Коллектив единомышленников

Коллектив единомышленников

ОПЫТ РАБОТЫ ОТДЕЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОГО

ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ДОМУ МБУ «КЦСОН»

В ЕМЕЛЬЯНОВСКОМ РАЙОНЕ

Мы живем и трудимся в объективно стареющем обществе, в котором изменяется не только демографическая ситуация, но и все отношения: экономические, социальные, политические. Изменяется сама психология общества, причем не в пользу лиц старшего возраста.

Площадь Емельяновского района очень велика – 7800 кв. км, разброс населенных пунктов значителен. Населенных пунктов в районе 65. Из 41945 человек населения района 10467 люди пенсионного возраста. Население района стремительно стареет, как и во всей стране, да и во свеем мире – тоже.

Комплексный центр социального обслуживания населения в Емельяновском районе создан в 2003 году. На сегодняшний день в нем функционируют 3 отделения социального обслуживания на дому. Эти отделения в районе являются в настоящее время наиболее массовой и особенно необходимой формой социального обслуживания населения. В отделениях социального обслуживания на дому обслуживаются 198 человек. Это лишь маленькая частичка нуждающихся в обслуживании пожилых людей.

Сотрудники отделений социального обслуживания на дому осуществляют постоянное или временное социально-бытовое обслуживание в надомных условиях граждан пожилого возраста и инвалидов, частично или полностью утративших способность к самообслуживанию. Сущность этой формы обслуживания граждан состоит в том, что нуждающиеся в помощи люди получают ее у себя дома. Благодаря этой форме обслуживания старые и одинокие люди продолжают жить в привычной домашней обстановке, не расстаются со своим знакомыми, соседями, с привычным для них укладом жизни.

В отделениях социального обслуживания на дому работает 36 социальных работников. Основная часть социальных работников отделения - это опытные, отработавшие более 10 лет, сотрудники.

Надомным обслуживанием в основном охвачены престарелые и инвалиды, не имеющие детей и близких или проживающих отдельно от них, а также супружеские пары преклонного возраста. Контингент обслуживаемых в районе пожилых и инвалидов чрезвычайно разнообразен по возрасту, по состоянию здоровья и связанной с ним способностью к самообслуживанию, по материально-бытовым условиям, наличию социальных связей и т. д. Знание особенностей каждого обслуживаемого, их материально-бытовых условий обеспечивает нашим социальным работникам более правильную и целенаправленную организацию обслуживания их на дому.

Быт сельского жителя сильно отличается от городского, поэтому и обслуживание пожилых людей и инвалидов в сельской местности значительно отличается от городской. В современных условиях инфраструктура сел и деревень не дает возможности мало мобильным людям в полном объеме удовлетворить социально-бытовые потребности. В основном наши обслуживаемые проживают в частных домах, без каких - либо коммунальных удобств. Любая жизненная потребность для них становиться проблемой. Это и доставка лекарств, продуктов, воды, дров, и посещение районной больницы, и уборка жилого помещения, и расчистка снега, а иногда, - и проведение личных санитарно-гигиенических процедур.

Социальный работник, придя в дом к обслуживаемому, тщательно изучает бытовые условия проживания, материальное положение, имеющиеся льготы, состояние психики и здоровья, отношения с родственниками, какие жизненные стрессы пришлось пережить обслуживаемому и его семье, степень общительности с родственниками, соседями, друзьями. Социальные услуги каждому обслуживаемому предоставляются в соответствии с индивидуальной нуждаемостью, которая выясняется заведующей отделением в процессе обследования кандидата на обслуживание. Социальный работник обеспечивает создание комфортной психологической обстановки, атмосферы понимания, сочувствия, сопричастности. В обязанности социального работника входит выполнение гарантированных услуг необходимых обслуживаемому и прописанных в договоре. Не забывает социальный работник о своем подопечном и тогда, когда он находится на стационарном лечении в медицинском учреждении. Он посещает обслуживаемого в больнице, выполняет его поручения, при необходимости приглядывает за домом: в зимнее время протопит печь, накормит домашних животных и т. д. Социальный работник разыщет родственников, детей, поможет наладить дружеские и родственные отношения, прерванные по разным причинам. Замена паспорта, оформление пенсий по инвалидности, сбор документов для получения мер социальной поддержки, оформление других документов - работа социального работника не ограничивается только решением вышеперечисленных вопросов. Самое главное в работе с пожилыми людьми - это общение, умение слушать и сопереживать, желание помочь в решении нерешенных проблем. Кроме перечисленной работы социальным работникам зачастую приходится выполнять много работы по собственной инициативе, выполнять другие просьбы и поручения обслуживаемых, да и просто - окружать пожилых людей простым человеческим вниманием и теплом. Своевременное, качественное решение проблем дает возможность чувствовать свою защищенность от переживаний за своевременность получения важного документа, материальной помощи, делает жизнь пожилых и инвалидов спокойной, лишенной тревог и бессмысленной суеты.

Так, очень непростая специфика работы социального работника не смотря на небольшую заработную плату, стали причиной того, что в этой сфере работают в основном женщины. Но есть и исключения из правил: в наших отделениях социального обслуживания на дому работает один мужчина.

Социальная работа на селе - это сложный труд. В «КЦСОН» проводится большая работа по выявлению пожилых людей и инвалидов, нуждающихся в помощи на дому, в том числе и силами социальных работников. Социальные работники в деревнях очень уважаемые люди, их хорошо знают жители, к ним прислушиваются, с ними делятся своими горестями и проблемами.

Сегодня мы делаем попытку внедрения нового стиля работы, когда социальные работники на селе сами стучатся к односельчанам с вопросом « Чем вам помочь?», а не ждут прихода клиента в «КЦСОН». Эта работа позволяет создать банк данных о нуждающихся в социальном обслуживании.

Труд социального работника нелегок со всех точек зрения. Ведь нередко сложно найти контакт с пожилым больным человеком. Здесь нужно огромное терпение, чтоб выслушать обслуживаемого, разобраться во всех вопросах, которые его интересуют, не поддаться влиянию агрессии, идущей порой от пожилого человека. Лишь чуткое сердце подскажет, что неуравновешенность и агрессия - это не каприз или плохой характер, а тяжелое бремя одиночества, а иногда и болезни. Важнейшим требованием к социальным работникам является конфиденциальность сведений об обслуживаемых. Поэтому в своей работе социальные работники всегда следуют заповедям Гиппократа, которым 25 веков, но и сегодня они не утратили актуальности: « В какой бы дом я ни вошел, я войду туда лишь для пользы больного, будучи далек от всего намеренного, несправедливого и пагубного…Что бы я ни увидел или не услышал касательно жизни людской из того, что не следует когда-нибудь разглашать, я умолчу о том, считая подобные вещи тайной семьи….».

Качество социального обслуживания на селе целиком зависит от личности социального работника, его ответственности, порядочности, отзывчивости. Сотруднику, не обладающему необходимыми морально-этическими, профессиональными качествами, пожилой человек не доверит конфиденциальную информацию, деньги, важные документы. Заслужить доверие у них не просто.

Сегодня во всех отделениях «КЦСОН» сформировались коллективы единомышленников, объединенных целью - помочь одиноким престарелым людям, инвалидам адаптироваться в новых жизненных условиях, получить квалифицированную социальную, консультативную, юридическую, психологическую помощь.

О. Осипова

Н..Краюшина

Заведующие отделением

социального обслуживания на дому

МБУ «КЦСОН»