Возможно, Ваша организация находится в одной из перечисленных ситуаций

Возможно, Ваша организация находится в одной из перечисленных ситуаций:

·  Ваша организация участвует в тендере, где заказчик требует подтверждение управленческой компетенции сертификатом по системе менеджмента качества, и вам нужно быстро разработать и сертифицировать эту систему;

·  Вы впервые столкнулись с понятиями «система менеджмента качества (СМК)», «стандарт ИСО 9001» и не знаете, что это такое;

·  Из Интернета вываливается куча предложений по разработке и сертификации Системы менеджмента качества на базе стандарта ИСО 9001, и Вы не знаете, кому доверять;

·  Заказов много, персонал организации перегружен работой, и не кого послать на обучение;

·  Организация бурно растет, и по мере роста в ней также бурно увеличивается хаос, хочется навести порядок в компании, но вы не знаете с чего и как начать.

·  Организация имеет много филиалов, проектов и необходима стандартизация бизнеса и автоматизация управления

Решить вашу проблему поможет консалтинговый проект

«Разработка и внедрение системы менеджмента качества на основе требований стандарта ГОСТ Р (МС) ИСО »,

который появился как итог моей почти десятилетней практики.

Вот, в большинстве своем, как «слушают» лекции по разработке системы менеджмента в организации …. Результат таких мероприятий - зря потраченное рабочее время персонала, нулевое понимание, о чем же шла речь, и непонимание что делать дальше.

Альтернатива Есть!

Мы отказались от чтения лекций и «заумной» теории.

Только практика и никакой воды!

! Уникальная, пошаговая методика позволит

быстро и эффективно разработать и задокументировать систему менеджмента качества на основе требований стандарта ГОСТ Р (МС) ИСО , проводя практические занятия всего один раз в неделю по 1,5- 2 часа у вас в организации.

Ø  Без утомительных лекций по теории;

Ø  Без отрыва от производства ключевых специалистов на длительное обучение;

Ø  Без дополнительных затрат времени на разработку документации, так как все шаблоны необходимой документации для выстраивания системы менеджмента качества Вам будут предоставлены.

! Вы получаете

Ø  нашу постоянную поддержку в виде консультаций и коучинга по внедрению системы менеджмента качества в течение полугода с момента реализации данного консалтингового проекта;

Ø  улучшение системы управления, и как следствие, повышение качества исполнения работ в вашей организации уже в процессе консалтингового проекта;

Ø  удобный для вас режим работы по разработке системы менеджмента качества;

Ø  гарантированный результат, успешной сертификации разработанной вами системы менеджмента качества в органах по сертификации.

Меня звать Светлана Лушникова, я возглавляю «Консалтинговое агентство «Менеджмент и качество» (ранее наша организация называлась «Бизнес-школа Менеджмента качества») и уже более десяти лет занимаюсь консалтингом в области организационного управления. Анализируя российский и зарубежный опыт разработки и внедрения системы менеджмента качества, я пришла к выводу, что эту тему зачастую преподносят очень сложно, много говорят, что надо делать и практически не говорят как.

 

Очень много сложных подходов к разработке бизнес-процессов организации, написаны горы толстых книг, перечитать которые не хватит и всей жизни. Я поставила перед собой задачу донести идеи менеджмента качества, отказавшись от чтения нудных лекций, методом активного обсуждения своей работы участниками занятий-практикумов по разработке системы менеджмента качества (СМК), и предоставления четких алгоритмов разработки СМК, а также простого, понятного, помогающих в работе документооборота по системе менеджмента организации.

!Так появился консалтинговый проект

«Разработка и внедрение системы менеджмента качества на основе требований стандарта ГОСТ Р (МС) ИСО »

Используя эту методику в работе со своими клиентами, мы подготовили уже более 80 организаций к сертификации по системе менеджмента качества, и они успешно прошли сертификацию не только в российских органах сертификации, но и в зарубежных.

! Применяя курс

«Разработка и внедрение системы менеджмента качества на основе требований стандарта ГОСТ Р (МС) ИСО »

! Вы сможете

Разработать и задокументировать систему менеджмента качества, навести порядок в системе управления, и перейти совершенно в новое качество, как это сделали многочисленные наши клиенты.

Список наших клиентов можно посмотреть на сайте

www. *****

·  Вот такое состояние бывает в умах, функциях персонала, процессах и в документах организации до разработки системы менеджмента качества.

·  А вот такое состояние вы получите после разработки системы менеджмента качества Порядок и в бумагах, и в умах

Познакомьтесь, с некоторыми отзывами наших клиентов, внедривших систему менеджмента качества с помощью предложенной методики.

Отзывы наших клиентов

- строительная компания «Гардиан» г. Пермь.

Владельцы бизнеса и руководители компании: Разработка и внедрение системы менеджмента на основе требований международного стандарта ИСО проходило под руководством бизнес-консультанта Светланы Лушниковой. Выстроенная система менеджмента качества успешно прошла сертификацию в системе сертификации ГОСТ Р.

Первое, что мы получили как результат разработки и внедрения системы менеджмента качества (СМК) на основе требований стандарта ГОСТ Р ИСО – это четкое понимание и описание того, кто, что у нас в организации делает, и осознание каждым сотрудником, что является результатом его труда.

Мы поняли важность разработанной документации по СМК – ведь это правила, по которым мы живем и работаем. Если правила не установлены, начинается хаос. После разработки СМК мы смогли провести реорганизацию структуры нашей компании и повысить её эффективность, выстроили систему оперативного планирования, отчетности и систему показателей результативности, не только по всем процессам, но и для каждого сотрудника.

И. как логический результат наших усилий по наведению порядка в организации и повышения её качества, в конце 2011 года нам удалось заключить договор с очень значимым для нас заказчиком на довольно большой объем работ.

Мы считаем, что это результат и эффективной методики, по которой мы разработали нашу систему менеджмента качества и получили серьезный скачок в развитии нашей компании.

Директор по развитию

Строительно –монтажная компания г. Пермь.

является крупнейшей и ведущей компанией по строительству сетей инженерной инфраструктуры в Пермском крае и ближайших к нему регионов. Главное направление строительство и реконструкция наружных инженерных сетей. Генеральный директор Михаил Алексеевич Опарин. Разработка и внедрение системы менеджмента на основе требований международного стандарта ИСО проходило под руководством бизнес-консультанта Светланы Лушниковой. Выстроенная система менеджмента качества успешно прошла сертификацию в системе сертификации ГОСТ Р.

Внедрение системы менеджмента на основе стандарта ГОСТ Р ИСО «Система менеджмента качества» помогла нам оптимально реорганизовать структуру организации и наладить взаимосвязи между подразделениями за счет формализации бизнес-процессов, организации и четкого определения кто, что делает, и с кем взаимодействует при выполнении своих функций.

Выстроена система планирования от стратегии до оперативных работ. Стратегическое планирование и бизнес-планирование помогло нам четко определить, куда мы движемся, как хотим работать. Развитие компании стало системным и понятным для всех сотрудников компании.

Улучшилась работа производственно-технического отдела, в частности, легче стало общаться с заказчиками, так как теперь все документы своевременно и качественно оформляются. Например, важно доказать заказчику, что работа вовремя выполнена, теперь все акты вовремя подписываются со стороны заказчика.

Четко отработана система материально-технического снабжения. Все заявки фиксируются по электронной почте, быстро согласовываются с ответственными лицами и заносятся в график закупок. Тщательно проводится анализ всех отклонений от графика закупок, чтобы повысить своевременность снабжения строительных объектов материалами и комплектующими.

Отслеживается обратная связь от заказчика, заполняется анкета удовлетворенности заказчика. Эта анкета нужна нам, чтобы оценить наши достижения и недостатки, упущения.

Выстроенная система менеджмента позволяет держать в допустимых пределах бюджет строительных объектов, так как любая недоделка, срывы сроков, требуют дополнительных затрат.

За счет постоянного анализа результативности по процессам системы менеджмента удается сокращать издержки и работать рентабельно.

Значительно улучшилась предпроектная работа. Проводится тщательный предварительный анализ, калькуляция работ на преддоговорном этапе. Определяется, выгоден нам объект или нет.

В культуру предприятия вошли совещания по анализу результативности эффективности системы управления, результатов работы по процессам системы менеджмента качества. Очень серьёзно относимся к анализу отчетов. Такой анализ сразу позволяет выявить квалификацию персонала и проблемы в работе. Ведь за каждой проблемой стоит человек! И когда постоянно задается со стороны вопрос: «Что делать? Как улучшить нашу работу?»,- люди начинают проявлять инициативу, и эта инициатива поощряется со стороны высшего руководства.

Заместитель директора

Что важно знать для разработки и внедрения системы менеджмента качества?

Пять важных шагов для начала внедрения системы менеджмент качества:

1. Разработкой системы менеджмента качества должна заниматься обязательно команда специалистов организации, как правило, это руководители всех уровней вашей компании, а не один специалист, каким бы знающим он ни был.

2. Вы должны выбрать с уровня высшего руководства представителя, который возглавит ваш проект по разработке системы менеджмента качества и ему в помощь технического секретаря проекта с уровня специалистов компании. Этот специалист будет помогать вам в работе над документами и в дальнейшем станет внутренним аудитором по системе менеджмента качества.

3. Назначьте день и время занятий по разработке системы менеджмента качества в вашей организации, длительность занятий не должна превышать двух часов, так более длительные занятия не имеют высокой эффективности.

4. Разработайте календарный план-график ваших занятий (как правило, такой план-график мы составляем сами, и предоставляем Вам на утверждение»

5. Издайте приказ о начале проекта по разработке системы менеджмента качества, в котором вы все выше сказанное освятите.

Получите в подарок!

Образцы документов: приказа, плана-графика занятий, примерный список документов, необходимых для сертификации вашей системы менеджмента качества в Приложении к данному письму, а также совершенно бесплатно видео семинар «Введение в менеджмент качества» - скачайте по ссылке на главной странице с моего блога www. *****

или с нашего корпоративного сайта - www. *****

И так, сейчас у Вас есть два пути:

- искать консультантов, проходить дорогостоящее и малоэффективное обучение … и получить – неизвестно какой результат.

Или заключить договор на консалтинговый проект

«Разработка и внедрение системы менеджмента качества на основе требований стандарта ГОСТ Р (МС) ИСО », где мы Вас буквально за руку проведем по всем этапам разработки системы менеджмента качества, вы получите пошаговые инструкции что и как делать, образцы всех документов, необходимых при разработке системы менеджмента качества и еще консультации по e-mail и skype в течение полугода с момента окончания срока действия данного договора.

Консалтинговый проект «Разработка и внедрение системы менеджмента качества на основе требований стандарта ГОСТ Р (МС) ИСО », - это уникальный по своей практичности и технологии разработки и документирования бизнес – процессов консалтинговый проект.

По выбору нашего заказчика мы применяем для моделирования и стандартизации бизнес процессов специальные программные продукты - Business Studio, MS Visio, которые совмещаются со всеми действующими программными продуктами организации.

Для автоматизации системы управления и создания информационной системы управления проектами, по желанию заказчика, применяется программный продукт на основе платформы «Адванта».

А теперь краткое содержание каждого занятия практикума консалтингового проекта:

·  На первом занятии-практикуме мы с вами разработаем Миссию вашей организации, Видение (если данные документы отсутствуют в вашей организации) и разработаем Политику и Цели в области качества и в области качества на год.

·   

·  На втором занятии-практикуме мы определим все процессы и процедуры необходимые для построения системы менеджмента качества и распределим ответственность, кто из персонала вашей организации будет отвечать за тот или иной процесс или процедуру системы менеджмент качества.

· 

Как результат этого занятия у нас появится карта процессов и процедур системы менеджмента качества и матрица распределения ответственности по процессам и процедурам.

На третьем занятии-практикуме мы разберем, что такое процесс, и научимся строить блок-схему процесса, а также рассмотрим, как разрабатывать стандарт организации по процессу на перимере конкретного бизнес-процесса организации.

·  Последующие пять-шесть занятий-практикумов мы посвятим разработке блока процессов производства и обслуживания. Построим блок-схемы этих процессов и разберем написание стандартов организации на эти процессы.

Примерные процессы этого блока:

- «Разработка и проектирование» («Контроль проектно-сметной документации»)

- «Закупки»

- «Подготовка производства»

-процессы «Производства и обслуживания»

- если ввиду специфики вашего бизнеса у вас отсутствует то или иное направление, то этот процесс будет являться для Вас исключением.

·  Далее мы разберем процессы ресурсов:

- «Управление персоналом»

- «Управление инфраструктурой организации»

- «Управление производственной средой»

·  Уже к десятому занятию опишем процессы и процедуры мониторинга и измерений:

- «Управление устройствами для мониторинга и измерений»

- «Проведение внутренних аудитов»

- «Управление несоответствующей продукцией»

- «Корректирующие и предупреждающие мероприятия»

·  Последние занятия-практикумы мы посвятим процессам и процедурам управления и ответственности руководства:

- «Управление документацией»

- «Управление записями», здесь у нас появится Реестр всей документации организации и Номенклатура дел.

- «Управление системой менеджмента качества»

·  На одном из последних групповых занятиях-практикумах мы разберем, как написать «Руководству по качеству»

И поговорим об органах по сертификации, кому стоит доверять, а кому нет. Рассмотрим, какой пакет документов надо высылать в орган по сертификации. Вместе напишем заявку на сертификацию в орган по сертификации. Поговорим о процедуре прохождения сертификационного аудита, а также рассмотрим пример отчета по устранению несоответствий, выявленных при сертификационном аудите.

На основе описанных процессов организации мы составляем очень конкретные должностные инструкции и положения о подразделениях, в которых указаны не только, все функции, которые выполняет тот или иной специалист, но и результат выполнения, а также показатели результативной работы.

·  В результате мы с вами разрабатываем полный пакет документов по системе менеджмента качества и готовы к прохождению сертификационного аудита.

·  Но и это еще не все! Далее мы наводим порядок в вашей организации, то есть занимаемся внедрением того, что описали в документации системы менеджмента качества, проводим инструктажи, тренинги, самопроверки - внутренние аудиты и получаем новое качество управления.

Что изменится в компании после разработки системы менеджмента качества!

·  1.ОПИСАНЫ ВСЕ ПРОЦЕССЫ ОРГАНИЗАЦИИ. Все бизнес-процессы предприятия определены, оценены и избавлены от дублирующих элементов. Определены все владельцы бизнес-процессов компании. (Возникновение спорных моментов по компетенции и ответственности сведены к минимуму).

Четко определена структурная схема предприятия, схема

соподчиненности ясна и не вызывает сомнений или

двусмысленностей

·  2.ЧЕТКОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Разработана матрица ответственности для руководителей всех звеньев компании по всем бизнес-процессам, что в дальнейшем исключит возможные споры кто за что отвечает, кто это должен был сделать и кто теперь виноват. Четкое знание руководителями своих обязанностей и ответственности помогают им отвечать за свою работу и производственные результаты, делая их отношение к работе еще более ответственными и серьезными.

·  Определены результаты труда (показатели результативности) как каждого бизнес-процесса организации, так и каждого сотрудника организации.

·  3.ВНУТРЕННЯЯ ПРОЗРАЧНОСТЬ. Руководство компании видит всю схему организации управления в деталях и может в любой момент отследить процесс выполнения своих распоряжении (или производственного плана к примеру). Руководство точно знает кто, за что отвечает, на каком этапе работы кто вступает в нее, и может оперативно разрешить возникшие затруднения в работе. Не выискивая виновных, а сразу обратившись к сотруднику, ответственному за это.

·  4.НАВЕДЕН ПОРЯДОК В ДОКУМЕНТАЦИИ ВСЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Будем реалистами! Конечно же, на перестройку в организации потребуется время, все вышеописанные позитивные изменения произойдут не вдруг.

Но вы уже будете знать, в каком направлении производить преобразования и как.

Останется только проявить волю и последовательность, чтобы описанный порядок навести и поддерживать его!

Как это происходит в компании наших клиентов.

-Н» Генеральный директор Александр Петрович Петухов: «Настроенная нами система менеджмента качества успешно работает и приносит свои результаты в компании с 2007 года»!

Большое наше преимущество - гибкая ценовая политика!

Стоимость данного курса, устанавливается индивидуально для каждой организации, в зависимости от масштабов организации (количество персонала организации), количества бизнес-процессов организации и длительности консалтингового проекта.

Назовем лишь средние цифры: консалтинговый проект по разработке и внедрению системы менеджмента качества может длиться 4 – 7 месяцев и стоить от 80-100 тыс. руб. для малого бизнеса. Составляется удобный для Вас график платежей, на все время проекта.

Остались вопросы? Тогда давайте, встретимся и поговорим более предметно!

Приглашаем воспользоваться предложением!

Звоните нам, оформляйте заявку на сайте!

Делайте системный менеджмент!

С уважением,

директор КА " Менеджмент и Качество"

www. *****

тел., -132, *****@***ru

Наши клиенты

Организация	Направление деятельности	Контактное лицо	Телефон	Задача проекта
Муниципальное учреждение «Управление строительства г. Перми»,	Исполнение инвестиционно-строительных проектов	Зам. директора		Разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК)
Управлении развития коммунальной инфраструктуры Администрации г. Перми	Организация исполнения инвестиционно-строительных проектов	Начальник УРКИ		Разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК)
компания»	Добыча и переработка нерудных строительных материалов	Генеральный директор Куртаули Ясон Иосифович		Разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК)
- Н»	Проектирование, Строительство	, директор		Разработка и внедрение СМК Сопровождение и улучшение СМК
	АСУ	Виктор Николаевич Алтынцев, директор		Разработка и внедрение СМК Сопровождение и улучшение СМК
	Строительство	Вячеслав Викторович Смирнов, директор		Разработка и внедрение СМК
	Производство мясопродуктов	, директор	95-196	Разработка и внедрение СМК
	Строительство	, директор		Разработка и внедрение СМК Сопровождение и улучшение СМК
	АСУ	, директор		Разработка бизнес-проекта нового направления; финансовый анализ предприятия
	Производство стальных дверей	, директор		Разработка и внедрение СМК
	Электромонтажные работы	, директор		Разработка и внедрение СМК
	Строительство	, главный инженер		Разработка и внедрение СМК
№7»	Проектирование, строительство	, главный инженер		Разработка и внедрение СМК
	Подземное строительство	, директор		Разработка и внедрение СМК
трест»	Проектирование, строительство	, директор		Разработка и внедрение СМК
Пермь ТАКМ»	Проектирование	, директор		Разработка и внедрение СМК
-строй»	Строительство	, директор		Разработка и внедрение СМК Сопровождение и улучшение СМК
-климат»	Проектирование	, директор		Разработка и внедрение СМК
	Строительство инженерных сетей	, директор		Разработка и внедрение СМК
	Сантехмонтажные работы	, зам. директора		Разработка и внедрение СМК
агентство недвижимости»	Недвижимость	, директор по корпоративным вопросам		Разработка и внедрение СМК
. Архитектура. Дизайн»	Проектирование	, директор		Разработка и внедрение СМК Сопровождение и улучшение СМК
	Строительство инженерных сетей	, Зам. директора по экономике		Разработка и внедрение СМК
Плюс»	Производство окон	, директор		Разработка и внедрение СМК
	Проектирование	, директор		Разработка и внедрение СМК
	Строительство трубопроводов	, директор		Разработка и внедрение СМК
	Металлопрокат	, начальник отдела		Разработка и внедрение СМК
	Проектирование, изыскания	, директор		Разработка и внедрение СМК
	Проектирование	, директор		Разработка и внедрение СМК
электромонтажное управление»	Электромонтажные работы	, зам. директора		Разработка и внедрение СМК Сопровождение и улучшение СМК
/восток»	Строительство трубопроводов	, гл. бухгалтер		Разработка и внедрение СМК
	Инженерные сети			Разработка и внедрение СМК
«Краски Хеми»	Производство лакокрасочных изделий	Директор по науке		Разработка и внедрение СМК
	Инженерные сети	Директор по развитию		Разработка и внедрение СМК
	Проектирование	, директор		Разработка и внедрение СМК
	Строительство	, ген. директор	0-32	Разработка и внедрение СМК
	Инженерные сети	Начальник отдела маркетинга
	Проектирование	, директор		Разработка и внедрение СМК

И другие….