Здравствуйте!
Мы стремимся стать лучшим партнером для Вас и поэтому просим об обратной связи. Ответьте, пожалуйста, на наши вопросы – Ваши ответы окажут нам существенную помощь. Внимательно прочитайте каждый из вопросов и ответы к нему. Выберите тот вариант, который на Ваш взгляд лучше всего отражает Вашу точку зрения или допишите свой вариант ответа. Обведите кружком номера выбранных Вами вариантов.
Заранее Вам благодарны, «…»!
1. Какова сфера деятельности Вашей компании?
а) Деревообработка/лес
б) Издательство/полиграфия
в) Топливо/энергетика
г) Недвижимость, строительство и архитектура
д) Продовольствие/пищевая промышленность
е) Сельское хозяйство
ж) Информационные технологии, компьютеры и оборудование
з) Торговля
и) Медицина/фармакология
к) Машиностроение
л) Связь, коммуникации
м) Металлы/металлоизделия
н) ______________________
2. Какими видами услуг нашей компании Вы пользуетесь чаще, чем остальными?
а) Грузоперевозки автотранспортом
б) Морские грузоперевозки
в) Ж/д грузоперевозки
г) Авиаперевозки
д) Услуги спецтехники
е) Контейнерные перевозки
ж) Услуги грузового терминала
з) СВХ
и) Таможенные перевозки
к) Таможенные услуги
3. Кто в Вашей компании занимается заказом подобных услуг (должность)?______________________________________________________
4. Оцените качество нашей работы по следующим критериям по 5-ти балльной шкале (1-очень плохо…5-отлично). По возможности напишите комментарий к поставленной оценке.
а) Ассортимент оказываемых услуг
Комментарий:_________________________________________________________
б) Профессионализм сотрудников
Комментарий:_________________________________________________________
в) Внимание к клиенту
Комментарий:_________________________________________________________
г) Работа операторов
Комментарий:_________________________________________________________
д) Сроки выполнения заказов
Комментарий:_________________________________________________________
е) Уровень цен
Комментарий:_________________________________________________________
ж) Удобство размещения и подтверждения заказа
Комментарий:_________________________________________________________
з) Уровень выполнения принятых гарантий
Комментарий:____________________________________________________________
и) Возможность получения информации о грузе в процессе перевозки
Комментарий:____________________________________________________________
к) Надёжность поставки
Комментарий:____________________________________________________________
5. Из каких источников Вы узнали о компании «…»?
а) реклама в печатных изданиях (укажите в каких)____________________
б) реклама на телевидении
в) реклама на радио (укажите на каком)_____________________________
г) наружная реклама (щиты, вывески)
д) реклама в Internet
е) от коллег из других организаций
ж) ___________________________
6. Услугами каких других транспортно-логистических компаний Вы пользовались?_______________________________________________________
7. Какими услугами других транспортно-логистических компаний Вы пользовались? ______________________________________________________
8. Как часто Вы прибегали к услугам транпортно-логистических компаний за последние 12 месяцев?
а) несколько раз в месяц
б) раз в месяц
в) раз в квартал
г) раз в полгода
д) раз в год
е) реже
9. Если Вам снова потребуются услуги транспортно-логистической компании, к какому источнику Вы обратитесь?
а) У нас уже наработана собственная база и связи
б) Электронные справочники предприятий
в) Поисковик в Internet
г) Печатные издания
д) Выставки
е) Программа ДубльГис
