НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
“ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ”
 |
ИНСТИТУТ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПЕРЕПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТОВ
ПРОГРАММА
ИТОГОВОГО МЕЖДИСЦИПЛИНАРНОГО ЭКЗАМЕНА ПОДГОТОВКИ БАКАЛАВРОВ
ПО НАПРАВЛЕНИЮ
080200.62 «Менеджмент»
Одобрено на заседании кафедры
общего и стратегического менеджмента
Зам. заведующего кафедрой
__________________
«_____» ____________________ 2013 г.
Москва, 2013 г.
Введение
Итоговая государственная аттестация осуществляется государственными аттестационными комиссиями, организуемыми в ИППС НИУ ВШЭ, по основной образовательной программе подготовки бакалавров по направлению 080200.62 «Менеджмент», реализуемой в сокращенные сроки.
1. Итоговый междисциплинарный экзамен в Институте профессиональной переподготовки специалистов НИУ ВШЭ является составной частью государственной аттестации бакалавров, завершающих обучение по основной образовательной программе подготовки бакалавров, реализуемой в сокращенные сроки, по направлению 080200.62 «Менеджмент».
2. К итоговому междисциплинарному экзамену допускаются лица, завершившие полный курс и успешно прошедшие все предшествующие промежуточные испытания, предусмотренные учебным планом.
3. Программа итогового междисциплинарного экзамена по направлению 080200.62 «Менеджмент», наряду с требованиями к содержанию отдельных дисциплин, учитывает также требования к подготовке бакалавра, предусмотренные государственным образовательным стандартом и необходимые для получения степени бакалавра.
4. В соответствии с этим, итоговый междисциплинарный экзамен состоит из:
a) аттестационных испытаний по общепрофессиональным, теоретическим дисциплинам данной специальности;
b) аттестационных испытаний по дисциплинам специализаций, предусмотренных образовательной программой.
5. Аттестационные испытания осуществляются по экзаменационным билетам в виде устного опроса.
Критерии оценки государственного междисциплинарного экзамена по направлению 080200.62 «Менеджмент»
Оценивание знаний студентов по государственному междисциплинарному экзамену проводится в соответствии с Положением об итоговой аттестации выпускников вузов Российской Федерации. Члены экзаменационной комиссии выставляют оценки ответов студентов по каждому вопросу билета и каждому дополнительному вопросу. На закрытом заседании экзаменационной комиссии обсуждается характер ответов и выставляется согласованная итоговая оценка. В случае расхождения мнения членов экзаменационной комиссии по итоговой оценке, решение экзаменационной комиссии принимается простым большинством голосов; при равном числе голосов голос председателя является решающим.
При выставлении индивидуальных оценок члены экзаменационной комиссии могут руководствоваться шкалой, представленной в таблице 1.
Таблица 1
Шкала оценок ответов на итоговом междисциплинарном экзамене | |||||
+ | полный ответ | ||||
+/2 | неполный ответ | ||||
- | ответ отсутствует | ||||
№ варианта | Ответы на вопросы билета | Ответы на доп. вопросы | Итоговый балл | ||
1 | + | + | + | + | 5 |
2 | + | + | + | +/2 | 5 |
3 | + | + | +/2 | + | 5 |
4 | + | + | + | - | 4 |
5 | + | + | +/2 | +/2 | 4 |
6 | + | + | +/2 | - | 4 |
7 | + | + | - | + | 4 |
8 | + | + | - | +/2 | 4 |
9 | + | +/2 | +/2 | + | 4 |
10 | + | +/2 | +/2 | +/2 | 4 |
11 | + | + | - | - | 3 |
12 | + | +/2 | +/2 | - | 3 |
13 | + | +/2 | - | + | 3 |
14 | + | +/2 | - | +/2 | 3 |
15 | + | +/2 | - | - | 3 |
16 | + | - | - | + | 3 |
17 | + | - | - | +/2 | 3 |
18 | +/2 | +/2 | +/2 | + | 3 |
19 | +/2 | +/2 | +/2 | +/2 | 3 |
20 | +/2 | +/2 | +/2 | - | 3 |
21 | +/2 | +/2 | - | + | 3 |
22 | +/2 | +/2 | - | +/2 | 3 |
23 | +/2 | - | - | + | 3 |
24 | + | - | - | - | 2 |
25 | +/2 | +/2 | - | - | 2 |
26 | +/2 | - | - | +/2 | 2 |
27 | +/2 | - | - | - | 2 |
28 | - | - | - | + | 2 |
29 | - | - | - | +/2 | 2 |
30 | - | - | - | - | 2 |
СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ
1. Разработка и принятие управленческих решений
Процесс разработки и принятия управленческих решений
Понятие управленческого решения. Проблемы разработки и принятия УР в современных условиях. Важнейшие проблемы менеджера. УР высшего уровня управления. Российские особенности разработки и принятия УР. Процесс разработки и принятия УР. Необходимость рассмотрения разработки и принятия УР как процесса. Основные этапы и их типичные проблемы.
Модели разработки и принятия управленческих решений
Модели разработки идеи решений Г. Минцберга: «Сначала думаю»; «Сначала вижу»; «Сначала делаю». Дескриптивные и нормативные модели. Рациональная модель разработки и принятия УР. Основные этапы. Критика Саймоном рациональной модели. Модель разработки и принятия решений в группе Врума-Йетона. Модель дерева решений и ее использование в менеджменте. Этапы построения и использования модели дерева решений. Использование сценарного планирования в менеджменте.
Особенности процесса разработки и принятия решений в группе и методы повышения качества
Понятие группы. Групповая сплоченность. Методы измерения уровня групповой сплоченности. Методы воздействия на сплоченность группы: Кооперативное поведение. Цели группы; Сходство ценностных ориентаций и взглядов; Эффекты при работе в группе: «социальная фасилитация», «социальная леность» и «распределение ответственности», теория социального сравнения, эффект «конформизма», эффект «группового мышления». Качество групповых решений. Типичные ошибки при групповом мышлении. Эффект групповой поляризации. Вероятность ошибок при групповых решениях. Точность оценок. Методики принятия коллективного решения: «Консенсус», «Диалектическая», «Диктатура», метод Дельфи, «Коллективная. Метод мозгового штурма и его модификации. Сопоставительный анализ модификаций метода мозгового штурма. Возможности формирования метода исходя из особенностей конкретной ситуации.
Периодические и уникальные формализованные решения
Разработка моделей принятия решений в проектном и процессных подходов. Практикум по разработке регламента проведения принятия решения о закупке. Игра «Закупка какао».
Инструменты визуализации решений
Ментальные карты. Диаграммы. Программное обеспечение для подготовки и визуализации решений.
Рекомендуемая литература
1. В. Тарасенко. Логика и методология управления. Книга для руководителя. М., ЮНИТИ-ДАНА, 2010.
2. «Управленческие решения», М.: «Дашков и К», 2007. — 496 с.
3. «Техника принятия эффективных управленческих решений», Спб: «Питер», 2006. — ISBN: -5. — 416 с.
4. «Управленческие решения: разработка и выбор» / Учебное пособие. — М.: «КНОРУС», 2005. — ISBN: -0, 352 с.
5. . «Технология принятия управленческих решений», М.: «Дело», 2005. — ISBN -1 — 544 с.
6. Решение проблем, М.: Эксмо, 2006. — ISBN: -4, 80 с.
7. Разработка управленческого решения / Учебник — 4-е изд., испр. и доп., М.: «Дело». 2003 — ISBN: -1. — 392 с.
8. «Подготовка и реализация управленческих решений», М.: «Дело», 2005. — ISBN: -X. — 80 с.
9. «Разработка управленческих решений». — М.: «ЮНИТИ», 2002. — ISBN: . — 271 с.
10. «Разработка управленческого решения». — М.: «РДЛ», 2003. — ISBN: -6. — 208 с.
11. «Управленческие решения» / учебник. 4–е изд., перераб. и доп. — М.: «Инфра-М». — 2001. — ISBN -8. — 283 с.
2. «Управление персоналом»
Стратегическое управление персоналом
Методология УЧР. Основные бизнес-технологии и модели кадрового менеджмента, условия их появления и функционирования в историческом контексте. Формулировка и реализация стратегий УЧР и кадровой политики компании в зависимости от типов организационной культуры, стадии развития и основных типов совместной деятельности. Ключевые показатели деятельности компании и ВSC для службы управления персоналом.
Планирование человеческих ресурсов
Проектирование организации и организационное развитие. Стратегическое кадровое планирование. Основные факторы, влияющие на процесс кадрового планирования. Способы определения потребности в трудовых ресурсах. Основные источники для сбора и анализа необходимой информации для выбора оптимального алгоритма для практического использования. Методы анализа и оценки профессиональной деятельности.
Подбор и комплектование персонала
Стратегии, принципы подбора и отбора. Определение потребности на основании анализа работ и должностей. Современные методы анализа работ. Принципы привлечения кандидатов. Внешний и внутренний поиск необходимых специалистов. Результативные методы отбора персонала: техника интервью и интерпретация результатов, отборочные тесты (профессиональные и личностные). Введение и в должность и адаптация. Вопросы увольнения, сокращения штата.
Оценка персонала
Цели и предмет оценки. Роль и место оценки персонала в общей структуре управления. Основные принципы, критерии и элементы оценки. Классификация методов оценки. Алгоритм проведения аттестации. Оценка персонала на основе модели компетенции. Оценка персонала в разных кадровых ситуациях. Метод Assessment & Development Centre.
Обучение и развитие персонала
Место бизнес - технологии в общей системе УЧР. Основной цикл обучения (ADDIE). Выбор методов обучения в зависимости от характера проблем организации. Основные этапы процесса организация обучения. Отбор участников и компании провайдера, критерии оценки «результативного» преподавателя. Формирование бюджета на обучение и развитие персонала. Стоимостная оценка. Типы программы обучения и принципы обучения взрослых. Развитие персонала и планирование карьеры. Самообучающаяся организация.
Управление вознаграждением, мотивацией и стимулированием труда
Современные зарубежные и отечественные концепции в области компенсационного менеджмента. Составляющие общего вознаграждения. Политики вознаграждения. Системы оплаты труда. Методы оценки должностей. Принципы работы систем грейдирования и тарификации. Построение системы базовых окладов. Вознаграждение и стимулирование разных категорий персонала. Совокупный доход, получаемый сотрудниками от организации.
Принципы формирования бюджета на персонал
Бюджетирование по категориям персонала, по подразделениям (на основании штатного расписания), по центрам ответственности.
Рекомендуемая литература
1. Управление персоналом: Учебник для вузов/Под ред. , . - 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ, 2007.
2. Армстронг Майкл. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание/ Перевод с англ. Под ред. С. К. Мордовина. - СПб.: Питер, 2004.
3. Коул Джеральд. Управление персоналом в современных организациях. М.: Вершина, 2004.
4. Управление персоналом. М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2004.
5. Управление человеческими ресурсами/Под ред. М. Пула, М. Уорнера. (Серия «Бизнес - класс).- СПб.: Питер, 2002.
6. Бойетт Бойетт Путеводитель по царству мудрости: лучшие идеи мастеров управления/ Пер. с англ. - М.: -Бизнес», 2001.
7. Маслов управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры: Учебник. - М.: Издательство «Финпресс», 2004.
8. Одегов персоналом в структурно-логических схемах: Учебник. - М.: Академический проект, 2005.
3. Организационное поведение
Исторические корни организационного поведения
Организационное поведение как синтетическая дисциплина. Составляющие организационного поведения: психология, социология, социальная психология, теория организаций, культурология – и их взаимосвязь. Проблемное поле организационного поведения. Причины внимания к организационному поведению в современных организациях.
История исследований эффективности организаций. Критерии эффективности образцовых компаний. Тенденции развития современных организаций.
Методология организационного поведения
Методологические проблемы наук о поведении.
Проектирование исследовательской программы. Эксперимент в организационном поведении. Полевые исследования. Изучение конкретных ситуаций. Пример изучения национальных различий (С. Милграм).
Сбор данных и измерения в организационном поведении. Анкетирование. Интервьюирование. Стороннее наблюдение. Включенное наблюдение. Измерения и их уровни.
Валидность результатов исследований в организационном поведении.
Разнообразие индивидуальных различий.
Личность и психологические установки
Понятие личности. Структура личности (личные цели, компетенции, убеждения, ценности, рационализация). Представление личности о себе: самоуважение, самоэффективность, ситуационные детерминанты представления о себе. Этапы развития личности и процессы социализации.
Ключевые черты личности и организационное поведение.
Природа, виды и формирование установок. Последствия установок в отношении труда. Функции и изменения установок. Удовлетворенность, лояльность и преданность организации как виды установок; их значение для организационного поведения.
Процессы восприятия и управление впечатлением.
Ощущения и восприятие.
Восприятие как один из когнитивных процессов. Субпроцессы восприятия. Избирательность восприятия. Организация и искажения восприятия. Ошибки атрибуции.
Социальное и межличностное восприятие. Модель обработки социальной информации в процессе восприятия.
Управление впечатлением. Стратегии поведения для управления впечатлением.
Индивидуальное и организационное научение
Подходы к научению: бихевиористский, когнитивный и теория социального научения.
Классическое и оперантное обуславливание. Принципы научения. Закон эффекта. Понятие о положительном и отрицательном подкреплении. Значение и использование наказания. Когнитивные теории и теория социального научения. Теории подкрепления и управление вознаграждением.
Метод модификации поведения. Основные этапы модификации поведения.
Одинарная и двойная петля научения по К. Арджирису.
Понятие об организационном научении. Научающиеся (самообучающиеся) организации. Создание культуры научения.
Трудовая мотивация: модели, приемы и проблемы
Понятие о мотивации. Мотивы и их виды; общие, первичные и вторичные.
Трудовая мотивация. Типология мотивационных теорий. Содержательные теории; их достоинства и трудности. Процессуальные теории. Мотивационная модель В. Врума. Теория справедливости и теория атрибуции - современные подходы к мотивации.
Проблема отсутствия единой теории мотивации. Национальные особенности трудовой мотивации. Типологическая концепция трудовой мотивации .
4 основных метода улучшения мотивации и повышения результативности. Целеполагание как средство мотивации. Управление по целям. Качество трудовой жизни и проектирование работ. Оценка мотивационного потенциала по ХЭКМАНУ-ОЛДХЭМУ. Участие (партисипативность) или вовлечение работников.
Стимулирование. Оценка результативности деятельности: определение и компоненты. Достоинства и недостатки различных систем оценки. Значение обратной связи по результатам оценки. Метод всесторонней обратной связи (360-Degree Feedback). Ключевые показатели эффективности деятельности. Оценка по KPI (Key Performance Indicators).
Власть в организации
Власть в организации. Формы власти. Соотношение власти, полномочий и влияния. Эксперименты Мильграма. Ситуационные подходы к власти.
Способы приобретения власти.
Политика (правила) и власть. Возможные негативные последствия организационной политики.
Методы и формы влияния. Симпатия и уважение. Лидерство как влияние.
Лидерство в организации
Лидер и менеджер: альтернатива или совместимость?
Признаки современных лидеров и анти-лидеров.
Стили лидерства и руководства. Основные подходы к изучению лидерства. Недостатки и ограничения ранних моделей лидерства (теории лидерских черт, управленческая решетка). Континуум стилей лидерства Танненбаума.
Теория «путь-цель». Ситуационный подход (Херси и Бланшар). Атрибутивная теория лидерства. Теория заменителей лидерства. Теория распределенного лидерства.
Эмоциональное лидерство. Лидерские коммуникации. Коучинговый стиль лидера.
Корпоративная культура и организационное поведение
Понятие о корпоративной культуре. Исторические основы исследования корпоративной культуры. Основные модели описания культуры.
Шайна: три уровня культуры. Функции культуры.
Субкультуры и контркультуры. Сильные и слабые культуры.
Диагностика корпоративной культуры.
Создание корпоративной культуры и ее модификации. Проблема соответствия корпоративной культуры миссии и стратегии организации.
Влияние корпоративной культуры на поведение индивидуума и групп в организации.
Сравнение корпоративных культур.
Управление поведением при изменениях и инновациях.
Примеры инноваций, связанных с организационными изменениями.
Концептуальная модель изменений К. Левина. Уровни изменений (по Херси, Бланшару) ADKAR – модель изменений.
Этапы изменений. Формула готовности к изменениям. Уровни восприятия изменений. Методы преодоления сопротивления изменениям.
Внедрение и закрепление результатов изменений.
Групповая динамика. Командная работа.
Понятие о групповой динамике. Типология групп. Характеристики группы (структура, статусная иерархия, роли, нормы, лидерство, сплоченность). Факторы, способствующие росту групповой сплоченности. Процессы дифференциации в группах. Внутригрупповые конфликты. Последствия сильной групповой идентичности. Групповое единомыслие.
Группы вовлечения работников. Кружки качества.
Понятие о команде. Причины внимания к командным формам организации труда в современном менеджменте. Этапы развития команд.
Наблюдение групповых процессов. Социограммы. Анализ процессов взаимодействия. Области наблюдения.
Межгрупповое взаимодействие. Факторы, влияющее на межгрупповое взаимодействие. Типы межгрупповых взаимодействий.
Коммуникации в организациях
Коммуникация как процесс с обратной связью. Понятие об информационных шумах и способах их подавления.
Коммуникационные сети. Сети в малых группах и в организациях.
Виды организационных коммуникаций: нисходящие, восходящие и горизонтальные, диагональные.
Барьеры в организационных коммуникациях: система отсчета, суждения на основе системы ценностей, фильтрация, внутригрупповой язык, различия в статусе, нехватка времени, информационная перегрузка).
Проблемы, возникающие при блокировке отдельных видов коммуникаций.
Совершенствование организационных коммуникаций: управление информационными потоками, обратная связь, эмпатия, повторение коммуникаций, формирование взаимного доверия, упрощения языка.
Базовые учебники:
1. Организационное поведение. М.: Инфра-М, 1999.
2. Шермерон Дж., Хант Дж., Организационное поведение, 8 издание. СПб., Питер, 2004.
Основная литература:
1. Менеджмент и организационное поведение. – Минск: Новое знание, 2003.
2. Гибсон Дж. Л., Ивансевич Дж., Донелли Дж. Х. мл. Организации: поведение, структура, процессы. – М.:ИНФРА-М, 2000.
3. Социальное влияние. – СПб: Питер, 2000.
4. Организанионное поведение в таблицах и схемах./Под научной редакцией д. э.н. , д. э.н. . - М.:Айрис-пресс, 2002.
5. Глумаков поведение. Учебное пособие/ВЗФИ.-М.:, 2002.
6. , Организационное поведение: поведение человека на рабочем месте. – С.-Пб.: Питер, 2000.
7. Лефрансуа Ги. Теории научения. Формирование поведения человека. – СПб: Прайм-Еврознак, 2003.
8. Радаев социология. Учебное пособие для вузов / Гос. ун-т – Высшая школа экономики. –М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2005.
9. , , Красников психология. Учебное пособие. – М.: ФОРУМ, 2011.
10. Филонович и практические навыки менеджера. – М.: ИНФРА-М, 1999.
11. Занковский лидерства: от поведенческой модели к культурно-ценностной парадигме. – М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2011.
12. Организационная психология. Учебное пособие/ под ред. . – М.: Издательство Юрайт, 2012.
4. Управление организационными изменениями
Силы, влияющие на современную организацию
Причины внимания к организационным изменениям. Силы, влияющие на современную организацию. Российские организации и глобальные тенденции – нарастание неопределенности, технологические изменения, демография, глобальная конкуренция, влияние государства.
Моделирование организационных изменений в теории организации. Адаптация и отбор, как механизмы организационных изменений. Внешние и внутренние факторы, обуславливающие изменения организаций. Теории вмешательств и роль агентов перемен. Типы и результаты организационных изменений.
Содержание и процесс организационных изменений. Роль теоретических разработок для практики.
Теория и модели процесса организационных изменений
Различные подходы к построению процесса изменений и реформированию организаций. Типичные проблемы, возникающие при реализации изменений. Понятие об управлении изменениями.
Теория изменений социальных систем К. Левина: теория поля сил, модель изменения социальной системы «размораживание – движение – замораживание».
Сопротивление изменениям, его источники и методы преодоления.
Алгоритм управления изменениями Дж. Коттера. Аналитический и эмоциональный подход к изменению поведения людей в организациях.
Учет Системность организации при проведении изменений
Области организационных изменений: стратегия, структура, технология, персонал. Системный взгляд на организацию. Проявление системности организации при реализации изменений, "волновые эффекты".
Модели, используемые для анализа организации при планировании изменений. Модель «7С». Модель «шести ячеек» М. Вайсборда.
Реформирование организации в контексте сложившейся организационной культуры
Понятие организационной культуры. Модель организационной культуры, предложенная Э. Шайном.
Функции организационной культуры и их диалектика. Роль организационной культуры в про-ведении изменений.
Методы диагностики организационной культуры. Методы формирования и изменения корпоративной культуры.
Подходы российских организаций к формированию и изменению организационной культуры, учет фактора культуры при планировании и проведении изменений.
Роль власти и лидерства при проведении изменений
Роль власти при проведении изменений. Источники власти, поддержка и усиление власти про-водников изменений.
Влияние изменений на распределение власти в организации.
Лидерство в управлении изменениями. Задачи лидера на различных этапах организационных изменений.
Планируемые изменения и управление изменениями в условиях кризиса
Сложившиеся практики проведения планируемых изменений: изменения в стратегии, реструктуризация, реинжиниринг бизнес-процессов, организационное развитие. Основные понятия, преимущества и ограничения сложившихся практик.
Понятие антикризисного управления. Задачи антикризисного управления и последовательность их решения. Инструменты антикризисного управления. Важнейшие характеристики лидеров антикризисного управления.
Сравнение задач и стилей управления лидеров при проведении изменений в обычных условиях и в условиях кризиса.
Использование управленческого консультирования и аутсорсинга при проведении организационных изменений
Управленческое консультирование. Процессное и экспертное консультирование.
Этапы консультационного проекта. Правильное построение отношений с консультантами.
Использование управленческого консультирования при проведении изменений. Возможные варианты распределения задач и ресурсов.
Проекты поддержки изменений в организации, основанные на коммуникативных технологиях. Технология Business and Brand Engagement. Возможности и ограничения применения.
Основная литература
Коттер. Впереди перемен. Олимп-Бизнес, 2013 (или Коттер. Движущая сила перемен. Юрайт, 2009 , или Коттер. Суть перемен. Олимп-Бизнес, 2004). Организационная культура и лидерство.3-е изд. СПб.: Питер, 2008. Руководство преобразованием корпорации. Как лидеры спасают компании. М.: ИДТ», 2007. Менеджмент. - СПб.: Питер, 2010. Управление изменениями. Серия «Классика Harvard Business Review». М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. Корпоративная культура и управление изменениями. 2-е изд. Серия «Классика Harvard Business Review». М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. Управление изменениями. Хрестоматия под ред. Г. Широковой. Высшая школа менедж-мента СПбГУ. 2010.5. Стратегический менеджмент
Стратегический и операционный аспекты управления организацией.
Понятия: стратегия, стратегический менеджмент, стратегическое планирование. Сущность и особенности стратегических решений, их влияние на успешность развития компании. Концепция «5П» стратегий Г. Минцберга. Базовая модель стратегического менеджмента. Корпоративная миссия, философия и видение организации.
Иерархия стратегий деловой организации.
Особенности стратегий бизнес-единиц и функционального уровня. Базовые корпоративные стратегии: роста, стабилизации, выживания, сокращения. Ансоффа "продукт-рынок". Стратегии роста по И. Ансоффу (стратегии концентрации, интеграции, диверсификации): особенности, преимущества, условия применения и возможные риски. Конкурентные стратегии М. Портера (лидерство по издержкам, дифференциация, фокусирование (специализация)): условия применения и возможные риски. Стратегия разработки нового продукта и стратегия быстрого реагирования.
Стратегический анализ и диагностика внешнего окружения компании.
Цели и инструменты анализа внешней среды. PEST – анализ. Построение профиля внешней среды.
Конкурентный анализ отрасли на основе модели пяти сил М. Портера. Влияние пяти факторов на уровень доходности отрасли и ее привлекательность. Ключевые факторы успеха (КФУ). Построение карты стратегических групп конкурентов. Применение модели М. Портера в современных условиях.
Анализ внешней среды по методу SWOT: определение возможностей и угроз.
Цели и методы внутренней диагностики компании.
Определение стратегического потенциала фирмы. Стратегические ресурсы и способности фирмы. Анализ конкурентоспособности по издержкам на основе «цепочки ценностей» М. Портера. Анализ внутренней среды компании по методу SWOT, определение сильных и слабых сторон.
Модели портфельного анализа.
Особенности формирования стратегии для диверсифицированной компании. Проблема сбалансированности портфеля бизнес-единиц. Матрица БКГ, Мак Кинзи. Преимущества и ограничения матричного метода.
Определение и выбор стратегических альтернатив. Реализация стратегии.
Критерии выбора стратегических альтернатив по матрице Томпсона и Стрикленда. Возможности достижения синергетического эффекта при формировании и выборе альтернатив. Процесс реализации стратегии. Взаимовлияние и взаимосвязь стратегии, организационной структуры и культуры компании. Стратегический контроль. Управление стратегическими изменениями.
Литература
Основная:
1. Томпсон А. А.-мл., Стрикленд А. Дж. III. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа. 12-е издание. – М.: Вильямс, 2011.
2. Аакер рыночное управление. 4-е изд. – СПб: Питер, 2011.
Дополнительная:
1. Ансофф И. Стратегический менеджмент. – ИД «Питер», 2009.
2. Боумэн К. Стратегия на практике. – СПб: Питер, 2003.
3. Виханский управление. – М.: Гардарика, 2001.
4. Гурков и структура корпорации. – М.: Дело, 2006.
5. Катькало теории стратегического управления. – СПб: ИД СПбГУ, 2006.
6. Маркова В. Д., Кузнецова менеджмент. – М.: «ИНФРА-М»; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2004.
7. Минцберг Г., Куин Дж. Б., Гошал С. Стратегический процесс. – СПб: Питер, 2001.
8. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Д. Школы стратегий. – СПб: Питер, 2000.
9. Портер М. Конкурентное преимущество. – М.: «Альпина», 2005.
6. Инновационный менеджмент
Характеристика современной экономической ситуации. Динамика факторов внешнего окружения. Сущность инновации. Концепция системного обновления бизнеса. Постановка задачи системного управления инновациями. Инновации, как основа устойчивого конкурентного преимущества в современном глобальном конкурентном окружении. Инновационные циклы. Инновационные системы организаций (типология Ротвелла). Типологии инноваций.
Инновации и конкурентная динамика (теория Аттербака-Эбернати). Инновационная деятельность и инновационные организации. Эволюция инновационного менеджмента в организациях.
Knowledge Management – новая междисциплинарная область исследований и система технологий. Знание и информация. Концептуальные основы менеджмента знаний. Формализуемое и неформализуемое знание. Концепция трансформации знания Нонаки - Такеучи. Содержание и спираль знания. Условия создания организационного знания. Пятифазная модель создания знания. Формирование среды для трансформации знания. Модель «Из середины – вверх и вниз» и новая роль менеджеров среднего звена. Культура интеллектуальной организации. (3М и Canon). Гипертекст – организация (Sharp). Создание, интеграция и использование организационного знания в современной мультинациональной организации (Siemens).
Индивидуальное и групповое решение проблемы. Креативность: эволюция представлений и современная парадигма. Латеральное мышление Э. Де Боно. Стили креативности по М. Киртону. Неограниченная проблема («беспорядок»). Креативное решение неограниченной проблемы: парадигма, методы, принципы и техники. Метод Акоффа.
Стратегическая инновация. Концепция стратегий голубого океана. Инновация ценности и выявление возможности для стратегической инновации. Стратегическая канва. Шесть путей реконструкции рынка. Техники визуализации стратегий. Правильная стратегическая последовательность для стратегии «голубого океана». Модель прибыли и обеспечение целевых издержек. Активное ценообразование. Ресурсные стратегии. Внедрение стратегии голубого океана. Управление изменениями при стратегических инновациях. Метод целенаправленного лидерства.
Продуктовые инновации и коммерциализация. Основные типы инноваций. Стратегии управления инновациями. Формирование устойчивых конкурентных преимуществ на основе инноваций. Изоляционные механизмы Румельта. «Первопроходцы» и «последователи». Защита интеллектуального капитала. Война за стандарты.
Поддерживающие инновации. Подрывные инновации. Теория подрывных инноваций Кристенсена. Логика инвестиций в инновации и феномен подрывных инноваций. Сети создания стоимости. Теория технологических парадигм Доси. Принятие решений при появлении подрывных инноваций. Управление подрывными инновациями. Стратегии организации при появлении подрывных инноваций. Система управления подрывными инновациями.
Организация, нацеленная на инновации. Системное управление инновациями в организации (Такер). Управление идеями. Управление инновационными проектами (метод Купера).
Основная литература:
1. , Дагаев менеджмент: учебное пособие – М.: Дело, 2006.
2. Косов инновационного менеджмента. Учебное пособие. М.: Магистр, 2009.
3. Дилемма инноватора – М. Альпина, 2004.
4. Решение проблемы инноваций в бизнесе, М: Альпина Бизнес Букс, 2004.
5. Компания - создатель знания - М. Олимп-Бизнес, 2003, 384с.
6. Инновации как формула роста – М. Олимп-бизнес, 2006, 240с.
7. Чан Стратегия голубого океана – М. HIPPO, 2005, 272 с.
8. Чесбро Генри, Открытые инновации. Создание прибыльных технологий. – М.: Поколение, 2007.
Вопросы к междисциплинарному государственному экзамену
Специальность «Менеджмент организации»
Вопросы по дисциплине
«Разработка и принятие управленческих решений»
1. Сущность управленческих решений и их роль в функционировании и развитии компании. Классификация управленческих решений.
2. Методы постановки задач при принятии управленческих решений.
3. Рациональная модель разработки и принятия управленческих решений и ее основные этапы.
4. Критика рациональной модели разработки и принятия управленческих решений.
5. Модель дерева решений и ее использование в менеджменте.
6. Матрица решений – примеры и способы формирования.
7. Требования к экспертам при формировании решений.
8. Требования к опросам и анкетам при формировании решений.
9. Принятие решения для модели Врума.
10. Достоинства и недостатки разработки и принятия управленческих решений в группе.
11. Основные принципы мозгового штурма и возможности его использования при разработке управленческих решений.
12. Способы визуального представления результатов при принятии решений.
Вопросы по дисциплине «Управление персоналом»
1. Функция управления человеческими ресурсами в системе управленческих функций бизнес - организаций.
2. Миссия организации и особенности политики управления человеческими ресурсами. Изменение функций содержания HR-технологий на разных стадиях развития организации.
3. Стратегические принципы управления человеческими ресурсами. Связь кадровой политики с особенностями стратегии бизнеса и организационной культурой.
4. Стратегия и кадровая политика. Варианты систематизации и подходы к разработке стратегий управления человеческими ресурсами.
5. Основные операции и процедуры, используемые в работе с персоналом. Линейный менеджмент и управление человеческими ресурсами.
6. Оценка эффективности управления персоналом в компании. Аудит кадровых процессов. Основные показатели эффективности HR-функций.
7. Структура и динамика рабочей силы организации: возрастная, образовательная, по видам занятости, профессионально-должностным группам, стажу работы. Показатели мобильности кадров, производительности, абсентизма.
8. Коммуникации и основные принципы формирования и поддержания корпоративной культуры организации. Имидж работодателя.
9. Методы и принципы оптимизации кадрового состава и реорганизации структуры. Анализ потребностей в персонале. Планирование на стратегическом, тактическом и оперативном уровнях управления.
10. Система подбора и отбора персонала. Эффективные методы подбора кадров, оценка кандидатов. Адаптация персонала.
11. Основные задачи, принципы и процедуры организации оценки персонала в компании. Разработка системы оценки должностей. Принципы реализации обратной связи после проведения аттестации персонала.
12. Алгоритм, критерии и стандарты проведения оценки персонала. Выбор методов оценки. Анализ результатов оценки и личностных характеристик. Модель компетенций. Оценка персонала как элемент корпоративной культуры.
13. Место HR-технологии обучения и развития персонала в системе управления компанией. Выявление потребностей в обучении. Формы организации обучения. Самообучающаяся организация. Корпоративный университет.
14. Базовые критерии и методы оценки эффективности обучения.
15. Стратегия развития персонала организации. Современные концепции развития персонала. Концепция обучающейся организации. Методы формирования кадрового резерва. Планирование карьеры.
16. Классические зарубежные и отечественные концепции трудовой мотивации. Основные концепции стимулирования труда. Виды и формы стимулирования. Их применимость к различным типам трудовой мотивации.
17. Системы оплаты труда. Базовые принципы и методы оценки должностей. Создание оптимальной базовой оплаты труда. Совокупный доход сотрудников организации. Системы управления оплатой труда, стимулирования и мотивации персонала.
Вопросы по дисциплине «Организационное поведение»
1. Сбор данных и измерения в организационном поведении. Анкетирование. Интервьюирование. Стороннее наблюдение. Включенное наблюдение. Валидность результатов исследований в организационном поведении.
2. Понятие личности. Структура личности. Представление личности о себе. Этапы развития личности и процессы социализации. Ключевые черты личности и организационное поведение.
3. Природа, виды и формирование установок. Последствия установок в отношении труда. Функции и изменения установок. Удовлетворенность и лояльность как виды установок.
4. Ощущения и восприятие. Восприятие как один из когнитивных процессов. Субпроцессы восприятия. Избирательность восприятия. Организация и искажения восприятия. Ошибки атрибуции.
5. Подходы к научению: бихевиористский, когнитивный и теория социального научения. Метод модификации поведения. Основные этапы модификации поведения.
6. Понятие о мотивации. Мотивы и их виды; общие, первичные и вторичные. Типология мотивационных теорий. Содержательные теории; их достоинства и трудности.
7. Мотивационная модель В. Врума. Теория справедливости и теория атрибуции - современные подходы к мотивации.
8. 4 основных метода улучшения мотивации и повышения результативности. Целеполагание как средство мотивации. Качество трудовой жизни и проектирование работ. Оценка мотивационного потенциала по ХЭКМАНУ-ОЛДХЭМУ. Участие (партисипативность) или вовлечение работников.
9. Власть в организации. Формы власти. Соотношение власти, полномочий и влияния. Способы приобретения власти. Методы и формы влияния. Лидерство как влияние.
10. Основные подходы к изучению лидерства. Ранние модели лидерства (теории лидерских черт, управленческая решетка). Теория «путь-цель». Ситуационный подход (Херси и Бланшар). Атрибутивная теория лидерства. Теория заменителей лидерства.
11. Понятие о корпоративной культуре. Исторические основы исследования корпоративной культуры. Основные модели описания культуры.
12. Понятие о групповой динамике. Факторы, способствующие росту групповой сплоченности. Внутригрупповые конфликты. Последствия сильной групповой идентичности. Групповое единомыслие.
13. Виды организационных коммуникаций. Барьеры в организационных коммуникациях. Совершенствование организационных коммуникаций: управление информационными потоками, обратная связь, эмпатия, повторение коммуникаций, формирование взаимного доверия, упрощения языка.
Вопросы по дисциплине «Управление организационными изменениями»
1. Факторы внешней среды организации, обуславливающие необходимость организационных изменений.
2. Организационные изменения и теория жизненных циклов организации.
3. Применение теории поля сил К. Левина для управления организационными изменениями.
4. Применение теории изменения социальных систем К. Левина для управления организационными изменениями (модель «размораживание-движение-размораживание»).
5. Источники сопротивления организационным изменениям и методы их преодоления.
6. 8-ми шаговая модель управления организационными изменениями, предложенная Дж. Коттером.
7. Модель корпоративной культуры, предложенная Э. Шейном. Объяснение сопротивления организации изменениям с точки зрения корпоративной культуры.
8. Роль власти и лидерства при проведении организационных изменений. Различия менеджера и лидера, проявляющиеся при проведении изменений.
9. Построение коммуникаций в организации при проведении изменений. Традиционные и современные инструменты организационных коммуникаций.
10. Понятие управленческого консультирования, экспертный и процессный подходы. Возможности использования управленческого консультирования при проведении изменений.
Вопросы по дисциплине «Стратегический менеджмент»
1. Стратегия обратной вертикальной интеграции. Преимущества и недостатки стратегии и условия, при которых она применима. Сколько уровней стратегических решений может иметь многопрофильная фирма?
2. Предназначение матрицы И. Ансоффа «продукт-рынок». На примере конкретной компании покажите преимущества и риски стратегии концентрированного роста.
3. Типовые конкурентные стратегии по М. Портеру. В чем состоят преимущества и риски стратегии дифференциации. Приведите пример.
4. Типовые конкурентные стратегии по М. Портеру. В чем состоят преимущества и риски стратегии лидерства по издержкам. Как достигается конкурентоспособность по издержкам? Приведите пример.
5. Сущность и особенности сфокусированной стратегии конкуренции. Каковы риски стратегии, и в каких условиях целесообразно ее выбирать.
6. Что понимают под диверсифицированным ростом фирмы? Каковы мотивы диверсификации, возможные альтернативы и сопутствующие риски?
7. Какие факторы, определяют уровень конкуренции в отрасли? Приведите пример конкретной отрасли и назовите факторы конкуренции и возможные критерии выделения стратегических групп конкурентов.
8. Какие элементы включает модель М. Портера и как они влияют на уровень доходности отрасли. Какие особенности постиндустриальной экономики не учитывает модель Портера?
9. Достоинства модели цепочки ценности М. Портера как инструмента анализа конкурентоспособности фирмы. Как результаты анализа ЦЦ влияют на выбор возможных путей снижения издержек?
10. Цели и методы стратегического анализа внутренней среды фирмы. Приведите примеры сильных и слабых сторон компании.
11. Сущность и содержание основных этапов построения матрицы SWOT-анализа в стратегическом процессе. Как на основе матрицы можно оценить угрозы внешней среды?
12. Цели и правила построения профиля внешней среды. Какие факторы макро-среды можно отнести к социо-культурным, экономическим? Приведите пример.
13. Этапы стратегического процесса по Топсону и Стрикленду. Роль и предназначение стратегического видения. Приведите пример.
14. Концепция «5П» стратегий Г. Минцберга, ее роль в решении стратегических проблем организации на современном этапе развития.
15. Характеристика стратегических альтернатив роста бизнеса по матрице И. Ансоффа. Преимущества и риски стратегии вертикальной интеграции.
16. Целевое назначение и построение матриц «возможностей» и «угроз». Какие показатели характеризуют технологическую компоненту внешней среды фирмы.
17. Применение PEST - анализа для определения макросреды компании Уровни анализа внешней среды. Приведите пример.
18. Цели и методы проведения портфельного анализа. Преимущества и недостатки матрицы - BCG.
Вопросы по дисциплине «Инновационный менеджмент»
1. Инновация: определение. Простой инновационный цикл. Источники инноваций (классификация инновационных систем Ратвелла). Классификация инноваций.
2. Уровни инноваций и масштаб инноваций. Стратегические, продуктовые и процессные инновации. Примеры. Теория Аттербака о трех фазах инноваций.
3. Классические стадии инновационного процесса в крупной компании. Цикл создания и вывода на рынок нового продукта.
4. Альтернативные процессы вывода на рынок новых продуктов. Защита интеллектуальной собственности. Феномен «войны за стандарты».
5. Диффузия инноваций. «Пропасть Мура». Особенности маркетинга новых продуктов в сфере High-tech. Примеры.
6. Управление инновациями на основе концепции S – кривой в случае поддерживающих и подрывных инноваций. Примеры.
7. Ключевые аспекты стратегического управления инновациями в организации. Системы отбора идей. Управление инновационным проектом (метод Купера).
8. Природа креативности: разные подходы. Современная парадигма креативности. Метод креативного решения проблем. Дивергентный и конвергентный этапы и соответствующие техники.
9. Концепция организационного знания. Формализованное и неформализованное знание. Основные трансформации знания (модель Нонаки).
10. Условия реализации трансформаций организационного знания. Социализация. Экстернализация. Комбинация. Интернализация. Модель распространения знания в организации.
11. Модель управления «Из середины – вверх и вниз» и ее сравнение с другими моделями. Роль менеджеров среднего звена в создании организационного знания.
12. Стратегические инновации. Сущность стратегии голубого океана. Инновация ценности. Стратегическая канва. Пример.
13. Правильная стратегическая последовательность в формировании стратегии голубого океана (стратегической инновации). Активное ценообразование и способы защиты инновационной стратегии от копирования.
14. Поддерживающие и подрывные инновации. Механизм выработки решений в крупной компании при выявлении подрывной инновации. Примеры.
15. Возможные стратегии реакции компании на появление подрывной инновации и их реализация с учетом особенностей организации.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение…………………………………………………………………...2
Критерии оценки государственного междисциплинарного экзамена по направлению 080507.65 «Менеджмент организации»……………………..…..3
СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ…………………………………………4
1. Разработка и принятие управленческих решений……………………………………………………………..4
2. Управление персоналом…………………………………………...5
3. Организационное поведение………………………………………6
4. Управление организационными изменениями………………….10
5. Стратегический менеджмент……………………………………………………….11
6. Инновационный менеджмент……………………………………………………….13
ВОПРОСЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «РАЗРАБОТКА И ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ»…………………………………………….15
ВОПРОСЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ»……………………...15
ВОПРОСЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ»...16
ВОПРОСЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ»……………………………………………………………………………..17
ВОПРОСЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
«СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ»……………………………………...18
ВОПРОСЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ»………………………………………………………………..19
