.
Программа учебной дисциплины
«Общий менеджмент»
для направлений 080100.62 «Экономика», 080200.62 «Менеджмент»
подготовки бакалавра
Автор программы: д. э.н., доцент
1. Область применения и нормативные ссылки
Настоящая программа учебной дисциплины устанавливает минимальные требования к знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности.
Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 080100.62 «Экономика», 080200.62 «Менеджмент», обучающихся по программе подготовки бакалавра, изучающих дисциплину «Общий менеджмент».
Программа разработана в соответствии с:
· ГОБУ ВПО НИУ ВШЭ;
· Образовательной программой 080100.62 «Экономика», 080200.62 «Менеджмент»
2. Цели освоения дисциплины
Целями освоения дисциплины «Общий менеджмент» является привитие студентам системных знаний в области управления организацией в условиях современной экономики, а также соответствующих компетенций, позволяющих осуществлять управленческие функции в различных подразделениях и службах компаний.
Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины
В результате освоения дисциплины студент должен:
Знать:
· основные этапы развития менеджмента как науки и профессии;
· принципы развития и закономерности функционирования организации;
· роли, функции и задачи менеджера в современной организации;
· основные бизнес-процессы в организации;
· принципы целеполагания, виды и методы организационного планирования;
· типы организационных структур, их основные параметры и принципы их проектирования;
· основные виды и процедуры внутриорганизационного контроля;
· виды управленческих решений и методы их принятия
· основные теории и концепции взаимодействия людей в организации, включая вопросы мотивации, групповой динамики, командообразования, коммуникаций, лидерства и управления конфликтами;
· типы организационной культуры и методы ее формирования;
· основные и теории и подходы к осуществлению организационных изменений
· теоретические и практические подходы к определению источников и механизмов обеспечения конкурентного преимущества организации,
· содержание и взаимосвязь основных элементов процесса стратегического управления;
Уметь:
· ставить цели и формулировать задачи, связанные с реализацией профессиональных функций;
· анализировать внешнюю и внутреннюю среду организации, выявлять ее ключевые элементы и оценивать их влияние на организацию;
· анализировать организационную структуру и разрабатывать предложения по ее совершенствованию;
· организовывать командное взаимодействие для решения управленческих задач;
· анализировать коммуникационные процессы в организации и разрабатывать предложения по повышению их эффективности;
· диагностировать организационную культуру, выявлять ее сильные и слабые стороны, разрабатывать предложения по ее совершенствованию;
· разрабатывать программы осуществления организационных изменений и оценивать их эффективность
· разрабатывать мероприятия по мотивированию и стимулированию персонала организации
· разрабатывать корпоративные, конкурентные и функциональные стратегии развития организации;
Иметь навыки (приобрести опыт)
· реализации основных управленческих функций (принятие решений, организация, мотивирование и контроль);
· в области современных технологий эффективного влияния на индивидуальное и групповое поведение в организации;
· формулирования и реализации стратегий на уровне бизнес-единицы
· в области деловых коммуникаций и управления конфликтами
3. Требования к результатам освоения дисциплины:
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:
общекультурные компетенции (ОК):
· владеет культурой мышления, способен к восприятию, обобщению и анализу информации, постановке цели и выбору путей её достижения (ОК–5);
· умеет логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь (ОК-6);
· готов к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-7);
· способен находить организационно - управленческие решения и готов нести за них ответственность (ОК-8);
· умеет использовать нормативные правовые документы в своей деятельности (ОК-9);
· стремится к личностному и профессиональному саморазвитию (ОК-10);
· осознает социальную значимость своей будущей профессии, обладает высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности (ОК - 12);
· владеет одним из иностранных языков на уровне, обеспечивающем эффективную профессиональную деятельность (ОК-14);
· владеет методами количественного анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования (ОК-15);
· владеет основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации, имеет навыки работы с компьютером как средством управления информацией (ОК-17);
· способен работать с информацией в глобальных компьютерных сетях и корпоративных информационных системах (ОК-18);
· способен осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловая переписка, электронные коммуникации и т. д. (ОК-19);
· учитывает последствия управленческих решений и действий с позиции социальной ответственности (ОК-20);
профессиональные компетенции (ПК):
организационно-управленческая деятельность
· знает основные этапы эволюции управленческой мысли (ПК-1);
· способен проектировать организационную структуру, осуществлять распределение полномочий и ответственности на основе их делегирования (ПК-2);
· готов к разработке процедур и методов контроля (ПК-3);
· способен использовать основные теории мотивации, лидерства и власти для решения управленческих задач (ПК-4);
· способен эффективно организовать групповую работу на основе знания процессов групповой динамики и принципов формирования команды (ПК-5);
· владеет различными способами разрешения конфликтных ситуаций (ПК-6);
· способен к анализу и проектированию межличностных, групповых и организационных коммуникаций (ПК-7);
· способен оценивать условия и последствия принимаемых организационно-управленческих решений (ПК-8);
· способен анализировать взаимосвязи между функциональными стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных управленческих решений (ПК-9);
· способен участвовать в разработке стратегии управления человеческими ресурсами организаций, планировать и осуществлять мероприятия, направленные на ее реализацию (ПК-13)
· готов участвовать в разработке стратегии организации, используя инструментарий стратегического менеджмента (ПК-15)
· учитывает аспекты корпоративной социальной ответственности при разработке и реализации стратегии организации (ПК-16)
· готов участвовать в реализации программы организационных изменений, способен преодолевать локальное сопротивление изменениям (ПК-17);
· знаком с основами кросскультурных отношений в менеджменте, способен эффективно выполнять свои функции в кросскультурной среде (ПК-25)
информационно-аналитическая деятельность
· имеет представление об экономическом образе мышления (ПК-26);
· способен оценивать воздействие макроэкономической среды на функционирование организаций и органов государственного и муниципального управления (ПК-27);
· понимает основные мотивы и механизмы принятия решений органами государственного регулирования (ПК-28);
· знает экономические основы поведения организаций, имеет представление о различных структурах рынков и способен проводить анализ конкурентной среды отрасли (ПК-30);
· владеет средствами программного обеспечения анализа и количественного моделирования систем управления (ПК-33);
· владеет методами и программными средствами обработки деловой информации, способен взаимодействовать со службами информационных технологий и эффективно использовать корпоративные информационные системы (ПК-34);
предпринимательская деятельность
· умеет находить и оценивать новые рыночные возможности и формулировать бизнес-идею (ПК-48);
· способен разрабатывать бизнес-планы создания и развития новых организаций (направлений деятельности, продуктов и т. п.) (ПК-49);
· способен оценивать экономические и социальные условия осуществления предпринимательской деятельности (ПК-50).
4. Место дисциплины в структуре образовательной программы
Дисциплина «Менеджмент» включена в базовую часть «Б.1. Гуманитарный, социальный и экономический цикл». Освоение курса предполагает наличие у студентов знаний в рамках следующих дисциплин: «Философия», «Социология», «Микроэкономика», «Макроэкономика», «Психология». В процессе освоения лекционного материала, при проведении семинарских занятий и в ходе самостоятельной работы студенты должны получить глубокие знания о принципах и методах управления современной организацией. Кроме того, студенты должны освоить исторические этапы становления менеджмента, понять подходы основных школ менеджмента, структуру и взаимосвязь цикла учебных дисциплин по менеджменту. Дисциплина должна помочь студентам овладеть основными понятиями менеджмента, выработать навыки системного мышления, самостоятельного принятия управленческих решений.
5. Формы контроля знаний студентов
Тип контроля | Форма контроля | 1 год | Параметры | |||
1 | 2 | 3 | 4 | |||
Текущий (неделя) | ||||||
Итоговый | Экзамен | Письменный экзамен 90 минут, тест. Количество дней оценки результатов контроля – 5 дней. | ||||
5.1. Критерии оценки знаний, навыков
Оценки итогового контроля выставляются по 10-ти балльной шкале.
Максимальное количество баллов за тест – 50 баллов (соответствует 10-ти баллам по 10-ти балльной шкале оценок).
Шкала интервальных баллов, соответствующая оценке за тест по 10-балльной шкале:
Баллы за тест | 10 балльная шкала |
50-48 | 10 |
47-45 | 9 |
44 – 42 | 8 |
41 – 39 | 7 |
38 – 36 | 6 |
3 | 5 |
32 – 30 | 4 |
29 – 27 | 3 |
26 - 24 | 2 |
2 | 1 |
6. Содержание программы
Тема №1. Этапы становления менеджмента. Развитие управленческой мысли. Функции и роли менеджера в организации. Процессный и системный подходы в менеджменте.
Содержание темы:
Особенности развития методов управления в доиндустриальную, индустриальную и постиндустриальную эпохи. Великая промышленная революция и ее роль в становлении менеджмента (А. Смит, Аркрайт, Ч. Бебидж и др.). Этимология и трактовка понятия «менеджмент». Уровни менеджмента в организации. Основные подходы к определению эффективности организации. Функции менеджмента в организации. Роли менеджера по Г. Минцбергу. Особенности проявления менеджмента в культуре различных стран. Российский менеджмент на современном этапе. Эволюция управленческой мысли. Школа научного менеджмента. Формирование отечественных подходов к управлению в начале 20 века. Административная школа. Школа «человеческих отношений» и «Новая школа наук о поведении». Школа социальных систем. Эмпирическая и ситуационная школы. «Новая школа науки управления». Современные воззрения на управление. Концепция «обучающейся организации». Процессный подход в менеджменте. Системный подход. Типы и характеристики систем. Организация как открытая социотехническая система. Концепция 7-С.
Основная литература:
1. , Наумов : Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2003. (Вводная глава. С. 11-59).
2. Дафт . – СПб: Питер, 2003. (Введение в менеджмент. С. 14-79)
Дополнительная литература:
1. Основы менеджмента: Пер. с англ. СПб: Питер, 1999.
2. Друкер менеджмента в ХХI веке: Пер. с англ. М, СПб, Киев: Вильямс, 2000.
3. Дункан идеи в менеджменте. – М.: Дело, 1996.
4. Кравченко менеджмента: Учебное пособие для вузов. – 4-е изд. – М.: Академический проект: Трикста, 2004.
5. Научный менеджмент. Российская история. СПб: Питер, 1999.
6. , Основы менеджмента: Пер. с анг. М.: Дело, 1992.
7. В поисках эффективного управления. - М., 1986.
8. Drucker, P. F. Management challenges for the 21st century / Drucker, P. F. - Oxford: Butterworth-Heinemann, 20с.
9. Pettinger, R. Introduction to management / Pettinger, R. - New York: PALGRAVE, 2002.
10. Waterman R., Peters T. In Search of Excellence. – N. Y. Harpen & Row, 1982
Тема № 2. Ситуационный подход. Стратегическое управление.
Содержание темы:
Сущность ситуационного подхода. Зависимость организации от внешней среды. Неопределенность среды и методы решения данной проблемы. Сущность стратегического управления. Структура стратегического управления. Уровни разработки стратегии. Внутренняя среда организации и факторы внешнего воздействия. SWOT - анализ. Основные методы анализа бизнес-портфеля организации. Формулирование миссии и целей организации. Стратегии создания конкурентных преимуществ. Инновационные стратегии бизнеса. Эталонные стратегии бизнеса. Критерии выбора стратегии. Реализация стратегии. Оценка и контроль реализации стратегии.
Основная литература:
1. , Наумов : Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2003. (Глава 3. Стратегическое управление организацией. С. 181-203).
2. Дафт . – СПб: Питер, 2003. (Часть 3. Планирование. Глава 7. Постановка целей и планирование в организации. С. 210-237; Глава 8. Формулирование и внедрение стратегии. С. 238-268)
Дополнительная литература:
1. Куинн Дж. Б., Стратегический процесс: Пер. с англ. СПб: Питер, 2001.
2. Основы маркетинга: Пер. с англ. М.: Бизнес-книга, 1995.
3. Школы стратегий: Пер. с англ. СПб: Питер, 2000.
4. Томпсон-мл., А. Артур, А. Дж. Стрикленд III. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа, 12-е издание. Пер. с англ. — М. : Издательский дом "Вильямc", 2002.
5. Гурков менеджмент организации: Учебное пособие, 2-е издание. - М.: ТЕИС, 2004.
6. Зуб менеджмент: Теория и практика: Учебное пособие для вузов. — M.: Аспект Пресс, 2002. — 415 с.
7. П. Дойль. Менеджмент: стратегия и тактика. Под ред. — СПб: Издательство «Питер», 1999.
8. Курс MBA по стратегическому менеджменту. Под ред. Л. Фаэй, Р. Рэндэлл – М.: «Альпина Паблишер», 2002.
9. Портер. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
10. Р. Кох. Стратегия. Как создавать и использовать эффективную стратегию, 2-е издание – СПб.: «Питер», 2003.
11. Прахалад за будущее, Москва. Олимп-Бизнес. 20стр.
12. Needle, D. Business in context: an introduction to business and its environment / Needle, D. - London: Thomson Learning, 2002.
13. Harrison J., John C. Strategic management of organizations and stakeholders. N. Y., 1996.
Тема № 3. Построение организационных структур и проектирование работы.
Содержание темы:
Понятие «организация». Теория «жизненного цикла организации». Понятие «организационная структура». Факторы, определяющие особенности организационной структуры. Зависимость организационной структуры от ситуационных факторов. Организационная конфигурация и ее разновидности по Г. Минцбергу. принципы проектирования организационной структуры: специализация труда, департаментализация. централизация и децентрализация, масштаб управляемости и контроля, делегирование полномочий, формализация. Взаимоотношения линейных и штабных работников. Типы организационных структур, их преимущества и недостатки. Современные тенденции развития организационных структур. Стратегия и структура организации. Модели проектирования работы: построение работы, расширение масштаба работы, ротация рабочих мест, обогащение труда, социотехническая схема. Влияние технологии на организационную структуру.
Основная литература:
1. , Наумов : Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2003. (Глава 6. Проектирование работы в организации. С. 249-284; Глава 7. Проектирование организации. С. 285-332; Глава 8. Типы организаций. С. 334-377).
2. Дафт . – СПб: Питер, 2003. (Часть 4. Организация. Глава 10. Основы организации. С. 306-339; Глава 11. Структура организации и достижение стратегических целей. С. 341-368).
Дополнительная литература:
1. Основы менеджмента: Пер. с англ. СПб: Питер, 1999.
2. Организации. Учебник для психологов и экономистов. – М., 2003
3. , Основы менеджмента: Пер. с анг. М.: Дело, 1992.
4. Мильнер организаций. - М., 1999
5. Российские журналы: Компания, Власть, Эксперт, Секрет фирмы, Проблемы теории и практики управления и другие.
Тема № 4. Мотивация как функция менеджмента.
Содержание темы:
Понятие «мотивация». Процесс мотивации. Соотношение между мотивированием и стимулированием. Содержательные теории мотивации. Маслоу. Алдерфера. МакКлелланда. Двухфакторная модель Ф. Герцберга. Процессные теории мотивации. Теория ожидания В. Врума. Теория Портера – Лоулера. Теория справедливости С. Адамса. Управление по целям (П. Друкер, Э. Локк). Мотивационная теория подкрепления. Современные подходы к трудовой мотивации. Наделение властью. Обогащение труда.
Основная литература:
1. , Наумов : Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2003. (Глава 2. Мотивация деятельности. С. 131-179).
2. Дафт . – СПб: Питер, 2003. (Часть 5. Глава 16. Мотивация. С. 497-529).
Дополнительная литература:
1. Основы менеджмента: Пер. с англ. СПб: Питер, 1999.
2. Организационное поведение: Пер. с англ. М.: Инфра-М, 1999.
3. , Основы менеджмента: Пер. с анг. М.: Дело, 1992.
4. Шекшня персоналом современной организации. М.: -школа «Интел-синтез», 1998.
5. Фролов организаций. Учебник. - М., 2001
6. Российские журналы: Компания, Власть, Эксперт, Секрет фирмы, Проблемы теории и практики управления и другие.
Тема № 5. Контроль как функция менеджмента.
Содержание темы:
Контроль как функция менеджмента. Связь функции контроль с другими функциями менеджмента. Типы контроля. Процесс контроля. Масштаб допустимых отклонений. Поведенческие аспекты контроля. Методы контроля. Эффективный контроль. Бюрократический контроль. Децентрализованный контроль.
Основная литература:
1. Дафт . – СПб: Питер, 2003. (Часть 6. Контроль. С. 596-651, Глава 19. Контроль над качеством и производительностью. С. 596-624; Глава 20. Системы управленческого контроля. С. 626-651).
Дополнительная литература:
2. Основы менеджмента: Пер. с англ. СПб: Питер, 1999.
3. Организационное поведение: Пер. с англ. М.: Инфра-М, 1999.
4. , Основы менеджмента: Пер. с анг. М.: Дело, 1992.
Тема №6. Принятие управленческих решений.
Уровни принятия решений в организации. Классификация управленческих решений. Интуитивные решения. Решения, основанные на суждениях. Рациональное принятие решений. Этапы рационального принятия решения. Классификация проблем. Методы принятия решений. Количественные методы. Качественные методы. Неформальные методы. Теории принятия решения: рациональная модель, модель ограниченной рациональности Г. Саймона, модель Г. Минцберга, модель «мусорного ящика».
Основная литература:
1. , Наумов : Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2003. (Глава 9. Организационные процессы. 2. Принятие решений. С. 391-394).
2. Дафт . – СПб: Питер, 2003. (Часть 3. Планирование. Глава 9. Принятие управленческих решений. С. 269-303).
Дополнительная литература:
1. Основы менеджмента: Пер. с англ. СПб: Питер, 1999.
2. Организационное поведение: Пер. с англ. М.: Инфра-М, 1999.
3. , Основы менеджмента: Пер. с анг. М.: Дело, 1992.
4. От идеи к решению. Пер. с английского: М.: Три Л, 2000.
5. Российские журналы: Компания, Власть, Эксперт, Секрет фирмы, Проблемы теории и практики управления и другие.
Тема № 7. Коммуникации в организациях. Управление конфликтами в организации
Содержание темы:
Коммуникационный процесс. Типы коммуникаций. Межличностные коммуникации. Организационные коммуникации. Формальные и неформальные коммуникации в организациях. Командные коммуникации. Коммуникационные сети. Стили коммуникации в организации. Преграды при коммуникациях и их преодоление. Убеждение как функция коммуникации. Конфликты в организациях. Функциональные и дисфункциональные последствия конфликтов. Типы конфликтов. Уровни конфликтов. Причины возникновения конфликтов. Структурные и межличностные методы управления конфликтами в организации.
Основная литература:
1. , Наумов : Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2003. (Глава 9. Организационные процессы. 1. Коммуникации в управлении. С. 379-389; 4. Управление конфликтом. С. 409-415).
2. Дафт . – СПб: Питер, 2003. (Часть 4. Лидерство. Глава 17. Коммуникации. С. 530-558).
Дополнительная литература:
1. Основы менеджмента: Пер. с англ. СПб: Питер, 1999.
2. Организационное поведение: Пер. с англ. М.: Инфра-М, 1999.
3. , Основы менеджмента: Пер. с анг. М.: Дело, 1992.
4. Шекшня персоналом современной организации. М.: -школа «Интел-синтез», 1998.
5. Российские журналы: Компания, Власть, Эксперт, Секрет фирмы, Проблемы теории и практики управления и другие.
Тема № 8. Влияние, власть, лидерство в организации. Теории лидерства.
Содержание темы:
Влияние и власть. Баланс власти. Формы власти по Р. Френчу и Б. Рэйвену. Лидерство и руководство. Теория «Х» и теория «Y» Д. МакГрегора. Теория лидерских качеств Р. Стогдилла. Концепции лидерского поведения. Три стиля руководства. Исследования лидерства в Огайо и Мичигане. Типология лидерства по Р. Лейкерту. Типология Танненбаума и Шмидта. Управленческая решетка Р. Блейка и Дж. Моутон. Ситуационные теории лидерства. Теория Фидлера. Модель ситуационного лидерства П. Херсея и К. Бланшарда. Теория «путь-цель» Хауса и Митчелла. Врума. Теории харизматического лидерства. Теория преобразующего лидерства. Заменители лидерства. Лидерство в теории социального научения.
Основная литература:
1. , Наумов : Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2003. (Глава 11. Лидерство. С. 469-527).
2. Дафт . – СПб: Питер, 2003. (Часть 4. Лидерство. Глава 15. Лидерство. С. 464-495).
Дополнительная литература:
1. Основы менеджмента: Пер. с англ. СПб: Питер, 1999.
2. Организационное поведение: Пер. с англ. М.: Инфра-М, 1999.
3. , Основы менеджмента: Пер. с анг. М.: Дело, 1992.
4. Филонович и практические навыки менеджера. Модульная программа для менеджеров. Модуль 9. М.: Инфра-М, 1999.
5. Организационная культура и лидерство: Пер. с англ. СПб: Питер, 2002.
6. Шекшня персоналом современной организации. М.: -школа «Интел-синтез», 1998.
7. Blank W. Nine Natural Laws of Leadership. – N. Y.: AMACOM, 1995.
8. Российские журналы: Компания, Власть, Эксперт, Секрет фирмы, Проблемы теории и практики управления и другие.
Тема № 9. Организационная культура. Управление организационными изменениями.
Содержание темы:
Понятие организационной культуры. Три уровня организационной культуры по Э. Шайну. Характеристики организационной культуры по П. Харрису и Р. Морану. Оценка организационной культуры (OCAI) и использование результатов ее анализа. Формирование и поддержание организационной культуры. Организационные обряды. Национальные факторы в организационной культуре. Хофштеда. Модель Лэйн и Дистефано. Оучи.
Основная литература:
1. , Наумов : Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2003. (Глава 10. Организационная культура. С. 419-468).
2. Дафт . – СПб: Питер, 2003. (Часть 2. Внешняя среда менеджмента. Глава 3. Внешняя среда и корпоративная культура. С. 82-114; Часть 4. Организация. Глава 12. Организационные изменения и развитие. С. 370-396).
Дополнительная литература:
1. Диагностика и измерение организационной культуры: Пер. с англ. СПб: Питер, 2001.
2. Дафт : Пер. с англ. СПб: Питер, 2002.
3. Друкер менеджмента в ХХI веке: Пер. с англ. М, СПб, Киев: Вильямс, 2000.
4. Организационное поведение: Пер. с англ. М.: Инфра-М, 1999.
5. Организационная культура и лидерство: Пер. с англ. СПб: Питер, 2002.
6. Schneider, S. C. Managing across cultures / Schneider, S. C.; Barsoux, J.-L. . - Harlow: Prentice Hall, 2003.
7. Hofstede G. J. Culture’s Consequences: Comparing Values, Behaviors, Institutions and Organizations Across Nations. Thousand Oaks, Sage Publications, 2001
8. Российские журналы: Компания, Власть, Эксперт, Проблемы теории и практики управления и другие.
Тема №10. Управление организационными изменениями.
Организационное развитие. Управление изменениями. Типы изменений. Движущие силы изменений. Этапы проведения организационных изменений по К. Левину. Сопротивления изменениям: формы, источники. Методы преодоления сопротивлений по Дж. Коттеру и Л. Шлезингеру. Обучающаяся организация.
Основная литература:
1. , Наумов : Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2003. (Глава 7. Стратегия фирмы. С. 253-261; Глава 14. Управление изменениями. С. 573-604).
2. Дафт . – СПб: Питер, 2003. (Организация. Глава 12. Организационные изменения и развитие. С. 370-396).
Дополнительная литература:
1. Друкер менеджмента в ХХI веке: Пер. с англ. М, СПб, Киев: Вильямс, 2000.
2. Организационное поведение: Пер. с англ. М.: Инфра-М, 1999.
3. Организационная культура и лидерство: Пер. с англ. СПб: Питер, 2002.
4. Schneider, S. C. Managing across cultures / Schneider, S. C.; Barsoux, J.-L. . - Harlow: Prentice Hall, 2003.
5. Российские журналы: Компания, Власть, Эксперт, Проблемы теории и практики управления и другие.
7. Образовательные технологии
Форма проведения занятий: лекции.
8. Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента
Вопросы для оценки качества освоения дисциплины
Тема 1. Этапы становления менеджмента. Развитие управленческой мысли. Функции и роли менеджера в организации. Процессный и системный подходы в менеджменте.
1. Назовите основные значения понятия «менеджмент».
2. Какие крупные исторические события оказали влияние на становление менеджмента?
3. В чем состоят основные различия в управлении организацией в доиндустриальную, индустриальную и постиндустриальную эпохи.
4. Какие уровни управления можно выделить в организации?
5. Какие роли менеджера выделяет Г. Минцберг? Проявляются ли все эти роли на всех уровнях управления.
6. Назовите основные подходы к оценке эффективности деятельности организации. В чем преимущества и недостатки этих подходов?
7. Какие виды деятельности и функции управления выделял А. Файоль?
8. В состоит различие между «единством командования» и «единством руководства» по А. Файолю.
9. Чем различаются взгляды и А. Файоля на управление?
10. В чем состоят преимущества и ограничения методологии научного менеджмента?
11. Назовите основные преимущества и недостатки модели бюрократической организации по М. Веберу.
12. Каким образом оказала влияние на дальнейшее развитие теории и практики менеджмента «школа человеческих отношений»?
13. Какие основные и связующие функции менеджмента выделяются в современном процессном подходе?
14. Раскройте значение понятия «организация как открытая социотехническая система».
15. Назовите основные преимущества и недостатки модели 7С.
16. Какие черты американского и японского управления присутствуют в теории «Z» У. Оучи?
Тема 2. Ситуационный подход. Стратегическое управление.
1. В чем состоит основная идея ситуационного подхода в менеджменте?
2. Что такое «неопределенность» и чем она обусловлена?
3. Назовите основные способы снижения неопределенности и установления контроля над внешней средой.
4. Чем отличается стратегический менеджмент от оперативного управления?
5. Выделите основные факторы макро - микроокружения организации, оказывающие на нее влияние?
6. В каких областях деятельности организации могут создаваться конкурентные преимущества?
7. Назовите основные подходы к анализу внешней и внутренней среды организации.
8. Назовите основные требования к формулированию миссии и ее функции?
9. Укажите основные требования к постановке целей.
10. В каких областях деятельности организации устанавливаются цели?
11. Назовите базовые стратегии достижения конкурентных преимуществ.
12. Дайте характеристику эталонным стратегиям бизнеса.
13. Какими факторами обусловливается выбор стратегии организации?
14. Каким образом осуществляется реализация избранной стратегии?
Тема 3. Построение организационных структур и проектирование работы.
1. Раскройте содержание понятия «организация».
2. Что такое организационная структура?
3. В чем состоит значение теории «жизненного цикла организации»?
4. Какие разновидности кризисов могут происходить на разных этапах жизненного цикла организации?
5. По каким основаниям выделяет типы организационных конфигураций Г. Минцберг?
6. Каким образом технологический фактор влияет на формирование организационных структур?
7. Назовите основные черты «механистического» и «организмического» типов организации.
8. Назовите основные подходы к делегированию полномочий.
9. Назовите основные разновидности департаментализации.
10. Какими факторами обусловлен тип масштаба управляемости в организации.
11. В чем состоят преимущества и недостатки централизованной и децентрализованной организации?
12. Каким образом масштаб управляемости связан с количеством уровней управления в организационной иерархии?
13. Назовите основные черты организационных структур традиционного типа.
14. Назовите основные функции и полномочия штабных подразделений.
15. Укажите основные тенденции развития современных организационных структур.
16. Какие существуют формы интеграции организации в рыночной экономике?
17. В чем основные преимущества и недостатки матричной структуры?
18. Какими факторами обусловлен выбор той или иной модели проектирования работы?
19. Сравните различные модели, объясняющие взаимосвязь технологии и организационной структуры.
Тема 4 Мотивация как функция менеджмента.
1. Раскройте основные составляющие процесса мотивации.
2. Каким образом можно использовать теорию А. Маслоу с точки зрения решения управленческих задач?
3. Каким образом удовлетворяются потребности в модели К. Алдерфера?
4. В чем отличие теории мотивации Д. МакКлелланд от взглядов А. Маслоу и К. Алдерфера?
5. Какие составляющие выделял в числе гигиенических и мотивирующих факторов Ф. Герцберг?
6. Какие переменные мотивации выделял в своей модели В. Врум?
7. Каким образом осуществляется процесс мотивирования в модели Портера - Лоулера?
8. В чем состоит основная идея теории «справедливости» С. Адамса?
9. Назовите основные подходы к мотивации в современном менеджменте.
Тема 5. Контроль как функция менеджмента.
1. Какие факторы определяют необходимость функции контроля?
2. Выделите и рассмотрите основные этапы процесса контроля?
3. Какое значение имеет «масштаб допустимых отклонений» при осуществлении контроля?.
4. Каким образом следует действовать менеджеру при выявлении отклонений от установленного «масштаба допустимых отклонений»?
5. Какие существуют поведенческие проблемы при осуществлении функции «контроль»?
6. Выделите основные требования к обеспечению эффективного управленческого контроля?
7. Каким образом функция контроль связана с другими функциями менеджмента в процессном подходе?
Тема 6. Принятие управленческих решений.
1. Проведите различие между «программируемыми» и «непрограмируемыми» решениями по Г. Саймону?
2. Какие можно выделить подходы к принятию решений?
3. Выделите необходимые требования к рациональному принятию решений?
4. Как следует понимать термин «проблема»?
5. Назовите основные этапы рационального принятия решений?
6. Какие существуют ограничения для принятия рационального решения?
7. Чем различаются понятия «риск» и «неопределенность»?
8. Что такое «модель» и какие виды моделей можно выделить?
9. В каких сферах управления применяются формальные модели?
10. В каких ситуациях следует использовать качественные и количественные методы анализа и принятия решений?
Тема 7. Коммуникации в организациях. Управление конфликтами в организации
1. Охарактеризуйте значение коммуникаций при исполнении ролей менеджера?
2. Каким образом структура организации может повлиять на эффективность организационной коммуникации?
3. Какая информация обычно может передаваться по неформальным каналам коммуникации?
4. Дайте характеристику основных этапов процесса коммуникации?
5. Какое значение имеет обратная связь для реализации основных функций менеджмента?
6. Назовите основные преграды на пути межличностной коммуникации?
7. Объясните роль «умения слушать» в коммуникационном процессе?
8. Приведите примеры преград на пути эффективной организационной коммуникации?
9. Каким образом можно повысить эффективность обратной связи в организации?
10. Какие существуют разновидности коммуникационных сетей?
11. По каким параметрам можно рассматривать типы стилей коммуникации?
12. Приведите примеры функциональных и дисфункциональных последствий конфликтов в организации?
13. Укажите основные разновидности конфликтов в организации?
14. Выделите и рассмотрите основные причины возникновения конфликтов в организации?
15. Какие существуют структурные методы управления конфликтами в организации?
16. Какие существуют методы и стили управления межличностными конфликтами? В чем преимущества и недостатки этих методов?
Тема 8. Влияние, власть, лидерство в организации. Теории лидерства.
1. Чем отличаются понятия «лидер» и «менеджер»?
2. Что общего и чем различаются типологии власти М. Вебера и Р. Френча - Б. Рэйвена?
3. По каким основаниям выделяются основные группы теорий лидерства?
4. В чем основные недостатки теории лидерских качеств?
5. По каким переменным выделяются типы лидерства в исследованиях университета Огайо и у Р. Блейка и Дж. Моутон?
6. Какие установки лежат в основе теорий «Х» и «Y»?
7. Чем отличатся благосклонно-авторитарный стиль лидерства от эксплуататорско-авторитарного у Р. Лейкерта?
8. По каким критериям строится типология стилей лидерства у Танненбаума – Шмидта?
9. Какие стили лидерства выделял К. Левин?
10. Какие факторы Фидлер рассматривал как ситуационные?
11. Для каких ситуаций, по Фидлеру, лучше подходит стиль лидерства, ориентированный на отношения?
12. Чем обусловлено использование того или иного стиля лидерства в теории «путь – цели»?
13. Какие стили лидерства в теории Херси и Бланшара используются в случае умеренной «зрелости» подчиненных?
14. По какому критерию выделяются стили лидерства в теории В. Врума?
15. С какими обстоятельствами может быть связан возврат к концепции харизматического лидерства?
16. Какими чертами обладает «преобразующий» лидер?
17. Какие заменители лидерства выделяются в теории Керра и Джермиера?
Тема 9. Организационная культура.
1. Какое значение имеет культура для повышения эффективности управления организацией?
2. Определите основные составляющие организационной культуры.
3. Какие характеристики организационной культуры выделяют П. Харрис и Р. Моран?
4. Какие функции организационной культуры выделяет Э Шайн?
5. Какие элементы выделяет Э. Шайн на «глубинном» уровне анализа организационной культуры?
6. Какие типы организационных культур выделяет Ч. Хэнди?
7. Назовите основные преимущества и недостатки сильных организационных культур.
8. Какие существуют методы поддержания организационной культуры?
9. Назовите основные разновидности организационных обрядов.
10. По каким критериям строят свою типологию организационных культур К. Камерон и Р. Куин?
11. Каким образом организационная культура может препятствовать проведению организационных изменений?
12. На основе каких показателей предлагают анализировать национальные особенности организационных культур Г. Хофштед?
Тема 10. Управление организационными изменениями.
1. Какие факторы оказывают решающее влияние на проведение организационных изменений?
2. Каким образом изменение одного из элементов организации может повлиять на состояние других элементов?
3. Назовите основные причины сопротивления сотрудников проведению организационных изменений.
4. Приведите примеры скрытых и открытых сопротивлений организационным изменениям.
5. Каким образом менеджмент организации может снизить или устранить сопротивление изменениям?
6. Почему в условиях современной экономики стала актуальной тема «обучающейся организации»?
9. Порядок формирования оценок по дисциплине
Форма проведения занятий – лекции. Оценки итогового контроля выставляются по 10-ти балльной шкале.
10. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
Базовый учебник
Дафт . – СПб: Питер, 2003.
Дополнительная литература
1. Основы менеджмента: Пер. с англ. СПб: Питер, 1999.
2. , Наумов : Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2003.
3. Друкер менеджмента в ХХI веке: Пер. с англ. М, СПб, Киев: Вильямс, 2000.
4. Менеджмент: стратегия и тактика. Под ред. — СПб: Издательство «Питер», 1999.
5. Дункан идеи в менеджменте. – М.: Дело, 1996.
6. Зуб менеджмент: Теория и практика: Учебное пособие для вузов. — M.: Аспект Пресс, 2002. — 415 с.
7. Кравченко менеджмента: Учебное пособие для вузов. – 4-е изд. – М.: Академический проект: Трикста, 2004.
8. Научный менеджмент. Российская история. СПб: Питер, 1999.
9. Организационное поведение: Пер. с англ. М.: Инфра-М, 1999.
10. , Основы менеджмента: Пер. с анг. М.: Дело, 1992.
11. Мильнер организаций. - М., 1999 (или более поздние издания)
12. Куинн Дж. Б., Стратегический процесс: Пер. с англ. СПб: Питер, 2001.
13. В поисках эффективного управления. - М., 1986.
14. Томпсон-мл., А. Артур, А. Дж. Стрикленд III. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа, 12-е издание. Пер. с англ. — М. : Издательский дом "Вильямc", 2002.
15. . Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
16. Филонович и практические навыки менеджера. Модульная программа для менеджеров. Модуль 9. М.: Инфра-М, 1999.
17. Организационная культура и лидерство: Пер. с англ. СПб: Питер, 2002.
11. Дистанционная поддержка дисциплины.
Дистанционная поддержка дисциплины предусмотрена в форме размещения дополнительных заданий, тестов, вопросов для самостоятельной работы, а также консультаций.
Порядок проведения консультаций регламентируется расписанием, формируемым в соответствии с учебным планом. Такая форма работы предусматривает возможность обмена информацией с преподавателями для подготовки самостоятельных заданий и проработки наиболее сложных разделов курса.
Дистанционные ресурсы:
· Электронная почта (групповая или индивидуальная почта преподавателя), адрес которой указывается в расписании.
12. Материально-техническое обеспечение дисциплины
Мультимедийный проектор для лекций, раздаточные материалы для изучения лекционного материала.
