Инструкция
по предоставлению скидки/ начислению бонусов при предъявлении
сертификата
Ø Сертификат на скидку «Мини-курс» (см. Приложение 1)
Ø Сертификат на скидку «С Днем рождения» (см. Приложение 2)
Ø Сертификат на скидку «3% скидка на приобретение тура» (см. Приложение 3)
Сертификат на 3% скидку «Мини-курс» получают подписчики на мини-курсы по странам Алены Петровской. В шестом письме мини-курса содержится активная ссылка на печатную версию сертификата. Подписчик на мини-курс имеет право воспользоваться скидкой в любом офисе компании «1001 Тур» в течение 2-х недель. Срок использования скидки указан в сертификате и изменению не подлежит.
Сертификат на скидку «С Днем рождения» в размере 5% получают все клиенты компании «1001 Тур» ровно за месяц до дня рождения. Клиенту по почте приходит письмо «Ваша скидка ко Дню рождения» с активной ссылкой на печатную версию сертификата. Именинник имеет право воспользоваться скидкой в любом офисе компании «1001 Тур» в течение месяца, включая дату дня рождения. Срок использования скидки указан в сертификате и изменению не подлежит.
Сертификат «3% скидка на приобретение тура» получают клиенты, которые:
· год назад отправлялись в путешествие от компании «1001 Тур», но более не покупали тур. Клиенту по почте приходит письмо «Самое время отдохнуть» с активной ссылкой на печатную версию сертификата.
· подписались на рассылку горящих туров. Через 3 месяца после подписки клиенту приходит электронное письмо «Ваш подарок» с активной ссылкой на печатную версию сертификата.
Клиент имеет право воспользоваться скидкой в любом офисе компании «1001 Тур» в течение 2-х недель. Срок использования скидки указан в сертификате и изменению не подлежит.
1. Скидка предоставляется, только при предъявлении печатной версии Сертификата.
2. Сертификат имеет ограниченный период использования скидки. Период даты использования указан в Сертификате.
3. Скидка по накопительной дисконтной карте «1001 Тур» и скидка по Сертификату не суммируется. Выбор скидки (скидка по дисконтной карте или сертификат) предоставляется клиенту.
4. При предъявлении Сертификата, обладателям накопительной дисконтной карты «1001 Тур», бонусы на карту начисляются и списываются.
Требования к Подарочному Сертификату.
5. Сертификат должен быть заполнен в соответствии с установленным образцом (см. Приложение 1,2,3,4), изменение ФИО, процент скидки и срок действия изменению не подлежит.
Прием Сертификатов «1001 Тур»
6. Если клиент при оплате тура предъявляет Сертификат на скидку, то сотрудник ОП обязан сверить Сертификат клиента с бланком в инструкции (см. приложение 1,2,3). Никаких различий не допускается! При сомнении подлинности Сертификата сотрудник ОП отправляет отсканированный документ по адресу *****@***ru с пометкой проверить или сообщает по номеру телефона , ICQ .
7. После оплаты тура со скидкой по сертификату, сотрудник ОП в программе Само Тур указывает комментарии по какому сертификату (с указанием номера сертификата) представилась скидка. Сертификат у клиента изымается и с пометкой на сертификате номера заявки в Само Тур, передается в центральный офис в отдел Клиентского сервиса.
8. Если Сертификат утерян, то его дубликат можно получить от руководителя Клиентского сервиса до оплаты тура. E-mail руководителя КС *****@***ru, номер телефона .
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
