Отдел мониторинга и менеджмента качества образования КГТУ
Удовлетворенность студентов качеством образования
в КГТУ
Наиболее важным моментом создания и функционирования системы обеспечения качества образования в вузе является выявление требований и ожиданий потребителей, оценка степени соответствия этих требований показателям деятельности вуза и оценка удовлетворенности всех групп потребителей.
Системный подход к ориентации на потребителя (в случае вуза внутренним потребителем является студент) начинается со сбора информации о существующих потребностях и ожиданиях студентов, включая информацию об удовлетворенности студентов и выпускников полученным образованием, своим трудоустройством. С помощью регулярно проводимых опросов университет осуществляет мониторинг информации, касающейся восприятия студентами своего учебного заведения и качества учебного процесса в нем.
Цель проведения опросов выпускников КГТУ — выяснение студенческой оценки различных аспектов образовательного процесса, выявление проблем и запросов студентов в процессе обучения, осуществление обратной связи в системе «студент – преподаватель – руководство вуза».
В опросе выпускников 2010 года приняло участие 787 студентов 5 курса Костромского государственного технологического университета 25 специальностей, из них 72,6 % составили студенты, обучающиеся на бюджетных местах, 27,4 % составили студенты, обучающиеся с полным возмещением затрат (коммерческий набор).
На вопрос «Удовлетворены ли Вы качеством образования, полученного в нашем университете?» были получены следующие ответы.
Рис.1. Удовлетворенность выпускников 2010 качеством образования, полученного в КГТУ
Большинство опрошенных выпускников (83 %) удовлетворены качеством образования в нашем университете. В 2009 году этот показатель составлял 86,4 %.
Удовлетворенность пятикурсников качеством образования,
полученного в нашем университете по факультетам
Факультет (институт) | % респондентов, удовлетворенных качеством образования |
Лесомеханический факультет – | 92,79 % |
Технологический факультет – | 87,84 % |
Механический факультет – | 83,55 % |
Юридический институт – | 83,34 % |
Факультет автоматизированных систем и технологий – | 82,90 % |
Институт управления, экономики и финансов – | 81,09 % |
Гуманитарный факультет – | 62,00 % |
Удовлетворенность пятикурсников содержанием занятий (то, чему учили)
по специальности (специализации)
Факультет (институт) | % респондентов, удовлетворенных качеством содержания образования |
Лесомеханический факультет – | 89,19 % |
Юридический институт – | 85,00 % |
Технологический факультет – | 83,78 % |
Механический факультет – | 81,01 % |
Институт управления, экономики и финансов – | 79,06 % |
Факультет автоматизированных систем и технологий – | 76,07 % |
Гуманитарный факультет – | 62,00 % |
Большинство студентов удовлетворены содержанием занятий по специальности (специализации).
Чтобы выяснить, достаточно ли нашим студентам информации о жизни университета, в достаточной ли мере происходит получение, передача и обмен информацией, им задавался вопрос «Вы всегда информированы обо всех важных событиях из жизни университета?».
Рис.2. Удовлетворенность уровнем информированности о жизни вуза (Общая выборка пятикурсников 2010 год)
Рис. 3. Удовлетворенность выпускников уровнем информированности о жизни вуза (по факультетам)
Сравнивая данные по факультетам видно, что самый большой процент пятикурсников, удовлетворенных уровнем информированности о жизни вуза, в юридическом институте – 58,33%. На других факультетах этот показатель колеблется от 18,58 % в институте управления, экономики и финансов до 40,00 % на гуманитарном факультете.
Преподавателей, сотрудников и руководство КГТУ не может не волновать проблема здоровья тех, кого мы учим. Университет в силу своих возможностей должен помочь вырастить для общества здоровое поколение. На вопрос «Устраивает ли Вас система медицинского обслуживания в университете?» были получены следующие ответы.
Рис.4. Оценка выпускниками системы медицинского обслуживания вуза
(Общая выборка, выпускники очного обучения 2010 года)
Почти четверть студентов (24,40 %) устраивает система медицинского обслуживания в университете. 23,89 % пятикурсников выбрали вариант ответа «Скорее да». Однозначно не устраивает медицинское обслуживание 20,58 % студентов. В 2009 году вариант ответа «Да» выбрали 31 % студентов, «Скорее да» – 27,31%, «Нет» – 16,89 %.
В ходе наших опросов респондентам всегда задается вопрос «Устраивает ли Вас качество питания и цены в университетских столовых?».
Рис.5. Удовлетворенность выпускников качеством питания и ценами в университетских столовых
(Общая выборка выпускников очного обучения 2010 года)
Количество студентов, которых устраивает качество питания и цены в университетских столовых, осталось практически без изменений по сравнению с 2009 годом: 52,60 % в 2010 году и 53,69 % в 2009 году. Неудовлетворенны качеством питания и ценами в столовых вуза 29,73 % пятикурсников. В 2009году этот показатель составлял 27,70 %.
Результаты анкетирования показали высокую степень удовлетворенности выпускников качеством образования в университете и достаточно хорошую степень профессионального самоопределения молодых специалистов (половина будут стараться устроиться работать по специальности).
Полный Отчет об анкетировании выпускников содержит значительно больший объем информации об оценке студентами качества образовательного процесса в университете (Отчет содержит 46 таблиц, 62 рисунка).Вся информация доведена до сведения руководителей вуза.
Для деканов и заведующих кафедрами были подготовлены и переданы на Методическом совете брошюры «Выпускники о качестве образования в КГТУ» (по факультетам), содержащие основные данные как по вузу в целом, так и факультетам (в некоторых вопросах – по специальностям).
Начальник отдела мониторинга и менеджмента качества образования КГТУ
2010 год.
