|
День первый
Наш первый день обучения в программе начался со знакомства ведущих программы – Мельвиль Яны и Тюленева Сергея - и участников группы друг с другом.
Затем вы в мини-группах отвечали на вопрос, – Какие у вас есть ожидания от программы:
- узнать, что такое коучинг, для того чтобы применять
- практическое применение коучинга
- коучинг как инструмент эффективной коммуникации
- повышение качества своей работы
- коучинг для образования команды, синергетического эффекта
- коучинг как инструмент самопознания
- коучинг как инструмент создания разделяемого видения
- поиск совместного решения
- помочь раскрыть потенциал (свой и других)
- найти свой путь
- научится работать с ограничениями, эмоциями
- коучинг как навык расширения видения (своего и другого)
- работа с верой в себя
- способность передать знания другому человеку
- стать более эффективным руководителем, помогать сотрудникам решать задачи
- улучшить качество проводимых семинаров (работа с целями и потребностями участников)
После этого Яна кратко рассказала о программе, в которой главный акцент будет делаться на перевод полученных знаний в свою повседневную жизнь и работу. Первый модуль же будет носить вводный характер, во время которого произойдет знакомство с коучингом и подготовка к его освоению.
И для начала мы сформулировали, в чем заключается директивный и недирективный подход в управлении и общении. А так же выделили ситуации, для которых эти два подхода подходят, а где нет.
Недирективный
- делегирует
- разделение ответственности
- активное слушание
- задавание вопросов
- вера в то, что человек способен найти ответ сам
- честная обратная связь
- наставничество
- обсуждение
- рекомендация, совет
- инструкция
- не интересуется / лоббирует свое
- контролирует мнение
- выдает решение
- приказывает
Директивный
директивный | недирективный |
- экстремальные ситуации (нет времени) - краткосрочное решение - конвейерное производство - качественное исполнение плана, процедуры, регламента, инструкции - потребность во внешней экспертной позиции - в ситуациях повышенного риска - трансляция целей | - потребность в креативном решении - при принятии стратегических / долгосрочных решений - формирование команды / управление работой команды - для разделения ответственности - делегирование задач - определение потребностей - постановка целей, фокус на достижение - создание культуры в организациях - для создания свободной коммуникации |
И затем была мини-лекция о коучинге, в ней Яна рассказала о принципах, навыках и технологиях коучинга. Особенность освоения коучинга заключается в том, что все начинается с принципов.
Технологии: - технологии по креативности
- диагностики
- управление командой, группой
Навыки: - управление командой, группой
- активное слушание
- отзеркаливание
- вопросы
Принципы: - осознанность
- внимательность
- ценностное отношение
- эмпатия
Далее у нас началась более активная часть тренинга.
В процессе под названием “Где родился” мы ближе узнали друг друга.
Первые выводы после этого процесса у некоторых участников были такие:
“Я коротко говорю и показываю те ценности, которые мне важны, говоря о другом человеке”.
“Для понимания других людей использую свой опыт, и это приводит к ошибкам”.
“Появился вопрос - что нужно делать, чтобы угадывать других”.
Этот процесс позволил нам перейти к важной теме фильтров, сквозь которые мы смотрим на мир и на окружающих нас людей. Исследовать эти фильтры мы продолжили, изучая, как наш прошлый опыт, мы переносим на текущий момент, на новых людей. А так же как качества и черты характера, которые нам не нравятся в нас самих, мы начинаем видеть в других и относится к ним так же негативно. Для этого мы выбрали по одному такому качеству и провели специальный процесс, который позволил многим изменить свое отношение к этим не принимаемым качествам в себе и в других.
Далее мы перешили к теме манипуляции. В начале дали ей определение и увидели ее демонстрацию, которую провела Яна. Это позволили нам узнать признаки манипуляции и что нужно делать, чтобы ее избежать. Потом был проведено упражнение, в котором мы узнавали свои слабые места из-за которых нами можно легко манипулировать. А так же привычные роли, благодаря которым мы манипулируем другими.
Выводы после этого были такие:
“ При маленьких дозах информации очень легко можно вовлечь в манипуляцию”.
“Если найти слабое или чувственное место в человеке, то его легко можно дожать”.
“Легче всего было давить на жалость и добиваться своего”.
“Если из спасателя найти мягкое место, то очень легко можно манипулировать”.
“Когда начинают угрожать, то идет ответная реакция и хочется дать в ответ”.
Дальше мы продолжили исследовать свою внимательность и фильтры, которые на нее влияют в процессах про инопланетян и крест-парралель. Основной вывод после этого был в том, что собственный опыт и поиск рационального объяснения происходящего тоже является фильтром и мешает адекватно воспринимать ситуацию.
Упражнение “Безумный спор” позволил сделать следующие выводы:
“Во всем можно убедить благодаря вере в себя, в других”.
“Для убеждения других помогают различные техники – активного слушания, переговоров…”
“Если это моя идея, то я просто не буду слышать “нет” в ее отношении”.
“Если идея принимается, то аргументы находятся очень легко и при смене ролей трудно найти контраргументы”.
“Собственное эго не давало сдаваться”.
Первый день закончился общим шерингом и выводами:
“Я подтвердил, что иду в правильном направлении”.
“Я узнал, какие фильтры использую по отношению к другим, и какие фильтры другие используют по отношению ко мне”.
“Освоил то, что не любишь в других – это есть в тебе. Узнал, как я фильтрую людей, и как люди фильтруют меня”.
“Я узнал, что фокусируюсь не туда, куда надо. Сама себе спасатель, когда приходит жертва, то бросаю спасать”.
“Запомнилось, что такое манипуляция и как она работает. Если чувствуешь себя экспертом, то другие мнения не важны. Но это же становится в определенный момент ограничением”.
“Был интересен процесс с отрицательными качествами, поняла, что плохих нет”.
“Удивило то, что некоторые навыки знакомы, но не знаю как их применять в личной жизни. Может быть это и мешает”.
“Узнал, что такое коучинг и увидел где его можно применять. Осознал, какие фильтры использую”.
“Открыл для себя, сколько фильтров есть у меня”.
“Фильтры и зеркала – знал это, но никогда не думал, насколько сильно их используем”.
“Я не знал почему мне нравится или не нравится люди, теперь знаю”.
День второй
В начале второго дня мы перешли к исследованию наших внутренних ресурсов, которые мы осознано или не осознано используем при общении с людьми в личной жизни и на работе:
- интуиция
- чувства
- логика
- наблюдательность
Для этого мы провели два процесса, во время первого рассказывали друг другу 3 истории, и нужно было определить, какие из них ложные. Во втором, под названием “психосинтетический крест” исследовали собственные отношения с – телом, умом, чувствами и интуицией и осознавали, каким из этих ресурсов мы пользуемся меньше всего, но нужно для своего развития.
Далее мы перешли к навыковой части второго дня.
Мы стали осваивать – активное слушание. Вначале мы всей группой сформулировали, из каких более маленьких навыков состоит активное слушанье и перешли к последовательному их освоению. Для этого мы рассказывали друг другу истории и старались присоединится к рассказчику, пережить то, что он переживает во время рассказа. Потом мы работали всей группой и старались отзеркалить суть ответа на вопрос – зачем каждый из нас пришел учится коучингу. И в завершении этой части, после истории про баронессу, мы старались понять чужую точку зрения, используя все навыки активного слушания.
Затем мы освоили навык понимания и отражения эмоций собеседника и рассмотрели 3 категории вопросов, которые мы можем использовать при общении на работе или консультировании:
- заземляющие – Что ты с этим будешь делать? Что будет первым шагом?
- расширяющие – Что ты имеешь в виду? Что это означает?
- контролирующие – Правильно ли я тебя понял?
После этого мы работали над ситуацией каждого участника пары так, чтобы он в понимании ситуации продвинулся дальше. Для этого каждый, кто выступал в роли коуча, должен был использовать все, чему научился за два дня.
Итоги модуля подвели в мини-группах, отвечая на вопросы:
· Что явилось ценным и важным?
· Как я это могу использовать в реальной жизни?
В конце был заключительный шерениг, на котором каждый говорил о том, с чем он уходит с первого модуля:
‘Мне показалось важным часть, когда говорили тело, ум, чувства, интуиция. Важным было понять, что и как влияет, и как от этого отдалится. А потом использовать там, где нужно.
Это может быть важной частью для самоутверждения”.
“Я научился активно слушать. Человек приходит с проблемой и затянут в проблему и нужно терпеливо выслушать. Потому что важно дослушать и понять в чем проблема. На пользу пойдет различение – чувств, ума и т. д.”
“В каждой проблеме можно найти способ ее решить. При появлении проблемы важно найти ее причину в прошлом и там ее решить. Ценно еще был эффект зеркала”.
“Когда оставляешь свое мнение, тогда слушать легко”.
“Я понял, что слушанью нужно еще учиться и учиться.
Раньше я был сторонник – есть проблема, есть решение. В коучинге по-другому, нужно найти причину. Я начал осознавать, что такое коучинг”.
“Когда появляется проблема, лучше ее рассматривать не как личную, а привлечь некоторое количество людей и посмотреть на ситуацию их глазами”.
“Чем больше даешь, тем больше получаешь”.
“Надо развивать умение не оценивать другого”.
“Нельзя оценивать другого с первого взгляда. Когда разговариваешь по структуре важно не упустить ничего, чтобы не упустить важных 10 %”.
“Вначале говорили, что такое коучинг. 3 часа назад стал понимать, что это такое, теперь нужно проверить”.
“Ознакомился с коучингом. Многое использовал, не осознавая этого. Пока не знаю насколько глубоко это можно использовать – фильтры, слушание и т. д.”
“Большое открытие, что чувства, ум, тело могу воспринимать самостоятельно. Если это так воспринимать, то легче становится общаться с людьми”.
“Получил больше, чем надеялся”.
“Я поняла, что много не знаю. Не всегда оставляю свои проблемы, когда иду к клиентам”.
“Я сделал 3 плана по поводу работы. Один по поводу жены и один по поводу себя”.
