Описание Портала Центра Сервисов

Содержание

Общая информация. 3

Портал Центра Сервисов Карта Портала. 3

Новости. 3

Поиск. 3

Расширенный поиск. 3

Документы. 3

Опросы. 3

О Центре Сервисов. 3

Проекты. 3

· Документация. 3

· Новый год 2008. 3

· Регламенты ФК. 4

Продукты. 4

· LanDocs. 4

· Клиент ФК. 5

· Центр-КС+СЭД. 5

· ФМС-Компенсация Узел проекта ФМС-Компенсация по поддержке ФМС-Компенсация 6

Доступ к информации Портала. 6

Группы пользователей. 7

Группы пользователей сотрудников ОТР. 7

Группы пользователей клиентов. 7

Порядок предоставления Доступа. 7

Клиенты. 7

Сотрудники ОТР, Филиалы. 8


Общая информация

Портал центра Сервисов расположен по адресу http://service. *****

Альтернативный доступ для сотрудников Центра Сервисов и филиалов, имеющих учетную запись в домене ОТР http://service. *****:6279/

Портал Центра Сервисов Карта Портала

Новости Раздел для новостей Центра Сервисов

Центр-КС и СЭД Новости продуктов Центр-КС и СЭД, а так же новости сопровождения продуктов

Клиент ФК Новости продуктов Клиент ФК, а так же новости поддержки

LanDocs Новости продукта Landocs, а так же новости сопровождения

Поиск

Расширенный поиск

Документы Общие документы по порталу

Опросы - Раздел для создания анкет

О Центре Сервисов – основная информация о центре сервисов

    Профиль направление деятельности центра Сервисов Контакты Контакты основного офиса ЦС в Регионах о филиальной сети Центра Сервисов – Центры Технического Обслуживания в регионах

Сервисы описание услуг, предоставляемых Центром Сервисов

    Уровни Сервисов Контроль Качества Технологии

Проекты Раздел для проектов Центра Сервисов

·  Документация - документация по всем проектам

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

·  Новый год 2008 – раздел проекта, видимый Центру Сервисов и РЦТО

o  Новости - новости проекта

o  План проекта

o  Проектная команда информация об участниках проекта

o  О проекте – описание проекта

§  Контрольные точки проекта

§  Порядок взаимодействия

o  О Библиотека изменений

§  Вопросы и ответы

§  Нормативные акты

o  Результаты

§  Изменения БК

§  Сопровождение 2008

o  Документация Общая документация по всем проектам

·  Регламенты ФК - Проект по разработке и сопровождению Технологических регламентов органов Федерального Казначейства.

o  Новости

o  Планы

o  Методологии

§  Перечень ТР

§  Регистрация обращений

o  Методологии

§  ТР на сопровождегнии

§  ТР на пилотном внедрении

o  Форум

§  ТР1

§  ТР2

§  ТР6

§  ТР16

§  ТР7

§  ТР25

§  ТР23

Продукты

·  LanDocs Узел проекта LanDocs по поддержке LanDocs

      LanDocs – описание проекта Новости новости по проекту Планы Разработки Базы
        Проблем Знаний Инцидентов Обновления
      Документация Мероприятия Форум
        Общие вопросы Исполнение входящих документов Криптозащита и ЭЦП XML-обмен Администрирование Документaция

·  Клиент ФК Узел проекта Клиент-ФК по поддержке Клиент-ФК

·  Клиент ФК

·  Новости

·  План Развития

·  Базы

·  Проблем

·  Знаний

·  Инцидентов

·  Документация

·  Мероприятия мероприятия проводимые ЦС

·  Форум

      Общие вопросы ГРБС РБС ПБС АП Документaция Приобретение продукта

Обновления

    Центр-КС+СЭД Узел проекта Центр-КС и СЭД по поддержке Центр-КС и СЭД

·  Новости

·  Информация

·  Справочная информация

·  Запросы на доработку

·  Планы Развития

·  Базы

·  Проблем

·  Знаний

·  Инцидентов

·  Обновления

·  Документация

·  Регламенты ФК

·  Обучающие материалы

·  Подготовка к сопровождению

·  Форумы

o  Центр КС

§  Общие вопросы

§  Доходы

§  Государственные контракты

§  Администрирование

§  Бухгалтерский учет и отчетность

§  Внебюджетная деятельность

§  Взаимодействие с банком

§  Кассовое исполнение бюджета субъекта и МБ

§  Финансирование расходов ФБ

§  ЧАЭС

§  Работа с наличными средствами

§  Аренда

§  Исполнительные листы

§  Расходы

·  Кассовое исполнение бюджета субъекта и МБ

·  Финансирование расходов ФБ

·  ЧАЭС

·  Работа с наличными средствами

·  Аренда

·  Исполнительные листы

o  CЭД

§  Общие вопросы СЭД

§  Вопросы взаимодействия с СУБД

§  Криптозащита

§  Средство коммуникации

§  Документация СЭД

·  ФМС-Компенсация Узел проекта ФМС-Компенсация по поддержке ФМС-Компенсация

      Новости Проектная команда Дoкументация Обновления

Доступ к информации Портала

1.  Уровни доступа информации для клиентов Портала Центра Сервисов

a.  Для гостей

Информация доступная всем пользователя портала без регистрации

b.  Для зарегистрированных пользователей, клиентов Центра Сервисов

Доступна информация для гостей, а так же доступ на чтение к разделам  «Документация», «Планы развития», недоступных для гостей портала.

Возможность писать в форумы продукта, в общие форумы, доступ  ко всем разделам для клиентов  определенного продукта, за исключением раздела «Обновления»

c.  Расширенный доступ для клиентов – администраторов ППО

Доступ к разделам «Обновления» определенного продукта.

  Для каждого продукта создается группа «Клиент Имя_Продукта» и «Клиент Имя_Продукта СС» для доступа к расширенной информации, включая раздел «Обновление»

Группы пользователей

Основные группы пользователей

Группы пользователей сотрудников ОТР

Центр Сервисов, проектная команда

РЦТО - группа сотрудников Регионального Центра Технического обслуживания

Для каждого РЦТО создана своя группа для предоставления отдельного доступа к информации, предназначенной для

БД Клиентов – владельцы

БД клиентов – участники

Администраторы пользователей - Группа Пользователи, имеющие право редактировать информацию о других пользователях, а так же предоставлять доступ другим пользователям.

Группы пользователей клиентов

Клиенты ЦКС и СЭД

Клиенты ЦКС и СЭД СС (Клиенты ЦКС и СЭД Совершенно Секретно)

Клиенты Клиент ФК

Клиенты Клиент ФК СС

Клиенты LanDocs

Клиенты LanDocs СС

Клиенты - остальные клиенты Центра Сервисов

При взятии на поддержку нового продукта создается группа клиентов «Клиент Имя_продукта» и, при необходимости обеспечить еще один уровень доступа «Клиент Имя_продукта CC» (CC – совершенно секретно)

Порядок предоставления Доступа

Клиенты

1.  Регистрация

Пользователи самостоятельно регистрируются на портале. Правила регистрации размещены тут http://service. *****/Pages/registration. aspx

Информация о регистрации нового пользователя приходит на почтовый ящик *****@***ru

2.  Права Клиентов

После визуальной проверки данных о клиенте, сотрудниками контактного центра ему предоставляется обычный доступ клиентов к продуктам, указанных при регистрации в течении рабочего дня (пользователь добавляется в группу  «Клиент Имя_продукта»)

3.  Предоставление расширенного доступа

после проверки информации о том, что данная организация действительно является клиентом Центра Сервисов и ФИО зарегистрированного пользователя есть в реестре клиентов, на текущий момент ( в Хранилище клиентов после реализации проекта)

После проверки пользователь добавляется в группу  «Клиент Имя_продукта СС»

Сотрудники ОТР, Филиалы

Сотрудники филиалов, имеющие почтовый ящик в домене *****, могут воспользоваться для входа учетной записью в домене otr для входа на портал через http://service. *****:6279/

для получения доступа к информации, доступной группе РЦТО, сотрудникам необходимо послать запрос на *****@***ru, или воспользоваться интерфейсом портала для запроса доступа.