Вопросы по комплексному междисциплинарному экзамену для ГАК
(специальность 080111 «Маркетинг»)
Раздел 1. Основы маркетинга ()
1. Сущность маркетинга, его цели, задачи и основные направления развития. Маркетинг как концепция экономического управления предпринимательской деятельностью бизнес-структур
2. Направленность деятельности современных компаний на выявление и удовлетворение запросов потенциальных потребителей товаров и услуг. Принципы маркетинга. Сегментация и определение целевого рынка; адекватное реагирование предприятий на спрос потребителей и изменения рыночных условий.
3. Маркетинговые функции и решения. Комплексное исследование рыночной среды и запросов потребителей; сегментирование рынка. Маркетинговый анализ производственно-сбытовых возможностей хозяйствующего субъекта.
4. Виды маркетинга в зависимости от сфер его применения и характера спроса потребителей
5. Основные инструментарно-методические подходы к организации маркетинговой деятельности компаний в контексте основных концепций маркетинга. Эволюция концепций маркетинга, их инструментария, средств и технологий
6. Внутренняя и внешняя маркетинговая микросреда современных предприятий. Анализ и типологизация рыночных субъектов, конкурентоспособности и конкурентных преимуществ компаний
7. Макросреда хозяйствующих субъектов: предметно-сущностное содержание, предназначение, факторы принятия маркетинговых решений
8. Направления маркетинговой деятельности предприятий: определение, приоритеты, инструменты и методы воздействия на потребительский спрос
9. Теоретические представления о предметно-сущностном содержании товарной, ценовой, торгово-сбытовой и коммуникационной политиках современных хозяйствующих субъектов
Раздел 2. Маркетинговые исследования ()
1. Схема формирования информационного процесса в маркетинге. Понятие маркетинговой информации, основные критерии её полезности. Виды маркетинговой информации
2. Методы маркетинговых исследований. Кабинетные и полевые маркетинговые исследования. Направления маркетинговых исследований. Концепция функционирования маркетинговой информационной системы
3. «Дерево целей» маркетингового исследования. Сбор и использование маркетинговой информации для достижения поставленных целей. Процесс маркетингового исследования, постановка его задач. Формирование рабочей гипотезы.
4. Этапы проведения маркетинговых исследований, презентация их результатов. Способы их организации. Полевые исследования типа «омнибус» и индивидуальные маркетинговые исследования.
5. Разработка рабочих документов в маркетинговых исследованиях. Требования к композиции анкеты. Опрос как метод сбора маркетинговой информации, его формы. Процесс проведения фокус-групп. Панельные исследования
6. Наблюдение как метод сбора маркетинговой информации. Формы и основные характеристики наблюдения. Основные характеристики эксперимента. Формы эксперимента.
7. Кабинетные исследования в маркетинге. Традиционный анализ документов. Контент-анализ. Информативно-целевой анализ.
Раздел 3. Стратегический маркетинг, маркетинговый анализ ()
1. Стратегический маркетинг: цель, задачи, функции. Основные принципы формирования стратегии маркетинга в компании. Основные этапы построения стратегии маркетинга.
2. Понятие и содержание маркетингового анализа: основные этапы его проведения. Роль маркетингового анализа при принятии управленческих решений.
3. Анализ отрасли и конкурентов в маркетинге. Моделирование будущего поведения конкурентов на рынке.
4. Роль маркетинговой стратегии в обеспечении экономической безопасности компании. Влияние комплекса стратегического маркетинга на показатели экономической безопасности
5. Анализ организации функционирования маркетинговой структуры компании и оценка её эффективности. План маркетинга
Раздел 4. Поведение потребителей ()
1. Привлечение и удержание потребителей: маркетинговый подход. Формирование потребительской лояльности.
2. Содержание, организация и оценка знаний потребителей о товаре, производителе, рынке.
3. Мотивация и самовосприятие потребителя. Теории мотивации в изучении процессов управления потребительским поведением.
4. Основные факторы, определяющие поведение потребителя. Влияние семьи и ближайшего окружения на потребительское поведение. Роль культурных и социальных факторов.
Раздел 5. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности ()
1. Особенности маркетинга в отраслях производства промышленных товаров. Аналитическая, производственная и сбытовая функции маркетинга на промышленном предприятии.
2. Маркетинговый подход к организации производства на промышленном предприятии. Маркетинг на рынках В2В: сегментирование и позиционирование.
3. Разработка и продвижение новых промышленных товаров на рынок. Стратегические решения в товарной политике промышленных предприятий-инноваторов при взаимодействии с поставщиками и потребителями.
4. Современный агромаркетинг: сущность, принципы, структура. Стратегические подходы и организация маркетинга на сельскохозяйственных предприятиях. Маркетинг на продовольственных рынках.
5. Маркетинг на рынке потребительских товаров: специфика, направления развития. Маркетинг в розничной торговле. Развитие взаимоотношений с покупателями, мерчандайзинг
6. Специфика маркетинга в строительстве. Анализ маркетинговый среды и принятие решений застройщиков и компаний-риэлтеров на рынке жилья в современных условиях.
7. Маркетинг в сфере услуг, его специфика, переход к социально ориентированной модели. Особенности маркетинга в сфере образовательных услуг.
8. Организация маркетинга в сфере бытового обслуживания населения. Диверсификация бытовых услуг как фактор повышения эффективности деятельности отрасли.
9. Специфика маркетинговой деятельности предприятий общественного питания. Привлечение новых потребителей и их удержание.
10. Маркетинг в сфере туризма: современные тенденции, модели, факторы развития. Поведение турфирм на целевых сегментах рынка.
11. Маркетинг информационных услуг, инновационные требования к их предоставлению. Оценка рыночного спроса на информацию, возможности его удовлетворения.
12. Маркетинговые стратегии в банковской сфере. Дифференциация банковских продуктов на розничном рынке.
13. Интернет-маркетинг: формы, направленность, коммерческая значимость. Эффективность маркетинговых решений на виртуальных рынках.
Раздел 6. Ценообразование в маркетинге ()
1. Этапы, методы и особенности маркетингового ценообразования. Маркетинговые факторы формирования ценовой политики. Принципы ценообразования.
2. Стратегии ценообразования в маркетинге. Этапы разработки ценовой стратегии. Виды базисных ценовых стратегий.
Раздел 7. Маркетинговые коммуникации ()
1. Функции коммуникаций в комплексе маркетинга. Этапность развития маркетинговых коммуникаций. Интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК).
2. Структура маркетинговых коммуникаций, выбор их каналов. Коммуникативная политика в системе бизнес-взаимодействия. Способы повышения эффективности маркетинговых коммуникаций.
3. Связи с общественностью («public relations»): сущностные основы, каналы формирования, эффективность.
4. Реклама: виды, функции, носители, роль в комплексе коммуникаций. Рекламные кампании, их классификация. Использование современных рекламных средств.
5. Стимулирование продаж. Основные приемы и средства стимулирования сбыта товаров и услуг. Целевая аудитория и коммуникационные цели организации продвижения товаров.
6. Прямой маркетинг, элементы его системы. Личные продажи.
7. Принятие коммуникационных решений. Коммуникативный комплекс. Оценка результатов продвижения товара или услуги. Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций организации.
Раздел 6. Управление маркетингом ()
1. Составляющие процесса управления маркетингом. Принятие маркетинговых управленческих решений.
2. Управление цепочкой создания ценности товара для потребителя. Теория жизненного цикла товара. Варианты кривых жизненного цикла, их использование при обосновании товарной стратегии фирмы.
3. Разработка маркетинговых программ компании и управление ими. Создание сетей взаимодополняющих партнеров. Место программы маркетинга в бизнес-плане компании, её целевые задачи. Учет при управлении маркетингом.
4. Формирование и исполнение бюджета фирмы и бюджета маркетинга. Маркетинговые издержки в роли генератора доходов и инвестиций.
5. Управление каналами товародвижения, их особенности в оптовой торговле. Виды, функции и основные характеристики.
Раздел 9. Коммерческая деятельность компаний и сетевых структур ()
1. Содержание коммерческой деятельности, ее субъекты и объекты. Оценка эффективности. Анализ сбытовой деятельности промышленной компании, обеспечение ее конкурентных преимуществ на рынке.
2. Коммерческая деятельность предприятий оптовой торговли: особенности, тенденции развития, условия повышения эффективности.
3. Содержание, задачи и функции коммерческой деятельности партнерских сетей. Кооперация сетевых структур.
Раздел 10. Маркетинг-Логистика ()
1. Этапность развития логистики. Новые тенденции в формировании каналов распределения товара. Понятие о логистических системах и их видах.
2. Современная маркетинг-логистика, ее классификация. Задачи подсистем маркетинг-логистики. Затраты на логистику.
Раздел 11. Международный маркетинг ()
1. Основные концепции и средства международного маркетинга. Особенности деятельности компании на современном мировом рынке. Разработка глобальных рыночных предложений.
2. Стратегии международного маркетинга, возможности их адаптации к деятельности российских предприятий-экспортеров.
Раздел 12. Региональный маркетинг ()
1. Сущностные основы и комплекс регионального маркетинга как современного маркетинга взаимодействия
