Контрольные вопросы

Контрольные вопросы

1. Андрей учится в школе и подрабатывает, протирая стекла автомашин. Часть заработанных денег он отдает родителям, а часть тратит на лакомства и игрушки. По воскресеньям он по­сещает платную секцию по теннису.

а) В каких случаях Андрей является потребителем?

б) Является ли Андрей продавцом и в каком случае?

2. Кто из перечисленных героев сказок выступал в качестве по­требителя:

а) Муха-Цокотуха, когда "пошла муха на базар и купила самовар" (. "Муха-Цокотуха");

б) старик по отношению к золотой рыбке (. "Сказка о рыбаке и рыбке");

в) король по отношению к портным (Г. X. Андерсен. "Новое платье короля");

г) Кот в сапогах, когда попросил хозяина купить ему сапоги (Ш. Перро. "Кот в сапогах");

д) Робинзон Крузо на необитаемом острове (Д. Дефо. "Робинзон Крузо")?

3. В каких случаях велосипед является товаром, а в каких — нет и почему:

а) если вы дарите велосипед младшему брату;

б) если вы дали велосипед приятелю покататься;

в) если вы покупаете велосипед в магазине;

г) если вы сдали сломанный велосипед в ремонтную мастерскую?

4. приобрела в фирме "Каркас" набор мебели "Уют". Однако попытки собрать мебель успехом не увенча­лись: дверцы от шкафов и сами шкафы явно не совпадали по размерам, а некоторые необходимые детали просто отсутство­вали. Покупательница потребовала у магазина привести ме­бель в нормальное состояние. Директор магазина предложил дать ей адрес завода, где она может докупить недостающие
детали. Что бы вы посоветовали предпринять гражданке К.?

5. Наташа Красавкина приобрела в магазине "Шарм" выходное платье. Примерив его дома с выходными туфлями, она поняла, что цвет платья не подходит к цвету туфель. Она обратилась в магазин с просьбой поменять ей платье на другое. В магазине ей отказали, мотивируя тем, что платье уже было в пользовании: "Вы же примеряли его, то есть носили!" Правы ли работники магазина?

6. Гр. Вероникина обратилась в парикмахерскую с просьбой сделать ей "мокрую химию". Парикмахер Фигаров, расстроен­ный утренней ссорой с женой, перестарался — и сжег волосы Вероникиной. Может ли Вероникина потребовать у парикма­херской денежную компенсацию? И почему? В чем именно нарушены ее права как потребителя?

7. Б. Армалеев обратился в химчистку с просьбой почистить его куртку из тонкой кожи. Приемщица написала в квитан­ции: "Возможна деформация вещи". (Согласно словарю Ожегова, "деформация — изменение формы вещи".) Б. Армалеев после чистки получил куртку с большим количеством дыр. Работники химчистки уверяли, что он был предупреж­ден. Как вы полагаете, правы ли они?

8. У старушки Холодильниковой сломался утюг. Она пошла с ним на предприятие службы быта "Ударный почин", хотя со­сед старушки Гарин, инженер по образованию, считал, что лучше купить новый. Работники мастерской, не предупредив
ни о каких возможных неприятностях, с готовностью приняли заказ.

После ремонта утюга в квартире у бабушки произошло ко­роткое замыкание, в результате чего, помимо самого утюга, сгорели телевизор, холодильник и стиральная машина. Со­сед считает, что бабуля должна пойти в мастерскую и по­требовать наказать виновных. Старушка думает, что потре­бовать нужно чего-то другого. Что вы можете ей посовето­вать?

9. Н. Красавченко пришел в фотоателье, чтобы сделать снимок для размещения в газете брачных объявлений. Фотографу было сказано, что "нужно хорошее фото".

Фотограф в это время выполнял заказ отдела внутренних дел (ОВД), составляя галерею портретов "Их разыскивает мили­ция". Красавченко случайно оказался среди предо­ставленных ОВД. Заказчик на качественно сделанной фото­графии соответствовал милицейским стандартам для правона­рушителей. Что, по вашему мнению, может предпринять по­требитель?

10. С. Лиходеев вылетел на важное творческое совещание из Ял­ты в Москву. Рейс по метеоусловиям был задержан на 5 часов, и конференция прошла без его участия. Может ли С. Лиходеев рассчитывать на денежное возмещение потерянного времени?

11. Гр. Синеперый летел из Москвы в Пермь на транзитном са­молете до Тюмени. В пермском аэропорту в спешке выгрузили не его чемодан. Синеперый обнаружил подмену только дома. Что, по-вашему, он должен предпринять?

12. Гр. Берлиозов ехал на поезде по маршруту Москва — Киев в гости к дяде. Ночью при резком торможении состава Берлиозов упал с верхней полки на столик. От сильного удара он сломал переносицу и получил сотрясение мозга. На что, по-вашему, может рассчитывать в споре с железной дорогой энергичный и скандальный дядя Берлиозова, определив несчастного племян­ника в больницу?

13. Представьте, что вы отстали от поезда. Что вы будете делать?

14. Компания "Миклухо & Маклай, LTD" организует туры "на всемирно известные курорты Шпицбергена". В качестве при­ложения к путевке клиентам выдают проспект, в котором имобещают яркое солнце, отличный воздух, незабываемые впе­чатления от самобытной природы. При этом клиенты рассмат­ривают висящие на стенах турбюро плакаты с видами шикар­ных отелей курортов. Приехавших на "курорт" туристов встречают мрачные скалистые берега, еще более мрачное море с ос­татками прошлогоднего льда и жизнерадостные улыбки мест­ных жителей, готовых разместить всех прибывших в войлочных чумах.

По возвращении изъеденные гнусом туристы решили, что фир­ма должна поплатиться за свои действия. Что вы можете им посоветовать?

15. Турагентство "Колобок", организующее на теплоходе "Пан атаман Грициан Таврический" туры по Средиземноморью с за­ходом во все крупные порты побережья, клятвенно обещало своим клиентам организацию на борту конкурса красоты и
концерта "звезд" российской эстрады. Но из-за нехватки денег гостей теплохода развлекал старый проигрыватель с тремя пла­стинками, а конкурс красоты прошел под девизом "А ну-ка, бабушки!".

Могут ли клиенты "Колобка" обратиться в суд с заявлениями о невыполнении условий турпоездки? Что им для этого нуж­но?

16. Вы летели на самолете из Москвы в Новосибирск. Ваш самолет опоздал на восемь часов.

а) Какие права вы имеете, пока ожидаете вылета?

б) Каковы будут ваши действия в аэропорту по прибытии?

в) Какие документы вам следует собрать?

г) Какие вопросы вы зададите адвокату, если решите отстаивать свои права?