МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ПАСПОРТ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ УСЛУГИ
«Оказание социально психологической помощи детям с проблемами в развитии, обучении, социальной адаптации»
1. Понятие услуги
Услуга оказания социально психологической помощи детям с проблемами в развитии, обучении, социальной адаптации – это совокупность действий органов местного самоуправления . Перми и исполнителя услуги по удовлетворению потребности её получателя.
Услуга направлена на:
- оказание помощи детям, испытывающим трудности в усвоении образовательных программ и социально-психологической адаптации; осуществление индивидуально-ориентированной психолого-педагогической, медико-психологической, социально-психологической помощи детям; своевременное выявление причин школьной и социальной дезадаптации и трудностей в обучении несовершеннолетних; комплексную психолого-медико-педагогическую диагностику психологического развития несовершеннолетних и коррекцию отклонений в развитии оказание психологической помощи семье по проблемам развития и воспитания несовершеннолетних оказание помощи учащимся в социализации, профессиональном и личностном самоопределении развитие психологической компетентности педагогов, позволяющей решать актуальные задачи развития и воспитания ребенка
2. Результат услуги
Основные ожидаемые результаты выполнения услуги заключаются в развитии личности учащегося (воспитанника), обеспечении нормального развития ребенка в соответствии с возрастной нормой развития, формировании позитивных ценностных ориентаций и установок, усвоении основных жизненных навыков, необходимых для успешной самореализации и противостояния возможному давлению со стороны, а также в реальном оздоровлении социального окружения учащегося.
Факт оказания услуги подтверждается одним из следующих документов: журналом учёта посещаемости, речевыми картами, картами первичного приема, результатами диагностики, психолого-педагогическим заключением психолого-медико-педагогического консилиума Центра.
3. Заказчик услуги
Департамент образования администрации г. Перми.
4. Нормативно-правовое регулирование предоставления услуги
1. Конституция РФ.
2. Закон РФ «Об образовании» от 01.01.2001 г. № 000 – 1 (в ред.06.07.2006).
3. Закон Пермской области от 12..07.2001 г. № 000 – 282 в ред.12.05.2005 г. «Об образовании в Пермской области».
4. Постановление Правительства РФ от 31.07.98 г. N 867 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи".
5. Об использовании рабочего времени педагога-психолога образовательного учреждения. Министерство образования Российской Федерации. Инструктивное письмо 24.12.2001 г. № 29/1886-6.
6. Федеральный закон от 01.01.01 г. «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»
7. Федеральный закон от 01.01.01 г. «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»
8. Положение о службе практической психологии в системе образования Пермской области. Утверждено приказом департамента образования и науки администрации Пермской области
9. Закон РФ -ФЗ «Об общих принципах организации органов местного самоуправления в Российской Федерации» (ст16, п. 34).
10. Закон РФ -ФЗ «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказания услуг для государственных и муниципальных нужд» (в ред. -ФЗ).
11. Закон РФ -ФЗ «О внесении изменений в Бюджетный кодекс Российской Федерации в части регулирования бюджетного процесса и приведении в соответствие с бюджетным законодательством Российской Федерации отдельных законодательных актов Российской Федерации».
12. Закон РФ -1 «О защите прав потребителей» (в ред. -ФЗ).
13. Приказ МЧС РФ «Об утверждении правил пожарной безопасности в РФ» (ППБ 01-03).
5. Потребители услуги
Потребителями услуги являются дети и подростки с 3 до 18 лет с проблемами в развитии, обучении, социальной адаптации, их родители (законные представители), педагогические работники, организации или граждане, имеющие намерение заказать либо заказывающие социально-психологические услуги для себя или несовершеннолетних граждан, либо получающие услугу лично.
6. Исполнители услуги
Исполнителями услуги являются муниципальные образовательные учреждения для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи.
7. Правовые основания предоставления услуги
К предоставлению услуги допускаются образовательные учреждения для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи на основании Постановления Правительства РФ от 31.07.98 г. N 867 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи".
8. Требования к исполнителям услуги
Лица, непосредственно оказывающие услугу, должны иметь высшее профессиональное образование по специальности: педагог-психолог, учитель-логопед, учитель-дефектолог, социальный педагог, психиатр, нарколог, психоневролог, психотерапевт
9. Срок исполнения услуги
Длительность услуги – на период с момента оказания услуги до окончания её реализации в соответствии с рекомендованной программой, в иных случаях – на период заключения договора между исполнителем и потребителем услуги. Период оказания услуги зависит от возрастных и индивидуальных особенностей, специфики проблемы, согласно нормативам, существующим в психолого-педагогической науке и практике (от 20 минут консультации до сопровождения ребёнка в течение 2-х лет)
Время оказания услуги – в рабочие дни по расписанию, согласованному с законными представителями.
10. Описание услуги
Услуга имеет системный характер и должна осуществляться комплексно, включая такие направления, как организация образовательной деятельности по общеобразовательным программам, в соответствии с возрастными и индивидуальными особенностями детей, состоянием их соматического и психического здоровья, организация коррекционно-развивающего и компенсирующего обучения, социально-психологическая профилактика, оказание психологической помощи участникам образовательного процесса, повышение психологической компетентности образовательного процесса, психологическая экспертиза, психологическое проектирование, социально-психологический мониторинг.
В рамках направлений осуществляются следующие виды деятельности
Психологическая профилактика - предупреждение возникновения явлений дезадаптации обучающихся, воспитанников в образовательных учреждениях, разработка конкретных рекомендаций педагогическим работникам, родителям (законным представителям) по оказанию помощи в вопросах воспитания, обучения и развития;
Психологическая диагностика - углубленное психолого-педагогическое изучение обучающихся, воспитанников на протяжении всего периода обучения, определение индивидуальных особенностей и склонностей личности, ее потенциальных возможностей в процессе обучения и воспитания, в профессиональном самоопределении, а также выявление причин и механизмов нарушений в обучении, развитии, социальной адаптации. Психологическая диагностика проводится специалистами как индивидуально, так и с группами обучающихся, воспитанников образовательных учреждений;
Психологическая коррекция - активное воздействие на процесс формирования личности в детском возрасте и сохранение ее индивидуальности, осуществляемое на основе совместной деятельности педагогов-психологов, дефектологов, логопедов, врачей, социальных педагогов и других специалистов;
Консультативная деятельность - оказание помощи обучающимся, воспитанникам, их родителям (законным представителям), педагогическим работникам и другим участникам образовательного процесса в вопросах развития, воспитания и обучения посредством психологического консультирования.
В рамках услуги выполняются следующие виды работ набор, которых формируется с учётом возрастных и индивидуальных особенностей, специфики проблемы по следующему алгоритму:
1. Первичная консультация по выявлению проблем
2. Первичная диагностика
3. Разработка индивидуально ориентированной программы
4. Реализация индивидуально ориентированной программы, включая коррекционные или развивающие занятия; консультации родителей, педагогов; повторную диагностику; консультацию родителей; рекомендации родителям, педагогам.
11. Организация среды
Соответствующая материальная база для проведения учебных занятий, изолированные помещения для проведения занятий: учебный класс, логопедический кабинет, кабинет индивидуальных консультаций, игровая комната, тренинговый зал.
Методическое обеспечение должно включать в себя программы занятий, направленные на преодоление проблем в развитии, обучении, социальной адаптации
Содержание всех помещений осуществляется в соответствии с СанПиН и правилами пожарной безопасности
12.Стоимость услуги
Стоимость услуги состоит из следующих затрат:
1. Оплата труда и начисление на оплату труда.
2. Приобретение услуг: услуги связи; коммунальные услуги; услуги по содержанию имущества; прочие услуги.
3. Прочие расходы.
4. Увеличение стоимости основных средств.
5. Увеличение стоимости материальных запасов, необходимых для проведения обследования ребёнка.
13. Информирование родителей об услуге
Информирование населения осуществляется по любому виду обращений: личному обращению, телефону, письму, электронной почте. В отделах образования районов размещается информация о времени и месте работы Центров, телефоне и адресе электронной почты. Данная информация размещается также на стендах в образовательных учреждениях и на портале департамента образования в сети Интернет.
Прием граждан с личными обращениями осуществляется в установленные часы приема..
Любому обратившемуся лицу предоставляется следующая информация: виды предоставляемых услуг; исполнители услуги; порядок и сроки получения услуги; права и обязанности получателей услуги; права и обязанности исполнителей услуги.
14. Правила получения услуги
В Центр принимаются дети, обратившиеся за помощью самостоятельно, по инициативе родителей (законных представителей), направленные образовательными учреждениями, комиссиями по делам несовершеннолетних с согласия родителей (законных представителей):
· имеющие проблемы в психическом развитии; трудности в обучении и развитии
· с нарушениями в психическом и соматическом здоровье;
· с высокой степенью педагогической запущенности;
· с нарушением эмоционально-волевой сферы
· подвергнувшиеся различным формам психического и физического насилия.
Родители (законные представители) имеют право защищать законные права и интересы детей, принимать участие в деятельности Центра в соответствии с его Уставом, знакомиться с результатами и итогами обследований, характером развивающих, коррекционных и реабилитационных методов работы специалистов
Наполняемость групп в Центре может быть не более 8-12 человек, наполняемость в подгруппах детей дошкольного и младшего школьного возрастов, также в подгруппах с коррекционной направленностью не должна превышать 8 человек. Для детей дошкольного возраста могут организовываться разновозрастные воспитательные группы.
Для получения услуги необходимо:
1. Записаться на приём по телефону или лично у дежурного специалиста Центра.
2. Прийти для получения услуги в назначенный день и время лично или с ребёнком (в зависимости от проблемы).
3. Согласовать со специалистом расписания занятий и консультаций
Зачисление в центр для оказания комплексной специализированной помощи осуществляется на основе заключения ПМП консилиума Центра.
15. Параметры качества услуги
Достижение заданных качественных показателей предоставления услуги.
Удовлетворенность потребителей качеством услуги.
Качество подтверждается результатами диагностики, проведённой после реализации коррекционной (реабилитационной, развивающей) программы.
16. Контроль качества предоставления услуги
В течение года департамент образования администрации города Перми осуществляет контроль качества предоставления услуги на основании Положения о системе контрольных органов в администрации города Перми на основании стандартов, рекомендованных контрольных мероприятий и приказов департамента образования.
17. Регулирование отношений
между получателями и исполнителями услуги
Регулирование отношений осуществляется в рамках действующего законодательства.
Исполнитель услуги внимательно относится ко всем претензиям, жалобам, предложениям со стороны получателя. Все обращения в свой адрес исполнитель рассматривает в установленные действующим законодательством сроки.
Каждый исполнитель услуги обязан предоставить для родителей (законных представителей) «Книгу жалоб и предложений», находящуюся в общедоступном для них месте.
