Процессно-организационная бизнес-модель

страховой компании, занимающейся Страхованием физических и юридических лиц.

Модель разработана с использованием методологии и программного продукта «Бизнес-инженер» в ходе выполнения практических работ на открытом семинаре-практикуме «Современные методологии описания бизнес-процессов и бизнес-моделирования», проведенном компанией «БИТЕК» 13-15 марта 2006 г. в г. Москва.

Содержание

1. Бизнес-направления деятельности страховой компании. 2

2. Бизнес-процессы страховой компании первого уровня. 3

3. Организационная структура страховой компании верхнего уровня. 4

4. Распределение ответственности за бизнес-процессы страховой компании первого уровня. 5

5. Описание бизнес-процессов страховой компании. 6

- Описание бизнес-процесса «Продажа страховых услуг юрлицам». 6

6. Ключевые показатели бизнес-процессов – KPI(bp) страховой компании. 9

- Ключевые показатели бизнес-процесса «Продажа страховых услуг юрлицам». 9

1. Бизнес-направления деятельности страховой компании


2. Бизнес-процессы страховой компании первого уровня

3. Организационная структура страховой компании верхнего уровня

4. Распределение ответственности за бизнес-процессы страховой компании первого уровня

Оргструктура первого уровня

Бизнес-процессы первого уровня

1. Президент компании

1.1. Департамент страхования физлиц

1.2. Департамент страхования юрлиц

1.3. Отдел страховых технологий

1.4. Департамент развития

1.5. Департамент финансов

1.6. Департамент маркетинга

1.7. Департамент персонала

1.8. Служба безопасности

1.9. Административно-хозяйственный департамент

1.10. Департамент инфор-мационных технологий

3.1.11 Юридический отдел

1. Основные бизнес-процессы

1.1. Разработка страхового продукта

X

1.2. Продажа страховых услуг физлицам

X

1.3. Продажа страховых услуг юрлицам

X

1.4. Оказание страховых услуг физлицам

X

1.5. Оказание страховых услуг юрлицам

X

2. Обеспечивающие бизнес-процессы

2.1. Обеспечение безопасности

X

2.2. Административно-хозяйственное обеспечение

X

2.3. Юридическое обеспечение

X

2.4. IT-обеспечение и связь

X

3. Бизнес-процессы управления

3.1. Стратегическое управление

X

3.2. Управление финансами

X

3.3. Управление маркетингом

X

3.4. Управление бизнес-процессам

X

3.5. Управление персоналом

X

2.3.6 Управление рисками

X

5. Описание бизнес-процессов страховой компании

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

- Описание бизнес-процесса «Продажа страховых услуг юрлицам»

Структура бизнес-процесса «Продажа страховых услуг юрлицам»

Структура бизнес-процесса «Продажа страховых услуг юрлицам/Заключение договора ДМС»

Распределение ответственности в бизнес-процессе
«Продажа страховых услуг юрлицам» в форме матрицы

Оргструктура бизнес-процесса

Процедуры бизнес-процесса

1.2. Департамент страхования юрлиц

1.2.1. Директор департамента по работе с юрлицам

1.2.2. Менеджер по работе с юрлицами

1.2.3. Андеррайтер

1.11. Юридический отдел

1.3.1. Привлечение юридических лиц на оказание страховых услуг

X

1.3.2. Заключение договора ДМС

X

1.3.2.1. Котировка риска и согласование программы ДМС

X

1.3.2.1.1. Формирование документов для расчета стоимости программы ДМС

X

1.3.2.1.2. Расчет стоимости программы ДМС

X

1.3.2.1.3. Согласование программы ДМС

X

1.3.2.2. Конвертация и ввод списков в базу данных

X

1.3.2.3. Разработка и согласование нетиповых договоров на ДМС

X

1.3.2.4. Выставление счета клиенту и контроль оплаты

X

1.3.2.5. Прикрепление застрахованных

X

1.3.2.6. Формирование страховой документации

X

1.3.3. Заключение договора о страховании имущества

X

1.3.4. Заключение договора о страховании груза

X

1.3

X

6. Ключевые показатели бизнес-процессов – KPI(bp) страховой компании

- Ключевые показатели бизнес-процесса «Продажа страховых услуг юрлицам»