Электронный экзамен

____ аспект связан с поставленными на перспективу задачами руководителей и высококвалифицированных специалистов

Стимулирующий

_____ аспект вытекает из оценки коллективом организационно-хозяйственной, социальной, кадровой ситуаций, сложившихся в данном коллективе

Прогностический

______ - характерный способ мышления и поведения человека во внешней среде

Индивидуальность

______ в процессе своей деятельности изучает поступающих на работу, анализирует их трудовой стаж

Менеджер

______ работников - есть совокупность причин, побуждающих человека действовать тем или иным целенаправленным образом

Мотивация

______ управления персоналом – есть специфическое направление действия

Методы

_______ – это недовольство, представленное в форменном виде и письменной форме руководству или руководству профсоюза

Жалоба

_______ адаптация – это активное познание новой среды

Психологическая

_______ конфликтами – это целенаправленное воздействие по устранению причин, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта

управление

_______ лежит в основе метода биографической анкеты

Гипотеза

_______ организационного управления является предприятие

Объектом

_______ персоналом является деятельностно ориентированным

Управление

_______ предполагает попытки заставить принять точку зрения любой ценой

Принуждение

_______ представляют собой широкий аспект общения, охватывающий многие сферы деятельности индивида

Переговоры

________ – наилучший кандидат на должность начальника отдела

Психолог

________ – это мотивированное общение людей, основанное на общественных или личных целях

взаимоотношения

________ – это основная общая цель организации

Миссия

________ – это самовольный невыход на работу

Прогул

________ адаптация выражается в адаптации к рабочему месту, орудиям и средствам труда

Профессиональная

________ взаимоотношения основаны на требованиях законов, соглашений, инструкций и других нормативных документов

Официальные

________ кадровая политика – кадровая политика, ориентированная на включение нового персонала, т. е. все замещения работников происходят из числа сотрудников организации

Закрытая

________ означает, что работники активно ищут решения, которые устраивают всех участников конфликта

Сотрудничество

________ осуществляет управление на основе единоличного принятия решений и контроля за процессом труда

Руководитель

________ разработан метод развития социологического развития

Р. Миллсом

________ требований к работе является одним из эффективных методов управления и предотвращения конфликтов

Разъяснение

________ управления персоналом состоит в принятии решений по важным направлениям в области управления персоналом

Политика

_________ – это вид обучения с целью получения новой специальности

Переподготовка

_________ власть осуществляет принятие законов, содержащих обязательные правила поведения в области социально-трудовых отношений

Законодательная

_________ кадров – результат ухода одних работников и прихода других на работу в организацию

Текучесть

_________ как свойство личности могут быть классифицированы на механические, умственные и творческие

Способности

_________ система информации предполагает распространение профессиональной ориентации персонала

Многоканальная

__________ аспект адаптации связан со становлением работника как субъекта управления

Управленческий

__________ трудовыми ресурсами – целенаправленные действия, оказывающие влияние на подбор, расстановку, обучение и оценку деятельности, движение кадров предприятия, территории, региона

Управление

_____оценки решает вопрос о месте, частоте оценки, оформлении результатов

Процедура

“Духовным” отцом теории конфликтов считается

Гераклит

Адаптация к сфере жизни коллектива, связанная с бытом и отдыхом – это____ аспект

рекреационно-творческий

Административно-правовой аспект адаптации связан с (со)

овладением знаниями о целях и функциях различного рода органов управления

Активность жизненной позиции влияет на

общественную значимость планов, приоритеты целей

Анализ трудовой дисциплины, контроль и оценка персонала - это_____ функция

информационно-аналитическая

Аспект коллективного мнения бывает

1) прогностический,2) стимулирующий,

Аттестации не подлежат работники, проработавшие в занимаемой должности менее ____ года (лет)

одного

Аттестация кадров – это вид оценивания

самостоятельный

Аттестация персонала бывает

1) административная,2) информационная,3) мотивационная,

Аттестация работников носит ____ характер

1) очередной,2) внеочередной,

Блок _____ включает знания, умения и навыки, профессионально значимые личностные качества

требований к личности

Более углубленно изучить квалификационные требования к работнику, занимающему должность начальника отдела кадров, позволяет ________ анализ его обязанностей

функциональный

В адаптацию включены такие сложные системы регуляции поведения и деятельности, как

1) системы ориентации,2) ценностные и мотивационные,3) практические,4) когнитивные,

В антагонистических конфликтах выигрывает (ют)

одна сторона

В зависимости от количества участников конфликты бывают

1) внутриличностные,2) межличностные,3) межгрупповые,

В зависимости от направления воздействия конфликты бывают

1) вертикальные,2) горизонтальные,

В зависимости от обстоятельств, направления анализа могут быть

1) расширены,2) более приспособлены к конкретным условиям,

В зависимости от природы возникновения конфликты бывают

1) национальные,2) этнические,3) организационные,4) эмоциональные,

В зависимости от способа разрешения конфликты бывают

1) антагонистические,2) компромиссные,3) скрытые,4) горизонтальные,

В зависимости от степени выражения конфликты бывают

1) открытые,2) скрытые,3) потенциальные,

В зависимости от факторов, оказывающих влияние на поведение людей, различают такие виды отношений, как

официальные

В каждом подразделении проводится не менее ____ обследований в год

трех

В настоящее время сложились такие разновидности теории политического конфликта, как

1) англосаксонская,2) западноевропейская,

В обеспечении профессиональной деятельности менеджеров важное место принадлежит таким отраслям науки, как

1) промышленная социология,2) эргономика,3) теория управления,

В основе метода биографической анкеты лежит

гипотеза

В основу любой традиции заложены такие психологические элементы, как

1) доверие личности к коллективному опыту,2) предрасположенность большинства людей к подражанию более опытному, авторитетному,

В отечественных организациях для расчета численности рабочих применяются следующие виды нормы

1) времени,2) выработки,3) численности,4) обслуживания,

В первую очередь, значимость оценивания труда необходимо повышать со стороны

коллектива

В психограмму включаются требования к

психическим процессам

В русском языке слово конфликт стало употребляться с _______ в.

XIX

В связи с трудностями в организации, подготовку резерва целесообразно подразделить на

1) подготовку вне предприятия,2) переподготовку в структуре предприятия,

В связи с условиями эффективной деятельности, можно выделить ____ основных типа (ов) руководителей

три

В случае неудачных выборов у кандидата на пост возникает

1) послевыборный синдром,2) фрустрация,3) неадекватное поведение,

В случае, если оценка труда в коллективе не принимается во внимание, складывается

неблагоприятный психологический климат

В случае, когда возможно примирение конфликтующих сторон путем сглаживания разногласий за счет собственных интересов, применяются

1) уступчивость,2) приспособление,

В случае, когда одна из конфликтующих сторон не желает отстаивать свои права, выбираются

1) уклонение,2) избегание,3) уход,

В соответствии с основными параметрами деятельности оценки бывают

1) комплексными,2) локальными,3) пролонгированными,4) экспрессивными,

В теоретическом и практическом плане выделяют такие аспекты адаптации, как

1) психофизиологический,2) профессиональный,3) организационный,

В трудовом взаимодействии различаются такие типы общения, как

1) профессиональное,2) межличностное,

Важнейшим принципом решения кадровых вопросов является принцип

компенсации

Важнейшим фактором, влияющим на содержание жизненных планов и длительность планируемого периода человека в организации, является

образование

Важное значение для управления конфликтами имеют нормы

права

Важным организационным фактором удовлетворения некоторых социальных потребностей как личности, так и коллектива, может служить _____ кадрового потенциала

анализ

Весьма привлекальным для сотрудников является направление

центростремительное

Вид обучения с целью получения новой специальности - это

переподготовка

Видами деловой оценки персонала являются

1) оценка кандидатов на вакантную должность,2) текущая периодическая оценка сотрудников,

Власть за подчиненными, базирующаяся на административном принуждении, - это _____

контроль за процессом труда

Власть за подчиненными, базирующаяся на административном принуждении, - это

функция контроля за процессом труда

Влияние вклада, качество и эффективность, оценивается, прежде всего, при

задаче оценивания

Внешним фактором воздействия на кадровую политику предприятия является____ законодательство

трудовое

Внешним фактором воздействия на кадровую политику предприятия является ________ законодательство

трудовое

Внутриорганизационная карьера реализуется в направлениях

вертикальном

Вознаграждение за труд в зависимости от квалификации работника, сложности, количества и качества выполняемой работы – это

заработная плата

Возраст влияет на ____ планов

1) динамизм,2) устойчивость,3) вариативность,

Возраст, образование, место жительства, характер – относятся к

факторам планирования деловой карьеры

Вопросами работы с кадрами занимаются такие прикладные науки, как

1) экономика,2) социология,3) психология,4) право,

Вопросы формирования резерва на выдвижение относятся к ____ пригодности

потенциальной

Все методы по управлению персоналом делятся на группы

1) административные,2) экономические,3) социально-психологические,

Всю совокупность целей организации можно разделить на ____ вида (ов)

четыре

Вхождение нового работника в первичный коллектив тесно связано с _____ аспектом

социально-экономическим

Выполнение задач, удовлетворенность работника являются показателями ______ эффективности

организационной

Выполнение какой-либо одной функции или даже ее части производится при _____ оценивании

локальном

Выражение в устной форме неудовлетворенности или критика со стороны работника – это

недовольство

Главнейшим фактором, определяющим выживание и экономическое положение российских организаций, является

качество персонала

Главным инструментом руководителя является

требовательность

Государственная _______ политика – одно из приоритетных направлений деятельности государства по координации мероприятий, проводимых в целях развития и совершенствования всего трудового потенциала страны

кадровая

Двое или более людей, работающих вместе для достижения общих целей и взаимозависимых друг от друга при решении задач, – это

рабочая группа

Деловая оценка аттестации работников касается

всех категорий работников

Деловая оценка должна соответствовать таким требованиям, как

1) объективность,2) гласность,3) демократизм,4) результативность,

Деятельность высших руководителей фирмы в области управления персоналом - это _____ управления персоналом

стратегия

Деятельность, выполняемая на предприятиях, которая способствует наиболее эффективному использованию рабочих, - это _______ персонала (ом)

управление

Длительный период скрытой, взаимной или односторонней неудовлетворенности – это

конфликтная ситуация

Для возникновения конфликта нужны такие условия, как

1) конфликтная ситуация,2) конфликт личности, партии, группы,3) повод для начала конфликтов,

Для выработки решений в системе управления персоналом используются _____ информация

1) входная,2) промежуточная,3) выходная,

Для изучения удовлетворенности труда применяются методы

1) анкетный опрос,2) интервью,

Для разработки жизненных планов необходима информация

1) профессиональная,2) социальная,3) экономическая,

Для расчета численности персонала можно использовать ____ метод

статистический

Для того чтобы переговоры стали возможными, необходимо выполнение таких условий, как

1) существование взаимозависимости сторон, участвующих в конфликте,2) отсутствие значительного различия в силе субъектов конфликта,3) соответствия стадии развития конфликта возможностям переговоров,

Для того чтобы работники предприятия успешно трудились, необходимо

создать определенные условия

Допускают несколько вариантов конфликтов и их разрешения за счет взаимного изменения целей участников конфликта

компромиссные

За применение математической методологии в работе менеджера выступали

1) П. Дракер,2) ,

Задача ______ в команде состоит в том, чтобы определить, кто и какую задачу может решить, какой уровень подготовки работника для этого требуется

лидера

Задача лидера в команде состоит в том, чтобы

1) определить, кто и какую задачу может решить,2) определить какой уровень подготовки работника требуется,

Задача улучшения условий и совершенствования содержания трудовой деятельности находит отражение в планах _____ развития

социального

Задачами менеджеров в области научной организации труда являются

1) изучение психологических особенностей трудовой деятельности работников,2) проведение обследований трудовой деятельности работников,3) разработка рекомендаций и предложений трудовой деятельности работников,

Закрепление и утверждение достигнутого уровня деятельности, их развития - это цель

поощрения

Заполнение вакансии работниками, проявившими свои способности, стремление к успеху, - это _______ цель аттестации персонала

административная

Издержки на текучесть кадров включают

1) растущие затраты на социальную безопасность,2) оплату промежуточных отпусков,3) административные расходы,

Информационно-аналитическое обеспечение управления персоналом возложено на отдел

систем человеческих ресурсов

Информация о профессиональных интересах человека составляет _____ метод

анкетный

Исключительно к деятельности текущей, т. е. еще недостаточно “овеществленной”, относится _______ оценивание

экспрессивное

Исследование рабочих процессов и их планирование; безопасность труда; охрана здоровья – это_______ функция

исследовательско - проектная

Источниками положительной оценки деятельности являются

1) коллективы,2) руководители,3) потребители продуктов труда,

К ________ структурно-диагностической модели управления персоналом относятся: люди, внешние и внутренние условия, само предприятие

компонентам

К _________ задачам по управлению персоналом относят анализ потребностей и прогнозирование возможных проблем в сфере труда

перспективным

К административным методам по управлению персоналом относятся

1) формирование структуры органов управления,2) утверждение административных норм и нормативов,3) подбор и расстановка кадров,

К активным методам обучения и подготовки руководителей и специалистов относятся

1) деловые игры,2) тренинги,

К внутренним факторам влияния относятся

1) организационная культура,2) задачи руководства,3) стиль руководства,

К волевым характеристикам относится

последовательность

К вопросам разрешения конфликтов должны быть привлечены

1) служба управления персоналом,2) служба безопасности организации,

К задачам деловой оценки работника относятся

1) оценка потенциальных возможностей работника,2) оценка профессиональной компетенции,3) стимулирование работника,

К задачам менеджеров в сфере организационного управления персоналом можно отнести

1) внедрение управленческих нововведений,2) интерпретацию противоречий,3) участие в подборе и обучении резерва руководителей,4) разработку процедуры и методов аттестации,

К источникам набора персонала относятся

1) внутренний,2) внешний,

К источникам найма относятся

1) люди,2) колледжи,

К качественным характеристикам персонала относятся

1) способности,2) мотивация,3) свойства,

К компонентам анализа кадрового потенциала предприятия относятся _____ кадров

1) оценка,2) аттестация,

К косвенным показателям эффективности работы служащих относятся

1) текучесть кадров,2) показатели качества труда,3) количество жалоб,4) безопасность труда,

К межличностным стилям разрешения конфликтов относятся

1) уклонение,2) сглаживание,3) принуждение,4) компромисс,

К методам воспитания в производственной организации относятся

1) личный пример руководителя,2) соревнования,3) наказания,

К методам построения системы управления персоналом относятся методы

1) декомпозиции,2) сравнений,3) нормативный,

К методам управления конфликтами относятся методы

1) внутриличностные,2) межличностные,3) структурные,4) переговоры,

К негативным функциям конфликтов относятся

1) большие эмоциональные, материальные затраты на участие в конфликте,2) представление о побежденных группах, как о врагах,3) увольнение сотрудников,

К нетрадиционным методам аттестации относится метод

“360° аттестации”

К объектам конфликта относятся

1) предмет,2) событие,3) действие,

К объектам межличностного общения относят

1) переживание человека,2) мотивы человека,3) состояние человека,

К объектам профессионального общения относятся

1) предметы труда,2) технология производства,3) организация работы,

К объективным критериям оценки эффективности работы отделов управления относятся

1) положительные действия по достижению целей,2) среднее время выполнения заявок, требований,3) отношения бюджета отдела к численности персонала фирмы,

К опорным качествам резерва можно отнести

1) убежденность,2) способность к убеждению,3) внимательность к людям,

К основным направлениям работы менеджеров по управлению персоналом можно отнести

1) ускорение процесса адаптации работников,2) изучение условий труда,3) решение кадровых вопросов,

К основным подходам анализа работы относят

1) формальный,2) неформальный,

К основным рекомендациям психопрофилактического поведения в конфликтной ситуации относятся

1) умения отличить главное от второстепенного,2) внутреннее спокойствие,3) эмоциональная зрелость и устойчивость,4) наблюдательность,

К основным факторам непосредственной социальной среды организации относятся

1) потенциал организации,2) условия работы и охрана труда,3) социальная защищенность работников,4) социально-психологический климат коллектива,

К первой группе задач менеджера по управлению персоналом относятся

1) профессиональная ориентация,2) подбор и расстановка кадров,3) консультирование,

К пересмотру мотивов трудовой деятельности, к росту неудовлетворенности трудом, приводит

отсутствие подкрепления

К переходу от различия точек зрения к различиям в отношениях приводит

расширенный конфликт

К подсистеме трудовых отношений относятся

1) управление производственными конфликтами,2) соблюдение этических норм,

К подсистеме условий труда относятся

1) соблюдение требований психофизиологии труда,2) соблюдение требований эргономики труда,3) охрана труда и техника безопасности,

К позитивным функциям конфликтов относятся

1) разрядка напряженности между конфликтующими сторонами,2) диагностика возможных оппонентов,3) снятие синдрома покорности у подчиненных,

К потребностям предварительного этапа карьеры человека относятся

1) учеба в школе,2) среднее и высшее образование,

К психическим процессам относится

память

К психическому состоянию относится

апатия

К психологическим трудностям формирования резерва относятся

1) определение процедур формирования резерва,2) психологическое стимулирование работы по самовоспитанию личности,

К социально-психологическим методам относятся

1) участие в управлении,2) профессиональный рост и карьера,3) моральное стимулирование,

К социальным потребностям относятся

принадлежность к родственной по духу группе, контакт с окружающими

К социальным целям работы с персоналом относятся

1) удовлетворенность,2) рабочее время,3) свободное время,4) обеспечение в старости,

К средствам воспитательной работы на предприятии относятся

1) производственные процессы,2) межличностные отношения,

К структурным методам управления конфликтами относятся

1) разъяснение требований к работе,2) координационные и интеграционные механизмы,3) общеорганизационные цели,4) использование систем вознаграждения,

К структурным элементам планирования трудового пути относятся

1) описание профессии,2) требование к личности,3) программа воспитания,

К субъективным критериям оценки эффективности работы отделов управления персоналом относятся

1) степень сотрудничества служб с отделом управления персоналом,2) мнение линейных менеджеров об эффективности отдела,3) готовность к сотрудничеству со всеми работниками,

К учреждениям повышения квалификации относятся

1) курсы,2) институты,3) специальные факультеты,

К фазам профессионального отбора относятся

1) очные,2) заочные,

К факторам анализа внутреннего состояния организации относятся

1) человеческие ресурсы,2) технические ресурсы,

К факторам анализа состояния внешней среды относятся

1) спрос,2) предложение,3) конкурентные условия,

К факторам психологического обеспечения относятся

1) проектирование деятельности,2) формирование образа личности как субъекта деятельности,3) выбор методов и средств изучения личностных свойств,

К числу наиболее результативных методов изучения личности можно отнести изучение

1) жизненного пути личности,2) мнения коллектива,3) высказываний личности,

К экономическим методам управления персоналом относятся

1) премирование,2) участие в прибыли,3) одновременные выплаты,

К экономическим целям работы с персоналом относятся

1) максимизация производительности труда,2) минимизация затрат на персонал,3) высокая креативность,

К этапам развития конфликта относятся

1) напряженность,2) несогласие,3) агрессивность,4) насилие,

К этапам развития конфликтов относятся

1) напряженность, несогласие,2) соперничество, враждебность,3) агрессивность,4) насилие, военные воздействия,

К. Маркс классифицировал конфликты на

1) экономические,2) политические,3) идеологические,

К. Томас и Р. Килмени выделили следующие основные стили поведения в конфликтной ситуации

1) приспособление,2) уклонение,3) сотрудничество,4) компромисс,

Кадровая политика определяет

1) увольнять работников в сложных ситуациях или стремиться сохранять их,2) подготавливать работников самим или искать уже подготовленных работников,3) набирать кадры со стороны или использовать внутренние ресурсы,4) вкладывать деньги в подготовку «дешевых», но узкоспециализированных работников, или нет,

Каждый вид оценки завершается

характеристикой

Каждый конфликт в своем развитии проходит _______ этапов

несколько

Карьера бывает

1) профессиональная,2) внутриорганизационная,

Качественная оценка персонала включает

1) физический и психологический потенциал работников,2) объем общих и специальных знаний,3) качество членов организации как субъектов хозяйственной деятельности,

Ко второй группе задач по управлению персоналом относятся

1) создание оптимальных условий труда,2) стимулирование труда,

Количественная оценка персонала включает

1) численность персонала,2) количество рабочего времени,

Количественный состав службы управления персоналом предприятия (организации) определяется

1) организационно-штатными структурами,2) уставом организации,

Коллектив, руководители, потребители продуктов труда - это

1) источники оценки деятельности,

Компетентность, ценностные ориентации, эмоциональное состояние, относятся к причине

смещения акцентов

Конфликт, как и всякое отношение между людьми, регулируется _______ общественного поведения

нормами

Крайней формой разрешения трудовых споров и основанных на них конфликтов является

забастовка

Критерии оценки деятельности кадровых служб группируются следующим образом

1) собственно экономическая эффективность,2) степень удовлетворенности работников,3) косвенные показатели эффективности работы,

Критерии оценки эффективности работы отделов управления персоналом подразделяются на

1) субъективные,2) объективные,

Линия поведения (политика) по управлению персоналом - это

общее направление в поиске решений

Материалы и планы трудового пути по своей структуре

идентичны

Между двумя группами служащих, принимающими управленческие решения, могут возникать

конфликты

Менеджеров по управлению персоналом относят к разряду ___ работников

инженерно-технических

Менеджеры по управлению персоналом определяют направление своей деятельности как относительно

самостоятельное

Метод ____ заключает в себя социальное одобрение, признание

поощрения

Метод ______ используется для расчета численности персонала

статистики

Метод делового портрета разработан в _____ г.

1972

Метод развития социологического воображения разработан

Р. Миллсом

Метод уступок или приспособления используется в случаях

1) когда администрация обнаруживает свою неправоту,2) когда предмет столкновения более важен для другой стороны, а не для вас,3) когда необходимо минимизация потерь,

Методы воздействия на отдельную личность относятся к методам

внутриличностным

Методы по устранению организационных конфликтов относятся к методам

структурным

Методы, являющиеся крайне нежелательными для решения конфликтных ситуаций, – это ______ действия

агрессивные ответные

Многообразная деятельность коллектива, направленная на реализацию целей организации, - это ____ организационного управления

предмет

Морально-психологический __________ определяет настроение коллектива и, следовательно, отношение к адаптанту

климат

Морально-психологический климат определяет

1) настроение коллектива,2) отношение к адаптанту,3) форму, в которой происходит воздействие на личность,

Морально-психологический климат, идейная общность, сплоченность вокруг общественно значимых целей, - это

качества коллектива, исполняющие роль адаптационного процесса

Мотивация – это

внутреннее состояние, направляющее поведение человека

Мотивация, определяющая отношение к деятельности, - это

личное побуждение к деятельности, основанное на потребностях личности

На выбор средств, с помощью которых предполагается достижение поставленных целей, влияет

место жительства

На основании исследования выполнения отдельных функций складывается оценка

комплексная

На основе изучения длительного периода трудовой деятельности осуществляется ______оценка

пролонгированная

На отдел исследований и оценок персонала возложены

1) сбор информации,2) проведение обследований и опросов,3) тестирование персонала,

На постепенном повышении квалификации по одной специальности основывается тип

горизонтальный

На процесс профессиональной адаптации оказывают влияние

1) факторы среды, к которой осуществляется адаптация,2) факторы, связанные с особенностями адаптации,3) факторы управления процессом адаптации,

На результатах деловой оценки кадров базируются

1) подбор кадров,2) определения степени соответствия занимаемой должности,3) улучшение использование кадров,4) выяснение вклада работников в результаты организации,

На требованиях законов, соглашений, инструкций и др. нормативных документов основаны такие взаимоотношения, как

официальные

На ход профессиональной переориентации влияют следующие факторы

1) уровень сложности обучения новой профессии,2) привязанность и удовлетворенность коллективом,3) отношения с руководством коллектива,

Наблюдение за работой опытных специалистов характеризует ____ стажировку

пассивную

Наиболее перспективно предупреждение развития конфликтной ситуации на ____ конфликта

ранних стадиях

Наиболее психологически насыщенная часть процесса подбора кадров - это

работа с кадровым резервом

Наиболее результативный период наблюдения – ___ год самостоятельной работы

второй

Наилучшим кандидатом на должность начальника отдела кадров является

психолог

Настроение коллектива, отношение к адаптанту, форма, в которой происходит воздействие на личность, – это______ климат

морально-психологический

Научная организация труда опирается на анализ ______ процессов

трудовых

Научный подход к методам оценки деятельности служб управления персоналом включает

1) наблюдение ситуаций и фактов реального мира,2) объяснение ситуаций и фактов с использованием метода индукции,3) гипотезы, прогнозы и предсказания по результатам анализа ситуаций и фактов,

Неписанные обычаи и правила, ставшие нормами поведения большинства членов коллектива фирмы, отдела, – это внутриколлективные

традиции

Новые службы управления персоналом создаются, как правило, на базе отдела

кадров

Новый работник приглашается на предприятие

до начала смены

Обеспечение персоналом включает

1) внутреннюю публикацию условий конкурса,2) лизинг персонала,3) методы отбора,4) трудовой контракт,

Обеспечивают и гарантируют быстрое и качественное решение достаточно сложных проблем управления деятельностью коллектива _____ взаимоотношения

неофициальные

Обоснование потребности в кадрах может основываться на подходах

1) целевом,2) функциональном,

Обострение противоречия порождают такие конфликты, как

1) открытые,2) закрытые,

Обучение персонала может быть

1) внутрипроизводственное,2) внепроизводственное,

Общепризнанная социальная значимость профессии, ее авторитет - это

престиж профессии

Общие рекомендации по решению конфликтных ситуаций могут быть сведены к следующему

1) признать существование конфликта,2) определить возможность переговоров,3) согласовать процедуру переговоров,4) принять согласование решения,

Объединяет горизонтальное и вертикальное продвижение ____ тип

ступенчатый

Объектами планирования будущего могут быть

1) общественное положение,2) семейная жизнь,3) спортивные достижения,

Объектами планирования потребности в кадрах могут быть

1) персонал,2) внешние источники комплектования,

Объектами профессионального общения служат

1) предметы труда,2) технология производства,3) организация работы,

Одним из способов оценки работы служб управления персоналом может (могут) быть

анализ мнений работника

Определение степени профессиональной пригодности человека к данной конкретной профессии - это

профессиональный отбор

Организационная культура, задачи, рабочие группы, характеризуют ___ факторы

внутренние

Организационный фактор удовлетворения социальных потребностей как личности, так и коллектива, - это

анализ кадрового потенциала

Организация персонала включает

1) описание должности,2) оценку рабочего места,3) структуру доходов и заработной платы,

Основным документом, характеризующим аттестуемого, является

характеристика

Основными задачами кадровых служб при проведении обследований являются

1) вовлечение персонала в решение корпоративных задач,2) улучшение внутрифирменных коммуникаций,

Основными критериями при подборе кандидатов в резерв являются

1) соответствующий уровень образования,2) организаторские способности,3) состояние здоровья,

Основными подходами к управлению человеческих ресурсов являются классический и

гуманистический

Основными показателями уровня практической подготовленности работника к выдвижению на более высокую должность являются

1) интенсивность профессионального совершенствования,2) проявление инициативы,3) самостоятельность принятий решений,

Основными принципами при проведении аттестации работников являются

1) законность,2) гласность,3) экономическая защищенность,

Основными принципами при проведении аттестации являются

1) законность,2) гласность,3) экономическая защищенность,

Основными причинами конфликта являются

1) распределение ресурсов,2) взаимозависимость задач,3) различие в целях,4) различие в манере поведения и жизненном опыте,

Основными формами профориентационной работы являются профессиональная (ое)

1) информация,2) просвещение,3) консультация,

Основными функциями управления персоналом являются

1) учебно-воспитательная,2) социально-экономическая,3) организационно-кадровая,

Основой оценки мотивов поведения и трудовой деятельности являются

1) действия,2) поступки,

Основывается на участии в профессиональных упражнениях типа деловых игр ____ стажировка

пассивная

Особый вид оценивания, основывающийся на коллективной подготовке материалов, - это ______ кадров

аттестация

Осуществление действий и поступков, ориентированных на приведение в активность производственных или организационных систем, предполагает такие обязанности, как

функциональные

От качества подготовки, правильности подбора и расстановки кадров зависит

эффективность работы организации

Отбор персонала, оценка квалификации относятся к

составляющим стратегиям управления персоналом

Отделы, службы, участки, бригады, объединяющие работников на основе отдельного технологического процесса, - это коллективы

первичные

Отдельные личности или группы, непримиримо оценивающие сущность и протекание одних и тех же событий, – это _______ стороны

противостоящие

Отраслевые (тарифные) соглашения заключаются между государственными органами и

работодателями

Отрасль знания, которая изучает конфликты, – это

конфликтология

Отсутствие оценки со стороны потребителей труда приводит к _____ самого труда

снижению качества

Официальные и неофициальные взаимоотношения входят в

социально-психологические переменные

Охватываемый период, детализация разработки, объекты жизненных планов относятся к

влиянию факторов планирования

Оценка ______ описывает деятельность в целом, во всем объеме ее функций

комплексная

Оценка и аттестация кадров входит в ______ кадрового потенциала

компоненты

Оценка по основным параметрам деятельности может быть

1) комплексной,2) локальной,3) пролонгированной,4) экспрессивной,

Оценочные суждения коллектива о каком-либо событии, факте, явлении, в котором отражается отношение к данной информации большинства членов коллектива, - это

общественное мнение

Очень важной задачей любой хозяйственной и коммерческой фирмы является

выживание

Очередная аттестация является обязательной для всех и проводится не реже ______ года

одного раза в два

Первым необходимым умением при отборочном собеседовании является умение

задавать вопросы

Планирование персонала включает

1) планирование потребности в персонале,2) планирование обеспечением персонала,

По оценке Й. Бертхеля, под отбором понимают

процесс принятия решений, в конце которого стоят те кандидаты, которые наиболее квалифицированы

По решению руководителя предприятия проводится ____ аттестация

внеочередная

По своему воздействию на работника различают такие результаты адаптации, как

1) регрессивные,2) прогрессивные,

По своему воздействию на работника различают_____ результаты адаптации

1) прогрессивные,2) регрессивные,

Поведение, при котором нет необходимости раздражаться, – это такой стиль разрешения конфликтов, как

сглаживание

Подбор кадров начинается с изучения списка

профессий

Подготовка резерва в структуре предприятия может осуществляться

1) индивидуально,2) организованно,

Подготовку резерва условно можно подразделить на

1) долговременную,2) оперативную,

Подсистема юридических услуг включает

1) решение правовых вопросов трудовых отношений,2) согласование распорядительных документов,3) решение правовых вопросов,

Позволяет увидеть личность, отраженную в других, изучение

ближайшего окружения

Позиция и поведение, связанные с трудовым опытом и деятельностью на протяжении рабочей жизни человека, - это

карьера

Поиск путей согласования различных, часто противоречивых интересов работников, - это

координация

Поиск путей согласования различных, часто противоречивых интересов работников - это

функция координации

Политика предприятия по управлению персоналом осуществляется в (во)

внешней среде

Положительное или отрицательное отношение к поведению, одобрение или осуждение деятельности – это

подкрепление

Получение расчетной величины прибыли от реализации продукции или услуг – это____ цель

экономическая

Порядок разрешения трудовых споров определен ____ кодексом

Трудовым

Постепенное вхождение нового работника в конкретные условия профессионального труда – это _______ адаптация

промышленная

Потребности человека подразделяются на

1) первичные,2) вторичные,

Потребность, вызванная физиологией человека,- это потребность

первичная

Практические действия сторон, которые характеризуются бескомпромиссностью суждений и поступков, – это

инцидент

Пребывание в оперативном резерве должно завершаться назначением на должность в течение _____ лет

трех

Предварительный этап карьеры человека длится до ____ лет

25

Предмет, событие, действия, вызывающие к жизни данную конфликтную ситуацию, – это

объект конфликта

Предполагает внутрифирменное перемещение работников такой рынок труда, как

внутренний

Предпосылки разработки на предприятии различных социальных подсистем управления бывают

1) методические,2) теоретические,

Предприятие как целостная организационная система - это____ организационного управления

объект

Представляют собой высшую стадию развития противоречия в системе отношений людей, социальных групп, институтов конфликты

социальные

Представляют собой столкновение индивидов с группой или групп между собой такие конфликты, как

1) межгрупповые,2) межличностные,

Предусматривает количественное и качественное обоснование целей организации в целом метод

структуризации целей

При ______ конфликте в сферу конфликта вовлечены все работники

всеобщем

При аттестации широко используется метод

экспертных оценок

При аттестации широко используется метод

экспертных оценок

Признаками коллектива являются

1) единство целей,2) руководство,3) дисциплина,

Применение законной власти или давление с целью навязать свою точку зрения – это такой стиль разрешения конфликтов, как

принуждение

Применение законной власти или давление с целью навязать свою точку зрения – это

принуждение

Приспособление периферийных частей сенсорных систем к внешним условиям – это адаптация

физиологическая

Причина, по которой тот или иной конфликт получает широкую огласку, связан с _______ аспектом

эмоциональным

Причинами смещения акцентов могут быть

субъективные особенности лиц

Причинами смещения акцентов могут быть

1) фактор ситуативного характера,2) отсутствие системного, иерархически сконструированного образа должностей деятельности,3) субъективные особенности лиц,

Причиной расхождения в оценках нередко бывает

различие в приоритетах

Продвижение работника строится по должностному признаку при ___ типе

вертикальном

Производственно-коммерческая цель - это

производство и реализация продукции в заданном объеме

Профессиональная адаптация – это

адаптация к рабочему месту, орудиям и средствам труда

Профессиональная подготовленность, мастерство являются ____ факторами

внутренними

Профессиональная пригодность бывает

1) потенциальной,2) реальной,

Профессиональная стажировка может быть

1) пассивной,2) активной,

Профессионально важные качества человека изучаются с помощью ______ методов

1) анкетного,2) аппаратурного,3) тестового,

Профессиональный отбор имеет ____ фазы (з)

две

Профориентационная работа в большей степени ориентирована на учащихся _____ классов

5-9

Процесс изучения личности разбивается на _____ этапа (ов)

два

Процесс разработки и внедрения проекта системы управления организации состоит из ______ стадий

трех

Процесс роста квалификации происходит при этапе карьеры человека

продвижения

Процесс формирования готовности к выбору определенной профессии сориентирован на учащихся _____ классов

10-11

Психологическая адаптация – это

активное познание новой среды, выработка средств достижения целей и задач

Психологические трудности формирования резерва - это

выбор опорных свойств и качеств личности

Развитие персонала включает

1) оценку персонала,2) продвижение персонала,3) политику доходов,

Разновидностью метода “ухода от конфликта”является метод

бездействия

Разновидностью нетрадиционных методов аттестации является _____ метод оценки

психологический

Распространенными методами оценки кадров при аттестации являются методы

1) стандартных оценок,2) сравнения,

Рассматривал конфликты как неизбежное явление в общественной жизни, вытекающее из свойств человеческой природы и присущего личности инстинкта агрессивности

Г. Зиммель

Регуляторами адаптационного процесса являются

1) морально-психологический климат,2) идейную общность,3) ответственность,4) взаимопомощь,

Результат овладения знаниями, умениями и навыками характеризуют ____ пригодность

реальную

Результаты, которые фирма или отдел стремится достигнуть, – это

цели

Рекреационно-творческий аспект адаптации связан с (со)

бытом и отдыхом

Решение задач менеджера по управлению персоналом происходит на уровнях

1) эргономических и инженерно-психологических требований,2) мотивационно-личностной сферы,

Решение социально-психологических вопросов производства, прогнозирование и планирование социального развития коллектива - это__ функция

психолого-педагогическая

Ролевое поведение осуществляется на основе

1) норм,2) традиций,3) отдельных групп и личностей,

Рынок рабочей силы, наличие конкурентов характеризуют ____ факторы

внешние

Рынок труда бывает

внешним и внутренним

Рынок, на котором предложение рабочей силы находится вне данного предприятия, называется

внешним

С определенной степенью условности сложная поведенческо-деятельностная адаптация подразделяется на

1) профессиональную,2) организационную,3) социально-психологическую,

Сбалансированная оценка руководителя состоит из преимущественно _____

1) положительной оценки с элементами порицания,2) отрицательной оценки с элементами положительного подкрепления,

Сбор информации отбора персонала проводится при этапах

1) анализа содержания работы,2) описания характера работы,3) требования к персоналу,

Связан с овладением адаптантом сферами социальной и экономической активности такой аспект, как

социально-экономический

Связан с овладением знаниями о целях и функциях различного рода органов управления и обеспечением работы современного предприятия такой аспект, как

административно-правовой

Система мер по ознакомлению учащихся и ищущих работу с ситуацией в области спроса и предложения на рынке труда - это

профессиональная информация

Система сохранения жизни и здоровья работников в процессе их трудовой деятельности, включающая правовые, социально-экономические, организационно-технические, санитарно-гигиенические, лечебно-профилактические, реабилитационные и иные мероприятия, – это _____ труда

охрана

Система управления персоналом включает в себя

1) подбор и выдвижение кадров,2) принятие решений,3) определения статуса,4) материальное стимулирование,

Систематический, четко формализованный процесс, направленный на измерение издержек и выгод, - это ______ деятельности кадровых служб

оценка

Систематичность изучения и оценивание личности должно осуществятся

регулярно

Слово “конфликт” пришло в русский и другие языки из

латыни

Сложность профессиональной адаптации зависит от

новых объектов, включенных в трудовую активность человека

Службы управления персоналом, наряду с другими, выполняют следующие функции

1) социально-психологическая диагностика,2) анализ и регулирование групповых и личных взаимоотношений, отношений руководства,3) управление производственными и социальными конфликтами и социальными конфликтами и стрессами,

Соблюдение эргономических требований к рабочему месту – важнейший _______ обеспечения высокоэффективной работы

фактор

Совокупность знаний, умений и навыков, которые нужны человеку для успешного выполнения определенных профессиональных обязанностей, - это

профессиональная пригодность

Согласно Закону “ О государственном предприятии”, руководящие должности

замещаются на основе выборности и по конкурсу

Создание оптимальных психофизиологических условий труда, оптимальное информационное обеспечение трудовой деятельности - это

эргономические требования к организации труда

Соотнесите определения с понятиями

психологическая адаптация >>>> активное познание новой среды, профессиональная адаптация >>>> адаптация к рабочему месту, орудиям и средствам труда, физиологическая адаптация >>>> процесс приспособления организма к новым для него условиям функционирования,

Соотнесите понятия

цели фирмы >>>> результаты, которые она стремится достигнуть, линия поведения по управлению персоналом >>>> общее направление в поиске решений, научная организация труда >>>> научный анализ трудовых отношений, компоненты удовлетворенности трудом >>>> удовлетворенность содержанием работы,

Соотнесите понятия

комплексная оценка >>>> адресуется деятельности в целом, локальное оценивание >>>> производится на основании результатов выполнения какой-либо одной функции, пролонгированная оценка >>>> осуществляется на основе изучения длительного периода трудовой деятельности, экспрессивная оценка >>>> исключительно текущая деятельность,

Соотнесите понятия

блок описания профессии >>>> представлена информация в целом, блок требований к личности >>>> включает знания, умения, навыки, блок программ образования >>>> содержание образования, виды учебы, блок оценки личностного соответствия разряду >>>> аттестации и испытания,

Соотнесите понятия с определениями

политика управления персоналом >>>> общее руководство в принятии решений, технология управления персоналом >>>> специфическое направление деятельности отдела, управление персоналом >>>> деятельность, выполняемая на предприятии, организационно-кадровые функции >>>> планирование использования людских ресурсов,

Соотнесите понятия с определениями

административная цель аттестации персонала >>>> расширение опыта работника, информационная цель аттестации персонала >>>> информирование работника об относительном уровне их квалификации, мотивационная цель аттестации персонала >>>> вознаграждение благодарностью, зарплатой,

Соотнесите понятия с определениями

промышленная адаптация >>>> постепенное вхождение нового работника в условия профессионального труда, социальная адаптация >>>> приспособление к совокупности новых ролей и связей с окружающей социальной средой, объект организационного управления >>>> предприятие как целостная организационная система, предмет организационного управления >>>> многообразная деятельность коллектива,

Соотнесите понятия с определениями

административно-правовой аспект адаптации >>>> связан с овладением знаниями о целях и функциях различного рода органов управления, социально-экономический аспект адаптации >>>> связан с овладением адаптантом сферами социальной и экономической активности, управленческий аспект адаптации >>>> связан со становлением работника как субъекта управления, рекреационно-творческий аспект адаптации >>>> связан с бытом и отдыхом,

Социальная значимость и соответствие сложившимся экономическим требованиям отражаются в оценке труда со стороны

руководителя

Социальная организация, для которой характерна совместная социально-значимая деятельность, - это

коллектив

Социальное неодобрение представляет собой метод

порицания

Социально-организационная адаптация включает такие аспекты, как

1) административно-правовой,2) социально-экономический,3) рекреационно-творческий,

Социально-психологические переменные включают

1) общественное мнение коллектива,2) внутриколлективные традиции,3) официальные и неофициальные взаимоотношения,

Социально-экономический аспект адаптации связан с (со)

овладением адаптантом сферами социальной и экономической активности

Сочетание обучения и самообразования, воспитания и самовоспитания - это

условие успешной подготовки резерва

Специфические цели управления персоналом заключаются в том, чтобы

1) обеспечить организацию подготовленными служащими,2) доводить до служащих политику отдела,3) эффективно использовать квалификацию сотрудников,

Способности как свойство личности квалифицируются на

1) механические,2) умственные,3) творческие,4) качественные,

Способность эксперта видеть главное содержание деятельности отражается в ______ результативности экспертного метода

психологической

Способы воздействия на коллективы и отдельных работников с целью осуществления координации их деятельности в процессе функционирования организации – это ______ управления персоналом

методы

Средства управления мотивами и активностью работника – это

оценивание

Статистические методы условно делят на группы

1) стохастических методов,2) экспертных оценок,

Стиль работы аттестационных комиссий зависит от

атмосферы

Стимулирование выполнения производственных заданий в адаптационный период выполняет задачи

1) получения адаптантом информации о результатах его деятельности,2) формирование у адаптанта чувства уверенности в своих силах,

Столкновение интересов различных групп, сообществ людей, отдельных индивидуумов – это

конфликт

Структурно-диагностическая модель управления персоналом включает

1) людей,2) внешние и внутренние условия,3) само предприятие,

Существуют следующие виды собеседования

1) проводимые по схеме,2) слабоформализованные,3) выполняемые не по схеме,

Типовые трудовые пути могут быть представлены в вариантах

1) горизонтальном,2) вертикальном,3) ступенчатом,

Тренинги подразделяются на такие категории, как

1) производственные собрания,2) профессиональные навыки,3) психологические,

Третьим важным умением при отборочном собеседовании является умение

слушать

Трудовые договоры могут заключаться на определенный срок ______ лет

не более5

Трудовые книжки работников отсутствуют в

Германии

Трудовые отношения, расписание работы, качество жизни - это ___функция

социально-экономическая

Трудовые отношения, расписание работы, качество жизни - это_____ функция

социально-экономическая

Укажите хронологическую последовательность правильно организованных переговоров

1 >>>> подготовка к началу переговоров,2 >>>> предварительный выбор позиции,3 >>>> поиск взаимоприемлемого решения,4 >>>> завершение,

Укажите хронологическую последовательность развития конфликта

1 >>>> конфликтная ситуация,2 >>>> конфликт,3 >>>> расширяющий конфликт,4 >>>> всеобщий конфликт,

Управление на основе единоличного принятия решений и контроля за процессом труда осуществляет

руководитель

Управление персоналом является ________ оринтированным

1) деятельностно,2) индивидуально,3) перспективно,

Управленческий аспект адаптации связан с (со)

становлением работника как субъекта управления

Условия _______ – совокупность факторов производственной среды и трудового процесса, влияющих на работоспособность и здоровье работника

труда

Успех работы руководителя и специалиста предопределяется ____ обязанностей

1) качеством выполнения должностных,2) стилем поведения при выполнении этих,

Установите соответствие между понятиями и их определением

недовольство >>>> выражение в устной форме неудовлетворенности или критика со стороны работника менеджеру, жалоба >>>> недовольство, представленное в формальном виде и письменной форме руководству, прогул >>>> самовольный невыход на работу,

Уступка до некоторой степени другой точке зрения является эффективной мерой, но может не привести к оптимальному решению – это

компромисс

Утрачивается одна из движущих сил профессионального развития при отсутствии оценки со стороны

членов коллектива

Участники конфликтного взаимодействия, в качестве которых могут выступать отдельные личности, группы, организации, – это ________ конфликта

субькты

Фактором, влияющим на выбор средств достижения целей, является

образ жизни

Факторы среды, в которой осуществляется адаптация, оказывают влияние на процесс ________ адаптации

профессиональной

Факторы, оказывающие влияние на работника, бывают

1) внутренние,2) внешние,

Федеральные законы в области трудового законодательства в России принимаются

Государственной Думой

Физиологическая адаптация – это

процесс приспособления организма к новым для него условиям функционирования

Форма проявления познавательной потребности личности, которая вызывает положительные эмоции, - это

интерес

Характеризуется активной борьбой работника за свои интересы для достижения поставленных целей

1) противоборство,2) конкуренция,

Характерными признаками неофициальных взаимоотношений являются

1) межличностные отношения,2) нерегламентированность нормативным требованиям,3) доверительность, основанная на знании собеседника,

Целезообразная деятельность, функционирование рабочей силы – это

труд

Целенаправленный процесс установления качественных характеристик человека требованиям должности или рабочего места – это _____оценка персонала

деловая

Цели конфликтной ситуации подразделяются на виды

1) деловые,2) межличностные,

Ценности, мотивы, генетические особенности, позиция, взгляды входят в характеристику

индивидуальности

Центральным звеном процессов подбора и расстановки кадров становится

изучение людей

Часть населения страны, обладающая физическими и интеллектуальными способностями для осуществления полезной деятельности в (народном хозяйстве) экономики, – это __________ ресурсы

трудовые

Элементами стратегии управления персонала являются

1) цель деятельности организации,2) система планирования организации,3) взаимосвязь с внешней средой,

Элементом психологического обеспечения организации труда является создание_____ мотивации трудовой деятельности

положительной

Эргономические требования к рабочему месту основаны на ______ особенностях работников

1) антропометрических,2) психофизиологических,3) психологических,

Этап продвижения длится от ____ лет

30-45

Этап сохранения карьеры человека длится до _____ лет

45-60

Этап становления карьеры человека длится от ____ лет

25-30

Эффективные способы управления конфликтной ситуацией подразделяются на

1) структурные,2) межличностные,