая регуляция поведения		5
Тема 4.1 Эмоции в профессиональной деятельности	Эмоции. Классификация эмоциональных состояний. Эмоции, настроения, аффекты, страсти, стрессы. Тревога и общий адаптационный синдром. Стресс и дистресс в профессиональной деятельности. Саморегуляция эмоциональных состояний как профилактика болезней, связанных с дистрессом.	2	1 2 2
Практическое занятие: способы регуляции психоэмоциональных состояний	2	3
Самостоятельная работа: составление памятки (поведение в стрессовой ситуации)	1,0	2
Раздел 5 Психология общения		13
Тема 5.1 Общая характеристика общения	Виды общения. Специфика делового общения. Структура общения: коммуникативная, перцептивная и интерактивная стороны общения. Перцептивная сторона общения. Общение как восприятие и понима­ние друг друга партнерами по общению. Механизмы соци­альной перцепции: идентификация и рефлексия. Роль эмпатии в этих про­цессах. Эффекты межличностного восприятия: проекции, «ореола», стереотипизации, доминирующей потребности Интерпретация причин пове­дения другого человека - явление каузальной атрибуции. Межличностная аттракция.	2	2 2 2
Самостоятельная работа: составление словаря терминов по теме	0,5
Тема 5.2 Общение как обмен информа­цией. Вербальные средства коммуникации	Общение как обмен информа­цией. Специфика коммуникативного процесса между людьми. Общение и речь. Структура речевого общения: значение и смысл слов (фраз). Вербальные средства коммуникации и проблема искажения информации. Обратная связь и личностный смысл при передаче вербальных сообщений. Структура эффективной вербальной коммуникации: существо дела, отношение, самораскрытие, призыв. Слушание в деловой коммуникации. Виды слушания (нерефлексивное и рефлексивное слушание). Типичные ошибки слушания: перебивание, поспешные выводы, поспешные возражения, непрошенные советы. Пассивное слушание. Правила рефлексивного слушания.	2	1 3 2 2
Самостоятельная работа: подготовка устного выступления по любому вопросу для устного собеседования, указанного в п. 4.1 данных Методических указаний	1,0
Тема 5.3 Невербальные коммуникации	1 Общая характеристика невербальных средств коммуникации. Кинесические средства коммуникации, просодика и экстралингвистика, такесикические средства общения. 2 Проксемические средства и их роль в построении эффективной коммуникации. Основные дистанции в общении. Ориентация и угол общения. Позиции общающихся сторон за столом и их психологическое значение: угловая (позиция непринужденного общения), рядом (позиция делового взаимодействия), напротив (соревновательно-оборонительная позиция), диагональная (независимая позиция). 3 Значение формы стола при организации деловых встреч. Статусные позиции и высота спинки стула. 4 Симптомы неискренности. Конгруэнтность вербалики и невербалики.	2	2 3 2 2
Практическая работа: Тренинг конструктивного общения	2	3
Самостоятельная работа: ответьте на вопросы: 1 Почему невербальные средства общения дают больше реальной информации, чем вербальные? 2 Что такое проексемические средства общения и как они учитываются при организации вашего рабочего места?	0,5
Тема 5.4 Интерактив-ная сторона общения	1 Характеристика эго-состояний: родитель, взрослый, ребёнок. 2 Манипуляция как скрытое управление поведением партнёра. Организационно-процедурные, психологические и логические манипуляции. Способы манипуляции (навязывание роли, «друг», «доброжелатель», «общий враг», «соратник», «туманные намёки», «измор») и способы психологической защиты. 3 Способы защиты от манипуляций от манипуляций в деловом общении. 4 Комплименты в деловом общении и их психологическое значение. Виды комплиментов: оценочные суждения и Я-высказывания. Правила использования комплиментов в деловой коммуникации	2	2 2 2 3
	Самостоятельная работа: наблюдение за психологическими феноменами в жизни и их анализ (опишите наблюдаемые случаи манипуляции или комплиментов, защиты от манипуляций)	1,0	2
Раздел 6 Конфликты		6,0
Тема 6.1 Общая характеристика конфликтов	1 Конфликт как феномен социальной и духовной жизни 2 Социально-психологическая характеристика конфлик-тов: виды, структура, стадии протекания конфликтогены. Объективные причины конфликтов в организациях.	2	1 2
Самостоятельная работа студента: словарь терминов	1,0
Тема 6.2 Конфликты в деловом общении и пути их разрешения	Стратегии поведения в конфликтной ситуации. Методика исследования типа поведения в конфликтной ситуации Томаса-Киллмена. Конфликты в личностно-эмоциональной сфере. Типология конфликтных личностей. Посредничество и переговоры как методы урегулирования конфликтов. Правила поведения в конфликтной ситуации (алгоритм управления конфликтом ).	2	2 2
Самостоятельная работа: составление памятки поведения в конфликтной ситуации	1,0
Раздел 7 Трудовой коллектив как объект управления		5
Тема 7.1 Социально-психологические особенности организации	Социальная организованность – объединение с целевой детерминацией деятельности. Организация как социальная группа. Характер связей и отношений в организации. Позиция, статус, игровые и социальные роли. Социально- психологические явления в малой группе. Формы контакта и влияния. Средства и методы психологического воздействия. Структура социально-психологической системы организации и её связь со стратегическими целями, миссией организации и философией управления. Организационная культура организации	2	1 2 1 1
Самостоятельная работа: составление словаря терминов	0,5
Тема 7.2 Социально-психологические характеристики трудового коллектива	Коллектив как объединение людей для достижения социально-одобряемой цели. Концепция развития коллектива . Стадии развития. Взаимодействие личности и коллектива. Психологический климат коллектива.	2	2
Самостоятельная работа: дайте характеристику психологического климата вашего коллектива	0,5
Раздел 8 Этика и этикет в профессиональной деятельности		8,5
Тема 8.1 Этика делового общения	Этика как учение о морали. Система этических ценностей (мораль). Основные категории этики: «добро» и «зло», «справедливость», «благо», «ответственность», «долг», «совесть». Противоречивая сущность мотивации общения. Современные взгляды на место этики в деловом общении. Деловой этикет. Этикет вербального общения. Правила общения по телефону. Правила деловой переписки. Дресс-код.	2	1 1 2
Практическое занятие: разыгрывание анализа типичных ситуаций делового общения	2
Самостоятельная работа: составление памятки (этикет телефонного общения, этикет вербального общения).	1
Тема 8.2 Личность в системе высших ценностей	Основные этические противоречия в профессиональном и личностном самоопределении. Нравственность как личная форма этического сознания. Цели, смысл жизни и планирование профессиональной карьеры. Ступени духовного роста человека. Личностный рост как повышение способности человека управлять самим собой. Важнейшими характеристиками зрелой личности: целеустремленность, самостоятельность, динамичность, целостность, конструктивность, индивидуальность.	2	1 2
Самостоятельная работа: подготовка к устному собеседованию (зачёту)	1,5
		63

4 условия реализации УЧЕБНОЙ дисциплины

4.1 Требования к минимальному материально-техническому обеспечению